Cum să optimizați fiecare element al paginilor dvs. de produse

Conversația despre optimizarea ratei de conversie a comerțului electronic (CRO) se concentrează adesea pe pagina de finalizare a achiziției.

Dar pentru a maximiza achizițiile finalizate, eforturile de optimizare ar trebui să înceapă înainte ca clientul să ajungă la casă. Acest lucru se datorează faptului că, înainte ca un client să se îndrepte spre casă, trebuie mai întâi să se convingă că produsul tău merită cumpărat - iar compania ta este de încredere.

Așadar, paginile de produse devin o parte cheie a CRO-ului tău general. În acest articol, vă spunem cum să optimizați fiecare element de pe pagina dvs. de produs pentru a încuraja mai multe clicuri „Adăugați în coș”.

Optimizarea imaginii produsului

Consumatorii nu vă pot atinge, ține sau încerca produsul atunci când fac cumpărături online. Prin urmare, imaginile produselor tale trebuie să facă treaba grea pentru a ajuta clienții să înțeleagă cum este să folosești produsul tău.

Primul pas pentru a crea imagini grozave de produs este să investești mult în iluminare. Expertul Shopify, Ilana Davis, recomandă să utilizați iluminatul de studio sau, dacă nu aveți un studio, să vă bazați pe lumină naturală completă. Nu fotografiați niciodată produsele folosind lumini obișnuite de interior și nu riscați să arătați neprofesionist.

Dar odată ce ați depășit elementele de bază, puteți aplica cercetările în psihologia consumatorilor imaginilor dvs.

Una dintre cele mai puternice perspective care a ieșit din cercetarea psihologiei consumatorilor este aceasta: Imaginile care înfățișează pe cineva care interacționează cu produsul dvs. au rezultate mult mai bune decât o imagine în care produsul este singur.

Așadar, atunci când aliniați imaginile produsului, asigurați-vă că includeți cel puțin una cu o persoană care folosește produsul dvs. conform intenției. De asemenea, nu uitați să scoateți produsul din ambalaj pentru fotografie.

De exemplu, marca de bijuterii fine Lena Zaric Jewelry prezintă mai multe imagini în care piesa este purtată (comparativ cu doar una dintre piese singură):

În cele din urmă, pentru a îmbunătăți capacitatea consumatorilor de a înțelege produsul dvs., alegeți să schimbați o imagine cu un videoclip cu produsul utilizat sau explicat. Acest lucru adaugă un strat suplimentar de încredere la decizia de cumpărare, confirmând că produsul există așa cum este descris.

Optimizarea descrierii produsului

Una dintre cele mai frecvente întrebări referitoare la descrierile produselor este „Cât de lungă ar trebui să fie descrierea produsului meu pentru conversii?”

Adevărul este că nu există un răspuns unic. Cu toate acestea, cercetările au aruncat o lumină asupra modului de abordare a lungimii: produsele hedoniste (adică destinate plăcerii) au rezultate mai bune atunci când sunt asociate cu descrieri mai lungi de produse. În contract, opusul este valabil pentru produsele utilitare.

Teoria spune că oamenii care caută produse utilitare probabil vor să cunoască faptele rapide ale produsului pentru a vedea dacă poate îndeplini sarcina pentru care au nevoie. Pe de altă parte, persoanele care caută produse „de plăcere” conferă mai multă valoare (și mai multă plăcere) produselor cu descrieri mai lungi.

De exemplu, Golden Steer Steak Company vinde produse de distracție, fripturi de înaltă calitate. Prin urmare, pagina lor de produs include o descriere aprofundată care se întinde pe lungimea unei pagini web pentru a atrage cititorii să cumpere produsul:

Când vine vorba de copia reală, există o modalitate sigură de a vă îmbunătăți descrierile: concentrați-vă pe beneficiile caracteristicilor produsului dvs. Cu alte cuvinte, nu enumerați pur și simplu caracteristicile produsului; explica de ce sunt benefice pentru consumator.

În cele din urmă, tratați primul rând din descrierea produsului dvs. ca pe un titlu. Poate fi singurul lucru pe care îl citește un client, așa că pune-l să conteze. Vă recomandăm să folosiți prima linie pentru a evidenția cel mai mare, cel mai important beneficiu al produsului sau pentru a împărtăși propunerea de valoare unică a produsului (adică ceea ce face produsul diferit de concurență).

Optimizarea butonului CTA

Cu doar o mică parte din proprietatea paginii web, designul butonului CTA are o mare influență asupra faptului că clienții dau clic pe el. Cu alte cuvinte, dacă pagina în sine se convertește.

Expertul în marketing și psihologie Nick Kolenda a raportat că una dintre cele mai simple și mai eficiente modalități de a-ți îmbunătăți butonul CTA este să-l faci să iasă în evidență vizual, cu o culoare contrastantă cu restul paginii.

De exemplu, compania CBD Indica Dreams atrage atenția asupra CTA preferată pentru a începe un abonament făcându-l portocaliu strălucitor:

O altă strategie de a atrage atenția asupra butonului CTA este să includeți o săgeată care indică butonul. CXL a făcut un test vizual A/B în care au descoperit că săgețile, în special săgețile cu efect desenat manual, au determinat ca mai mulți oameni să acorde atenție CTA.

În cele din urmă, încercați să adăugați o microcopie chiar sub butonul CTA. Utilizați microcopia pentru a depăși ezitările obișnuite și persistente pe care consumatorii le-ar putea avea, cum ar fi îngrijorarea cu privire la costurile de expediere, timpul de expediere sau retururile.

De exemplu, ați putea include o microcopie care spune „Livrat în 3-5 zile lucrătoare”, pentru a le reaminti clienților timpul de expediere și a atenua grijile.

Sfaturi de optimizare bonus

Odată ce ați optimizat elementele de bază ale paginilor de produse, aceste sfaturi de optimizare bonus vă pot duce CRO la următorul nivel:

1. Asigurați-vă că designul paginii dvs. de produs se redă perfect pe mobil. Cumpărăturile mobile sunt extrem de populare, 79% dintre consumatori făcând o achiziție de pe mobil în ultimele șase luni. Și s-a dovedit că experiențele negative de cumpărături pe dispozitive mobile fac ca cineva să fie cu 61% mai puțin probabil să facă din nou cumpărături cu tine.
2. Dacă oferiți livrare gratuită, clarificați-vă. Livrarea gratuită a fost considerată principalul motiv pentru care oamenii au făcut cumpărături online în 2020. Așa că nu relevați această valoare incredibilă pe pagina de finalizare a comenzii - adăugați-o direct în paginile dvs. de produse.
3. Răspundeți la întrebările frecvente de pe pagina produsului. Întrebările frecvente precum timpul și costul de expediere sau informațiile despre returnări sunt suficient de puternice pentru a elimina utilizatorii de pe pagina dvs. de produs dacă nu primesc răspunsuri. În schimb, includeți aceste informații chiar pe pagina produsului pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a-i face pe oameni să cumpere.
4. Includeți recenzii verificate pe pagina produsului. 87% dintre consumatori citesc recenzii despre produse. Majoritatea persoanelor care vă vizitează pagina produsului caută recenzii, așa că includeți-le într-un feed organic pentru a crește încrederea.
5. Oferă chat live pe pagina produsului. 51% dintre companiile în care consumatorii au cea mai mare încredere facilitează contactarea persoanelor din companie. Acest lucru sugerează că atunci când consumatorilor le este ușor să contacteze pe cineva dintr-o companie, au mai multă încredere în companie. Chatul live este, fără îndoială, cea mai rapidă și mai ușoară metodă de a ajunge la compania ta.

Mergi și optimizează-te

Când vă așezați să evaluați performanța magazinului dvs. de comerț electronic, nu uitați să vă consultați cu paginile de produse; sunt un pas esențial în procesul CRO.

Sperăm că aceste sfaturi v-au oferit un loc minunat pentru a începe să vă optimizați paginile de produse pentru a încuraja mai multe clicuri „Adăugați în coș”.