Înțelegerea și depanarea conversiilor Google Ads
Publicat: 2022-09-01Cuprins
Cum să urmăriți conversiile Google Ads
Setări de conversii Google Ads
Includeți în „Conversii”
Verificați starea de urmărire a conversiilor
Urmărirea conversiilor cu Google Analytics
Optimizarea ratei de conversie
Concluzie
Cum să urmăriți conversiile Google Ads
În primul rând, să clarificăm ce este o „conversie”.
O conversie este orice acțiune pe care utilizatorii o întreprind pe site-ul sau aplicația dvs. pe care o considerați valoroasă pentru afacerea dvs. Aceasta poate fi o achiziție online, dar și o înscriere la un webinar, o descărcare de document și așa mai departe.
Pentru ca Google Ads să urmărească conversiile, trebuie să plasați o bucată de cod pe site-ul dvs. web. Mai exact, această bucată de cod ar trebui să fie plasată în momentul conversiei. De exemplu, poate fi implementat pe pagina de confirmare a achiziției a unui site web de comerț electronic sau pe butonul de înregistrare a unui webinar.
Codul de urmărire a conversiilor Google Ads este format din două fragmente. Eticheta globală de site și fragmentul de eveniment . Le veți găsi pe amândouă cu ușurință atunci când creați prima acțiune de conversie în Google Ads.
<strong>Eticheta globală de site</strong> ar trebui să fie plasată pe toate paginile din secțiunea <head> a codului HTML. Această etichetă poate fi folosită și pentru alte produse Google, cum ar fi Google Analytics.
Fragmentul de eveniment ar trebui plasat acolo unde doriți să urmăriți conversia, fie la încărcarea unei pagini, fie la un eveniment de clic.
Din captura de ecran de mai sus puteți vedea că există o linie pentru transaction_id . Acesta este un atribut esențial pe care vă recomandăm insistent să îl adăugați pentru a evita conversiile duplicate. Doriți să atribuiți un anumit ID fiecărei conversii sau tranzacții și să-l transmiteți codului de urmărire Google Ads. În acest fel, Google poate distinge fiecare conversie între ele și poate elimina potențialele duplicate.
Un exemplu comun de conversii duplicate este atunci când fragmentul de eveniment este plasat pe pagina de confirmare a achiziției a unui site de comerț electronic. În cazul în care utilizatorii reîncarcă pagina de confirmare, fragmentul de eveniment se poate declanșa de două ori. Atâta timp cât ID-ul tranzacției este același, Google nu va număra a doua conversie. Dacă nu este transmis niciun ID de tranzacție, Google va număra ambele conversii, iar acest lucru ar umfla raportarea conversiilor. Puteți afla mai multe despre cum să evitați tranzacțiile duplicate aici.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Setări de conversii Google Ads
Pentru a vă optimiza conversiile Google Ads, trebuie să vă familiarizați cu setările de conversie.
Valoarea conversiei
Conversiile pot avea valori diferite. Acest lucru este cu siguranță adevărat pentru afacerile de comerț electronic. De fapt, fiecare achiziție poate fi diferită în funcție de ce produse au fost vândute.
Alocarea unei valori diferite fiecărei conversii este esențială pentru a măsura rentabilitatea cheltuielilor publicitare (ROAS). Această valoare este probabil cea mai importantă pentru afacerile de comerț electronic și nu puteți optimiza corect un cont Google Ads dacă nu puteți măsura rentabilitatea cheltuielilor publicitare.
Pentru a urmări valoarea conversiei, trebuie să personalizați fragmentul de eveniment de conversie. Consultați acest articol din Centrul de ajutor Google pentru a afla mai multe.
Va trebui să adăugați parametrii „valoare” și „monedă”.
Număr de conversii
Aceasta este, de asemenea, o setare foarte importantă pentru a vă asigura că Urmărirea conversiilor este optimizată.
Google vă oferă opțiunea fie de a număra fiecare conversie care a avut loc după un clic pe anunț, fie doar una pentru fiecare clic. Această setare merge în pereche cu parametrul „transaction_id” pe care l-am menționat mai sus.
În general, dacă sunteți o companie de comerț electronic și urmăriți achizițiile online ca conversii, atunci ar trebui să alegeți „Fiecare” și să vă asigurați că atributul „transaction_id” este transmis corect. Dacă sunteți o companie B2B, urmăriți înscrierile, atunci ar trebui să alegeți „Unul”, pentru a nu urmări același utilizator care se înregistrează de mai multe ori.
Fereastra de conversie
Acesta este un concept esențial pe care fiecare marketer ar trebui să-l înțeleagă pentru a optimiza conversiile.
Fereastra de conversie vă permite să determinați cât timp durează clienții dvs. să facă conversie după un clic pe anunțurile dvs. Puteți selecta fereastra de conversie implicită, astfel încât să fie numărate numai conversiile care au avut loc în intervalul respectiv. De exemplu, dacă fereastra de conversie este de 30 de zile, vor fi contorizate numai conversiile în decurs de 30 de zile de la ultima interacțiune cu anunțurile dvs.
Ar trebui să alegeți fereastra de conversie în funcție de tipul dvs. de afacere. De obicei, cu cât produsele pe care le vindeți sunt mai scumpe, cu atât fereastra de conversie este mai lungă. Oamenii ar putea dura mai mult pentru a decide ce mașină să cumpere decât ce marcă de pantofi.
Puteți afla cât timp durează clienții dvs. să convertească. În funcție de fereastra de conversie aleasă, veți vedea mai multe sau mai puține conversii pentru o anumită perioadă de timp.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Includeți în „Conversii”
În cazul în care utilizați Smart Bidding, trebuie să fiți conștient de această setare. De fapt, puteți avea mai multe acțiuni de conversie în contul dvs. Google Ads, dar puteți decide să utilizați numai unele dintre ele pentru optimizarea licitarii inteligente.
De exemplu, este posibil să doriți să urmăriți de câte ori adaugă utilizatorii un produs în coș, dar nu doriți ca aceste date să influențeze algoritmul dvs. de licitare inteligentă. De fapt, doriți ca datele despre tranzacții să fie folosite doar pentru optimizarea Smart Bidding.
Model de atribuire
Aceasta este, de asemenea, o setare esențială cu care trebuie să vă familiarizați.
În funcție de modelul de atribuire pe care îl alegeți, veți vedea conversiile atribuite diferitelor campanii, cuvinte cheie etc.
Rețineți că această setare va influența și algoritmul dvs. de licitare inteligentă.
De exemplu, cuvintele cheie ale mărcii se află în general în canalul de achiziție și se numără printre ultimele interacțiuni pe care le fac clienții potențiali înainte de a cumpăra. Cu un model de atribuire Ultimul clic, veți acorda tot meritul acestor cuvinte cheie/campanii. Acest lucru va ascunde valoarea altor campanii fără marcă. Dacă strategia ta este foarte axată pe brand, atunci aceasta ar putea fi o opțiune bună. Dar dacă doriți să creșteți și să obțineți clienți noi, poate că nu ar fi ideal să vă concentrați atât de mult pe cuvintele cheie ale mărcii. În acest caz, ar trebui să vă uitați la diferite modele, eventual „bazate pe poziție” sau „conduse pe date”.
Modul în care configurați eticheta de conversie și setările de conversie au un efect direct asupra strategiei dvs. Google Ads. Pe de o parte, va schimba numărul de conversii raportate pentru fiecare campanie, grup de anunțuri, cuvânt cheie etc. Pe de altă parte, va alimenta strategiile dvs. de licitare inteligentă cu date diferite și, prin urmare, va obține rezultate diferite.
A ști cum să configurați conversiile în Google Ads este primul pas pentru optimizarea conversiilor.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Verificați starea de urmărire a conversiilor
După ce ați configurat acțiunea de conversie în Google Ads și ați plasat eticheta pe site-ul dvs. web, ar trebui să verificați dacă totul funcționează conform așteptărilor.
Google vă oferă un instrument pentru a verifica dacă urmăriți corect conversiile. Se numește Google Tag Assistant și este o simplă extensie de browser.
Instalați-l, faceți clic pe „Înregistrare” și faceți o conversie de test pe site-ul dvs.
Veți putea apoi să vă vizualizați înregistrările și să vă asigurați că conversia a fost urmărită conform așteptărilor.
De asemenea, verificați starea de urmărire a conversiilor în platforma dvs. Google Ads
Urmărirea conversiilor cu Google Analytics
Pe lângă urmărirea conversiilor cu Google Ads, puteți decide să urmăriți conversiile și cu Google Analytics. Acest lucru vă va oferi o imagine mai largă a călătoriei clienților dvs. și a modului în care aceștia se comportă pe site-ul dvs. înainte de a efectua o conversie.
Urmărirea conversiilor cu Google Analytics nu înlocuiește urmărirea dvs. Google Ads și invers. Vă recomandăm să implementați ambele.
Sunt două metode de urmărire diferite și, prin urmare, vor afișa date diferite. Nu vă așteptați ca datele de conversie Google Analytics și Google Ads să se potrivească.
Fără a intra în prea multe detalii, voi evidenția principalele diferențe dintre urmărirea tranzacțiilor în Google Analytics și urmărirea conversiilor în Google Ads.
Aflați mai multe despre compararea valorilor de conversie Google Analytics și Google Ads
1. Data tranzacției
Google Analytics raportează în funcție de ora/data la care a avut loc tranzacția pe site-ul dvs., în timp ce Google Ads raportează în funcție de data/ora clicului care a dus la tranzacția cu succes. Aceasta este o diferență majoră.
De exemplu, „să presupunem că un utilizator face o achiziție pe 20 iulie, dar a făcut clic pe reclamă cu trei zile mai devreme, pe 17 iulie. În Google Ads, conversia ar fi atribuită zilei de 17 iulie, ziua clicului. Dimpotrivă, în Analytics, conversia este atribuită zilei de 20 iulie, ziua în care a avut loc efectiv conversia."
2. Atribuire
În timp ce pe Google Ads puteți alege modelul de atribuire, Google Analytics utilizează în mod prestabilit modelul de atribuire Ultimul clic non-direct . Acest lucru nu poate fi schimbat, din păcate. Cu toate acestea, puteți utiliza Instrumentul de comparare a modelelor pentru a compara conversiile pe baza diferitelor modele.
Prin urmare, în funcție de modelul de atribuire pe care îl utilizați în Google Ads, este posibil să vedeți date foarte diferite pe cele două platforme.
În plus, nu uitați că Google Analytics ia în considerare orice interacțiune cu orice canale, plătite și neplătite. Pe de altă parte, Google Ads ia în considerare doar clicurile Google Ads.
„De exemplu, să presupunem că un utilizator dă clic pe o reclamă din contul dvs. Google Ads, apoi revine în ziua următoare printr-un rezultat al căutării organice Google și ajunge la pagina dvs. Obiectiv sau declanșează o tranzacție. Analytics va atribui obiectivul sau tranzacția google/organic. . În mod prestabilit, Google Ads va atribui conversia campaniei Google Ads”
3. Conversii pe mai multe dispozitive
Deși Google Ads include conversii pe mai multe dispozitive în coloana „conversii”, Google Analytics nu poate urmări tranzacțiile pe mai multe dispozitive, cel puțin nu în mod prestabilit deocamdată. Aceasta poate fi, de asemenea, o cauză a discrepanței datelor.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Optimizarea ratei de conversie
Odată ce ați configurat cu succes ambele metode de urmărire a conversiilor, ați înțeles setările de conversie și diferențele dintre cele două instrumente, va fi timpul să adunați câteva informații și să acționați în consecință.
În marketingul digital, definim „rata de conversie” raportul dintre conversii și numărul de interacțiuni efectuate de utilizatori înainte de a finaliza aceeași conversie.
În mod implicit, interacțiunile sunt contorizate ca clicuri pe anunțuri în Google Ads și ca sesiuni în Google Analytics.
De exemplu, dacă site-ul dvs. înregistrează 5000 de sesiuni pe lună și 150 de conversii, rata de conversie este de 3%. (150/5000 x 100).
Este foarte greu de spus ce este o rată de conversie bună. Depinde cu adevărat de ce conversii urmăriți și de industria în care lucrați.
Cu condiția să intenționați tranzacțiile online ca conversii, Hubspot a venit cu câteva repere pe care le puteți utiliza pentru industria dvs.
Pe lângă faptul că vă asigurați că ați acoperit toate subiectele menționate mai sus, există câteva alte acțiuni pe care le puteți întreprinde pentru a vă optimiza site-ul pentru conversii.
1. Faceți călătoria clientului mai ușoară
În zilele noastre, utilizatorii de internet se așteaptă ca un site de comerț electronic să fie rapid și procesul de cumpărare să fie rapid și fluid, atât pe desktop, cât și pe mobil. Asigurați-vă că călătoria de la un clic pe un anunț la o tranzacție este cât mai scurtă și cât mai fluidă posibil.
2. Îmbunătățiți marfa
Afișați produsele dvs. cele mai vândute într-o poziție premium pe site-ul dvs. web, astfel încât să aveți mai multe șanse să faceți o vânzare
3. Îmbunătățiți funcția de căutare a produselor
Asigurați-vă că utilizatorii pot găsi cu ușurință produsele pe care le caută. O funcție de căutare rapidă și precisă pe site-ul dvs. este cheia pentru o rată de conversie ridicată.
4. Site web optimizat pentru mobil
Trăim într-o lume care are prioritate pe mobil. Site-ul dvs. web trebuie să fie complet optimizat pentru dispozitive mobile. De fapt, tot mai mulți oameni efectuează tranzacții de pe smartphone-ul lor. Dacă site-ul dvs. web nu oferă o experiență mobilă bună, utilizatorii vor căuta în altă parte.
Întoarceți-vă la începutul paginii sau descărcați manualul Ultimate Google Merchant Center
Concluzii
Pentru a vă optimiza campaniile și site-ul web pentru conversii, asigurați-vă, în primul rând, că urmăriți cu acuratețe conversiile. Adună câteva date și apoi acționează cu modificări tehnice și UX pe site-ul tău!
Citiți în continuare: Urmărirea conversiilor cu datele coșului
