Recunoștința este un sentiment puternic care poate crește dobândirea și păstrarea donatorilor, mai ales când vine vorba de strângerea de fonduri la sfârșitul anului.
De ce America dă 2022 a constatat că un beneficiu de top al donării este atunci când donatorii loiali simt recunoștință pentru munca pe care o face o organizație nonprofit. Donatorii loiali au o probabilitate de 1,5 ori mai mare să doneze, deoarece simt admirație sau recunoștință pentru munca pe care o face o organizație, în comparație cu donatorii pasivi. Pe măsură ce vă gândiți la păstrarea donatorilor și la dorința lor de a vă finanța misiunea, merită remarcat valoarea donatorilor loiali. Donatorii fideli intervievați arată un model puternic de donații repetate către aceleași cauze sau organizații în ultimii cinci ani.
Citiți raportul complet online
Deci, cum poate organizația dvs. nonprofit să profite de sentimentul de recunoștință din cadrul bazei dvs. de donatori în acest sezon de sărbători? Alimentați-vă următoarea campanie de strângere de fonduri cu modalități creative de a prezenta aprecierea donatorilor și de a promova administrarea donatorilor. Continuați să citiți pentru a declanșa următoarea idee creativă.
Cum recunoștința construiește conexiuni mai profunde cu donatorii
Recunoștința este o emoție autentică pe care nu o poți forța. Când organizațiile nonprofit au donatori care simt recunoștință pentru munca lor, ei se umanizează pentru a construi conexiuni mai puternice. Majoritatea donatorilor se vor simți bine în momentul unei donații. Organizațiile care continuă să profite de această emoție pentru a construi încredere și mândrie văd donatorii care se întorc pentru prima dată.
Recunoștința întărește relațiile și are un efect de undă
Harvard împărtășește diverse studii care analizează relația dintre recunoștință și construirea relațiilor. Ei afirmă că un studiu asupra cuplurilor a descoperit că indivizii care și-au luat timp pentru a-și exprima recunoștința față de partenerul lor au crescut pozitivitatea pe care o simt față de cealaltă persoană. De asemenea, au devenit mai confortabili în exprimarea sentimentelor lor despre relațiile lor.
Ei arată, de asemenea, un alt studiu în care cercetătorii de la Universitatea din Pennsylvania au comparat un grup de strângeri de fonduri universitare care au solicitat donații, așa cum au făcut-o întotdeauna, cu cei care au primit o discuție de încurajare înainte de a-și face apelurile în care își exprimă recunoștința pentru munca lor din partea directorului de donații anuale. Al doilea grup a făcut cu 50% mai multe apeluri de strângere de fonduri decât cei cărora nu li s-a arătat recunoștință.
Relația dvs. cu donatorii este similară cu relațiile menționate mai sus, în care oamenilor le este mai ușor să construiască încredere și conexiune atunci când se simt apreciați. Mai jos, veți vedea modalități de a debloca această recunoștință în donatori și de a vă arăta recunoștința imediat pentru un parteneriat puternic pe termen lung.
De ce recunoștința contează mai mult decât oricând
Recunoștința donatorilor vine din faptul că știi că o organizație face o treabă grozavă. Crește atunci când se simt conectați cu angajații care își dedică timpul pentru a face totul să se întâmple, beneficiarii primind sprijin și motivul pentru care organizația a apărut.
Pe măsură ce donatorii moderni au mai multe oportunități de a dărui, câștigarea recunoștinței lor vă poate ajuta să vă evidențiați. Înțelegerea driverelor lor interne poate fi cheia pentru a le debloca atenția.
Astăzi, vom vorbi despre cum puteți crește recunoștința donatorilor pentru organizația dvs. prin campanii creative. Îți vom arăta, de asemenea, modalități de a-ți răscumpăra recunoștința.
Citiți De ce dă America
Cum să exersezi strângerea de fonduri prin recunoștință cu 6 idei noi
Prezentați o misiune pentru care să fiți recunoscători
Recunoștința poate juca un rol important în obținerea donatorilor. Donatorii pot simți deja o conexiune emoțională cu munca ta, chiar dacă nu au auzit niciodată despre organizația ta nonprofit. Acolo puteți construi relații de durată care să atingă pasiunile lor și să atragă sprijin pentru campaniile dvs.
Cheia este să trimiteți un mesaj care nu cere direct un cadou generos. În schimb, concentrează-te pe construirea unei aprecieri interne care să conducă în mod natural la generozitate.
1. Idee: Prezintă modalități îndrăznețe de a trăi valorile
Mărcile care fac acțiuni neașteptate și îndrăznețe sunt aceleași nume pe care le veți vedea devenind virale pe rețelele sociale. Oamenii își amintesc ceea ce îi surprinde și apreciază atunci când mesajul rezonează.
Organizația dvs. nonprofit se poate inspira de la mărcile care adoptă poziții nu atât de subtile pentru a-și trăi valorile într-un mod mare. Începeți să vă gândiți să vă aduceți la viață misiunea pentru a prezenta ceea ce donatorii apreciază cel mai mult.
Un exemplu care să te inspire
Inspirație: În 2015, REI și-a închis porțile de Vinerea Neagră, în ciuda faptului că a pierdut din profiturile pe care le-ar fi putut aduce cea mai mare zi de cumpărături din an. De ce? Ei bine, compania se mândrește că îi ajută pe oameni să se bucure de aer liber și știe că clienții săi fideli împărtășesc această valoare. Așadar, le-au permis angajaților și clienților să #optoutside pentru a conduce prin exemplu.
Transformă inspirația în acțiune
L-ați putea lăsa pe fondatorul dvs. să se sprijine pe transportul public pentru a împrumuta un vehicul voluntarilor pentru a face mai multe într-un moment de nevoie?
Ai putea angajații să-și doneze cămarele pentru a-i sprijini pe cei înfometați?
Poate găzduiți o competiție pentru a vedea care angajat poate dedica cel mai mult timp de voluntariat în afara orelor plătite pentru a face diferența pe teren.
A face o declarație îndrăzneață vine din confortul organizației de a identifica cum să le arate donatorilor că valorile vor umbri întotdeauna veniturile. Folosește-ți intervalul de timp, misiunea și bugetul specific pentru a crea ceva neașteptat pentru publicul tău.
2. Idee: Ajungeți la donatori recunoscători printr-un parteneriat corporativ
Organizația dvs. nonprofit face deja munca pe care mulți donatori o apreciază și la care se conectează. O comunitate mai largă de susținători ar putea fi pur și simplu o chestiune de conștientizare nonprofit.
Chiar și cei mai pasionați donatori pot lua măsuri numai dacă știu despre organizația dvs. sau despre modalitățile în care vă pot oferi sprijin. O modalitate de a schimba acest lucru este prin identificarea unui partener corporativ cu care acești donatori interacționează deja. Creșteți gradul de conștientizare și invitați donatorii la un apel clar la acțiune.
Un exemplu care să te inspire
Make-A-Wish face echipă cu Macy's din 2008 într-o campanie creativă de scrisori creată pentru a crea speranță și a stârni bucurie copiilor în perioada sărbătorilor. Make-A-Wish este dedicat să-i ajute pe copii să lupte împotriva bolilor critice, iar donatorii lor sunt deja conectați la asta. Când s-au asociat cu Macy's, și-au extins acoperirea către un public complet nou atras de ideea de a ajuta copiii.
Transformă inspirația în acțiune
Cu ce companii puteți să vă asociați pentru a ajunge la susținători care împărtășesc deja o apreciere pentru munca dvs., dar care nu știu despre organizația dvs.?
O anumită celebritate sau personalitate publică pledează în mod regulat pentru categoria dvs. de cauză?
Profită de oportunitatea ca aceste entități să prezinte munca ta în comunitățile lor și să-i întâmpine pe susținători care vin pregătiți cu dorința de a avea un impact aliniat cu misiunea ta.
3. Idee: Creați un ajutor vizual puternic pentru a profita de emoții
Cea mai rapidă modalitate de a rezona cu donatorii este să arăți vizual pentru ceea ce sunt cei mai recunoscători. Luați în considerare crearea unui videoclip care să aducă în centrul atenției beneficiarii organizației dvs. nonprofit și alți donatori. Evidențiați voci care pot vorbi direct cu alți donatori despre modul în care munca dvs. face o adevărată diferență. O platformă mai intimă poate extinde conexiunile pe care le formează mesajul dvs. cu donatorii.
Un exemplu care să te inspire
Peloton a lansat o campanie video intitulată „Tu ești. Asta ne face.” Videoclipul prezintă asemănările dintre utilizatorii Peloton pe măsură ce se reunesc ca comunitate și impactul mărcii asupra tuturor celor care interacționează zilnic cu el, ca parte a vieții lor.
Transformă inspirația în acțiune
Imaginați-vă un videoclip scurt de două până la cinci minute care prezintă persoane ale căror vieți au fost schimbate de munca dvs. Poveștile și mărturiile lor personale pot saluta fiecare nou vizitator pe site-ul dvs. și pot trage instantaneu sforile inimii.
De asemenea, vă puteți aduna donatorii fideli pentru a vorbi direct cu alții într-un format video. Pune-i să spună de ce se simt recunoscători că fac parte din misiunea ta. Acest lucru poate stârni aceeași emoție în rândul celorlalți, pe măsură ce utilizați filmarea pe diverse platforme de socializare și e-mailuri.
Un singur videoclip poate stabili o apreciere pentru misiunea dvs. nonprofit și dorința de a face parte din aceasta.
Cum să arăți recunoștință donatorilor
Arătând recunoștință donatorilor tăi, îți exprimi aprecierea și stimulezi relațiile cu donatorii. Odată ce ai un donator loial, construirea relației tale în curs de desfășurare prin recunoștință îi poate menține loiali. Mulțumirea donatorilor servește, de asemenea, ca un memento constant că ei înseamnă la fel de mult pentru organizația dvs. cât înseamnă pentru ei.
4. Idee: Surprinde donatorii cu o notă personalizată
A vedea scrisul cuiva pe o scrisoare pe care o primiți în cutia poștală a trecut de la tipic la nou. Oamenii știu că organizația ta este ocupată, mai ales la sfârșitul anului. Acesta este ceea ce face ca o scrisoare de apreciere scrisă de mână să aibă mult mai mult impact.
Un exemplu care să te inspire
O marcă populară de îmbrăcăminte de fitness, Sweat Betty, preia arta notelor scrise de mână pentru a-i recunoaște pe cei mai fideli clienți. Acestea adaugă elementele de detalii personalizate, precum și o reducere la care clientul poate lua măsuri pentru a continua implicarea.
Deși de natură simplă, notele au ieșit în evidență pentru clienții care sunt obișnuiți cu comunicațiile digitale de la mulți dintre concurenții lui Sweaty Betty.
Transformă inspirația în acțiune
Luați în considerare să scrieți comunicări de mulțumire donatorilor pe baza modului în care aceștia au interacționat cu organizația dvs. la reperele de-a lungul anului, cum ar fi:
- Mulțumiți donatorilor din Giving Tuesday: trimiteți o scrisoare scrisă de mână prin care le mulțumim donatorilor Giving Tuesday pentru sprijinul acordat în ianuarie, când sezonul de donații a trecut și gestul le poate reaprinde scânteia de a se implica
- Recunoașteți voluntarii: scrieți o notă de mulțumire scrisă de mână care să arate aprecierea dumneavoastră față de orice voluntar care v-a ajutat să dea viață muncii dumneavoastră în ultimul an, inclusiv detalii precum evenimentele sau oportunitățile exacte la care au contribuit acești voluntari, rezultatele și valoarea proiecte specifice la care au lucrat
Va fi important să rețineți că știți că sunt ocupați, iar timpul și angajamentul lor de a dona ies în evidență. Dacă nu aveți timp să scrieți scrisori de mână, puteți lua în considerare și trimiterea unui scurt videoclip. Mesajele vizuale de recunoștință pot atrage în special donatorii mai tineri cărora le place să se conecteze pe platforme bazate pe video precum YouTube și TikTok.
5. Idee: Creați un eveniment de apreciere
Făcându-i pe oameni să se simtă speciali, îți poate arăta aprecierea în mare măsură. Ce se întâmplă dacă ai organiza un eveniment virtual online pentru susținătorii tăi din întreaga țară care au contribuit la obiectivele tale în acest an? De asemenea, poate reduce costul.
Un exemplu care să te inspire
Dunkin este una dintre numeroasele mărci de cafea care își sărbătorește clienții cu cafea gratuită de Ziua Națională a Cafelei, ca un eveniment larg răspândit. Ei iau ziua de conștientizare și o transformă într-o modalitate de a aprecia oamenii care își fac afacerea de succes cu o grafică atentă.
Transformă inspirația în acțiune
Formatul virtual poate reuni un grup mare de oameni în jurul unei valori pentru ei și poate construi comunitatea prin recunoștința celuilalt.
Iată câteva idei pentru a începe:
- Colaborați cu un artist local pentru a susține un concert live
- Cereți beneficiarilor să împărtășească poveștile lor direct donatorilor dvs. care au făcut posibile soluțiile lor
- Rugați donatorii să se ofere voluntari pentru a împărtăși poveștile care îi leagă de cauza dumneavoastră pe baza unei invitații speciale
De asemenea, puteți duce această idee într-un format în persoană, găzduind adunări prin satelit în orașe mari, unde se află donatorii dvs. pentru a se reuni pentru a lua cina sau la cafea și pentru a acoperi o parte din factura lor. Pe măsură ce vă dați un rol creativ asupra acestor idei de evenimente nonprofit de strângere de fonduri, veți expune simultan noi donatori la valorile care mențin oamenii conectați la organizația dvs.
6. Idee: Sărbătorește loialitatea
Recunoașterea este o modalitate incredibilă de a arăta recunoștință, mai ales atunci când este personalizată.
Un exemplu care să te inspire
Starbucks a stăpânit un program de loialitate care face ca fiecare client să se simtă recompensat pentru achizițiile lor și să experimenteze recunoașterea în timp real pentru implicarea lor cu marca.
Transformă inspirația în acțiune
Ce se întâmplă dacă ați putea implica comunitatea dvs. de donatori recurenți cu un program de loialitate în care aceștia intră atunci când se înscriu pentru un cadou automat? Puteți aduce mentalitatea de a le recompensa contribuțiile prezentând în mod regulat progresul lor de-a lungul anului prin e-mail.
E-mailurile care recunosc reperele în călătoria unui donator recurent, cum ar fi „100 USD au contribuit pentru totdeauna” sau „Superstarul donațiilor de cinci ori” pot crea entuziasmul pe care îl face programul Starbucks de recompense. De asemenea, ați putea oferi reduceri la înregistrarea la evenimente sau la evenimente donatorilor care ating anumite repere pentru a-l menține gamificat.
Poți fi creativ pentru a introduce insigne pe care donatorii le pot arăta pe rețelele sociale pentru a crea dorința de a se alătura comunității și altora. La urma urmei, 77% dintre donatori sunt cel mai probabil să învețe despre noi cauze prin cuvânt în gură prin intermediul prietenilor și familiei lor.
Stimulați reținerea donatorilor prin recunoștința donatorului
De ce America dă 2022 arată importanța recunoștinței pentru a motiva loialitatea donatorilor, precum și modul în care donatorii care arată un model puternic de a se întoarce pentru a da din nou acelorași organizații se așteaptă să dea până în 2023.
Pe măsură ce aflați mai multe despre ceea ce îi determină pe donatorii dvs. în interior să ia măsuri, puteți stabili o strategie de implicare care să se distingă și să conducă la rate mai bune de achiziție, conversie și retenție.
Citiți Raportul nostru gratuit despre sentimentele donatorilor