Cum să preveniți frauda prin clic în programul dvs. de afiliere (partea a 2-a)

Sperăm că ați citit postarea noastră anterioară despre frauda prin clic, dar astăzi vă oferim informații mai detaliate și mai actualizate despre acest subiect.

Toate companiile care folosesc marketingul afiliat în eforturile lor de marketing se bazează pe această strategie pentru a crea clienți potențiali de înaltă calitate, la un cost scăzut sau gratuit. Cu toate acestea, mulți factori influențează calitatea și autenticitatea generală a clienților potențiali generați online.

În plus, companiile înșelătoare vor să facă fraude prin clicuri, să genereze conversii frauduloase și să profite de afacerile naive care nu își monitorizează îndeaproape programele de afiliere.

Ținând cont de acest lucru, puteți lua măsuri de precauție pentru a vă proteja programul de afiliere împotriva fraudei prin clicuri. Echipa Scaleo a construit un scut anti-fraudă multi-dimensional numit Anti-Fraud Logic pentru a ne proteja clienții de clicuri proaste și alte forme de fraudă, așa că înțelegem ce eforturi trebuie depuse pentru a asigura un program de afiliere.

Această postare va defini frauda prin clicuri, va discuta despre diferitele tipuri de comportamente necinstite care se încadrează în această categorie, cum vă influențează programul și ce puteți face pentru a vă apăra programul de fraudatori.

Ce este mai exact frauda prin clic?

Frauda prin clic este un cuvânt folosit pentru a descrie o gamă largă de operațiuni frauduloase efectuate de diverse entități înșelătoare. Mai simplu spus, frauda prin clic este orice implicare rău intenționată care are ca rezultat o taxă pentru un agent de publicitate, dar nu oferă nicio valoare în schimb.

Scopul principal al dezvoltării unui program de marketing afiliat este acela de a colecta informații de la potențiali și clienți potențiali pentru a-i converti în cele din urmă pe acești utilizatori în clienți. Din păcate, frauda prin clic are ca rezultat ca agenții de publicitate să culeagă informații incorecte care nu se traduc în clienți potențiali sau venituri de calitate.

Un clic fraudulos se referă la o interacțiune ilegală între un „utilizator” și un anunț în forma sa cea mai simplă. Cu toate acestea, acest tip de interacțiune rău intenționată poate apărea în mai multe aspecte ale ecosistemului afiliat.

În contextul agenților de publicitate afiliați, fraudatorii încearcă să ofere clienți potențiali care par să provină de pe canale legitime, dar informațiile obținute sunt fie false, fie inexacte. Atunci când agenții de publicitate nu cunosc interacțiunile false, ei continuă să plătească pentru clienții potențiali nevalidi și să lucreze cu sursa necinstită.

Utilizatorii umani reali sau boții (care sunt scripturi software care reproduc modul în care utilizatorii reali interacționează pe un computer sau smartphone) ar putea face fraudă prin clic. Având în vedere acest lucru, este vital să ne amintim că frauda prin clic nu se întâmplă doar; există întotdeauna o persoană sau un bot în spatele acestor interacțiuni.

Posibile încălcări ale TCPA

Dacă aveți o campanie de generare de clienți potențiali și angajați o companie care să vă ajute să colectați formularele de completare, s-ar putea să descoperiți la greu că sunteți victima unei fraude afiliate și că clienții potențiali cu care ajungeți nu merită pixelii pe care îi ei. prelua pe ecranul computerului.

Chiar dacă nu vă considerați un operator de telemarketing, dacă apelați un client potențial pe care l-ați obținut în acest mod - și acel client potențial nu a fost cineva care a completat ei înșiși formularul - este posibil să încălcați Legea privind protecția consumatorilor telefonici (TCPA). Legea privind protecția consumatorilor de telefonie (TCPA) are scopul de a se asigura că oamenii nu continuă să primească apeluri de la agenți de telemarketing.

Dacă un agent de marketing afiliat necinstit vă trimite clienți potențiali falși care conțin informații din lumea reală (de exemplu, nume și numere de telefon), puteți încălca TCPA. Acest lucru nu trebuie luat cu ușurință, deoarece o singură încălcare poate duce la o amendă de 1.500 USD pentru compania dvs.

Este programul dvs. afectat de frauda prin clic?

Înainte de a merge mai departe, este esențial să înțelegem distincția dintre interacțiunile frauduloase și clicurile nedorite.

„Clicuri nedorite” sunt interacțiuni care nu oferă valoare agenților de marketing, dar nu provin de la părți rău intenționate. De exemplu, dacă programul dvs. nu este configurat corespunzător, afiliații dvs. pot ajunge să atragă trafic irelevant, pentru care trebuie în continuare să plătiți. Pe de altă parte, frauda prin clic este întotdeauna efectuată de o companie sau un individ înșelător, cu obiectivul principal de a stoarce bani de la părțile interesate nebănuitoare.

Deoarece frauda prin clic vizează de obicei un anumit agent de publicitate, această activitate înșelătoare poate avea un impact semnificativ asupra programului de afiliere al companiei. Aici vom enumera câteva dintre implicațiile negative ale fraudei prin clic pe un program de afiliere:

1. Crește costurile de conversie exponențial

Primul și cel mai evident dezavantaj al fraudei prin clicuri este că crește enorm prețurile de conversie. Rețineți că acest lucru nu este întotdeauna clar, deoarece clicurile false par a fi interacțiuni legitime la început, motiv pentru care agenții de marketing plătesc pentru ele.

Cu toate acestea, atunci când companiile încep să evalueze conversiile și să le testeze autenticitatea, interacțiunile false devin ineficiente, crescând costul lead-ului autentic generat.

2. Bugetul dvs. de marketing este epuizat.

Frauda prin clicuri este dăunătoare, deoarece crește costul conversiilor și epuizează bugetul de marketing fără a oferi nimic în schimb. Amintiți-vă că unul dintre avantajele principale ale marketingului afiliat este că se bazează pe performanță. Ca urmare, dacă o companie nu primește clienți potențiali validi în timp ce plătește comisioane pentru fiecare conversie, nu va putea obține un randament pozitiv al investiției (ROI) din investiție.

3. Oferă statistici false

De parcă epuizarea bugetului și creșterea taxelor de conversie nu ar fi suficiente, conversiile frauduloase produc și date inexacte. Acest lucru produce o mulțime de probleme, dintre care cea mai gravă este că le oferă agenților de publicitate impresia că programele lor sunt eficiente atunci când, de fapt, nu sunt.

4. Companiile sunt păcălite să risipească fonduri.

Rețineți că multe organizații cheltuiesc o sumă semnificativă de bani pentru a-și îmbunătăți programele și pentru a modifica resursele afiliaților. Drept urmare, companiile care primesc un volum mare de vizitatori falși au mai multe șanse să risipească bani prin implementarea îmbunătățirilor bazate pe date false.

Ca și în cazul celorlalte dezavantaje, acest lucru nu este imediat evident. Prin urmare, multe companii își optimizează programele de afiliere o dată sau de mai multe ori folosind statistici înșelătoare. Acest lucru, la rândul său, împiedică performanța programului și mai mult pentru că atrage și mai mulți vizitatori falși.

5. Afectează atât consumatorii, cât și editorii.

Majoritatea agenților de marketing care sunt conștienți de frauda prin clicuri sunt preocupați doar de protejarea programelor lor.

Cu toate acestea, adevărul este că frauda prin clic are un impact negativ asupra întregului ecosistem de publicitate, în special asupra consumatorilor și a editorilor de conținut de renume.

Consumatorii sunt acum obișnuiți cu experiențe individualizate de marketing online, dar nivelurile ridicate de fraudă prin clic afectează funcționarea ecosistemului. Drept urmare, în loc de reclame personalizate, consumatorii încep să vadă conținut care nu are legătură, ceea ce dăunează modului în care se simt în timp ce navighează pe internet.

Editorii de conținut de încredere sunt supuși unei presiuni intense pentru a adopta funcții de securitate și a rămâne la curent cu fraudele. Cu toate acestea, nu toți editorii au bugetul necesar pentru a implementa protecție împotriva fraudei de nivel superior, limitându-și tehnicile de monetizare.

Cum să preveniți frauda prin clic în programul dvs. de afiliere?

Potrivit unor estimări, frauda prin clicuri va costa întreaga afacere de marketing 50 de miliarde de dolari în fiecare an până în 2025. Pentru a evita acest lucru, toate părțile interesate din industrie, inclusiv agenții de publicitate, trebuie să ia măsuri și să-și apere eforturile de afacerile fără scrupule.

Să aruncăm o privire la modul în care vă puteți proteja programul de clienți potențiali falși și de conversii.

Examinați călătoria cumpărătorului

Fiecare marketer cu experiență înțelege că călătoria cumpărătorului permite companiilor să planifice etapele clienților lor înainte de a finaliza o achiziție. Pe de altă parte, călătoria cumpărătorului deține cheia pentru a face distincția între conversiile reale și fraudă.

Indiferent dacă sunt efectuate de roboți, oameni reali sau o combinație a celor două, interacțiunile înșelătoare nu urmează exact același model de comportament ca și clicurile legitime. Dacă înțelegeți călătoria cumpărătorului pe tot parcursul, vă puteți îmbunătăți sistemul antifraudă prin implementarea unor filtre suplimentare care reduc clienții potențiali înșelător.

Distribuiți intern mesajul

Frauda de conversie este în continuă evoluție, iar noile varietăți pot viza diferite puncte de acces în cadrul unei companii. Prin urmare, ar trebui să vă educați personalul cu privire la frauda publicitară, cum vă afectează afacerea și ce pot face angajații dvs. pentru a evita aceasta.

Utilizați instrumente de validare a traficului

Puteți începe să studiați opțiunile instrumentului de validare a traficului acum că aveți o idee puternică despre cum acționează publicul dvs. legitim. După cum sugerează și numele, un instrument de validare a traficului vă ajută să determinați dacă conversiile create de afiliații dvs. sunt sau nu autentice.

Deoarece există multe opțiuni, nu există o formulă specifică pentru determinarea modului optim. Pur și simplu explorați diferiții furnizori, evaluați-le caracteristicile și determinați care este cel mai potrivit pentru programul dvs. de afiliere.

Acesta este ceva ce face automat Scaleo Anti-Fraid Logic.

Lucrează în principal cu trafic în timpul zilei

Potrivit cercetărilor, frauda substanțială de conversie are loc noaptea târziu, în special între miezul nopții și șapte dimineața. Boții operează la aceste ore, deoarece există mai puțin trafic general, mai puțini oameni și mai multă lățime de bandă în aceste ore. Acest lucru indică faptul că, prin limitarea programelor lor doar la vizitatorii din timpul zilei, agenții de publicitate pot reduce drastic numărul de conversii false din programele lor.

Acest lucru este valabil mai ales în industria B2B, deoarece marea majoritate a factorilor de decizie efectuează tranzacțiile în timpul orelor de lucru de birou.

Evitați să vă concentrați pe browsere mai vechi.

Noile browsere includ de obicei actualizări de securitate sofisticate care împiedică roboții să preia controlul. Când hackerii plănuiesc atacuri, ei folosesc frecvent versiuni mai vechi de browser, cărora le lipsesc abilități de securitate sporite. Din fericire, publicitatea are opțiunea de a viza anumite browsere. Ca rezultat, ar trebui să vă asigurați întotdeauna că afiliații dvs. produc clienți potențiali numai din versiuni mai noi ale browserelor populare.

Asigurați-vă că identificați făptuitorul.

Chiar dacă cantitățile de clicuri frauduloase sunt mici, există o bună posibilitate ca programul dvs. să detecteze unele interacțiuni frauduloase. În timp ce prevenirea este esențială, întâmpinarea unei cantități mici de fraudă vă permite să vă concentrați pe adevăratul făptuitor și să luați acțiuni specifice pentru a proteja software-ul programului dvs. de afiliere împotriva atacurilor viitoare.

Faceți liste negre

Agenții de publicitate au control complet asupra programelor lor de afiliere. Dacă ați observat fraude și știți de unde vine, puteți dezvolta o listă neagră internă și puteți evita să lucrați cu companii legate anterior de trafic nevalid.

Creați sau actualizați politica dvs. antifraudă

Companiile care nu au o politică antifraudă le este mult mai dificil să elimine traficul fals din sistemele lor. Agenții de publicitate trebuie să își facă timp pentru a-și concepe sau modifica politica antifraudă pentru a se asigura că acoperă cele mai recente tipuri de acțiuni înșelătoare.

Includeți protecția împotriva fraudei prin clicuri

Unul dintre motivele principale pentru care frauda prin clicuri a devenit o problemă atât de importantă pentru agenții de publicitate este faptul că aceste companii adoptă o abordare reactivă. În schimb, ar trebui să abordați problema din timp și să bugetați măsurile de protecție împotriva fraudei prin clicuri.

Colaborare cu o rețea de afiliați de încredere

Mulți agenți de marketing care își administrează propriile programe de afiliere sunt victime ale fraudei prin clic, deoarece nu au resursele necesare pentru a monitoriza și a autentifica traficul intern. În aceste cazuri, dezvoltarea unui parteneriat cu un software de rețea afiliat de încredere, cum ar fi Scaleo, vă poate asigura că lucrați numai cu afiliați de încredere și că conversiile generate provin din trafic legitim.

Acest lucru se datorează faptului că veți avea control deplin asupra diviziei dvs. de afiliați, puteți face procesul de solicitare a afiliaților mai precis punând întrebări potențialilor parteneri înainte de a le aproba, permițându-le să înceapă să trimită trafic.

Ești gata să creezi un program de afiliere fără fraude? Scaleo este aici pentru tine.

Scaleo a creat un set de standarde încorporate de protecție împotriva fraudei și verificare a traficului care ne permit să construim un ecosistem sigur pentru toți partenerii noștri.

Concluzie

Din păcate, frauda prin clic se va înrăutăți, dar nu vă descurajați! Iată câteva puncte pentru a vă ajuta să evitați frauda prin clicuri în programul dvs.:

• Urmăriți traficul publicitar pentru creșteri neașteptate ale traficului, rate mari de respingere și conversii scăzute.
• Eliminați sumele licitate pentru cuvintele cheie care primesc mult trafic, dar produc puține conversii.
• Adăugați adrese IP în lista neagră și jucați-vă cu sincronizarea reclamelor dvs.
• Cuvintele cheie negative pot fi folosite pentru a preveni apariția anunțului dvs. într-un număr mare de căutări cu conversii reduse.