Cum să măsurați eficient succesul comerțului dvs. electronic

Toate site-urile web sunt importante, dar comerțul electronic este cu un pas înainte. De ce? Pentru că scopul lor principal este vânzările. Și dacă nu există vânzări, afacerea ta nu poate merge înainte.

Și odată cu aceasta, de obicei apar unele îndoieli... Cum știu dacă comerțul meu electronic funcționează așa cum ar trebui ? Cum îl pot optimiza și să vând și mai mult?

La Kiwop ne dorim ca afacerea ta să fie viitor. De aceea, vă recomandăm să continuați să citiți acest articol despre cum să măsurați eficient succesul comerțului dvs. electronic .

Ce mai astepti?

Ce este un comerț electronic și cum să îl creați

Un e-commerce este, după cum sugerează și numele, un comerț electronic . Adică cufundat în lumea digitală. Astfel, obiectivul maxim al unui e-commerce este vânzarea online , fiind un fel de vitrină digitală pentru un brand.

Desigur! Există multe tipuri de comerț electronic în funcție de ținta lor sau de ceea ce vând. De exemplu, un comerț electronic care se adresează consumatorilor către companii (C2B) nu este același lucru cu un comerț electronic de afaceri care se adresează altor mărci (B2B). Așa cum nu este același lucru dacă e-commerce-ul dvs. vinde doar propriile produse sau dacă, dimpotrivă, este un Marketplace sau magazin magazin .

Prin urmare, înainte de a configura un comerț electronic , începeți prin a defini ce tip de comerț electronic doriți să configurați. Răspundeți la întrebări precum cine doriți să vizați, ce doriți să vindeți, cum veți expedia comenzile... După ce vă definiți bine afacerea, atunci da, cereți ajutorul experților pentru dezvoltarea comerțului dvs. electronic !

Ce este succesul într-un comerț electronic

Acum, ce este asta despre succes? Poate părea un lucru foarte obiectiv, dar chiar nu este, deloc!

De fapt, ceea ce pentru o companie poate fi un succes răsunător, cum ar fi atingerea la 400 de vânzări într-o lună, pentru un alt brand poate fi un eșec total pentru că caută 400 de vânzări într-o zi.

Un lucru este clar, principalul obiectiv al comerțului electronic este să vinzi , pentru ceva sunt magazine online! Întrebarea este să cunoști principalele metrici în care trebuie să stabilești și să stabilești obiective măsurabile, specifice, temporare, realizabile și, mai ales, realiste.

Nu vrei să începi prin a-ți măsura succesul atingând 1.000 de vânzări pe zi, începe de la început. La urma urmei, tot marele comerț electronic de succes de astăzi a mers pas cu pas.

Exemple de comerț electronic de succes

Amazon, eBay, Zalando, Rakuten ... Sună un clopoțel, nu? Cum să nu o facă! Sunt unele dintre cele mai mari și de succes comerț electronic din lume. Și care este secretul tuturor?

Ei bine, pentru început, toate, cu excepția lui Zalando, au început în anii 90, așa că... acordă-ți timp!

Pe de altă parte, toate au oferit noi funcții la cumpărare și la navigare, cum ar fi noi modalități de cumpărare, precum eBay , interacțiune socială și recenzii reale, cum ar fi Amazon , magazin online pentru produse sau zone specifice, precum Zalando , sau creați un magazin la momentul și locul potrivit, cum ar fi Rakuten .

10 valori esențiale pentru a calcula succesul comerțului dvs. electronic

Și deși fiecare e-commerce trebuie să-și stabilească obiective diferite în funcție de propria situație, este recomandabil să știi ce metrici sau KPI-uri să urmezi pentru a măsura succesul comerțului tău electronic .

Trafic și trafic pe dispozitiv

Înainte de a vă concentra pe vânzări sau conversii, este important să știți câți utilizatori accesează site-ul dvs. , atât zilnic, săptămânal, lunar și, dacă sunteți cu e-commerce suficient de mult, de asemenea anual.

Și dincolo de aceasta, este, de asemenea, important să vedeți de unde accesează utilizatorii dvs. . Acest lucru ajută la îmbunătățirea gradului de utilizare și a designului comerțului dvs. electronic pentru a vă concentra pe tipul de dispozitiv de pe care clienții dvs. accesează cel mai mult.

Venituri pe sursa de trafic

După ce te uiți la trafic, uită-te la veniturile pentru fiecare sursă de trafic ! Adică cumpără mai mult de pe mobil, de pe tabletă sau de pe computer? Este un alt fapt cheie pentru a face mai ușor pentru utilizator să cumpere de la tine.

Valoarea medie a comenzii

Valoarea medie a comenzii este egală sau chiar mai importantă decât vânzările în sine. Și este suma de bani pe care fiecare client o lasă în comerțul dvs. electronic atunci când vă cumpără produsele.

Dacă valoarea medie a comenzii pentru comerțul dvs. electronic este în creștere, sunteți pe drumul cel bun!

Conversii sau vânzări

Aici intervine marea vedetă în orice obiectiv de creștere a unui e-commerce , vânzările! Desigur, sunt și ele foarte importante. Cu cât numărul vânzărilor este mai mare, cu atât este mai mare cifra de afaceri și creșterea comerțului dvs. electronic.

Deși obținerea unei creșteri a conversiilor și a valorii medii a comenzii este obiectivul central pentru măsurarea succesului comerțului dvs. electronic .

Dacă vi s-a părut interesant, nu ratați blogul despre cum să atrageți mai mulți clienți către comerțul dvs. electronic .

Produse cu rezultate mai bune

Un alt fapt interesant este să știm care produse au cele mai bune rezultate , fie în vânzări, fie în trafic.

În acest fel, atunci când trebuie să optimizați SEO-ul comerțului dvs. electronic sau să faceți modificări pentru mai bine în utilizarea site-ului dvs., veți ști deja în ce URL-uri să începeți să lucrați acele modificări pentru a obține rezultate mai bune.

Rentabilitatea cheltuielilor publicitare sau rentabilitatea cheltuielilor publicitare

Rentabilitatea investiției este esențială în comerțul dvs. electronic , mai ales dacă investiți bani în publicitate pentru a vă promova site-ul.

Această măsurătoare te ajută să știi cât câștigi pentru fiecare euro investit și astfel să știi dacă publicitatea funcționează și să o compari cu alte surse de vânzări.

Formula este:

ROAS = Venituri din vânzări / Investiție x 100

Abandonarea cărucioarelor

Nu vă panicați! În Spania, este normal ca un comerț electronic să aibă până la 70% abandon de coș . Da, știm că este mare, dar există o mie de moduri de a reduce acest procent sau chiar de a face un remarketing bun pentru a captura acele achiziții nefăcute .

Rata de abandon

Nu trebuie să confundați această măsură cu rata de respingere , deoarece în acest caz este vorba despre utilizatorii care au un interes pentru comerțul dvs. electronic, adică interacționează și vizitează pagini, dar nu ajung să facă achiziții.

Cunoașterea acestor date vă va ajuta să vedeți câți dintre utilizatorii dvs. ajung să fie clienți și să vă uitați la canalul de vânzări pentru a afla de ce. Astfel, puteți reduce această rată de abandon și crește rata de conversie.

Rata retururilor și rambursărilor

Aceste date nu ne vorbesc doar despre funcționarea comerțului dvs. electronic , ci și despre calitatea și stima acestuia în rândul utilizatorilor dvs.

Cu cât rata de returnare sau rambursare este mai mică, înseamnă că există o mai mare satisfacție cu ceea ce cumpără și găsesc în comerțul dvs. electronic. Acest lucru, desigur, este, de asemenea, cheia creșterii online.

Valoarea de viață a clientului

Aceasta este o alta dintre valorile de care ar trebui sa tii cont. Prin intermediul acestuia puteți calcula modul în care a fost interacțiunea, achizițiile și comportamentul unui utilizator de -a lungul ciclului său de viață legat de comerțul dvs. electronic.

În acest fel, puteți clasifica acei utilizatori cu o valoare de viață ridicată și puteți stabili asemănări cu strategiile de lucru și puteți ajunge la utilizatori similari.

Du-ți comerțul electronic la succes

După toate aceste informații despre cum să măsurați succesul comerțului dvs. electronic , trebuie doar să lansați și să începeți să măsurați, să optimizați, să îmbunătățiți și să vindeți mai mult!

Acum e rândul tău.

Dacă aveți nevoie de ajutor sau doriți să rezolvăm orice întrebări legate de afacerea dvs., vom face acest lucru cu plăcere.

Contactați-ne sau urmăriți-ne pe profilul nostru de Instagram pentru mai multe informații despre marketing digital.

La Kiwop suntem specialiști în scriere de conținut , marketing digital , dezvoltare web și comerț electronic .

Înveselește-te și…

Învață să măsori succesul comerțului tău electronic și să ajungi în top!