Cum să ajungeți și să implicați absolvenții cu marketingul prin e-mail
Publicat: 2022-06-29
Lucrurile s-au schimbat anul acesta pentru universități.
Din cauza pandemiei de COVID-19, universitățile se confruntă cu un nou set de provocări. Între navigarea în sălile de clasă îndepărtate, încercarea de a crește ratele de admitere și reținere și menținerea obiectivelor anuale, universitățile au adoptat noi politici pentru cei 19 milioane de studenți care urmează învățământul superior în acest an.
Având tot ce este pe placul universității, este ușor să uiți de strategiile de acoperire și de implicare ale absolvenților. Este important să rețineți că fidelitatea absolvenților pentru universitatea dvs. este un instrument puternic pentru a crește strângerea de fonduri și cunoașterea mărcii. Dacă doriți să profitați de aceste beneficii, veți dori să mențineți relațiile cu absolvenții cu o strategie puternică de marketing prin e-mail.
Sunteți gata să creșteți implicarea absolvenților pentru a vă ajuta universitatea să reușească în timpul pandemiei și nu numai? Să aruncăm o privire la câteva bune practici de marketing prin e-mail.
De ce este important marketingul prin e-mail pentru a implica absolvenții?
Odată cu trecerea industriei educației către un peisaj mai digital, universitățile au început să profite de marketingul prin e-mail pentru a ajunge la publicul țintă la scară mai largă. Fiind cel mai performant canal de marketing digital, marketingul prin e-mail are o rentabilitate medie a investiției (ROI) de 42 USD pentru fiecare dolar cheltuit.
Marketingul prin e-mail vă ajută să mențineți înscrierea și să obțineți rezultate reale, conectându-vă frecvent cu absolvenții.
În general, marketingul prin e-mail este puternic. Iată câteva modalități suplimentare în care vă sprijină universitatea:
Majoritatea oamenilor își verifică e-mailul de cel puțin 10 ori pe zi
Este platforma preferată pentru a primi comunicări ale mărcii
Cu platforma potrivită de marketing prin e-mail, este ușor de utilizat și ieftin
Îl puteți folosi cu mai multe platforme digitale, cum ar fi rețelele sociale sau marketingul pentru evenimente
Oferă capabilități avansate de urmărire pentru a înțelege modul în care absolvenții tăi interacționează cu universitatea ta
Construiește relații semnificative cu absolvenții cu mesaje personalizate
Cu peste 3,9 miliarde de utilizatori de e-mail zilnic, inclusiv millennials și generația Z, aveți o oportunitate uriașă de a actualiza absolvenții despre universitatea dvs. și de a stimula acțiune.
Cele mai bune practici pentru a ajunge și a implica absolvenții cu marketingul prin e-mail
Acum că înțelegeți beneficiile adoptării marketingului prin e-mail, este timpul să implementați cele mai bune practici pentru a obține mai multe rezultate pentru universitatea dvs. Cu strategia potrivită, poți să-ți hrănești studenții din trecut, nu doar pentru a maximiza numărul de prezență viitor, ci și pentru a crește donațiile.
Urmăriți tacticile de marketing prin e-mail pentru a crește nivelul de acoperire și de implicare.
1. Mențineți o listă de e-mail actualizată.
Pentru a obține rate mari de implicare, e-mailurile tale trebuie să ajungă la persoanele potrivite. Dacă trimiteți e-mailuri cu informații de contact incorecte, riscați să obțineți un profil de expeditor scăzut sau chiar să ajungeți în temutul dosar de spam.
Înainte de a apăsa „trimite” în orice campanie de marketing prin e-mail, trebuie să ai o listă sănătoasă de absolvenți. În timp, informațiile de contact ale absolvenților dvs. vor deveni depășite. Oamenii se mută, se căsătoresc și își schimbă locul de muncă. Este normal, dar se poate întreține.
Ca parte a strategiei dvs. de absolvenți, dezvoltați o bază de date care îi încurajează pe absolvenți să-și actualizeze informațiile de contact, astfel încât să nu rateze nicio comunicare importantă. Câteva tactici de întreținere includ:
Trimiteți e-mailuri anuale de actualizare a bazei de date
Dezvoltați un centru de preferințe care să includă informații de contact
Organizați evenimente și concursuri care solicită absolvenților să trimită din nou informațiile de contact
2. Folosiți povestirea pentru a provoca un răspuns emoțional.
Campusul tău universitar ar trebui să stimuleze o bibliotecă de amintiri fericite. Fie că este vorba de o plimbare prin quad sau de a participa la cursuri care provoacă gândirea, e-mailurile ar trebui să-i aducă pe absolvenți înapoi în zilele lor de facultate și să-i inspire să se implice mai mult.
Pentru a obține un răspuns emoțional care să conducă la acțiune, trebuie să folosiți povestirea. Acest lucru nu numai că le permite absolvenților să se conecteze mai profund cu universitatea dvs., dar vă permite și să transmiteți informații în mod creativ. Într-o perioadă în care empatia și sensibilitatea sunt esențiale pentru marketing, povestirea vă permite să vorbiți despre provocări și puncte forte cu o abordare mai blândă.
Puteți începe să implementați povestirea în e-mailuri prin:
Evidențierea realizărilor în carieră sau hobby-urile absolvenților printr-un reflector
Dezvoltarea poveștilor din campus „atunci și acum” care promovează un sentiment de nostalgie și realizare
Promovarea inițiativelor de strângere de fonduri subliniind modul în care donațiile din trecut au ajutat universitatea să realizeze lucruri grozave
Povestirea depășește un buletin informativ lunar și vă ajută să construiți o narațiune puternică în jurul universității dvs. Pentru a crește implicarea prin e-mail, luați în considerare adăugarea unor formate precum videoclipuri, conținut generat de utilizatori și GIF-uri. Videoclipurile cresc rata de clic cu 65% și ratele de deschidere cu 19%.
Sursa: E-mailuri foarte bune
3. Implementați un apel puternic la acțiune (CTA).
Deși dezvoltarea gradului de conștientizare a mărcii este importantă, doriți ca absolvenții să ia măsuri cu fiecare e-mail pe care îl deschid. Butoanele CTA sunt adesea atrăgătoare și simple, făcându-le un element de design excelent pentru donațiile absolvenților sau trimiterile de conținut.
Cu toate acestea, trebuie să vă conduceți CTA-urile cu un nivel de empatie – mai ales în timpul pandemiei de COVID-19. Deși nu toți absolvenții vor fi în măsură să doneze, tot vrei să se simtă apreciați. Pentru a dezvolta îndemnuri care au ca rezultat conversii mari, luați în considerare următoarele sfaturi:
Folosiți o copie orientată spre acțiune: conținutul trebuie să fie acționabil și să atragă atenția studentului dvs. în trei cuvinte sau mai puțin. Luați în considerare text precum „donați acum”, „rezervați-vă locul” și „distribuiți-vă povestea”.
Proiectați butoane mari: butonul dvs. trebuie să fie suficient de mare pentru a fi citit, fără a trece peste bord. Luați în considerare utilizarea unui font mai mare decât textul corpului și a unei culori contrastante pentru a ieși în evidență.
Luați în considerare ierarhia: deși e-mailul dvs. va conține alte elemente care pot fi acționate, trebuie să vă concentrați pe acțiunea principală. Oricare ar fi scopul, includeți butonul CTA în partea de sus a paginii și departe de orice alte linkuri.
Dacă nu vedeți suficiente conversii prin e-mail, luați în considerare testarea A/B a butonului CTA. De exemplu, trimiteți două e-mailuri cu o copie de buton diferită unui segment mic al publicului dvs. Când unul are performanțe mai bune decât celălalt, trimiteți-l la restul listei dvs. Cu testarea A/B, vă puteți optimiza e-mailurile pentru a obține cele mai bune rezultate.
Sursa: E-mailuri foarte bune
4. Segmentează absolvenții în funcție de interese.
Știați că sunt trimise 319 miliarde de e-mailuri pe zi? Dintre acestea, o persoană obișnuită primește cel puțin 94 de e-mailuri în căsuța de e-mail. Întrucât universitatea dvs. se confruntă cu o competiție dură în mesajele primite, e-mailurile dvs. trebuie să iasă în evidență pentru a stimula implicarea.
E-mailurile în masă și o strategie universală nu mai au legătură cu consumatorii. Absolvenții tăi doresc să simtă că le apreciezi loialitatea și angajamentul față de instituția ta. Cu ajutorul segmentării, puteți grupa absolvenții în funcție de aspectele comune, pentru a vă asigura că trimiteți e-mailurile potrivite absolvenților potriviți. De fapt, 77% din rentabilitatea investiției e-mailului provine din e-mailuri segmentate.
Există câteva moduri prin care vă puteți segmenta absolvenții:
O locație geografică, cum ar fi orașe sau state individuale
Specializări absolvente și ocupații actuale
Interese prin grupuri de după facultate
Starea civilă sau familială
Deși evenimentele nu sunt în mare parte disponibile pentru 2020, puteți folosi în continuare segmentarea pentru a promova actualizările, promoțiile și multe altele. De exemplu, dacă urmăriți activitățile extracurriculare în care absolvenții sunt implicați în calitate de studenți, puteți evidenția acele grupuri într-un e-mail de întoarcere acasă. Echipa ta de implicare a absolvenților poate găzdui, de asemenea, happy hours virtuale pentru diferite orașe din țară.
Sursa: E-mailuri foarte bune
5. Promovare încrucișată pe alte platforme digitale.
Deși marketingul prin e-mail este cel mai de succes canal digital, veți dori să promovați încrucișat cu tactici suplimentare pentru a avea cel mai mare impact. În trecut, comunicarea tradițională ar fi putut include poștă directă și apeluri telefonice. Cu toate acestea, peisajul digital în evoluție vă oferă opțiuni mai directe și mai ieftine pentru a vă conecta cu absolvenții.
Luați în considerare utilizarea diferitelor platforme de social media pentru a vă adresa absolvenților:
LinkedIn: Creați grupuri pentru absolvenți pe baza domeniilor lor de studiu pentru a stimula mai multă colaborare și dezvoltarea carierei. Puteți chiar să combinați caracteristicile avansate de direcționare ale LinkedIn cu InMail și postări plătite pentru a face publicitate evenimentelor viitoare.
Twitter: dați actualizări ale campusului absolvenților și faceți strigări. Dacă un alum câștigă un premiu notabil sau s-a căsătorit recent, etichetează-l într-o postare pentru a-l sărbători.
Instagram: Amintiți-le absolvenților de „zile bune” cu fotografii și videoclipuri. Acest tip de imagini îi poate inspira să se implice în inițiative de strângere de fonduri.
Dincolo de rețelele sociale, ar trebui să luați în considerare și executarea unei strategii de dezvoltare a conținutului, relații publice și mesaje text. Aceste tactici nu numai că te ajută să fii în fața absolvenților tăi, dar și să conducă mai mult la conștientizarea tuturor lucrurilor grozave pe care le-a realizat universitatea ta.
Învelire
În timp ce universitățile navighează pe un teritoriu neexplorat cu viitorul semestru de toamnă 2020, implicarea și atingerea absolvenților trebuie să fie o prioritate de top. În ciuda tuturor schimbărilor, absolvenții sunt cei mai mari susținători ai mărcii și pot avea un impact uriaș asupra viitoarelor inițiative de strângere de fonduri.
Pentru a construi conexiuni semnificative cu absolvenții dvs., luați în considerare următoarele bune practici care generează implicare și rezultate reale:
Mențineți o bază de date sănătoasă și actualizată regulat pentru absolvenți
Scrieți și proiectați având în vedere povestirea pentru a atrage un răspuns emoțional
Utilizați un CTA puternic pentru a reaminti absolvenților să ia măsuri cu fiecare e-mail
Segmentați absolvenții în funcție de locație sau interes pentru a livra mesaje mai personalizate
Părțiți către absolvenți pe mai multe platforme digitale pentru a vă extinde acoperirea
Sunteți gata să intrați în legătură cu mai mulți absolvenți? Începeți să vă creșteți implicarea acum cu Emma.