Cum să-ți promovezi magazinul pe Facebook Marketplace

Despre Facebook Marketplace

Rețelele de socializare nu au fost niciodată mai populare, în special cu platforme precum Facebook, Instagram și TikTok, care conduc drumul. Cu această popularitate în creștere, ar fi inteligent să învățați cum să folosiți aceste platforme pentru a vă dezvolta afacerea. Una dintre modalitățile de a realiza acest lucru este prin Facebook Marketplace.

Facebook Marketplace este o piață online care creează o cale pentru utilizatorii Facebook să cumpere și să vândă produse. Piața Facebook este disponibilă în prezent în aproximativ 50 de țări din întreaga lume. Cu acest instrument, puteți accesa milioanele de utilizatori zilnici Facebook și puteți obține profit pentru afacerea dvs. de comerț electronic.

Dacă sunteți comerciant Shopify și încă nu ați început să utilizați Facebook Marketplace pentru afacerea dvs., nu există moment mai bun pentru a începe decât acum.

Acest ghid va oferi cunoștințe aprofundate despre ce este Facebook Marketplace, de ce este un instrument important și cea mai bună modalitate de a-l folosi ca comerciant Shopify.

Ce este Facebook Marketplace?

Înainte de lansarea Facebook Marketplace în 2016, singurele platforme pentru activități legate de comerț erau grupurile de cumpărare și vânzare Facebook. Acestea erau practic grupuri de Facebook care le permiteau utilizatorilor să listeze articole de vânzare. De asemenea, utilizatorii puteau căuta produse de cumpărat, iar produsul ar fi marcat ca vândut după ce a fost cumpărat.

Facebook Marketplace a fost conceput pentru a fi o îmbunătățire în acest sens și pentru a fi mai funcțional. Oferă o întreagă funcție asemănătoare unui magazin, în care utilizatorii își pot cumpăra și vinde cu ușurință produsele altor utilizatori.

Cu toate acestea, Facebook Marketplace nu facilitează plățile. În schimb, Facebook a reușit să se conecteze cu giganți de comerț electronic precum Shopify pentru a facilita plățile între cumpărători și vânzători pe Facebook Marketplace.

Atât persoanele fizice, cât și companiile pot folosi Facebook Marketplace pentru a vinde produse noi sau second-hand unui public local. Utilizatorii pot naviga prin întreaga piață, pot selecta categorii sau pot merge direct la magazinele lor preferate.

Cu Facebook Marketplace, puteți afișa diferitele produse pe care le aveți de vânzare și le puteți face publicitate folosind funcția de listare gratuită pe care o oferă.

Cum funcționează Facebook Marketplace?

Facebook Marketplace funcționează folosind un concept foarte de bază. Vânzătorilor li se permite să listeze produse pentru vânzare și să indice locația lor pe piață. Atunci când potențialii cumpărători care doresc să cumpere aceste produse vin pe piață pentru a căuta, Facebook folosește informațiile pe care le are despre ele pentru a determina locația lor.

Facebook Marketplace afișează apoi diverse produse care sunt de vânzare în locațiile lor. Odată ce un utilizator manifestă interes pentru un produs și este dispus să cumpere produsul, poate contacta vânzătorul prin Facebook Messenger. Amândoi sunt de acord asupra modului de plată și produsul poate fi livrat.

Acest proces elimină necesitatea ca părțile implicate în tranzacție să facă schimb de numere de telefon sau adrese.

Facebook Marketplace își folosește, de asemenea, algoritmul pentru a face anumite produse mai vizibile pentru cumpărători, mai ales dacă anterior au apreciat, au arătat interes sau au căutat acest tip de produs pe Facebook sau în Marketplace.

De ce ar trebui să vă configurați magazinul pe Facebook Marketplace?

Cu peste 2,9 miliarde de utilizatori lunari, oportunitatea de piață pe care o oferă Facebook Marketplace este atât de enormă. Acest lucru creează un mediu promițător pentru întreprinderile mici de comerț electronic. Așadar, Facebook Marketplace are capacitatea de a extinde acoperirea afacerii tale și de a te deschide către un public mai larg.

Iată mai multe motive pentru a vinde pe Facebook Marketplace:

1. Disponibilitatea diferitelor instrumente de marketing

Afacerile de comerț electronic pot accesa o mare varietate de instrumente pe platforma Facebook Marketplace. Există, de asemenea, câteva instrumente de marketing pe care le puteți utiliza pentru a vă automatiza procesul de vânzare. Acestea includ chatboți pentru a răspunde la întrebări populare și răspunsuri automate la întrebările clienților.

2. Capacitatea de a vinde clienților pe bază individuală

Singurul mod în care cumpărătorii și vânzătorii de pe Facebook Marketplace pot comunica între ei este prin Messenger. Aceasta înseamnă că vânzătorii trebuie să vândă cumpărătorilor pe o bază individuală, făcând întregul proces unul individualizat. Clienții vă pot contacta direct cu întrebările lor și le puteți răspunde în timp real.

Acest lucru face mai ușor să-i păstrați, deoarece le puteți răspunde la întrebări direct înainte de a-și pierde interesul. De asemenea, ajută la furnizarea unei atmosfere de încredere și confort pentru clienți, una care îi facilitează finalizarea unei achiziții.

3. Experiență personalizată a clienților

Algoritmul Facebook Marketplace funcționează arătând utilizatorilor Facebook produsele cele mai relevante pentru ei, pe baza acțiunilor și activităților lor în aplicație. În acest fel, companiile pot găsi cu ușurință clienții potriviți.

De asemenea, vă crește șansele de conversie, deoarece produsele dvs. sunt văzute de publicul potrivit.

4. Listare gratuită de produse

Facebook Marketplace este o platformă gratuită prin care vânzătorii își pot lista și gestiona produsele. Aceasta înseamnă că puteți să vă listați produsele și să începeți să le gestionați gratuit în câteva minute. Acest lucru joacă un rol important în economisirea costurilor și creșterea vânzărilor.

5. Fără restricții privind metodele de plată

Facebook nu oferă un mediu care să faciliteze plata între cumpărători și vânzători. Aceasta înseamnă că nu există restricții cu privire la metodele de plată pe care le puteți utiliza și aveți libertatea de a alege dintr-o serie de metode de plată. Unele dintre metodele de plată pe care le puteți utiliza includ transfer bancar, PayPal, Shopify Payments și așa mai departe. De asemenea, puteți alege să primiți plata în numerar.

Cum să vă configurați magazinul pe Facebook Marketplace

În calitate de comerciant de comerț electronic, trebuie să aveți un cont Facebook pentru a vă configura magazinul pe Facebook Marketplace. Dacă aveți unul existent, îl puteți folosi.

Următorul lucru de făcut este să vă listați produsele pentru potențialii cumpărători și alți utilizatori pentru a le vedea în Marketplace, în fluxul lor de știri și în orice alte zone de pe Facebook dorite.

Rețineți că, înainte de a putea începe să vindeți oficial pe Facebook Marketplace, Facebook ar trebui să aprobe lista de produse pentru a vă asigura că este în conformitate cu politicile și cu liniile directoare ale comunității.

Iată o procedură pas cu pas despre cum să vă configurați magazinul pe Facebook Marketplace:

1. Activează Checkout pe Facebook pentru magazinul tău

Înainte de a începe, doriți să vă asigurați că ați activat Checkout pe Facebook pentru magazinul dvs. de comerț electronic. În calitate de comerciant Shopify, puteți face acest lucru cu ușurință prin configurarea comenzii pe Facebook în magazinul dvs. Shopify. Acest lucru oferă clienților tăi posibilitatea de a-și finaliza achizițiile direct de pe Facebook Marketplace.

Rețineți că vă veți gestiona în continuare inventarul și comenzile din interfața dvs. de administrare Shopify. Facebook vă va conecta doar cu clienții.

2. Configurați Facebook Marketplace urmând pașii de mai jos:

1 : Conectați-vă la pagina dvs. de Facebook.

2 : În panoul din stânga, faceți clic pe Piață

3 : Faceți clic pe Vânzare sau Creare o listă nouă din meniul din stânga dumneavoastră.

4 : Selectați tipul de produs pe care doriți să îl listați. Trei opțiuni diferite vor fi afișate pe ecran, Articole de vânzare , Vehicul de vânzare și Casă de închiriat.

5 : Următorul lucru de făcut este să oferiți detalii despre produsul pe care doriți să îl listați. Aceasta include ceea ce doriți să vindeți , prețul , locația dvs. , o descriere a produsului și până la 10 imagini ale produsului.

6 : După ce ați terminat, faceți clic pe Postare pentru a publica lista de produse pe piață

Acum ați publicat listele de produse pe Facebook Marketplace. Listările dvs. ar trebui să fie aprobate de Facebook în termen de 24 de ore. Odată ce se întâmplă acest lucru, este timpul să începeți să vindeți. Oricând trebuie să accesați magazinul dvs., puteți utiliza oricând fila magazin situată pe pagina dvs. de afaceri Facebook.

Cum să faceți publicitate pe Facebook Marketplace

Listând produsele dvs., le faceți mai ușor pentru potențialii cumpărători să le descopere, să facă achiziții și să obțineți venituri pentru afacerea dvs. Cu toate acestea, puteți alege să obțineți mai multă atenție asupra produselor dvs. folosind Facebook Ads. Iată cum să vă promovați produsele pe Facebook Marketplace:

1. Alegeți obiectivul publicitar

Accesați fila Ads Manager și alegeți obiectivul dvs. Există diferite obiective din care puteți alege și sunt după cum urmează:

• Cunoasterea marcii
• Trafic
• Conversii
• Traficul magazinului
• Generarea de lead-uri
• A ajunge

Alegeți obiectivul dvs. și faceți clic pe Continuare.

2. Completați detaliile campaniei publicitare

Următorul lucru de făcut este să completați detaliile campaniei dvs. publicitare. Aceasta include introducerea numelui campaniei și selectarea optimizării bugetului campaniei. Apoi, trebuie să denumiți setul de anunțuri și să completați alte detalii și solicitări necesare, în funcție de obiectivul anunțului pe care l-ați ales.

3. Stabiliți bugetul

După completarea detaliilor campaniei publicitare, trebuie să stabiliți un buget. Acesta poate fi fie un buget zilnic, fie un buget pe viață pentru campania publicitară. Apoi, trebuie să specificați suma și să selectați cât timp doriți să ruleze campania dvs., când doriți să înceapă anunțurile și când ar trebui să se termine.

4. Selectați publicul și destinația dvs. de plasare

Când vă selectați publicul, aveți două opțiuni din care să alegeți. Puteți alege fie un public existent , fie un public nou .

Următorul pas este să selectați Destinații de plasare automate . Aceasta este cea mai bună opțiune dacă doriți să vă maximizați bugetul și să afișați anunțurile acolo unde vor atrage cea mai mare atenție.

5. Alegeți Configurare reclamă și Format reclamă publicitară

Selectați unde doriți să fie afișate anunțurile dvs.: aceasta poate fi pe Facebook sau Instagram. Apoi, alegeți formatul de anunț. Aceasta poate fi fie o singură imagine, un carusel sau un videoclip.

Puteți să tastați un titlu și să introduceți o mică descriere despre produsul promovat în mass-media. În cele din urmă, trebuie să scrieți un îndemn atractiv pentru anunț.

6. Creați un mesaj

Un șablon de mesaj este o oportunitate pentru dvs. de a încuraja clienții potențiali să vă contacteze după ce dau clic pe anunțuri. Puteți utiliza șablonul de mesaj pentru a începe conversații, a defini experiența personalizată a utilizatorului sau pentru a genera clienți potențiali.

7. Configurați urmărirea și publicarea

Selectați urmărirea conversiilor și continuați cu publicarea campaniei. Facebook vă va examina anunțurile și le va aproba dacă respectă reglementările lor înainte ca anunțurile dvs. să fie afișate publicului dvs.

Lucruri de luat în considerare atunci când vindeți pe Facebook Marketplace

Există câteva lucruri pe care trebuie să le luați în considerare dacă intenționați să vindeți pe Facebook Marketplace. Aici sunt câțiva dintre ei:

1. Termeni de livrare și livrare

În calitate de vânzător, Facebook vă cere să expediați toate comenzile în termen de 3 zile de la efectuarea lor, iar clientul trebuie să le primească în termen de 7 zile. Aceasta înseamnă că trebuie să vă asigurați că puteți livra în acești termeni. Dacă conduceți o afacere care vinde produse handmade sau de casă, de exemplu, poate fi necesar să fiți foarte atenți să precizați cantitatea pe care o aveți în stoc, astfel încât să nu aveți probleme cu aprovizionarea.

Piața Facebook nu se sincronizează cu fiecare platformă de comerț electronic

Facebook Marketplace se integrează perfect cu o serie de platforme de comerț electronic, dar nu cu toate.

Platformele cu care se integrează în acest moment sunt:

• Shopify
• CommerceHub
• glumit
• ChannelAdvisor
• ShipStation
• BigCommerce
• Zentail

2. Comunicarea eficientă este cheia

Ca aproape orice alt canal de vânzare, veți primi o mulțime de întrebări și mesaje de la cumpărători și de la oameni care sunt interesați de produsele dvs. Deși poate părea mult de gestionat, trebuie să înveți și să stăpânești arta de a comunica cu potențialii cumpărători.

De asemenea, ar trebui să învățați să aveți răbdare cu clienții dvs. în timp ce răspundeți la întrebările lor în timp util și profesionist. Facebook chiar recompensează comunicarea eficientă cu clienții folosind două insigne diferite.

Prima insignă este Very Responsive Badge , care este acordată vânzătorilor care răspund rapid tuturor potențialilor lor clienți. Al doilea este Insigna recomandată de comunitate , care este acordată vânzătorilor care au un rating ridicat pe Marketplace.

Deținerea acestor insigne vă poate îmbunătăți reputația de vânzător pe Facebook Marketplace și poate ajuta clienții să aibă mai multă încredere în afacerea dvs.

Sfaturi pentru a vinde cu succes pe Facebook Marketplace

Vânzarea pe Facebook Marketplace vine cu avantajele sale, așa cum am discutat mai devreme. Printre acestea se numără faptul că este o platformă ideală pentru a ajunge la un public mai larg, a descoperi noi clienți și a construi relații sănătoase cu clienții.

De asemenea, vine cu câteva provocări. Una dintre ele este concurența acerbă. Concurența cu care te vei confrunta nu este limitată doar la alte afaceri. Acesta va include utilizatori individuali care vând produse similare cu ale dvs. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să vindeți cu succes pe Facebook Marketplace:

1. Creșteți gradul de cunoaștere și descoperire a mărcii

Una dintre cele mai rapide modalități de a vă crește profitul și de a obține mai multe venituri este prin creșterea gradului de cunoaștere și de descoperire a mărcii. Facebook a fost întotdeauna în primul rând o platformă de socializare înainte de introducerea caracteristicilor sale comerciale. Acest lucru înseamnă că utilizatorii Facebook au descoperit întotdeauna alți utilizatori și nu le va fi dificil să descopere afaceri și mărci pe Marketplace.

Facebook Marketplace vă eficientizează vânzările și pâlnia de conversie, asigurându-vă că ajungeți la clienți care și-au arătat interesul pentru produsul dvs. sau produse similare. Dacă configurați reclame, puteți chiar să simplificați și mai mult canalul și să ajungeți la mai mulți clienți potențiali.

Pe lângă reclame, o altă modalitate de a crește gradul de descoperire a mărcii și produselor tale pe Facebook Marketplace este să folosești logo-ul afacerii tale pe postările tale și să folosești secțiunea de categorii. Piața are 11 categorii majore care sunt împărțite în subcategorii mai specifice. Plasarea produselor în categoriile potrivite crește șansele ca publicul țintă să le descopere.

În plus, produsele dvs. vor apărea în fluxurile mai multor persoane dacă aveți o mulțime de urmăritori în profilul dvs. de companie. Prin urmare, este logic să depuneți efortul pentru a obține mai mulți urmăritori pe pagina dvs. de afaceri.

Dacă puteți face acestea, vă veți crește gradul de descoperire a produsului și cunoașterea mărcii pe Facebook Marketplace.

2. Construiți încredere cu publicul dvs

Un factor important care favorizează o bună relație între comercianții de comerț electronic și clienți este încrederea. Având în vedere că clienții tăi s-ar putea să nu te întâlnească niciodată în persoană, afacerea și marca ta trebuie să inspire un anumit nivel de încredere.

Facebook Marketplace oferă câteva caracteristici distincte care vă ajută să inspirați încredere în publicul țintă. Prima dintre aceste caracteristici este Facebook Messenger.

Messenger vă permite să vă conectați cu clienții la nivel personal. Folosind un șablon de comunicare bun care reflectă tonul și vocea mărcii dvs., puteți inspira încredere clienților dvs.

De asemenea, aveți posibilitatea de a construi încredere prin pagina dvs. de afaceri de Facebook. Oferind informații suficiente și transparente despre marca dvs. pe pagina dvs. de afaceri și oferind răspunsuri la întrebările frecvente, puteți crește încrederea pe care publicul dvs. o are în afacerea dvs.

Există o oportunitate foarte bună pentru a construi încrederea și loialitatea clienților oferind avantaje care sunt exclusive pentru Marketplace. Acest lucru promovează un sentiment de valoare care vă ajută să vă legați de clienți.

3. Urmăriți produsele care se vând cel mai bine pe Facebook Marketplace

Magazinul dvs. Shopify și Facebook Marketplace sunt două platforme complet diferite. Aceasta înseamnă că publicul este ușor diferit și modelele lor de cumpărare pot varia. Acest lucru poate însemna, de asemenea, că produsele care se vând cel mai bine în magazinul dvs. Shopify pot fi diferite de produsele care se vând cel mai bine pe Marketplace.

Prin urmare, este important să urmăriți produsele care se vând bine pe Facebook Marketplace. Urmărind aceste produse, puteți profita la maximum de reclamele dvs. de pe Facebook. Puteți folosi informațiile pe care le obțineți pentru a vă îmbunătăți anunțurile și pentru a ști ce produs să promovați. Acest lucru vă crește șansele de a obține conversii și vânzări mai bune.

Puteți verifica secțiunea de categorii pentru a determina produsele care merg bine pe Facebook Marketplace. De asemenea, puteți vizita alte pagini de afaceri pentru a vedea produse populare. Cele mai bune alegeri dintr-un magazin sunt afișate de fiecare dată când vizitați un magazin.

4. Personalizați-vă experiența cumpărătorilor

Algoritmul Facebook afișează reclame utilizatorilor care și-au manifestat interes pentru produsele dvs. sau pentru produse similare. Puteți folosi acest lucru în avantajul dvs., țintind atât clienții potențiali, cât și clienții existenți.

Majoritatea oamenilor se concentrează pe a ajunge la clienți noi cu reclamele lor și își neglijează clienții existenți. Clienții dvs. existenți sunt mai probabil să cumpere din nou de la dvs., deoarece anterior și-au arătat interesul pentru afacerea dvs. De asemenea, puteți crea și viza un public asemănător cu anunțurile dvs. de pe piață.

O altă modalitate de a personaliza experiența cumpărătorilor este prin chatbot. Utilizați chatbot-uri pentru a intra în legătură cu utilizatorii care și-au arătat interesul pentru oricare dintre produsele dvs. Cu chatbot-uri, puteți urmări clienții imediat ce vă contactează.

5. Testați produse noi

O modalitate rapidă și ușoară de a vă testa noile produse sau idei este prin Facebook Marketplace. Prin valorificarea capacității Facebook Marketplace de a vă simplifica canalul de vânzări, vă puteți testa oricând produsele și ideile verificând dacă se potrivesc cu interesele publicului țintă.

Partea bună? Nu te costă nimic. Trebuie doar să creezi o listă și asta este tot.

Facebook Marketplace este, de asemenea, o modalitate bună de a vă promova noile produse. Dacă doriți, puteți informa clienții în descrierea produsului că experimentați cu produsul. De asemenea, aveți loc să vă jucați cu prețurile produselor dvs. pentru a determina cum răspund cel mai bine clienții la creșterile de preț și la reduceri.

Concluzie

Facebook Marketplace este o platformă excelentă pentru comercianții de comerț electronic care doresc să-și vândă produsele unui public mai larg. Este o platformă gratuită care este ușor de configurat și utilizat. În calitate de comerciant Shopify, capacitatea de a integra Marketplace în magazinul dvs. este și mai promițătoare. Cu Marketplace, vă puteți crește cu ușurință profitul și vă puteți atinge obiectivele de afaceri.

Dacă vă străduiți să faceți vânzări în magazinul dvs. Shopify, aplicația Adoric Shopify vă poate ajuta. Aplicația Adoric Shopify vă ajută să convertiți vizitatorii site-ului dvs. în clienți, afișând campanii atractive exact la momentul potrivit.

Sunteți gata să vă creșteți conversia și vânzările?

Instalați aplicația Adoric Shopify