Cum să faci design web care să spună eficient povestea mărcii tale și să creeze încredere

Designul site-ului dvs. poate face sau distruge experiența clienților dvs.

Dacă desfășurați 100% din afacerea dvs. online, site-ul dvs. web servește drept birou sau magazin. Dacă aveți o vitrină fizică, site-ul dvs. este recepția dvs. Orice ar putea opri un vizitator – de la design la paginile web cu încărcare lentă – vă poate costa o conversie.

Ai nevoie de mai mult efort decât pur și simplu menținerea unei prezențe online. Aflați cum să realizați un design web care va avea un impact asupra vizitatorilor dvs. Designul dvs. web ar trebui să poată împărtăși această poveste, să creeze o percepție pozitivă a clienților și să creeze încredere în rândul vizitatorilor dvs.

Povestea mărcii dvs. este povestea din spatele mărcii (sau afacerii) dvs. Aceasta oferă o narațiune a modului în care a început compania dvs., a inspirației din spatele acesteia și a modului în care evenimentele din trecut vă servesc și astăzi scopul.

Acest articol va împărtăși sfaturi utile despre cum să povestești povestea mărcii tale cu designul tău web și cele mai bune practici pe care le poți folosi ca referință pentru propriul tău site web.

1. Înțelegerea poveștii mărcii dvs.

   Povestea mărcii tale este „modul în care brandul tău se prezintă lumii și modul în care publicul te percepe”, a scris Emma Bullen pe Medium. După cum am menționat mai devreme, această poveste descrie începuturile mărcii tale și modul în care viziunea și valorile tale de bază te ajută să faci față provocărilor actuale.

   Dacă este făcută corect, povestirea mărcii vă poate ajuta să dezvoltați conexiuni autentice și de durată cu clienții dvs. Clienții dvs. ar putea să vă raportați la scopul dvs. și să creadă că produsele și serviciile dvs. le-ar putea rezolva punctele dureroase.

   Identificați și definiți povestea mărcii dvs. revenind la scopul dvs.: De ce ați trecut la afaceri? Care sunt valorile tale de bază? Care sunt provocările și problemele pe care doriți să le rezolvați?

   Apoi, alege cele mai importante elemente sau părți din povestea mărcii tale pentru a le evidenția în designul tău web.

   Neil Patel împărtășește modelul din trei părți pentru a spune povestea unei mărci. Povestirea ta ar trebui să aibă un început, un mijloc și un sfârșit.

   Model de povestire a mărcii din trei părți
   Început	Prezentați problemele sau punctele dureroase pe care doriți să le rezolvați.
   Mijloc	Descrieți cum produsele și serviciile dvs. au rezolvat aceste probleme.
   Sfârşit	Împărtășește-ți succesele și cum îți imaginezi să mergi mai departe.

   Când povestești povestea mărcii tale, nu uita să aduci puterea emoțională. „Poți spune ceea ce trebuie despre un produs și nimeni nu te va asculta. Trebuie să o spui în așa fel încât oamenii să-l simtă în intestine. Pentru că dacă nu simt asta, nu se va întâmpla nimic”, a spus legenda publicității William Bernbach.

   Apoi, traduceți-vă mesajul în designul dvs. web. Iată mărcile care încorporează în mod eficient povestea mărcii lor în designul lor web:

   Human Heart Nature este un brand de frumusețe filipinez stabilit pentru a produce produse de îngrijire a pielii de înaltă calitate, fabricate în Filipine, care ar beneficia de comunitățile de bază.

   

   Imaginea 1. Pagina de pornire a Naturii Umane afișează unele dintre valorile sale de bază ca marcă. Fotografie oferită de Human Nature.

   Site-ul folosește palete de pământ moale cu fotografii de calitate care descriu valorile sale de bază: „a fi pro-Filipine, pro-săraci și pro-mediu”.

   Potrivit psihologiei culorilor, culorile pot evoca emoții și pot crea o atmosferă pentru un site web care atrage vizitatorii. Înțelegerea modului în care diferitele culori interacționează între ele este esențială pentru a crea un design eficient. Human Heart Nature a adoptat cu măiestrie această tehnică de web design și marketing.

   The North Face este o marcă americană de recreere în aer liber, care merge cu sloganul „Never Stop Exploring”. A început în 1966 ca magazin de vânzare cu amănuntul de echipamente de alpinism în San Francisco și de atunci a vândut îmbrăcăminte pe tot globul.

   

   Imaginea 2. Brandul de îmbrăcăminte pentru exterior The North Face se asigură că activele își comunică sloganul „Never Stop Exploring” în mod clar și consecvent. Fotografie prin amabilitatea The North Face.

   De la tema de culoare la imagini, site-ul North Face rezonează cu clienții săi țintă – alpiniști, alpinisti, schiori extremi, snowboarderi, alergători de anduranță, exploratori.

   Dacă proiectarea site-ului dvs. cu o povestire puternică vă copleșește, o agenție de dezvoltare web experimentată vă poate ajuta să vă creați brandul cu vizualizare și performanță consistentă pe orice dispozitiv sau platformă disponibilă.

2. Definiți-vă publicul țintă.

   Un web design care spune povestea unei mărci nu numai că se conectează cu publicul, ci asigură și o experiență bună pentru utilizator (UX).

   Dar pentru a implementa un design UX, ar trebui să aveți o înțelegere puternică a nevoilor, preferințelor, motivațiilor și punctelor dureroase ale publicului dvs.

   Există diverse tehnici de cercetare și înțelegere a publicului țintă:

   • Evaluează-ți analizele. Generați informații despre vizitatorii site-ului dvs. prin intermediul raportului de analiză. Acest raport vă poate oferi o idee despre datele demografice ale vizitatorilor dvs., paginile web pe care le frecventează și cele pe care le abandonează imediat după aterizare, ora și ziua pe care le vizitează etc.
   • Efectuați cercetări de piață. Acest sfat este util în special pentru mărci noi și dacă oferiți un nou produs sau serviciu. Există instrumente disponibile în acest scop, cum ar fi Think With Google Research Tools, care includ Google Trends, care oferă informații despre tendințele de căutare în timp real.
   • Verificați concurenții dvs. Luați notă de cele mai bune practici ale concurenților dvs. de succes, de publicul țintă al acestora, de modul în care aceștia atrag vizitatorii pe site-urile lor și de designul și caracteristicile site-ului.

   După ce îți identifici în mod clar publicul, inclusiv nevoile și preferințele acestora, următoarea ta sarcină este să-ți personalizezi designul web pentru a-i atrage. Puteți face acest lucru adoptând un design web centrat pe client.

   Designul web centrat pe client este unul dezvoltat în jurul nevoilor, dorințelor și comportamentului clienților dvs. Scopul este de a oferi funcționalitatea și confortul pe care vizitatorii le așteaptă de la afacerile online. Iată câteva sfaturi importante de reținut în adoptarea acestui design:

   • Păstrați-vă designul curat și fără dezordine. Un web design aglomerat poate copleși vizitatorii site-ului dvs., descurajându-i să navigheze în paginile dvs. web. Limitați elementele de design de pe fiecare pagină pentru a evita haosul vizual. De asemenea, prea multe elemente și funcții pot încetini paginile dvs. web.
   • Utilizați un limbaj clar și concis. Conectează-te cu publicul folosind limbajul lor – unul care îi transmite mesajul în mod eficient. Luați notă de modul în care clienții descriu ceea ce faceți și ajustați materialul site-ului dvs. în consecință.
   • Personalizați-vă conținutul. Conținutul care nu rezonează cu publicul dvs. este doar o risipă de spațiu digital. Calitatea și valoarea conținutului dvs. vă vor explica succesul în marketingul digital, vă vor stabili autoritatea online, vor genera interes pentru marca dvs. și vor oferi informații cu adevărat utile audienței dvs.

   Conținutul de calitate este, de asemenea, esențial pentru creșterea clasamentului în motoarele de căutare, creșterea traficului către site-ul dvs.

   Deci, cum procedați la cartografierea unui site web care este prietenos cu UX, centrat pe client și care împărtășește povestea mărcii dvs. în mod eficient? Cunoașteți elementele de design care ar trebui să fie încorporate în paginile dvs. web.

3. Elemente de design care spun povestea mărcii dvs.

   Diverse elemente de design vă pot ajuta să spuneți povestea mărcii dvs.

   

   De exemplu, Human Heart Nature a folosit palete de culori care simbolizează valoarea sa de bază „pro-mediu”. De asemenea, afișează insigne și premii, cum ar fi logo-ul certificat de cruzime și premiul Ernst & Young Antreprenorul Anului. Fără o narațiune lungă, Human Heart Nature este capabilă să împărtășească calitatea produselor și serviciilor sale și scopul său de afaceri.

   Iată sfaturi solide pentru încorporarea elementelor de design care sunt în concordanță cu povestea și valorile mărcii.

   • Încredere în insigne și/sau sigilii. O insignă de încredere este o insignă sau un sigiliu care este similar cu un software de verificare socială utilizat pentru a atenua ezitarea potențialului clienți. Insignele de încredere informează vizitatorii că pagina dvs. web este legitimă și că orice colectare și prelucrare a datelor respectă legile aplicabile privind confidențialitatea și protecția datelor. Insigna Secure Socket Layer (SSL) asigură vizitatorilor tăi că conexiunea la internet și informațiile care sunt partajate prin acea conexiune sunt protejate.
   • Premii. Insignele premiilor vă permit să împărtășiți marca dvs. și realizările oamenilor dvs. fără texte care consumă spațiu. Aceste elemente de design vă pot ajuta să vă sporiți autoritatea și reputația ca fiind unul dintre cei mai buni sau cei mai buni din industria dvs.
   • Recenzii sau mărturii. Recenziile sau mărturiile sunt poveștile mărcii dvs. din perspectiva clienților și partenerilor dvs. Acestea sunt elemente de design esențiale, deoarece transmit o viziune imparțială asupra mărcii dvs. și a produselor și serviciilor dvs.
   • Conținut audio-vizual. Clipurile video și audio pot transmite mesaje într-o manieră concisă și atrăgătoare. Puteți împărtăși istoria mărcii dvs. într-un clip de 30 de secunde, care este mai consumabil decât un scris de 1.000 de cuvinte.
     Potrivit unui studiu recent, până la 91% dintre consumatori doresc să vadă mai mult conținut video online de la mărci (Wyzowl, 2023).
   • Afișarea membrilor echipei sau a liderilor cheie. Oamenii tăi sunt motorii și motivațiile din spatele mărcii tale. Ele compun povestea mărcii tale. Adăugarea profilurilor și fotografiilor persoanelor cheie în designul dvs. web „dă o față” mărcii dvs. și face ca afacerea dvs. să pară mai accesibilă.

   Pe lângă Human Heart Nature, UnionBank, o bancă comercială filipineză, folosește în mod eficient elemente de design web, cum ar fi liderii săi cheie pe site-ul său.

   

   Imaginea 3. Banca locală UnionBank semnalează încredere clienților săi prin împărtășirea informațiilor conducerii și directorilor-cheie din companie. Acest lucru este vital și pentru ca marca să fie o companie listată la bursă.

   Similar cu afișarea persoanelor cheie ai mărcii dvs., partajarea informațiilor despre ambasadorii mărcii vă poate ajuta să spuneți povestea mărcii dvs.

   Retailerul japonez de modă, Uniqlo, își evidențiază ambasadorii mărcii ale căror valori și realizări reflectă povestea mărcii.

   Mai mult decât estetică, trebuie să luați în considerare și elementele non-vizuale de design web în pregătirea unui flux de lucru de design web pentru a vă asigura că creați un site web prietenos cu UX și centrat pe client. Trebuie să luați în considerare crearea unui cod backend curat, optimizarea vitezei site-ului, activarea vizualizării mobile și încorporarea funcțiilor de stimulare a SEO în site-ul dvs.

   Știind cum să codificați un site web care funcționează impecabil, se încarcă rapid și poate fi navigat eficient, influențează modul în care publicul vă percepe marca.

   Totul este gata cu faza de planificare a designului dvs. web? Consultați această listă de verificare a designului web pentru a vă trece la etapa următoare.

4. Construiți încredere prin web design.

   După cum am menționat mai devreme, povestea mărcii dvs. vă prezintă marca în lumea dvs., împărtășind o narațiune coerentă a începuturilor dvs., inspirația din spatele stabilirii dvs. și modul în care evenimentele și provocările trecute vă servesc și astăzi scopul.

   Prin introducerea mărcii dvs. într-un mod semnificativ, puteți construi încredere în rândul vizitatorilor site-ului dvs.

   După cum a scris Neil Patel pe blogul său, „Poveștile produc încredere. Dar nu orice poveste va fi de folos. Trebuie să spuneți o poveste care are caracteristicile potrivite - caracteristici care produc o cuplare neuronală de succes, plus cele care prezintă caracteristici de consolidare a integrității.”

   Folosiți elemente de design pentru a stabili credibilitatea și încrederea cu aceste sfaturi:

   • Păstrați mesajul scurt și simplu. Poveștile simple pot avea un impact imens dacă sunt spuse bine. Dacă doriți să împărtășiți o mulțime de lucruri precum istoria dvs. lungă, evenimentele notabile care au propulsat afacerea dvs. etc., luați în considerare crearea unor elemente de design video cu formă moale ușor de digerat.
   • Apelați la emoții. Amintiți-vă că vă conectați cu oameni și nu cu roboți. Alegeți elemente de design web și conținut care atinge coeficientul emoțional. Dar amintiți-vă să păstrați totul real și sincer. Nu inventați povești despre care toată lumea știe că nu sunt adevărate.
   • Evidențiați insignele de aprobare. Insignele de încredere, premiile și altele asemenea sunt elemente de design în primul rând pentru construirea credibilității și a încrederii. Cu o insignă de securitate pe pagina de check-out, garantați clientului că tranzacția și datele lor sunt sigure și securizate.

   Mărcile care folosesc în mod eficient elemente de design care stabilesc credibilitatea și încrederea includ platforme de comerț electronic precum Barnes & Noble, Lazada și Shopee.

5. Testarea și măsurarea succesului.

   Cum știi dacă elementele de web design pe care le-ai încorporat în site-ul tău web sunt eficiente în a spune povestea mărcii tale, în promovarea unei bune experiențe UX și în construirea încrederii pentru brandul tău? Îți testezi și măsori succesul.

   Testarea și măsurarea eficienței designului web vă permite să știți care funcționează și care nu. Acestea vă pot ajuta să luați decizii privind marketingul de conținut și plasarea anunțurilor. Analizând performanța dvs. web, puteți explora noi oportunități, cum ar fi posibila introducere a noilor tehnologii.

   Iată sfaturi pentru testarea și măsurarea succesului designului dvs. web:

   • Verificați clasarea site-ului dvs. pe cele mai bune motoare de căutare. A fi printre primele rezultate pentru cuvintele cheie relevante sugerează că îndepliniți standardele de calitate și relevanță ale motorului de căutare. Dacă poți căuta ușor, o faci corect.
   • Utilizați instrumentele de testare și măsurare disponibile. Muncește inteligent. Există instrumente disponibile pentru a vă ajuta să aflați dacă site-ul dvs. funcționează bine. Consultați Crazy Egg, care oferă un meniu de instrumente de testare și măsurare, cum ar fi hărți termice, testare A/B și analiză de trafic.
   • Lucrați cu o agenție de dezvoltare web competentă. Este o evaluare post-dezvoltare web prea mult de lucru? Puteți lucra cu o echipă experimentată de specialiști de la o agenție de dezvoltare web. Ei au abilitățile și tehnologiile pentru a vă ajuta să detectați punctele slabe și punctele forte ale designului dvs. web.

Recomandări cheie

Un design web poate face sau distruge experiența clientului dvs. pe „vitrina dvs. online”. Puteți câștiga sau pierde o potențială conversie. Deci, este o necesitate să înveți elementele unui design web solid.

• Adoptă un design web care spune povestea mărcii tale, construiește încredere și promovează eficient UX bun.
• Când spuneți povestea mărcii dvs., nu uitați să rămâneți sincer și sincer. Păstrați mesajul scurt și simplu.
• Utilizați expertiza unei agenții de dezvoltare web. Acest lucru este recomandat în special dacă sunteți nou în design și dezvoltare web sau nu aveți cunoștințe despre el.

Dacă aveți alte întrebări, trimiteți-ne un mesaj prin conturile noastre Facebook, X și LinkedIn.

Asigurați-vă că vă abonați și la buletinul nostru informativ pentru mai multe sfaturi de design web.