Cum să-ți păstrezi afiliații fericiți și să te grăbești
Publicat: 2019-10-15Dacă sunteți în jocul de marketing afiliat de ceva timp, știți cât de mult depindeți de afiliații dvs. Știți că cea mai mare parte a veniturilor dvs. provine de la cei mai mari venituri.
Asta e bine și bine, atâta timp cât repeți succesul. Dar asta nu este atât de ușor pe cât pare. Acum că ai trecut prin greșelile majore ale începătorilor și te-ai instalat în programul tău de afiliere, cum îi menții fericiți și câștigi pentru tine? Cum îți îmbunătățești afiliații mai mici, astfel încât să fii mai puțin dependent de câțiva cei mai buni câștigători?
Urmați aceste sfaturi pentru a profita la maximum de piețele dvs. afiliate și pentru a le menține să aducă aur.
1. Arată recunoștință
Tuturor le place să se simtă apreciați! Comunicarea clară cu afiliații vă va ajuta să stabiliți o relație excelentă. Afiliații tăi știu cât de importanți sunt pentru afacerea ta, dar cu cât poți profita mai mult de ocazie pentru a arăta recunoștință, cu atât mai bine. Contează modul în care îți arăți aprecierea.
Fă-l personal. Configurați apeluri regulate, dacă puteți, pentru a vă informa cu afiliații dvs. și pentru a vedea cum îi puteți ajuta în continuare să se dezvolte.
Rețelele sociale oferă o mulțime de oportunități de a-ți arăta recunoștința. Nu doar urmăriți pasiv, ci fă-ți timp pentru a comenta, oferi link-uri și promova afiliații.
Felicitează-i când lucrurile merg bine și oferă oportunități de a face brainstorming atunci când nu sunt atât de grozave. Asta le va arăta afiliaților tăi că le respecti timpul și relația.
Nu există impresie mai bună decât o primă impresie. Unele programe de afiliere au un bonus de pornire pentru prima vânzare. Păstrarea unei surprize poate ajuta afiliații tăi să se simtă apreciați în mod deosebit. Personalizați-l, în loc să rămâneți la un bonus monetar. Un coș drăguț, o sticlă de vin sau chiar un coș de mostre premium vă vor consolida noua relație și o vor pune pe picior bun!
2. Ascultă Feedback
Regula de aur pentru orice parteneriat este să asculți cel puțin atât cât vorbești. Amintiți-vă, partea importantă nu este vânzarea, ci serviciul.
Ușurează viața afiliaților tăi. Unii afiliați pot prefera să le oferiți mai multe îndrumări în ceea ce privește conținutul sau pot avea cerințe specifice cu privire la modul în care îi puteți contacta.
Respectați feedback-ul pe care îl primiți și faceți modificări acolo unde trebuie, pentru a le arăta partenerilor dvs. că prețuiți opinia lor.
Sondajele și buletinele informative o modalitate excelentă de a obține feedback general despre programul dvs. de afiliere, în timp ce vă luați timp pentru a vă verifica față în față și fiind disponibil pentru asistență, este mai bine pentru conversațiile unu-la-unu.
Menținerea orelor regulate de birou este o modalitate bună de a arăta că ești disponibil pentru afiliații tăi. Nu trebuie să vă transformați telefonul într-o linie telefonică telefonică. Postarea orelor la care sunteți accesibil pentru ca echipa dvs. de marketing afiliat să țină legătura înseamnă că este mai puțin probabil să pierdeți e-mailurile și apelurile errate. Este bun pentru a vă menține organizat, dar este și excelent pentru a vă ajuta să vă construiți parteneriate și să vă dezvoltați o reputație ca o alegere de încredere.
3. Faceți din partenerii dvs. afiliați prioritatea dvs
Să le arăți partenerilor care îi pasă poate fi la fel de simplu ca trimiterea unui e-mail, dar a te asigura că partenerii tăi rămân o prioritate în afacerea ta necesită puțină muncă suplimentară.
Nu numai că ar trebui să aveți grijă de acele parteneriate pe care sperați să le consolidați, dar ar trebui să scăpați și de partenerii afiliați care nu respectă regulile. Acest lucru vă permite să petreceți mai mult timp și resurse cultivând relații cu partenerii pe care îi apreciați, care sunt dedicați parteneriatului.
Deși doriți să eliminați orice piețe afiliate care nu se potrivesc cu nișa dvs. sau care nu vă urmează liniile directoare, nu doriți să arătați prea mult favoritism față de cei cu venituri mai mari.
Chiar și afiliații care se află în ultimele 80% din programul dvs. de marketing ar trebui să li se răspundă prompt și să se simtă apreciați. Atunci când afiliații dvs. nu au performanțe atât de bune pe cât ați dori, de multe ori este un moment pentru mai multă atenție, nu mai puțină.
Oferiți-le afiliaților care se luptă câteva îndrumări suplimentare, fie că este vorba de șabloane mai bune pentru conținut sau de o abordare mai personalizată a graficelor sau imaginilor.
Pentru afiliații tăi mai dedicați, un pachet „de marcă” sau VIP plin de bunătăți care le amintesc că fac parte dintr-o echipă este o modalitate excelentă de a reînnoi loialitatea și de a crește moralul.
4. Furnizați conținut de înaltă calitate
Pentru a le aminti partenerilor dvs. afiliați valoarea pe care o aveți pentru ei, oferiți-le conținut de înaltă calitate. În calitate de marcă și sursă, trebuie să vă actualizați conținutul și să oferiți afiliaților exemple de înaltă calitate, care să le faciliteze afiliaților.
Cel mai bun mod de a produce acel conținut de înaltă calitate este prin intermediul profesioniștilor. Angajarea copywriterilor se poate asigura că nu sunt implicate presupuneri atunci când vine vorba de potrivirea tonului și stilului. Creatorii de conținut talentați sunt experți în crearea celui mai bun conținut care poate fi reelaborat și remixat. Treceți dincolo de ceea ce este evident pentru a oferi afiliaților dvs. șabloane și eliminați presupunerile din crearea de conținut.
Programele de afiliați care fac acest lucru deosebit de bine tind să se concentreze pe marketing de nișă. Nerd Wallet, de exemplu, este un site web de înaltă calitate care se ocupă cu credite ipotecare, finanțe și împrumuturi. Pe această piață hiperconcurențială, a stabilit standardul de aur pentru programele de afiliere, folosind cercetarea cuvintelor cheie cu cel mai bun efect și folosind acele cuvinte cheie pentru a crea instrumente utile care le evidențiază expertiza și le diferențiază de concurență.
5. Plata perfectă
Desigur, principalul motiv pentru ca partenerii tăi afiliați să continue afacerile cu tine sunt banii. Știți deja cum încorporarea promoțiilor și a ofertelor speciale vă poate îmbunătăți programul de afiliere existent. Banii sunt un puternic motivator pentru partenerii tăi, precum și pentru clienții tăi.
Investiția în bune practici etice este bună pentru relația ta cu afiliații și excelent pentru afacerea ta în general. Pe piețele afiliate prea competitive, cum ar fi serviciile financiare, veți descoperi că numele dvs. bun este totul.
Dacă le promiți clienților onestitate și integritate, chiar vrei să le faci, în special partenerilor tăi de afaceri. Site-ul afiliat al serviciului financiar Money Saving Expert își propune să faciliteze pentru o persoană obișnuită să ia decizii financiare inteligente. O parte din aceasta este un nivel de transparență cu privire la programul lor de afiliere. Aceasta este o politică excelentă pentru companie și clienții dvs. Dar este important să rețineți și pentru afiliații dvs. Ei trebuie să știe că te poți conta ca partener de afaceri.
Acordați atenție verticală și păstrați-vă comisioanele în intervalele superioare a ceea ce vedeți ca standard, în special pentru cei cu venituri mai mari. Desigur, ar trebui să plătiți comisioane într-un program regulat.
Ar trebui să fii complet transparent cu privire la banii la care se pot aștepta partenerii tăi afiliați și să păstrezi o linie deschisă de comunicare cu privire la grila lor de salarizare (împreună cu orice altceva). Creșterea comisioanelor sau aranjarea unor creșteri de comisioane în funcție de timp cu mult înainte de timp, puteți maximiza impactul asupra vânzărilor dvs. în perioadele aglomerate sau prin evenimente sezoniere, vă ajută să păstrați partenerii afiliați loiali.
6. Aprovizionare mostre
Furnizarea de mostre de produse și testarea lor personală îi ajută pe partenerii dvs. afiliați să se familiarizeze cu produsele sau serviciile pe care le oferiți. Greșeala pe care o fac mulți agenți de marketing afiliați este că în cele din urmă, mostrele gratuite nu mai vin. Coșul de bunătăți ocazional cu mostre și gratuități poate fi un bonus neașteptat sau doar o reîmprospătare a ceea ce le puteți oferi afiliaților.
Pe lângă mostrele proprii, oferindu-le pachete de instrumente de creare de conținut sau alte bunătăți le poate aminti partenerilor cât de mult le puteți oferi. Și nu trebuie să fie neapărat scump. O suită de instrumente poate fi de până la 30 USD pentru o lună sau o rată fixă de 50 USD pentru ceva precum Paint Shop Pro sau software de editare video. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a testa noi produse și servicii beta.
Oferind mai întâi partenerilor tăi afiliați de top, primești feedback sincer, iar aceștia primesc un memento cu privire la avantajele parteneriatului tău!
7. Organizați evenimente din lumea reală
Uneori, cel mai bun mod de a-ți arăta aprecierea este față în față. Oamenilor le place să facă afaceri cu oamenii care îi plac. Evenimentele din industrie, cum ar fi Summit-ul afiliaților, sunt modalitatea perfectă de a petrece timp în față cu partenerii tăi afiliați. Cumpărați câteva băuturi și petreceți timp pentru a ajunge din urmă.
Conferințele de marketing afiliat au loc pe tot parcursul anului în toată lumea. Oriunde te-ai afla în lume, din SUA, Europa, chiar Asia sau India, există conferințe de marketing afiliat care oferă o oportunitate excelentă de a-ți întâlni partenerii.
Alternativ, mergeți mai mic. Yelp este bine cunoscut pentru organizarea de petreceri și întâlniri săptămânale cu partenerii afiliați. Dacă nu puteți participa sau furniza bilete la un eveniment major din industrie, un mic eveniment intern al companiei este o altă oportunitate de a vă arăta fața și de a vă reconecta cu afiliații.
Crearea de evenimente speciale în cadrul companiei vă ajută să creați o comunitate în cadrul companiei dvs. și asta înseamnă că partenerii dvs. afiliați au mai multe șanse să se simtă parte dintr-o echipă. Creați evenimente pentru a vă sărbători succesul ca companie și includeți contribuția tuturor.
8. Recompensează-ți afiliații folosind gamification
Nu este întotdeauna ușor să oferi stimulente din lumea reală afiliaților tăi. Dacă sunteți nedumerit cu privire la ce să oferi sau cât de mult bonus merită, faceți câteva cercetări.
De cele mai multe ori, puteți căuta modul de a aproxima intervalele din nodurile dvs. Dacă asta nu vă oferă informațiile de care aveți nevoie, întrebați-i pe alții din nișa dvs. sau citiți Termenii și condițiile concurenților. Multe companii își listează ratele comisiilor, chiar și bonusurile, chiar acolo când vă înscrieți.
Faceți eforturi suplimentare pentru a oferi afiliaților dvs. cele mai competitive tarife este o modalitate importantă de a vă arăta aprecierea.
Urmărirea afiliaților dvs. este importantă pentru succesul marketingului dvs. Este simplu să oferiți partenerilor dvs. afiliați stimulente sub forma unei concurențe sănătoase. De asemenea, vă oferă scuza perfectă pentru a vă identifica cei mai buni câștigători și pentru a vă arăta aprecierea într-unul dintre modurile despre care am vorbit aici. Un clasament interactiv pe site-ul dvs. web sau înregistrările lunare pot crea un clasament dinamic, facilitând urmărirea partenerilor dvs. și menținându-i în spirit de câștig.
În afară de evenimentele și vânzările speciale, bonusurile și majorările de comisioane pot ajuta chiar și pe cei care se luptă să urce pe rând. Gamificarea poate avea un impact imens asupra vânzărilor tale.
Oferirea de creșteri pe măsură ce afiliații dvs. ating reperele este o modalitate dovedită de a crește câștigurile pentru amândoi.
9. Țineți afiliații informați
Partenerii tăi afiliați sunt ocupați. Inundarea lor cu e-mailuri de vânzări și buletine informative este o modalitate rapidă de înstrăinare. Dar, alocând ceva timp în fiecare săptămână pentru a contacta personal fiecare afiliat și publicând un buletin informativ lunar special pentru partenerii dvs. afiliați, puteți menține acea relație în creștere și puteți informa afiliații cu privire la orice schimbare în organizația dvs.
Scopul este de a construi și păstra relații. Actualizările dvs. ar trebui să fie informative și, mai presus de toate, scurte. Păstrați-vă partenerii la curent cu privire la produsele și liniile de produse noi și îmbunătățite, precum și acordați-vă timp pentru a le aprecia. Oferă-le informații despre știrile și tendințele din industrie sau despre modificările politicii tale. Amintiți-le că sunteți disponibil pentru a răspunde la orice întrebări sau pentru a rezolva orice problemă.
Un exemplu de listă de informații despre care afiliații dvs. au nevoie de actualizări:
- Conținut: text nou care poate fi folosit în descrierile produselor, recenzii și alt conținut
- Creative: șabloane, bannere, imagini de produse și imagini de rețele sociale
- Garanții de marketing: fișe de vânzare actualizate sau alte garanții de marketing
- Actualizări ale programului: noi promoții, cadouri, concursuri și alte informații conexe
- Branding: modificări ale fontului, culorii și utilizării logo-ului
- Tendințe: tendințe sezoniere, evenimente și culturi pop care îi pot ajuta pe afiliați să își planifice calendarul editorial în jurul produselor tale
- Rapoarte: dacă este potrivit, rapoarte despre cei mai buni câștigători, produse de top și publicitate, concursuri și promoții cu cele mai bune performanțe
Toate acestea pot părea MULT de trimis afiliaților și sunt. Folosind o platformă precum PAP, veți avea acces la multe funcții care vă permit să vă actualizați în mod constant și prompt salariații. Într-un mod clar și structurat, care nu va copleși. Mai mult, oferindu-le o modalitate ușoară de a accesa aceste informații în orice moment, ei pot lucra independent în funcție de propriul program.
La pachet
Cei mai buni afiliați din programul dvs. vă vor crește drastic ratele de conversie și vă vor crește câștigurile. Dar numai dacă îi poți menține fericiți. Afiliații tăi știu că ai nevoie de ei mai mult decât au nevoie de tine.
Cele mai bune practici pentru a-i menține fericiți pe agenții de marketing afiliați să lucreze cu tine înseamnă să fii deschis către comunicare, să le oferi conținut grozav și să arăți mereu aprecierea ta, sub formă de feedback pozitiv, gamification și, desigur, plăți.
Partenerii afiliați împuterniciți devin campionii companiei dvs. Ar trebui să poată vedea rezultatele eforturilor lor, în rapoarte ușor de digerat. De asemenea, au nevoie de acces ușor la toate resursele pentru succesul marketingului afiliat. Dar acest lucru necesită mult de la tine și poate fi greu de gestionat într-o manieră consecventă.
Folosind o platformă bine concepută, cum ar fi Post Affiliate Pro, afiliații tăi vor fi îngrijiți în cel mai bun mod și nu vor cădea din cauza faptului că ești ocupat cu gestionarea afacerii tale.
