Cum să folosiți rețelele sociale pentru a crește vânzările DTC

Dacă crezi că doar a avea un cont pe platformele sociale va aduce automat rezultate în ceea ce privește implicarea și vânzările, trebuie să reevaluezi.

Doar o simplă prezență pe rețelele sociale a încetat să funcționeze pentru a crește vânzările cu mult timp în urmă.

Aproximativ 80% dintre directorii de afaceri consideră că este esențial să investești resurse suplimentare în marketingul pe rețelele sociale.

Arată că am trecut de mult peste strategia „doar postați și sperați”.

Acum ai nevoie de o prezență solidă în care să-ți operezi conturile cu grijă și măsurat.

Mai jos sunt câteva dintre modalitățile de top de a folosi rețelele sociale pentru a vă crește vânzările și veniturile Direct To Consumer (DTC).

Să le verificăm.

1. Identificați cea mai bună platformă pentru publicul dvs

„Fii acolo unde sunt clienții tăi” nu este o strategie de marketing nouă. Brandurile practică asta încă de la posibilitățile de personalizare.

Social media este un cuvânt mare. Există atât de multe platforme, unele populare, în timp ce altele nu atât de mult. Dar popularitatea are foarte puțin de-a face cu selectarea prezenței tale. Înțelegeți că toate platformele de social media nu sunt egale. Vă cunoașteți deja demografia țintă, așa că încercați să aflați pe ce platforme de social media sunt cele mai active.

De exemplu, LinkedIn funcționează cel mai bine dacă vizați un public B2B, în timp ce TikTok și Instagram funcționează cel mai bine dacă vizați profesioniști mai tineri din domeniul B2C.

Odată ce știți unde vă puteți găsi publicul țintă, veți putea interacționa mai bine cu acesta și veți crea conținut special pentru nevoile și interesele lor. Și odată ce obțineți cunoștințele corecte, vă puteți aștepta la un eventual impact asupra vânzărilor.

2. Lucrați cu influenți din rețelele sociale

Marketingul cu influențe nu este „următorul lucru important” în marketingul pe rețelele sociale. Este deja următorul lucru important. Industria a atins 16,4 miliarde de dolari în 2022 de la doar 1,7 miliarde de dolari în 2016. Prin diverse strategii de marketing cu influență, cum ar fi preluarea de conturi, sponsorizări plătite, cadouri etc., puteți asista la o scânteie în vânzările dvs. Acest lucru se datorează faptului că cantitatea de încredere pe care oamenii o au în influenți este la fel de bună ca și încrederea pe care o acordă prietenilor și familiei lor.

Studiile arată că marketingul de influență este cunoscut că oferă un ROI de până la 600% în unele cazuri. Unele dintre exemplele de top de marketing influencer sunt Charli D'Amelio și Dunkin Donuts, Julie Sarinana, Ela Velden cu H&M, Nick Offerman cu My tales of Whisky etc.

3. Pur și simplu procesul de cumpărare pe rețelele sociale

Vânzările pe rețelele sociale trebuie să fie la fel de fluide ca vânzările din magazinul online. O mulțime de mărci chiar vând direct consumatorilor pe rețelele sociale prin magazinele Instagram, magazinele Facebook și Pinurile bogate și Pinurile cumpărăbili pe Pinterest. Cu toate acestea, dacă nu aveți un magazin direct pe Instagram, asigurați-vă că navigați pe utilizator la o pagină de finalizare a comenzii sau o pagină de produs care conține toate instrucțiunile de livrare și livrare.

De exemplu, dacă un client internațional vă vizitează pagina de pe rețelele sociale, oferiți-i informațiile pe care le poate folosi cu adevărat înainte de a face achiziția. Acestea includ taxele de expediere, numărul de zile, numărul de urmărire etc. Alegeți un furnizor de servicii aeriene de transport de marfă care oferă mai întâi servicii de transport maritim de top și abia apoi se angajează clienților pe rețelele dvs. de socializare.

4. Partajați conținut generat de utilizatori

Clienții au nevoie de un sentiment de asigurare înainte de a face o achiziție de la un brand pe care abia îl cunosc. Deoarece sunt îngrijorați, le oferiți recenzii autentice sub formă de conținut generat de utilizatori. Această strategie aduce cumpărătorii online mai aproape de brand prin construirea încrederii și credibilității.

Încurajează-ți clienții să-și partajeze fotografiile sau videoclipurile cu produsele tale și mergi mai departe, partajând acel conținut și pe profilurile tale. Este o modalitate autentică de a crește loialitatea față de clienții tăi existenți și de a-ți încuraja ceilalți urmăritori din rețelele sociale să încerce produsele tale.

De exemplu, în fiecare sezon de sărbători, Starbucks lansează #RedCupContest pentru a-și promova băuturile de sezon cu tematică de sărbători. Dar captura? Consumatorii de cafea trebuie să trimită shot-uri de cafea pentru a avea șansa de a câștiga un card cadou Starbucks.

5. Creați conținut valoros pentru utilizatori

Rețelele sociale oferă mărcilor o oportunitate excelentă de a deveni puțin personal. Având în vedere esența platformelor, trebuie să fii și „social”. Dezvoltați conținut care să reflecte acest lucru. Publicați conținut convingător, dar într-o manieră suficient de conversațională și captivantă pentru a îndemna utilizatorii să facă o achiziție.

Fie că este vorba despre subtitrările tale sau videoclipurile, filmele sau postările tale, trebuie să fii original, creativ și informațional. Folosirea conținutului informațional oferă context produsului dvs. și oferă idei clienților despre cum să-l folosească. De asemenea, puteți promova postările de blog, ghidurile și orice alt tip de informații care au potențialul de a transforma interesul în vânzări.

6. Creați hashtag-uri specifice mărcii

Platformele de social media precum Instagram și TikTok sunt un joc de hashtag-uri. Ele aduc atenția asupra mărcii dvs. și vă permit să fiți descoperit mai ușor.

Dar poate face mai mult decât să răspândească conștientizarea. Cu hashtag-uri unice și orientate spre vânzări, puteți stimula implicarea, vă puteți crește vânzările și puteți reuni o comunitate care este interesată de un anumit produs.

De exemplu, o marcă de îmbrăcăminte pentru femei din Londra, numită Rixo, și-a încurajat adepții să le eticheteze și să folosească hashtag-ul #humansofRixo. De asemenea, au creat conținut generat de utilizatori cu hashtag-uri care au extins colaborarea utilizatorilor cu marca.

7. Investește în publicitate în rețelele sociale

Pe lângă eforturile dvs. organice, trebuie să utilizați marketingul plătit atunci când este necesar. Doar găsirea publicului țintă pe platformele de social media nu este suficientă. Platformele de social media au opțiuni de publicitate plătită în ceea ce privește reclamele sau promovarea conținutului. Utilizați-le pentru a asigura o vizibilitate ridicată în rândul unui public țintă relevant.

Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, aveți KPI-urile și valorile de urmărire la locul lor. Pe Instagram, puteți face publicitate prin povești și postări și videoclipuri sponsorizate. Puteți face același lucru pe Facebook și LinkedIn.

Gânduri de sfârșit

Construirea încrederii se află în centrul vânzării pe rețelele sociale. Chiar de la utilizarea conținutului generat de utilizatori până la publicarea de postări informative, totul este să faceți eforturi suplimentare pentru a implica și a atrage clienții. Dacă faceți asta în timp ce urmați strategiile menționate mai sus, sunteți pe calea cea bună pentru a vă îmbunătăți vânzările DTC de pe platformele sociale și a rămâne în fruntea curbei.