Cum să vă asigurați că urmăriți lucrurile potrivite în Google Analytics

Google Analytics este un instrument puternic pe care îl veți găsi aproape în stiva oricărui specialist în marketing. Cu acesta, aveți capacitatea de a urmări sute de valori din întreaga stivă de marketing până la canalul de vânzări și de a le utiliza în jocul de marketing pentru a vă îmbunătăți strategia.

Acestea sunt informații valoroase chiar la îndemână, dar chiar și noi trebuie să recunoaștem că poate fi copleșitor să privim toate odată. Deși datele sunt un factor important al campaniilor bine planificate și executate, nu doriți să rămâneți blocat în lumea valorilor și să pierdeți din vedere viziunea generală. Acesta este motivul pentru care vă recomandăm să descoperiți cele mai importante valori Google Analytics pentru compania dvs. și să obțineți o idee clară despre ce date joacă cel mai mult în strategia dvs. de marketing.

Ce măsoară Google Analytics?

La scară largă, Google Analytics măsoară valorile - o bucată de date cantitative care vă oferă o perspectivă asupra modului în care s-a descurcat afacerea dvs. într-o anumită perioadă de timp sau în timpul unei anumite campanii. Aceste valori urmăresc tot felul de informații, de la numărul de persoane care se întâlnesc cu compania dvs. până la timpul petrecut pe paginile dvs. până la acțiunile pe care le-au întreprins în timpul accesării acesteia.

Un exemplu de câteva dintre valorile incluse în Google Analytics:

• Utilizatori (persoane care vă vizitează site-ul)
• Sesiuni (interacțiuni ale utilizatorului într-un anumit timp)
• Dispozitive (desktop, mobil, tabletă etc.)
• Rata de respingere (sesiuni care ies fără a lua măsuri)
• Intrări (pagina principală, pagina de prețuri, pagina despre noi)
• Rata de ieșire (rata utilizatorii părăsesc site-ul)

Deși aceste numere pot apărea ca puncte independente, ele pot fi stratificate și reunite într-o poveste generală care explică ce a funcționat și ce nu. Acest lucru se face folosind atribute ale datelor dvs. cunoscute sub numele de dimensiuni. Parametrii sunt criterii cu care valorile dvs. pot fi măsurate și care dau viață datelor. Gândiți-vă la variabile categorice, cum ar fi browser sau locuri. De exemplu, puteți analiza utilizatorii în funcție de locație pentru a înțelege de unde provine publicul dvs. sau dacă vă atingeți corect demografia țintă.

Cele mai importante valori Google Analytics

Utilizarea valorilor pentru a vă alimenta înțelegerea călătoriei clienților este modul în care vă creșteți rata de retenție și conversie. În timp ce specialiștii în marketing sunt atrași de entuziasmul campaniilor creative, obiectivul final este de a îmbunătăți rezultatele pe care le produce canalul de vânzări de la clienți potențiali mai buni la conversii mai mari. Puteți face acest lucru alegând în mod conștient ce măsurători să vă concentrați pentru marca dvs. și optimizându-le în mod specific.

Iată câteva valori GA importante pe care mulți se concentrează:

Utilizatori

Aceasta se referă la vizitatorii unici care ajung pe site-ul dvs. Ori de câte ori se întâmplă acest lucru, Google Analytics le va atribui un ID de client unic stocat ca cookie. Acest lucru permite Google Analytics să țină evidența utilizatorilor care revin față de utilizatorii noi.

Sesiuni

O sesiune începe imediat ce cineva vă încarcă pagina web și se termină după 30 de minute de inactivitate pe site. În timpul unei sesiuni deschise, Google Analytics urmărește fiecare acțiune pe care o întreprinde un utilizator, indiferent dacă este vizualizarea unei pagini, clic pe un buton sau finalizarea unei tranzacții.

Este important să rețineți că un utilizator poate declanșa mai multe sesiuni dacă vă revine site-ul după încheierea sesiunii anterioare, așa că nu utilizați acest lucru pentru a vă consolida cunoștințele privind vizitarea site-ului, ci folosiți-l pentru a examina modificările sesiunii sau eficacitatea campaniilor.

Dispozitive

Optimizarea modului în care arată paginile noastre pe diferite dispozitive poate contribui mult la îmbunătățirea experienței generale a utilizatorului. Cu toate acestea, de multe ori, publicul nostru nu este distribuit în mod egal pe toate platformele. Această măsurătoare vă poate ajuta să determinați unde doriți să vă investiți eforturile pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Este posibil să descoperiți că cea mai mare parte a traficului site-ului provine de pe dispozitive mobile, chiar dacă alocați resurse pentru desktop-uri.

Atingerea obiectivelor

Aceasta se referă la numărul de ori când utilizatorii ating anumite obiective pe care le-ați definit anterior. Obiectivele sunt diferite pentru fiecare campanie, fiecare site și fiecare companie. Pentru unii, aceasta poate arăta ca o achiziție, în timp ce alții pot desemna alte acțiuni ca atingere a obiectivului. Exemplele includ urmărirea unui link, completarea unui formular sau înscrierea pentru e-mailuri.

Sesiuni pe canal

Puteți urmări performanța canalelor individuale pe care le utilizați în planul dvs. de marketing. Acest lucru vă oferă unde să faceți referire la toate locurile cu care interacționează utilizatorii, fie prin eforturi organice și plătite, fie prin intermediul rețelelor sociale și al e-mailului. Cu aceste informații puteți vizualiza ce canale funcționează foarte bine și care au nevoie de noi strategii.

Rata de respingere

Ratele de respingere arată de câte ori utilizatorii vizitează un site și pleacă aproape imediat după. Acești utilizatori nu fac nicio acțiune și nu interacționează cu site-ul dvs. Ratele mari de respingere pot semnala un fel de deconectare în fluxul site-ului dvs., fie că este vorba de timpi mari de încărcare, design slab sau procese complicate pentru a lua o acțiune.

Valorile care sunt cele mai importante pentru compania ta vor varia puțin în funcție de obiectivele tale în fiecare trimestru și de obiectivele tale generale pentru afacere.

Diferitele mărci vor găsi diferite informații valoroase. Este posibil să fiți o persoană care este foarte preocupată de ratele de ieșire și care utilizează datele Google Analytics pentru a evalua de ce oamenii pot părăsi site-ul dvs. Alții s-ar putea să nu le pese deloc prea mult de această măsură, deoarece nu afectează planul lor general de marketing. Deși există nenumărate motive pentru a garanta prioritatea unei valori față de alta, la sfârșitul zilei, obiectivele mărcii dvs. sunt cele care dictează nevoile dvs. de urmărire GA.

Ce nu puteți măsura în Google Analytics

Poate părea că oportunitățile de explorare a rezultatelor dvs. de marketing sunt nelimitate când vine vorba de Google Analytics. Cu un instrument la fel de cuprinzător precum Google Analytics, putem cădea în obiceiul de a ne baza puțin prea mult pe el și de a supraanaliza datele.

Utilizarea valorilor GA pentru a identifica zonele de îmbunătățire este importantă, dar este, de asemenea, important să rețineți că cifrele generate nu reprezintă o privire cuprinzătoare asupra progresului companiei dvs. Datele nu sunt 100% precise și în spatele fiecărui punct de date se află o persoană ale cărei gânduri și acțiuni nu sunt la fel de ușor de definite - aveți motive diferite pentru a vizita un site web decât mine sau clientul dvs.

Pentru a explora motivul din spatele valorilor GA pe care le vedeți, folosiți instrumente suplimentare și efectuați cercetări pentru a înțelege utilizatorii care vă vizitează site-ul. Există o varietate de instrumente de urmărire a utilizatorilor, dar nu vă limitați la instrumente care fac toată treaba. Încearcă și tu însuți și mergi în diferite metode de colectare a datelor, cum ar fi testarea A/B a diferitelor versiuni ale paginilor tale sau accesarea în buclă în automatizarea de marketing și tehnologia CRM pentru a obține o imagine completă a modului în care se conectează totul.

Cele mai bune practici Google Analytics

Google Analytics este un instrument valoros care furnizează o mulțime de date concrete pentru a conduce deciziile de afaceri.

Când lucrați cu acest instrument de analiză, nu uitați să vă concentrați pe ceea ce măsurați și pe motivul din spatele acestuia. Poate fi ușor să fii distras de cifre și entuziasmat de rapoarte și să uiți de KPI-uri care te vor ajuta de fapt să-ți atingi obiectivele. Ca urmare a acestui lucru, asigurați-vă că utilizați funcția de tablouri de bord personalizate, astfel încât să păstrați datele pertinente în prim-plan.

Nu uitați să priviți dincolo de datele actuale pentru a vă face o idee mai bună despre ceea ce se întâmplă. Rezultatele în timp real sunt grozave, iar Google Analytics vă ajută și cu afișarea ultimelor 30 de zile, dar pentru a obține povestea completă, trebuie adăugate date istorice. Acest lucru vă va arăta impactul înainte și după îmbunătățirile dvs. și modul în care ați fost în tendințe în general.

În cele din urmă, analiza vă oferă o metodă de a găsi rădăcina întrebărilor și problemelor dvs. Cea mai bună parte a Google Analytics este că aveți un loc minunat de unde începe oricând sunteți îngrijorat, confuz sau curios. Dacă observați că ceva nu funcționează conform așteptărilor, datele vă vor arăta de ce. Începeți prin a sublinia dimensiunea și valoarea care se referă la problemă și valorificați instrumentele, echipele și experiența dvs. personală ca utilizator pentru a ajunge la capătul acesteia.

Aveți nevoie de ajutor pentru urmărirea și analiza datelor dvs. de marketing? Contactați-ne la [email protected] !