Cum să remediați rata de conversie scăzută pe Shopify

Ratele de conversie scăzute nu sunt bune pentru nicio afacere. Și magazinul tău Shopify nu este o excepție.

Poate că ai chiar mulți vizitatori în magazinul tău Shopify, dar nicio vânzare pentru el. În acest caz, obținerea de mai mult trafic nu va reduce. Nici tu nu apuci să stai pe palme așteptând să se întâmple o minune.

În această postare, vă voi arăta câteva strategii pentru a face site-ul dvs. Shopify convertit mai bine.

Dar mai întâi, să discutăm posibilele motive pentru care ratele de conversie Shopify sunt scăzute.

Motive pentru care rata de conversie Shopify este scăzută

1. Vreți o piață greșită

În calitate de proprietar de afaceri, ar putea părea atractiv să-ți prezinți produsele oricui și tuturor. Ei bine, știri flash! Nu toată lumea este interesată de produsul dvs. Unul dintre motivele pentru care Shopify ar putea să nu reușească să facă vânzări este că faceți marketing către grupul greșit de oameni.

De aceea este important să vă studiați și să înțelegeți piața dvs. Shopify vă face acest lucru ușor, oferindu-vă instrumentele necesare pentru a vă ajuta să înțelegeți interacțiunile vizitatorilor dvs. pe site-ul dvs. web. Cu această perspectivă, puteți vedea care grupuri de persoane sunt cele mai interesate de produsele dvs.

2. Pagina ta de destinație nu este atractivă

Primele impresii, spun ei, contează. Nimic nu poate fi mai departe de adevăr. Așadar, trebuie să faci o impresie bună, în special celor care vizitează pentru prima dată site-ul tău.

Dacă pagina ta de destinație nu este atractivă, foarte probabil vei avea probleme cu conversiile. Nimănui nu-i plac modelele lipicioase și este o oprire rapidă pentru cumpărători.

3. Vindeți produse cu care oamenii nu sunt familiarizați

Vindeți un produs relativ nou? Fii pregătit pentru o luptă în sus.

A face vizitatorii să vă vadă produsul este grozav. Dar dacă nu au idee pentru ce este menit? Dacă site-ul dvs. web primește mult trafic, dar nu face conversii așa cum ar trebui, ar putea fi din cauză că nimeni nu este familiarizat cu produsul dvs.

Dacă nu știu ce este, de unde își vor ști utilitatea? Cum vor ști ei ce valoare vor primi pentru banii lor după achiziționarea produsului dvs.?

4. Imagini slabe ale produsului

Oamenii trebuie să vadă ce cumpără. Dacă nu pot, vor merge cu plăcere în altă parte. Acesta este motivul pentru care este important să aveți imagini de înaltă calitate ale produsului dvs.

Acest lucru explică probabil de ce magazinul dvs. Shopify ar putea să nu facă vânzări.

Imaginile slabe ale produselor vor face magazinul dvs. să pară neprofesionist și de încredere, așa că evitați-le ca pe o ciumă.

5. Îndemnuri mediocre (CTA)

Uneori, cumpărătorii au nevoie de o „împingere” pentru a-i determina să facă o achiziție. S-ar putea ca îndemnul tău să lipsească acel impuls necesar.

Deci, dacă CTA-urile tale nu sunt suficient de clare și convingătoare, realizarea de vânzări va fi o problemă.

6. Absența recenziilor

Când cumpără online, oamenii vor căuta în mod conștient motive pentru a avea încredere în marca ta. Și tocmai din recenziile cumpărătorilor anteriori vor găsi această încredere.

Deci, recenziile nu ar trebui să lipsească niciodată de pe site-ul dvs. Shopify, altfel vă veți alunga vizitatorii.

7. Proces dificil de plată

Nimănui nu-i plac dificultățile, nici măcar atunci când face cumpărături pentru hainele sau accesoriile preferate. Procesele lungi și complicate de finalizare a comenzii fac dificil pentru vizitatori să cumpere din magazinul dvs.

Dar de unde știi dacă procesul tău de plată este dificil? Câmpurile de formular lungi și lungi, absența mai multor opțiuni de plată etc., toate sunt semne ale acestui lucru.

Deci, dacă vreunul dintre aceștia este prezent pe site-ul dvs. web, este posibil să vă afecteze conversiile.

8. Absența pop-up-urilor

Spre deosebire de opinia populară, ferestrele pop-up sunt foarte utile în comerțul electronic. Deși s-ar putea să nu arate prea mult, ferestrele pop-up cu cele mai bune performanțe vă pot crește ratele de conversie cu până la 28%.

Astfel, dacă nu utilizați ferestre pop-up în magazinul dvs. Shopify, nu există niciun motiv să fiți surprins dacă traficul dvs. nu se convertește.

9. Nu folosiți un serviciu de marketing prin e-mail

În timp ce obținerea de noi vizitatori este bine, păstrarea clienților vechi este și mai bine. Dacă nu folosiți furnizori de servicii de e-mail precum MailChimp sau SendinBlue, cum v-ați conecta la acești clienți?

Marketingul prin e-mail este important pentru creșterea magazinului dvs. Ca atare, dacă nu ați luat-o în serios, este timpul să o faceți, mai ales dacă îmbunătățirea conversiei site-ului dvs. înseamnă ceva pentru dvs.

10. Nu vă testați strategiile

Efectuarea de teste A/B vă va oferi informații despre tipul de conținut de marketing cu care vizitatorii dvs. interacționează cel mai bine în magazinul dvs. Shopify. Neefectuarea acestor teste vă va face să ghiciți de fiecare dată.

Deci, dacă o anumită strategie de campanie nu funcționează pentru dvs., nu vă fie teamă să încercați altele.

Cum să creșteți rata de conversie Shopify

Creșterea ratei de conversie Shopify nu este atât de dificilă pe cât pare. Pur și simplu implică modificarea unora dintre elementele deja existente în magazinul dvs. Shopify.

Vreau să vă împărtășesc câteva dintre aceste modificări. Aceste sfaturi nu vor funcționa peste noapte, dar pe termen nu prea lung, vor funcționa. Turbat.

Aici sunt ei:

1. Optimizați-vă procesul de plată

După cum am menționat mai devreme, simplificarea procesului de finalizare a achiziției va contribui în mare măsură la îmbunătățirea conversiei site-ului dvs. Dacă finalizarea plății este complexă și confuză, majoritatea clienților nu se vor deranja să își finalizeze achizițiile.

Iată câteva modalități de îmbunătățire a procesului de achiziție al site-ului dvs.:

• Reduceți numărul de câmpuri de completat.
• Afișați progresul comenzii ca o bară sau pur și simplu puneți finalizarea în etape, astfel încât clienții să știe cât de departe au mers în proces.
• Ușurează revizuirea cărucioarelor înainte de cumpărare.

Optimizarea procesului de achiziție al magazinului dvs. este un pas către creșterea ratei de conversie a magazinului dvs. în Shopify.

2. Oferiți mai multe opțiuni de plată

O altă modalitate de a vă îmbunătăți rata de conversie Shopify este oferind mai multe metode de plată. Nu limitați doar plățile la PayPal.

Facilități-le clienților dvs. să efectueze plăți prin alte mijloace, cum ar fi cardul Visa, MasterCard, carduri de credit, American Express. Fă asta și vei vedea că rata de conversie Shopify crește.

Este foarte frustrant și dezamăgitor pentru potențialii cumpărători să afle că nu pot face o achiziție pur și simplu pentru că nu au metoda de plată acceptată.

3. Îmbunătățiți experiențele mobile

Nu iei încă în serios mobilul? Ei bine, iată un fapt interesant pe care trebuie să-l știi:

OuterBox a efectuat un sondaj în 2018 pe o perioadă de 6 luni. Unul dintre lucrurile interesante pe care le-au descoperit a fost că 79% din vânzările online din acea perioadă au venit de pe mobil. E imens, nu-i așa?

Aceasta este o dovadă clară că optimizarea magazinului dvs. Shopify pentru mobil poate avea un impact pozitiv și incredibil asupra ratelor de conversie.

Fiți conștienți de faptul că această tendință nu dispare, iar achizițiile efectuate prin telefoane vor crește. Faceți eforturi suplimentare pentru a optimiza Shopify pentru a funcționa perfect pe dispozitivele mobile. Dacă nu, veți pierde vânzările de la persoanele cărora le place să facă cumpărături din mers.

4. Activați Checkouts pentru oaspeți

Imaginează-ți pentru o clipă că ai fost la cumpărături într-un mall. După ce ai ridicat articolele pentru care ai venit, ți-ai dus căruciorul la casierie pentru a face plăți. Dar spre cel mai nepoliticos șoc, vi se cere să completați un formular de membru înainte ca acest lucru să se întâmple.

Nu ar fi enervant? Și dacă mai era un magazin în apropiere, s-ar putea să te grăbești să ieși de acolo.

Vizitatorii tăi pentru prima dată simt același lucru atunci când trebuie să creeze un cont pe site-ul tău web pentru a finaliza achiziția.

Ce să fac? Activați opțiunea de plată pentru oaspeți. Acest lucru va permite utilizatorilor noi să facă achiziții fără a fi nevoie să creeze un cont în magazinul dvs. Shopify.

Potrivit Econsultancy, 8 din primele 10 magazine de vânzare cu amănuntul din SUA oferă opțiuni de plată pentru oaspeți. Trebuie să funcționeze pentru ei, nu crezi?

Asos, unul dintre aceste magazine, și-a crescut ratele de conversie cu 50% după ce a inclus „continuați să faceți checkout” - o opțiune de plată pentru oaspeți - în magazinul lor.

Ai putea la fel de bine să împrumuți ideea lor.

5. Combinați stimulente cu FOMO

O modalitate ușoară de a ajunge la inima vizitatorilor dvs. este oferindu-le gratuit: cupoane, reduceri, reduceri de preț, carduri cadou etc. Procedând astfel, le-ați oferi motive să cumpere de la dvs. Asta înseamnă o conversie mai bună pentru tine.

Vrei să-ți faci marketingul gratuit și mai eficient? Combină-le cu strategia FOMO (fear of missing out). Știați că 60% dintre oameni ar face o achiziție în 24 de ore din cauza FOMO? Cu această abordare, nu oferiți doar gratuități, ci îi convingeți pe vizitatori să acționeze rapid.

Deci, cum mai exact puteți crea FOMO? Cel mai obișnuit mod de a face acest lucru este adăugarea unui temporizator cu numărătoare inversă la campania dvs. Când este făcut corect, acest lucru va face cu siguranță vizitatorii tăi să acționeze rapid.

Iată o ilustrare a unei campanii pop-up care utilizează FOMO. Pe măsură ce cronometrul numără invers, acesta oferă vizitatorului web un sentiment de urgență. Acest sentiment de urgență îi determină apoi să se înregistreze la eveniment cât mai curând posibil.

6. Utilizați Live Chat

Funcția de chat live vă permite să interacționați cu vizitatorii dvs. în timp real și să oferiți asistență instantanee ori de câte ori au nevoie. Gândește-te la ea ca la o linie de asistență pentru clienți și la tine ca la agent.

Chatul live vă ajută să creați o conexiune mai intimă cu clienții dvs. și să îi asigurați că sunteți disponibil pentru a răspunde nevoilor lor. Vă permite vizitatorilor dvs. să navigheze cu ușurință în magazin, să găsească produse și, în cele din urmă, să facă achiziții.

Ai nevoie de inspirație? Goldsmiths, un comerciant de bijuterii, a implementat chat live pe site-ul său de comerț electronic.

Cu aceasta, clienții săi pot obține tot ajutorul de care au nevoie pentru a-și face experiența de cumpărături perfectă.

Căutați cea mai bună soluție de chat live pentru magazinul dvs. Shopify? LiveChat-ul este un pariu sigur!

7. Eliminați costurile suplimentare

Clienții dvs. consideră că costurile suplimentare, cum ar fi taxele de expediere, taxele și alte taxe diverse, sunt inutile.

Deși este posibil să nu puteți elimina toate costurile suplimentare, eliminarea lor cât mai mult posibil vă va ajuta. Clienților potențiali li se pare enervant să găsească în sfârșit un produs care le place, încep procesul de plată doar pentru a fi opriți de costuri suplimentare pe care nu le-au văzut că vin.

8. Oferă transport gratuit

Știați că oferirea de transport gratuit vă poate crește rata de conversie și vânzările? Potrivit unui sondaj realizat de Statista, 62% dintre consumatori au șanse mai mari să cumpere articole cu transport gratuit.

Chiar dacă oferiți livrare gratuită cu condiții atașate, informați-vă vizitatorii care sunt aceste condiții la începutul procesului de finalizare a comenzii. Dacă nu puteți oferi deloc transport gratuit, asigurați-vă că evidențiați taxele de expediere.

9. Faceți-vă magazinul ușor de navigat

Experiența slabă a utilizatorului vă poate distruge site-ul web și, în cele din urmă, vă poate afecta vânzările. Una dintre modalitățile de a evita acest lucru este să faci site-ul tău ușor de navigat.

Nimănui nu-i place să facă cumpărături într-un magazin dezorganizat.

Sortați-vă produsele în categorii sau grupuri pentru a le face ușor accesibile.

Ai nevoie de inspirație? Luați Nordstrom, de exemplu. Face o treabă excelentă de a-și afișa categoriile de produse în bara de sus a paginii sale web.

De asemenea, doriți să vă asigurați că toate elementele de text sunt lizibile și plasate în poziții în care vizitatorii dvs. le pot vedea cu ușurință în timp ce navighează în magazinul dvs.

Un alt exemplu inspirator este Walmart. Folosește un meniu hamburger pentru a facilita navigarea utilizatorilor.

Dacă faceți clic pe meniu, acesta afișează o listă de categorii de produse pe site, așa cum se arată mai jos:

Cu cât este mai ușor pentru vizitatorii tăi să navigheze în magazinul tău Shopify, cu atât le va fi mai ușor să facă achiziții și cu atât ratele tale de conversie vor fi mai bune.

10. Optimizați-vă bara de căutare

O altă modalitate de a crește rata de conversie Shopify este prin optimizarea barei de căutare. Barele de căutare sunt vitale pentru experiența de cumpărături a vizitatorilor dvs. Atunci când este integrată corect, o bară de căutare îi va ajuta pe potențialii dvs. clienți să găsească articole în doar câteva secunde.

Cercetările au arătat că oamenii care caută produse în magazinul dvs. sunt cel mai probabil să facă o achiziție. De fapt, sunt de 2,4 ori mai multe șanse să cumpere decât cele pe care tocmai le-ai citit.

Optimizați-vă bara de căutare, astfel încât să puteți converti această intenție în vânzări.

Luați, de exemplu, bara de căutare a Amazon. Este optimizat pentru a afișa produse similare pe măsură ce introduceți numele unui produs. Acest lucru face ca clienții să găsească ușor produsul pe care îl caută.

Puteți optimiza bara de căutare pentru a permite utilizatorilor să filtreze produsele în funcție de caracteristici specifice, cum ar fi prețurile și marca. În plus, puteți permite toleranță în ortografie, astfel încât un nume de produs greșit să nu împiedice vizitatorul dvs. să găsească ceea ce își dorește.

Ai nevoie de o soluție pentru bara de căutare? Algolia este un pariu sigur.

11. Încărcați imagini și videoclipuri de calitate

A vedea e a crede. Unul dintre primele lucruri pe care le face un potențial client atunci când încearcă să facă o achiziție este să verifice imaginea produsului. Sau poate video.

Le arată vizitatorilor dvs. ceea ce trebuie să știe despre un produs. Acest lucru este deosebit de important pentru ei, deoarece nu ajung să atingă produsele așa cum ar face-o într-un magazin fizic.

Astfel, ar trebui să încărcați imagini de înaltă calitate care să atragă atenția și să arate principalele detalii ale unui produs. De asemenea, ar trebui să poată fi „zoorizate”, astfel încât clienții tăi să poată vedea mai îndeaproape dacă doresc.

Mai bine, poți folosi în schimb videoclipuri. Videoclipurile sunt la fel de importante și ajută la afișarea detaliilor pe care imaginile le-ar putea rata. În plus, oferă un atractiv vizual mai bun.

12. Scrieți descrieri bune de produs

Scrierea unor descrieri bune de produse este esențială pentru vânzarea online. Descrierile pe care le scrieți ar trebui să conțină informații importante precum dimensiunile articolului și materialele din care am făcut-o.

Descrierea produsului dvs. ar trebui să descrie cu acuratețe produsul dvs. clienților dvs. De asemenea, ar trebui să explice cum funcționează, caracteristicile cu care vine și de ce ar trebui să-l obțină.

Iată o descriere bună a produsului de la DollarShave Club:

Dacă nu reușiți să faceți acest lucru pe cont propriu, alegeți un copywriter bun care să o facă pentru dvs. Va merita pretul.

13. Utilizați marketingul prin e-mail

Este esențial să păstrați legătura cu clienții dvs. Acest lucru îi va încuraja să revină pentru a face mai multe achiziții din magazinul dvs. Shopify. De asemenea, este la fel de important să păstrați legătura cu persoanele care aproape au cumpărat din magazinul dvs.

O modalitate de a face acest lucru este prin adoptarea unui serviciu eficient de marketing prin e-mail. Doar cu adresele lor de e-mail, puteți reaminti fiecărui vizitator care abandonează produsele pe care le-a lăsat abandonate în coș.

Când trimiteți e-mailuri, adăugați linkul în coș pentru a facilita vizitatorilor dvs. finalizarea procesului de finalizare a comenzii. De asemenea, puteți adăuga o listă cu articolele din coșul lor împreună cu o ofertă pe timp limitat pentru a-i motiva să-și finalizeze rapid achizițiile.

14. Notificați clienții despre produse

Să dorești să achiziționezi un produs doar pentru a afla că acesta s-a epuizat poate fi o dezamăgire. Cu toate acestea, puteți remedia acest lucru prin simpla integrare a unei funcții „Anuntă-mă” în magazinul dvs. Shopify.

Această funcție va alerta clientul atunci când un produs pentru care și-au arătat interesul este din nou în stoc. Vă va ajuta să îi încurajați să facă achiziția rapid și să vă îmbunătățiți rata de conversie Shopify.

15. Recenziile clienților

Evaluările reale ale clienților vă ajută să câștigați încrederea vizitatorilor și să vă îmbunătățiți rata de conversie Shopify. Recenziile cumpărătorilor anteriori îi vor asigura pe potențialii cumpărători că pot avea încredere în calitatea produselor dvs. și îi vor încuraja să facă achiziția.

Încurajați clienții să lase recenzii după ce achiziționează un produs. O modalitate bună de a face acest lucru este să trimiteți un e-mail prin care să solicitați o recenzie sau o evaluare. În e-mail, includeți un link care duce direct la pagina de recenzie.

16. Publicați conținut bun

Crearea și publicarea de conținut bun pe pagina dvs. de blog Shopify va contribui în mare măsură la atragerea mai multor vizitatori în magazinul dvs. De asemenea, vă ajută să vă poziționați mai bine pe Google și pe alte motoare de căutare.

Cum să procedez în acest sens? Magazinele Shopify vin cu un editor de blog încorporat. Folosește-l la maxim. Creați și publicați conținut pe care publicul țintă îl va găsi util.

Procedând astfel, nu vă veți crește doar traficul; De asemenea, te-ai stabili ca lider de gândire în nișa ta.

Conducerea gândită vă arată expertiza și îi face pe vizitatori să aibă și mai multă încredere în marca dvs.

BioLite, un magazin de comerț electronic pentru echipamente pentru sport în aer liber, are un blog în care împărtășesc conținut valoros cu publicul. Postările lor răspund și la întrebările pe care clienții lor le-ar putea avea despre utilizarea produselor lor.

Gânduri finale

Iată: sfaturi și strategii pentru îmbunătățirea ratelor de conversie Shopify. Aplicați aceste tehnici și urmăriți creșterea constantă a ratelor de conversie.

Căutați mai multe instrumente pentru a vă optimiza magazinul Shopify? Înregistrează-te gratuit pe Adoric astăzi. Veți avea acces la instrumentele și resursele care vă pot ajuta să construiți magazinul Shopify visat.

Încercați Adoric gratuit