10 strategii inteligente pentru a vă comercializa magazinul Magento către generația Z

Dacă sunteți ca majoritatea comercianților de comerț electronic, sunteți mereu în căutarea unor noi modalități de a vă comercializa magazinul și de a atrage clienți. Și dacă vizați cumpărătorii din generația Z, este mai important ca niciodată să înțelegeți tendințele de marketing din generația Z. Acest articol va împărtăși 10 strategii inteligente pentru a vă comercializa magazinul Magento către consumatorii generației Z.

Continuați să citiți pentru a afla mai multe!

De ce este generația Z importantă pentru marketeri?

Cu o putere de cheltuieli de peste 140 de miliarde de dolari, este clar de ce generația Z este importantă pentru marketeri. În plus, acești tineri sunt foarte vocali și conduc campanii puternice de conștientizare.

Ei dictează tendințele, influențează credințele și smulge tradițiile.

Asta înseamnă că îi vrei lângă tine; dacă nu cumperi produsele tale, măcar susținându-ți valorile. Totuși, deoarece sunteți un agent de marketing și obiectivul dvs. principal este vânzarea, ne vom concentra mai jos asupra acestui punct.

Care sunt tendințele generației Z?

Generația Z este definită ca oameni născuți între 1996 și 2010. Această grupă de vârstă vrea să conteze și să facă diferența. Urăsc stereotipurile, inegalitatea și falsitatea.

De aceea, generația Z apreciază mărcile care pot fi sincere și se pot concentra asupra problemelor grave care afectează lumea de astăzi.

Oamenilor din generația Z, de asemenea, nu le este frică să se exprime.

Spre deosebire de generațiile anterioare, care erau mai conștiente și mai precaute față de opiniile altora, Generația Z este plină de indivizi creativi. Gen Zers s-au născut practic cu smartphone-uri în mână, așa că se bucură de a se exprima pe rețelele sociale.

Ei pot chiar manipulați algoritmii de publicitate în beneficiul lor, în loc să vă ascundeți de ei.

O generație diversă, Gen Zers preferă mărcile incluzive, cu valori solide și implicare profundă în comunitate.

Prin ce este diferit marketingul pentru Millennials și Generația Z?

Să vedem cum aceste caracteristici influențează tendințele de marketing din generația Z:

Interacțiune personalizată cu valorile generației Z

Gen Zers se mândrește cu faptul că sunt mai mult decât un roți din sistem. Le place să se perceapă ca niște indivizi unici care contestă percepțiile și instituțiile adânc înrădăcinate.

Ca atare, doresc să primească mesaje extrem de personalizate de la mărcile pe care le aleg.

Spre deosebire de generațiile mai vechi, generația Z nu vrea să știe – sau să simtă – ca și cum ar face parte din demografia unui brand. Acesta este unul dintre motivele pentru care Gen Zers apreciază conținutul generat de utilizatori și recomandările influențelor mai mult decât conținutul de marcă.

Asta ne duce la următorul punct:

Generația Z nu are încredere în publicitate

Generația Z are cea mai mică încredere în conținutul tradițional de marcă în comparație cu generațiile mai vechi. În timp ce Millennials poate tolera acel conținut ca parte a „consensului” de afaceri nescris dintre companii și clienți, Generația Z dorește să spargă toate barierele.

Generația Z vrea să elimine tot ceea ce percep ei ca fiind fals și inutil.

De aceea, susținările celebrităților nu sunt deosebit de utile în marketingul Gen Z. Multe rapoarte arată că generația Zer preferă reclamele de influență socială.

În plus, statisticile arată că nano-influencerii au cele mai mari rate de implicare, deoarece pot ține de 22,2 ori mai multe conversații personale despre produse. Micro-influențatorii au, de asemenea, rate de implicare mai mari decât creatorii de conținut cu urmăritori mai mari.

Ei vor să facă parte din dezvoltarea produsului

Federația Națională de Retail subliniază că clienții din Generația Z doresc:

• Implicați-vă în procesul de creație
• Doriți să dați feedback mărcilor lor
• Doriți să discutați potențialele îmbunătățiri ale produselor cu aceste companii

NRF recunoaște că acele nevoi reprezintă un punct semnificativ de diferență față de Millennials, care preferă mai puțină implicare. Cu toate acestea, generația Z par să nu accepte dimensiunea tradițională de afaceri dintre companii și clienți.

Acest lucru nu este surprinzător, având în vedere că Gen Zers se mândrește cu provocarea stabilimentului.

Ține minte: această generație își dorește un loc la masă, așa că marketingul către generația Z presupune să arăți că îi prețuiești personalitatea.

Clienții generației Z doresc să conteze

Cumpărătorii generației Z și Millennial împărtășesc o asemănare esențială: doresc să schimbe lucrurile în bine. Cu toate acestea, se arată că generația Z este mai interesată de modul în care oamenii afectează planeta, deoarece 76% le pasă de problemele de mediu. O altă problemă emoționantă care îi interesează pe generația Zer este inegalitatea, indiferent dacă:

• Rasial
• Pe baza de gen
• Legat de venituri

De asemenea, consumatorii din generația Z își doresc mai mult de la locurile de muncă decât generațiile anterioare. Acești oameni nu vor pur și simplu să-și câștige existența, lucrând între 9 și 5 locuri de muncă. De fapt, 60% dintre ei vor să aibă un impact asupra lumii.

Deci, marketingul dvs. de generație z nu funcționează dacă nu înțelegeți că această necesitate contează.

Generația Z este la pământ

Gen Zers sunt cu picioarele pe pământ și urăsc riscurile. Spre deosebire de Millennials, care se concentrează mai puțin decât predecesorii lor, generația Zer adoră să planifice.

Ei au moștenit această caracteristică de la părinții lor din Gen X. În plus, genului Zer nu le place nici indecizia Millennials. Prin urmare, ei tânjesc la stabilitate și au obiective explicite cu privire la viitorul lor.

O diferență principală între Millennials și Gen Zers este că Millennials nu aveau planuri clare înainte și după facultate. Cei mai mulți au luat un an paus după liceu și și-au petrecut cei douăzeci de ani încercând să se regăsească. În schimb, Gen Zers știu exact cine sunt și ce vor de la viață.

Gen Zers le place magazinelor din cărămidă și mortar

Deși Gen Zers sunt pricepuți la tehnologie, 57% preferă experiența din magazin în comparație cu cumpărăturile online. În mod surprinzător, acest procent este mai mare decât Millennials, care preferă magazinele fizice.

Există o captură.

Gen Zers doresc să încorporeze tehnologia în cumpărăturile lor din magazine. Studiile arată că peste 90% din această generație consideră că conexiunile Wi-Fi bune sunt parte integrantă a experienței lor de cumpărături.

Strategii de marketing Gen Z

Cum atrageți clienții generației Z? Continuați să citiți mai jos.

1. Creați conținut captivant

Crearea de conținut captivant presupune să vorbească despre lucrurile la care le pasă – cum ar fi responsabilitatea socială, justiția, sustenabilitatea și sănătatea mintală – într-un mod autentic și relatabil. De asemenea, trebuie să vă concentrați asupra vânzării produselor sau serviciilor dvs. fără a deveni prea impositor.

Amintiți-vă că tendințele de marketing din generația Z includ autenticitatea și implicarea.

Iată un exemplu excelent:

Sursa: Parade

Acest anunț nu prezintă doar lenjeria intimă nud; este o afirmație că Parade prețuiește incluziunea și pozitivitatea corpului. Anunțul arată, de asemenea, gama sa extinsă de produse care pot satisface fiecare personalitate unică.

Parada face un pas mai departe.

Brandul a susținut întotdeauna aceste valori, poziționându-se ca un susținător LGBTQ+, a incluziunii și a pozitivității corpului.

2. Dă-le valoare

Când vine vorba de marketing pentru generația Z, RELEVANȚA este esențială. Această generație a crescut cu internetul la îndemână; ei știu când sunt comercializați și nu le este frică să spună.

Deci, cum creezi o campanie de marketing care este atât valoroasă, cât și relevantă pentru acest tânăr demografic?

În primul rând, trebuie să înțelegi ce vrea publicul tău. De ce subiecte sunt cei mai pasionați? Ce fel de conținut consumă zilnic?

Odată ce înțelegi cine este publicul tău țintă, poți începe să creezi conținut care îi vorbește direct. Tutorialele, infograficele și listele sunt toate formate excelente pentru a furniza în mod captivant informații valoroase.

Marketingul pentru generația Z presupune să vă asigurați că mesajul dvs. este relevant pentru audiența dvs. sau riscați să fiți dezactivat complet.

Mogo.ca este un exemplu excelent. Marca îl folosește pe Carter Sullivan, un reprezentant Gen-Z care discută o problemă emoționantă pentru Gen-Z:

Finanțe.

Așa cum am spus mai devreme, Gen Zers sunt foarte aversivi față de risc și tânjesc la stabilitate. Aplicația satisface aceste nevoi, dar nu își împinge mesajele către publicul său.

În schimb, folosește vocea echilibrată, echilibrată și expertă a lui Carter Sullivan, care a avut ea însăși unele probleme financiare. Cu toate acestea, ea a preluat conducerea, a făcut cercetările necesare și s-a împuternicit să își îmbunătățească condițiile.

Sursa: YouTube

Acest mesaj este puternic deoarece generația Zer care îl urmărește se identifică cu acele trăsături.

Drept urmare, sunt mai tentați să cumpere aplicația, deoarece Carter Sullivan este atât de credibil și carismatic.

3. Fii distractiv

Următoarea generație este greu de mulțumit. Sunt obișnuiți să fie distrați 24/7, fie prin intermediul rețelelor sociale, al serviciilor de streaming sau al jocurilor video.

Deci, dacă vrei să ajungi la Generația Z, trebuie să fii dispus să faci un spectacol.

De aceea, TikToks, Instagram Stories și Reels au devenit atât de populare în rândul lor. Acestea permit utilizatorilor să consume rapid conținut de dimensiuni mici, care este distractiv și adesea plin de umor. Și pentru că generația Z este întotdeauna conectată, ei pot partaja cu ușurință acest conținut prietenilor lor.

Drept urmare, aceste platforme video scurte au devenit esențiale pentru a ajunge la acest demografic notoriu de complicat. Deci, dacă doriți să vă conectați cu generația Z, începeți să vă gândiți la modalități de a fi mai distractiv. Este singura modalitate de a le atrage atenția.

Washington Post ilustrează această idee fără greșeală (chiar dacă nu este o marcă de comerț electronic Magento). Iată de ce am ales să le folosim ca exemplu grăitor:

Chiar dacă sunt una dintre cele mai reputate, demne de încredere și amănunțite publicații, pot fi și distractive. TikTok-ul lor este plin de clipuri pline de umor care par să surprindă cumva esența știrilor importante din întreaga lume.

Deci, dacă ei o pot face, și tu poți. Amintiți-vă că respectarea datei de livrare este esențială pentru a vă menține publicul implicat.

4. Construiește o comunitate

Nu se poate nega că Generația Z este o forță care trebuie luată în considerare. Această generație este cunoscută pentru că este implicată, conștientă și conștientă din punct de vedere social. Și nu le este frică să-și folosească puterea colectivă pentru a face o schimbare. Prin urmare, marketingul Gen Z trebuie să construiască o comunitate care să-și împărtășească valorile.

Desigur, este mai ușor de spus decât de făcut.

La urma urmei, Generația Z este un grup provocator de mulțumit.

Dar dacă poți crea o comunitate care să se simtă ca acasă pentru ei, ei vor fi siguri că vor ajunge la marca ta. Așadar, cum poți construi o astfel de comunitate? Pe scurt:

• Creați conținut care să interacționeze și să rezoneze cu ei
• Fii autentic și transparent
• Oferiți oportunități de colaborare și conectare

Alternativ, puteți profita de puterea unei comunități online deja construite. De exemplu, Rina este un nano-influencer vocal care sprijină femeile tinere cu alopecie. Ca o persoană cu alopecie, înțelege luptele emoționale asociate cu căderea părului.

A vorbi sincer despre aceste probleme este foarte responsabil pentru alte femei tinere care trec prin același lucru.

De aceea, publicul ei ascultă atunci când Rina recomandă un anumit model de păr.

Observați cum postările ei nu sunt deloc insistente sau spam. De fapt, aceste topper-uri o împuternicesc pe Rina să devină cel mai bun sine al ei.

Unele subtitrări sunt mai scurte („Mă simt de parcă m-am născut să fiu o brunetă cu părul lung…”), în timp ce altele sunt mai lungi, spunând povestea de fundal a Rinei. Deși topperurile de păr pe care le recomandă sunt doar pe fundal, acestea joacă câteva roluri esențiale:

• Împuternicirea Rinei
• Ajut-o să-și găsească adevăratul sine
• Definindu-i personalitatea
• Prinderea viselor ei

5. Utilizați conținut vizual

Conținutul vizual este coloana vertebrală a oricărei strategii de socializare în prezent, mai ales când vine vorba de vizarea generației Z. Într-o lume în care suntem bombardați cu un defilare nesfârșit de conținut, imaginile și videoclipurile explicative sunt cele care ne opresc pe drum și ne fac apăsați butonul de „like”.

Statisticile de marketing din generația Z arată că membrii acestei generații sunt creaturi vizuale:

• 81% dintre ei preferă Instagram și YouTube
• Generația Z favorizează clipurile de formă scurtă

Deci, dacă doriți să le atrageți atenția și să-i faceți să rămână, trebuie să începeți să creați conținut vizual ucigaș. Iată câteva informații de marketing din generația Z pentru a face asta:

• Folosiți culori strălucitoare și modele îndrăznețe: Gen Zers sunt atrași de elementele vizuale atrăgătoare care ies în evidență de restul. Gândiți-vă să folosiți culori strălucitoare și modele îndrăznețe în imaginile dvs. pentru a le capta atenția.
• Fii autentic: această generație poate observa neautenticitatea de la o milă depărtare, așa că este important ca conținutul tău vizual să fie autentic și autentic. Folosiți oameni reali în fotografiile dvs. și evitați fotografiile foarte editate sau puse în scenă. Păstrează autenticitatea!
• Căutați impact: când vine vorba de conținut video, mai scurt este mai bine - gândiți-vă 15-30 de secunde pentru a vă transmite mesajul. Clipurile de formă lungă sunt și ele practice, dacă trebuie să explicați o problemă în profunzime (cum ar fi Carter Sullivan pentru Mogo.ca). Cu toate acestea, este esențial să vă transpuneți punctul de vedere în primele câteva secunde, chiar și cu aceste videoclipuri mai lungi.

Dacă aveți nevoie de informații pentru designul paginii dvs. de produs, uitați-vă la ce face CeraVe pe Instagram:

În parteneriat cu tineri membri respectabili ai comunității medicale, marca de îngrijire a pielii se plasează pe fundal, lăsând experții să vorbească.

În plus, CeraV folosește o ordine de editare îngrijită pentru a segmenta diferite argumente care demonstrează că produsele sale funcționează. Ca atare, CeraVe valorifică nevoia Gen Z de autenticitate, control și expertiză.

6. Alegeți conținut interactiv

Dacă doriți să atrageți atenția generației Z, trebuie să vă asigurați că conținutul dvs. este interactiv. Această generație a crescut cu o stimulare constantă și s-au obișnuit să obțină imediat ceea ce își doresc.

Dacă conținutul tău nu îi implică imediat, vor trece la altceva.

De aceea, este esențial să folosiți tehnici precum chestionare, sondaje și sondaje pentru a le implica. Puteți menține durata lor scurtă de atenție suficient de mult pentru a vă transmite mesajul utilizând conținut interactiv.

În plus, conținutul interactiv împinge spre deciziile de cumpărare și ajută la recrearea experienței din magazin.

De exemplu, puteți prezenta chestionare pe site-ul dvs. web pentru a ajuta publicul generației Z să identifice produsele potrivite pentru nevoile lor. Această strategie folosește trei trăsături cheie din generația Z:

• Nevoia de interactivitate
• Personalizare
• Evitarea riscului (de exemplu, neachiziționarea produsului corect și simțirea remuşcărilor cumpărătorului)

Maybelline vă poate arăta cum se face cu turul său virtual de schimbare și alte chestionare pe prima pagină. Adăugarea acestor elemente pe site-ul dvs. Magento îl poate transforma într-un site web autentic Gen Z.

7. Utilizați FOMO

Lipsa și marketingul au o legătură puternică. Generația Zer este, de asemenea, mai aversivă față de riscuri decât alte generații.

Acestea sunt două motive pentru care FOMO îi poate convinge mai bine decât aproape orice altă strategie.

În plus, această generație este obișnuită să fie bombardată cu mesaje și notificări constante, așa că, dacă vrei să ieși în evidență, trebuie să creezi un sentiment de urgență.

O modalitate de a face acest lucru este folosind Instagram Drops.

Drop-urile sunt o funcție nouă pe Instagram care permite mărcilor să lanseze produse în ediție limitată, disponibile doar pentru o perioadă scurtă. Acest lucru creează un sentiment de FOMO în rândul utilizatorilor, care au șanse mai mari să cumpere produsul înainte de a se epuiza. Drop-urile sunt o modalitate eficientă de a ajunge la Gen Z, deoarece combină puterea rețelelor sociale cu alura produselor în ediție limitată.

Deci, dacă doriți să accesați această piață profitabilă, asigurați-vă că utilizați Drops în avantajul dvs.

8. Răspunde-le la timp

Gen Zers vor să simtă că contează. Așadar, cel mai bine este să răspunzi rapid la mesajele lor, arătându-i că apreciezi opiniile lor.

Vestea bună este că există câteva modalități simple de a te asigura că ești mereu receptiv.

De exemplu, puteți configura un sistem automat de mesaje care va trimite un răspuns imediat ce cineva vă contactează. Sau puteți crea un chatbot care poate face față întrebărilor și solicitărilor de bază.

Făcând acești pași, veți putea menține generația Z angajată și veți asigura că aceștia au întotdeauna o experiență pozitivă atunci când interacționează cu marca dvs.

9. Implicați-i

Există mai multe moduri în care puteți implica Gen Zers. Amintiți-vă, această generație vrea să se simtă inclusă; vor să facă diferența și vor să vadă mărcile care îi apreciază ca indivizi unici, nu ca segmente demografice.

Folosiți poveștile de marcă

Unul dintre cele mai bune sfaturi de marketing pentru a ajunge la Generația Z este prin poveștile mărcii. Într-o lume în care rețelele sociale sunt rege, consumatorii sunt bombardați zilnic cu sute de reclame. Pentru a ieși în evidență, companiile trebuie să spună povești convingătoare care să atragă și să rezoneze cu publicul lor.

O poveste de brand bine concepută poate ajuta la umanizarea unei companii, la construirea de conexiuni emoționale și la crearea unui sentiment de comunitate. Poate fi, de asemenea, un instrument puternic pentru a stimula vânzările și implicarea.

Solicitați feedback

Este esențial să ceri feedback atunci când te conectezi la generația Z din câteva motive:

• Sunt generația cea mai conectată și au o mulțime de cunoștințe la îndemână.
• Sunt obișnuiți să interacționeze cu mărci și companii și se așteaptă la o comunicare bidirecțională.
• Se grăbesc să spună neautenticitatea și apreciază onestitatea.

Cererea de feedback este un semn de respect și arată că prețuiești opinia lor. De asemenea, creează o conexiune între tine și ei, care este esențială atunci când construiești încredere. Generația Z este o forță puternică, iar înțelegerea modului de conectare cu ei este crucială pentru magazinul tău Magento.

Ajută-i să conteze

Ajutați Gen Zers să facă diferența, indiferent dacă doriți să vă conectați cu ei pe termen lung sau să creșteți cumpărăturile pe termen scurt. Iată două exemple:

• Conexiune pe termen lung: Spune-le că achiziționarea produselor tale va sprijini valorile în care cred (de exemplu, incluziunea, diversitatea, problemele de mediu etc.). Schimbați-vă comunicațiile și adaptați mediul de afaceri pentru a susține aceste afirmații.
• Creștere pe termen scurt a achizițiilor: în loc să oferiți puncte recompensă, organizați concursuri care oferă stimulente non-monetare care:
  • Impact asupra lumii (de exemplu, donarea unei sume din fiecare achiziție către comunități sărace sau unei anumite mișcări).
  • Recunoașteți abilitățile câștigătorului (de exemplu, un concurs foto în care oamenii vă folosesc produsele, dar creația câștigătorului este prezentată într-un loc proeminent)

10. Folosiți influenceri și UGC

Generația Z este cea mai dificilă generație căreia îi face publicitate, deoarece nu au încredere în marketingul tradițional. Sunt incredibil de pricepuți în rețelele sociale și pot observa conținut neautentic de la o milă distanță.

Cea mai bună modalitate de a ajunge la Gen Z este prin marketingul cu influențe, deoarece este mult mai probabil să aibă încredere în recenziile de produse de la oameni experți în domeniile lor.

Influenții pot oferi recenzii și recomandări sincere care vor rezona cu generația Zer. În plus, influențatorii vă pot ajuta să vă conectați marca cu Gen Zers la nivel personal, ceea ce este esențial pentru construirea de relații pe termen lung.

Apoi există UGC:

Conținutul generat de utilizatori, sau UGC, este unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing disponibile pentru utilizatorii Magento, mai ales atunci când vine vorba de conectarea cu Gen Z, deoarece:

• UGC este foarte accesibil. Este autentic și onest, pe care generația Z îl apreciază foarte mult.
• UGC este foarte ușor de partajat. Este ușor de postat și de partajat pe rețelele sociale și are potențialul de a ajunge la un public larg.

Bonus (pentru magazinul dvs. de comerț electronic): UGC este accesibil.

Brandurile nu trebuie să cheltuiască mulți bani pentru a-l produce, ceea ce o face o opțiune excelentă pentru întreprinderile mici sau startup-uri.

Amintiți-vă: nu trebuie să căutați influenți scumpi din New York, deși aceasta este o opțiune. Luați acest exemplu:

Shaina este un antrenor de fitness care susține o viață sănătoasă, vindecarea plantelor și împuternicirea femeilor. Videoclipurile ei sunt pline de sfaturi și trucuri, așa că Shaina și-a construit reputația în industria fitness-ului.

De aceea, mărci de îmbrăcăminte de fitness precum Fleo colaborează cu Shaina pentru a-și face publicitate produselor:

Sursa: shainamarie.b

Folosind același model, puteți folosi conținutul generat de utilizatori în avantajul dvs. Oamenii obișnuiți vă pot recomanda în mod specific marca fără niciun parteneriat sponsorizat.

Alternativ, puteți crea concursuri care să mobilizeze și să motiveze generația Zer să se implice.

FIGS este o marcă de comerț electronic care vinde cu amănuntul îmbrăcăminte medicală care duce marketingul pentru generația Z la următorul nivel. Compania ajută profesioniștii medicali din generația Z să conteste paradigma tradițională:

Tinerii profesioniști din domeniul medical nu trebuie să lucreze în ture de 36 de ore și nu trebuie să poarte scrub-uri incomode cu mâncărime. FIGS folosește vocile acestor oameni obișnuiți pentru a susține aceste probleme, dar și pentru a-și face publicitate mărcii.

Și mai interesant, marca se mândrește că nu folosește influenți, ci oameni obișnuiți numiți „Awesome Humans”. Acest nume foarte puternic declanșează nevoia Gen Zers de unicitate și importanță.

În plus, FIGS prezintă un Raport de impact pe prima pagină, care detaliază modul în care compania a dat înapoi comunității în anul precedent. Așadar, profesioniștii medicali care poartă FIGS pot lăsa un impact și mai semnificativ asupra lumii (deși profesia lor se află deja destul de sus în categoria impactului).

Și au o reducere de 15% pentru studenți (aka generația Z):

Sursa: FIG

Ca atare, FIGS oferă conturul unui site web perfect Gen Z.

Marketing Magento

Marketingul Magento pentru Gen Z ține cont de particularitățile stricte ale acestei generații. Acești tineri tânjesc la tehnologie, precum și la interacțiunea în persoană. Aceștia sunt aversivi față de riscuri, dar nici nu se tem să conteste status quo-ul.

Generația Z și marketingul definesc o lume de contraste frumoase, așa că includeți tacticile pe care le-am discutat mai sus în strategia dvs. de marketing.

În acest fel, vei canaliza clienți potențiali de mai bună calitate către magazinul tău Magento.

Biografia autorului:

David Morneau este co-fondatorul și CEO al agenției inBeat, care ajută mărcile să-și extindă eforturile de marketing. El a ajutat până în prezent peste 200 de mărci DTC.