Răspuns la toate întrebările dvs.: Cum să vă găsiți audiența pe rețelele sociale

La Tribute Media, am descoperit că cea mai de succes strategie de marketing este cea care se concentrează pe publicul țintă. Cu toate acestea, pe rețelele sociale, găsirea publicului țintă poate fi copleșitoare. Pentru a ajuta, specialistul nostru în rețelele sociale, Taylor, și coordonatorul de inbound marketing, Logan, analizează câteva strategii pentru a ajuta companiile să-și găsească publicul țintă pe rețelele sociale.

Ce este un public țintă?  

Taylor: Înainte de a implementa o strategie de social media, trebuie să știi la cine încerci să ajungi. Pentru orice tactică de marketing, fie că este vorba de social media, optimizare pentru motoarele de căutare, e-mail etc., primul pas este întotdeauna să vă definiți publicul țintă. Un public țintă vă limitează concentrarea doar la persoanele cu care doriți să intrați în legătură. Cine sunt clienții tăi ideali? Cine ar fi cel mai interesat de afacerea ta? Cine ar beneficia de produsele sau serviciile tale? Acesta este publicul tău țintă.

Logan: Eu definesc un public țintă ca fiind grupul de persoane cu care vreau să interacționez, să-i placă, să comenteze și să distribuie conținutul pe care l-am publicat pe rețelele sociale. Găsirea publicului țintă nu trebuie să fie atât de dificilă pe cât ar părea. Îmi place să încep prin a mă uita la clienții actuali ai unei afaceri și să-l folosesc ca bază pentru a lucra. Clienții existenți vă pot spune multe despre tipul de public pe care ar trebui să vă petreceți timpul și energia vizată.

De ce este important să-ți găsești publicul țintă pe rețelele sociale?

Taylor: Marketingul pentru toată lumea este la fel cu marketingul pentru nimeni. Există miliarde de oameni pe rețelele de socializare și, fără să știi exact la cine încerci să ajungi, mesajul tău va scăpa. Găsirea publicului de nișă vă va ajuta să vă personalizați conținutul pentru a rezona cu oamenii potriviți.

Ceea ce ne place să facem cu clienții noștri pentru a-i ajuta să-și definească publicul țintă este să creăm buyer persons . Aceste personaje semificționale vă ajută să vă caracterizați clientul ideal. Atunci când faceți persoane de cumpărător, luați în considerare lucruri precum vârsta, titlul postului, nivelul de venit, educația, locația, comportamentul, interesele etc.

Logan: Puteți posta toată ziua pe fiecare platformă socială, dar nu veți vedea rezultatele dorite decât dacă conținutul dvs. se află în fața publicului țintă potrivit. Gândește-te la publicul tău țintă ca la o mulțime de fani, dacă le oferi ceea ce își doresc (o performanță de o viață), atunci ei te vor încuraja și te vor susține. Când aplicați acest lucru în lumea rețelelor sociale, acea încurajare și sprijin vine sub formă de implicare, de apreciare, de partajare și de comentare. Acest lucru vă întărește prezența pe rețelele sociale, ceea ce, în cele din urmă, vă face să vă evidențiați față de concurență.

Cum știu pe ce platforme de social media este cel mai activ publicul meu țintă?

Taylor: Trebuie să-ți cunoști publicul acolo unde se află. Luați în considerare datele demografice ale fiecărei platforme de socializare și modul în care oamenii folosesc acele platforme. De exemplu, dacă afacerea dvs. dorește să se concentreze pe femei între 25 și 45 de ani, Instagram va fi o platformă excelentă în care să investiți. Sau poate că căutați anumiți factori de decizie de afaceri în anumite industrii. Dacă da, LinkedIn va fi cea mai bună alegere. Este în regulă să vă concentrați eforturile pe mai mult de o platformă, dar probabil că veți avea cel mai mare succes dacă rămâneți la două sau trei.

Logan: Petreceți conținut consumator de timp pe fiecare platformă și cercetând mai multe despre publicul țintă. Întrebări la care trebuie să răspundeți în cercetarea dvs.: „De ce subiecte este interesat publicul dvs.?”, „Cum consumă conținutul (videoclipuri, bloguri etc.)?”, „Despre ce vorbesc?”, „Ce tipuri de pagini fac urmează?', etc.

Pe măsură ce îți faci cercetarea, vei realiza în curând ce platforme au o comunitate mai puternică pentru tipul de public pe care îl cauți. De exemplu, dacă publicul țintă preferă să interacționeze cu conținut video, probabil că ar trebui să te uiți la TikTok, Instagram (Reels) și YouTube.

Cum îmi găsesc publicul țintă pe anumite platforme de social media?

Taylor: Platforme precum Facebook, LinkedIn și Twitter sunt locuri excelente pentru a vă găsi publicul țintă. Încercați unele dintre instrumentele specifice platformei pentru a obține informații. Pe Facebook și LinkedIn, un instrument grozav de utilizat pentru cercetarea și conectarea cu publicul dvs. este Grupurile. Grupurile Facebook sunt populare pentru ca oamenii să se reunească în jurul unui interes comun. De exemplu, există un grup Facebook dedicat managerilor de rețele sociale . Fă-ți timp pentru a explora grupurile Facebook din care publicul țintă ar putea face parte și pentru a vedea cu ce conținut se interacționează. Unele dintre grupurile mele preferate de Facebook sunt View From My Window , Frogspotting și DIY on a Budget .

LinkedIn are și grupuri în jurul anumitor industrii și interese. De exemplu, există un grup LinkedIn axat pe marketing pe rețelele sociale pentru organizații nonprofit . Vă recomand să utilizați Grupurile LinkedIn ca instrument dacă vă concentrați pe oameni din industrii specifice, cu anumite posturi sau care au anumite obiective și interese profesionale. Twitter este, de asemenea, o platformă fantastică pentru a-ți cerceta publicul țintă și aș recomanda cu tărie să o folosești pentru a monitoriza conversațiile despre marca, industria și subiectele relevante relevante.

Logan: Instagram și TikTok sunt ambele foarte influente, ceea ce este o oportunitate excelentă pentru a vă găsi publicul țintă. În primul rând, trebuie să găsești influenți care distribuie conținut similar cu al tău. Cu fiecare influencer pe care îl găsiți care are legătură cu dvs. și afacerea dvs., vă recomand să interacționați cu conținutul lor! Aceasta include comentarea postărilor lor, interacțiunea cu ceilalți în comentarii, uitarea la cine îi urmărește și la hashtag-urile pe care le folosesc. Procedând astfel, puteți înțelege mai bine ce dorește publicul țintă să vadă și cu ce să interacționeze.

Hashtag-urile sunt uriașe atunci când vine vorba de găsirea publicului țintă pe aceste două platforme! Simpla căutare a unui singur hashtag afișează fiecare postare în care respectivul hashtag a fost folosit, ceea ce vă permite să continuați cercetarea publicului țintă.

În cele din urmă, toate aceste platforme au algoritmi nebunești care urmăresc tot ceea ce faci, astfel încât să-ți arate mai mult conținut ca acesta. Știind acest lucru, este și mai important să interacționezi cu conținut similar cu al tău. Odată ce Instagram și TikTok înțeleg conținutul pe care doriți să-l vedeți, interacțiunea cu sugestiile lor este o altă modalitate excelentă de a interacționa cu publicul țintă.

Cum pot crea conținut care să atragă publicul meu țintă?

Taylor: Întrebați-vă mai întâi ce tip de conținut v-ar interesa. La urma urmei, dacă nu este interesant pentru tine, cu siguranță nu este interesant pentru nimeni altcineva. Păstrați întotdeauna publicul în prim-plan, în timp ce vă gândiți la ceea ce ar dori să vadă în feedul lor. Care sunt câteva întrebări frecvente pe care vi le pun clienții dvs.? Care sunt punctele dureroase pe care le întâmpină adesea clienții tăi? De ce subiecte îi interesează cel mai mult? Testați diferite idei pentru a vedea ce funcționează și ce nu.

Este, de asemenea, inteligent să utilizați instrumente de analiză a rețelelor sociale, fie că este vorba de analiza încorporată a platformei sau de un instrument terță parte. Aceste instrumente nu numai că vă ajută să înțelegeți ce conținut rezonează cel mai mult cu publicul dvs., dar vă oferă și o perspectivă asupra demografiei audienței dvs. Înțelegerea cine sunt urmăritorii tăi este crucială pentru a crea conținut pe care îi vor iubi.

Logan: Una dintre cele mai bune modalități este de a testa diferite tipuri de conținut și apoi de a revizui performanța pentru a vedea ce rezonează și ce nu. Nu vă fie teamă să încercați ceva diferit.

Înapoi la influenceri! De asemenea, puteți să vizitați paginile lor și să vedeți ce conținut al lor are cele mai bune performanțe. Și din nou, dacă este ceva ce nu ai încercat niciodată, poate este timpul să ieși din zona ta de confort! Un bun memento când ieși din zona ta de confort este să rămâi în continuare fidel branding-ului tău. Mergeți prea departe în afara cutiei ar putea crea confuzie pentru adepți, dar nu strica să curgă acele sucuri creative.

Cum mă ajută publicitatea pe rețelele sociale să ajung la publicul țintă?

Taylor: Cu atât de mulți oameni pe rețelele sociale, postarea organică nu mai este suficientă. Investiția în publicitate pe rețelele sociale vă ajută să eliminați zgomotul și să ajungeți la publicul dvs. ideal. Instrumentele de publicitate socială vă oferă posibilitatea de a vă împinge conținutul către persoane din anumite categorii demografice, locații, comportamente, interese și multe altele. Dacă sunteți în căutarea modului cel mai rapid și mai eficient de a ajunge la publicul țintă pe rețelele sociale, publicitatea plătită este calea de urmat.

Logan: Investiți în publicitate pe rețelele sociale asigură că conținutul dvs. ajunge la oamenii potriviți în loc să concureze cu restul conținutului organic de acolo. Când creați reclame în cadrul platformelor de publicitate socială, puteți aplica valori foarte specifice care vă ajută să vă restrângeți spectatorii la publicul țintă.

Unele dintre cele mai bune platforme sociale pentru publicitate includ Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube și TikTok. Toate aceste platforme oferă opțiuni specifice de direcționare care vă permit să furnizați conținut personalizat persoanelor cu interese și comportamente speciale.

Cum pot folosi ascultarea socială pentru a înțelege mai bine publicul țintă și nevoile acestora?

Taylor: Există atât de multe conversații pe rețelele sociale în orice moment. Ceea ce vorbesc oamenii acum este diferit de ceea ce vorbeau ieri. Ascultarea socială este o modalitate de a monitoriza toate aceste conversații, în special cele care se referă la publicul tău. Căutați anumite cuvinte cheie, hashtag-uri și subiecte de care simțiți că vă interesează publicul. Găsiți profilurile sociale ale concurenților dvs. și vedeți ce conținut postează, cine sunt adepții lor și ce pare să rezoneze cu oamenii.

Logan: Fiți întotdeauna conștienți când marca sau afacerea dvs. este menționată pe diferitele platforme sociale. În acest fel, poți să interacționezi cu ei devreme! Cel mai simplu mod este să configurați alerte pentru comentarii, mențiuni și anumite cuvinte cheie ale mărcii. De asemenea, puteți investi într-un instrument de ascultare socială pentru a vă face și mai ușor. Primele trei pe care le recomand sunt Sprout Social , Hootsuite și SEMrush.