Cum să redeschideți un cont Amazon închis: un ghid pas cu pas

Poate fi extrem de frustrant atunci când nu vă puteți accesa contul Amazon. Poate ți-ai uitat parola sau poate ai fost blocat din alt motiv. Redeschiderea unui cont Amazon închis poate fi un proces dificil, dar nu este imposibil.

Așa că ați avut probleme cu contul dvs. Amazon – poate ați uitat să vă actualizați informațiile de plată și s-a închis automat sau poate ați fost prins vânzând articole contrafăcute. Indiferent de motiv, nu vă faceți griji - suntem aici pentru a vă ajuta. În această postare de blog, vom trece peste pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a vă ajuta să înțelegeți cum să redeschideți un cont Amazon închis.

Ce se întâmplă când contul tău Amazon este închis?

Amazon este o companie imensă cu o mulțime de produse și servicii diferite. Când vă închideți contul Amazon, nu mai puteți accesa niciunul dintre aceste lucruri. Aceasta include articolele pe care le-ați achiziționat în trecut, precum și orice beneficii de membru Prime de care v-ați bucurat. De asemenea, nu vă veți putea folosi contul Amazon pentru a face achiziții viitoare sau pentru a profita de oferte și promoții speciale.

Când un cont Amazon este închis, un e-mail de notificare de suspendare va fi trimis la adresa de e-mail care a fost asociată contului.

Este important să știți că Amazon are obligația legală de a păstra anumite tipuri de date, cum ar fi istoricul comenzilor dvs. chiar și după închiderea unui cont.

Puteți restaura un cont Amazon închis?

Conform regulilor Amazon, odată ce contul tău este închis, nu mai este accesibil și nu îl poți redeschide mai târziu. Dacă doriți să utilizați din nou serviciile Amazon, va trebui să deschideți un cont nou. Cu toate acestea, este acest lucru cu adevărat adevărat? Înainte să vă grăbiți să deschideți un cont nou, există câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a redeschide un cont Amazon închis. Să aruncăm o privire mai atentă.

Înțelegerea de ce ți-a închis Amazon contul

Înainte de a încerca să redeschideți un cont Amazon închis, este important să înțelegeți de ce este posibil ca Amazon să vă fi închis contul în primul rând.

Amazon are, de asemenea, un set strict de politici pe care vânzătorii trebuie să le urmeze și, dacă aceste politici sunt încălcate, vânzătorii riscă să-și închidă conturile. Deși acest lucru poate fi frustrant, este important să înțelegem de ce Amazon ia aceste măsuri.

În primul rând, doresc să-și protejeze clienții de fraudă sau de mărfuri care nu corespund standardelor lor. În al doilea rând, vor să se asigure că toți vânzătorii joacă după aceleași reguli pentru a crea condiții de concurență echitabile. În cele din urmă, reprimând încălcările politicii, Amazon poate evita potențialele probleme legale pe viitor.

Cele mai frecvente motive pentru care Amazon va închide un cont

Există o varietate de motive pentru care Amazon ar putea închide contul de afiliat al cuiva, dar cel mai frecvent motiv pentru închiderea contului este încălcarea termenilor și condițiilor. Aceasta poate include orice, de la nerespectarea faptului că vindeți produse în numele unei alte companii până la listarea articolelor interzise pentru vânzare.

Un alt motiv comun pentru închiderea contului este activitatea suspectă. Aceasta poate cuprinde o gamă largă de comportamente, de la trimiterea prea multor mesaje către cumpărători până la efectuarea de prea multe modificări în înregistrările dvs. Dacă Amazon suspectează că sunteți implicat în orice tip de activitate frauduloasă, nu va ezita să vă închidă contul. În cele din urmă, Amazon vă poate închide și contul dacă aveți un număr mare de feedback negativ sau reclamații ale clienților.

Dacă sunteți cumpărător, există câteva motive pentru care Amazon v-ar fi închis contul. Una este dacă au existat prea multe retururi sau anulări. Alta este dacă au existat multe plângeri de la alți vânzători cu privire la comportamentul tău. În cele din urmă, dacă Amazon suspectează că te implici în fraudă sau în alte activități ilegale, îți va închide contul.

Înțelegând motivele pentru care Amazon v-a închis contul, puteți lua măsuri pentru a rezolva problema și a încerca să-l redeschideți.

Cum să redeschideți un cont Amazon închis: un ghid pas cu pas

Încercarea de a redeschide conturi închise pe Amazon poate fi frustrantă. Dacă nu ești sigur cum să procedezi, nu ești singur. Iată un ghid pas cu pas despre cum să redeschizi un cont Amazon închis.

Pasul 1: Examinați-vă starea

Dacă descoperiți că contul dvs. Amazon a fost închis, primul pas este să vă revizuiți starea și să aflați de ce. Indiferent de motiv, este important să luați măsuri și să vă îmbunătățiți situația față de Amazon dacă sperați să vă redeschideți contul. Puteți afla mai multe despre suspendarea dvs. uitându-vă la notificările de performanță care apar în Seller Central.

Verifică-ți e-mailul pentru a vedea dacă Amazon ți-a trimis mesaje despre motivul pentru care contul tău a fost închis. Dacă nu, contactați serviciul pentru clienți și explicați situația. S-ar putea ca ei să poată face lumină asupra a ceea ce s-a întâmplat.

De asemenea, este o idee bună să aruncați o privire asupra activității contului dvs. pentru a vedea dacă există ceva care ar fi putut declanșa decizia Amazon. A existat un nivel neobișnuit de ridicat de activitate? Ați făcut cumpărături suspecte? Dacă puteți identifica cauza problemei, puteți lua măsuri pentru a o evita pe viitor.

Făcându-vă timp să vă revizuiți starea și să vă îmbunătățiți situația, vă puteți crește șansele de a vă redeschide contul Amazon.

Pasul 2: Creați un recurs convingător

Odată ce ați aflat de ce a fost închis contul dvs. Amazon, următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să contactați serviciul pentru clienți. Va trebui să le explicați de ce contul dvs. a fost închis și ce ați dori să faceți pentru a-l redeschide. Ei vă pot cere informații sau documente suplimentare. Fiți pregătiți să oferiți orice vă cer.

Apelul ar trebui să includă o explicație detaliată a motivului pentru care considerați că suspendarea a fost nedreaptă și ce măsuri ați luat pentru a remedia situația. De asemenea, este important să fii politicos și profesionist în comunicarea cu Amazon.

Când vă scrieți planul de acțiune, fiți cât mai detaliat și specific posibil. Evitați să folosiți termeni generali precum „uneori” sau chiar expresii mai vagi precum „„s-ar putea întâmpla cândva”. Folosiți cantități, specificații de sincronizare și dovezi atunci când este posibil – Amazon se bazează, până la urmă, pe date.

Pasul 3: Trimiteți contestația și așteptați ca Amazon să răspundă

Selectați Notificări de performanță după ce vă conectați la Seller Central Central. Găsiți notificarea de suspendare pe care ați primit-o, apoi selectați „Apel”, apoi „Decizie de recurs”. Puteți verifica cu serviciul de asistență pentru clienți Amazon pentru a vedea dacă l-au primit și cum îl gestionează.

Odată ce scrisoarea de apel a fost primită, Amazon vă va examina cazul și va lua o decizie cu privire la restabilirea sau nu a contului. În unele cazuri, acestea pot necesita informații suplimentare sau clarificări înainte de a lua o decizie finală. Acest lucru poate dura ceva timp, așa că aveți răbdare.

După ce ți-au examinat cazul, fie îți vor redeschide contul, fie îți vor spune ce trebuie să faci în continuare.

Pasul 4: Ce se întâmplă dacă Amazon îți respinge contestația?

Există câteva lucruri pe care le puteți face dacă Amazon vă respinge contestația de a vă redeschide contul. În primul rând, încercați să contactați din nou la ei și explicați-vă situația. Puteți face acest lucru scriind o scrisoare către serviciul clienți. În scrisoarea dvs., asigurați-vă că explicați de ce credeți că contul dvs. ar trebui redeschis. Includeți orice informații sau documente care credeți că vă vor ajuta cazul.

Dacă contul dvs. nu este redeschis după ce ați contestat pentru a doua oară, vă recomandăm să luați în considerare deschiderea unui cont nou. Aceasta nu este întotdeauna cea mai bună opțiune, dar merită să vă gândiți dacă doriți cu adevărat să utilizați din nou Amazon.

Desigur, nu este chiar atât de simplu. Amazon ia foarte în serios suspendările de cont și au o politică strictă împotriva deschiderii de noi conturi după suspendare. Deci, dacă deschideți un cont nou, există șanse mari să fie suspendat rapid și el. Asigurați-vă că utilizați o altă metodă de plată de data aceasta, astfel încât vechiul dvs. cont să nu poată fi conectat la cel nou.

Cel mai bun mod de a evita acest scenariu este să îți iei ceva timp pentru a-ți da seama de ce primul tău cont a fost suspendat și să te asiguri că nu faci aceleași greșeli cu al doilea cont.

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, luați în considerare deschiderea unui cont la un alt comerciant online. Există o mulțime de opțiuni grozave acolo, așa că sunteți sigur că veți găsi una care să corespundă nevoilor dvs.

Gânduri finale

După ce ați urmat pașii pe care i-am subliniat în ghidul nostru, ar trebui să știți cum să redeschideți un cont Amazon închis și să continuați să utilizați site-ul web. Sperăm că această experiență v-a fost de ajutor și că nu veți mai avea de-a face niciodată cu conturi închise. Dacă vă aflați vreodată în această situație, amintiți-vă să rămâneți calm și pozitiv, să urmați îndeaproape instrucțiunile noastre și să apelați la serviciul pentru clienți într-un mod politicos și profesionist.

Dacă ți s-a închis contul Amazon și cauți ajutor, nu renunța. Cheia este să fii politicos, perseverent și convingător în apelul tău la serviciul pentru clienți. Multumesc pentru lectura.