Cum să vă dominați zona cu anunțurile de servicii locale Google

Îți amintești ziua în care ți s-a oferit brusc opțiunea de „aproape de mine” în căutările Google? Nici eu. Dar este o caracteristică care a devenit una dintre cele mai atrăgătoare Google. A putea viza industrii specifice la o distanță fizică este o minune modernă. Și tuturor ne place.

Google a făcut un pas mai departe cu cea mai nouă adăugare publicitară: Anunțuri pentru servicii locale. Anunțurile de servicii locale au fost lansate în 2015, dar au fost în mare parte necunoscute până când serviciul a fost oferit în afara Californiei pentru prima dată anul trecut.

De atunci, Local Service Ads și-a revendicat rapid titlul de cel mai prestigios imobiliar Google. De ce? Anunțurile apar deasupra căutării organice și plătite obișnuite. Și în loc să accesați un site web, puteți trimite instantaneu mesaje sau suna companiei.

Să aruncăm o privire mai atentă la motivul pentru care anunțurile de servicii locale cresc vertiginos în popularitate și la modul în care poți sări în treabă.

Anunțuri de servicii locale: elementele importante

Valorile de căutare locală sunt uluitoare. 75% dintre căutările locale se transformă în vizite în magazin în decurs de 24 de ore. Mai mulți oameni caută o modalitate de a obține răspunsuri și ajutor de la companiile din cărămidă și mortar - și rapid.

Obținerea unei părți din acțiunea locală ar putea însemna un număr semnificativ de clienți să vă sune sau să vă viziteze magazinul.

Sunt exclusiv pentru anumite industrii (deocamdată)

Întreaga idee a anunțurilor de servicii locale este să se concentreze asupra afacerilor concrete din zona dvs. Reclamele sunt o modalitate excelentă de a obține mai mult trafic de la Google dacă sunteți, de exemplu, un om de mână sau un instalator, dar nu atât de mult dacă vindeți produse online.

În prezent, anunțurile de servicii locale sunt oferite numai în SUA, Canada și Regatul Unit. Sunt totuși primele zile, așa că, dacă nu locuiți într-una dintre aceste țări, aveți răbdare - este sigur că se va extinde în curând.

În plus, reclamele se aplică numai pentru anumite industrii. Cu toate acestea, Google adaugă constant noi profesii, iar lista s-a extins cu mult dincolo de instalatori, de când a început acum trei ani. Iată un exemplu despre cum arată anunțurile de servicii locale pentru instalatorii din zona San Diego:

Industriile și categoriile de servicii care pot face publicitate în anunțurile de servicii locale includ:

• Curățător de conducte de aer*
• Serviciu reparatii aparate*
• Service sticla auto*
• Tehnician service auto*
• Curatator de covoare*
• Electricieni
• Planificator de evenimente*
• Ușă de garaj profesională
• Om bun la toate*
• Home Improvement Pro*
• Menajera*
• HVAC
• Furnizor de eliminare a mesajelor nedorite*
• Furnizor de îngrijire a gazonului*
• Lacatusi
• Mutator*
• Pictor*
• Tehnician în combaterea dăunătorilor*
• Furnizor de îngrijire a animalelor de companie*
• îngrijitor de animale de companie*
• Fotograf*
• Instalatori
• Serviciu de asistență rutieră*
• Acoperiș*
• Furnizor de servicii Tree*
• Tutore*
• Curățător tapițerie*
• Furnizor de servicii pentru daune de apă*
• Curățător de geamuri*
• Furnizor de servicii pentru ferestre*

Industriile marcate cu un asterisc sunt disponibile numai în anumite zone, dar este de așteptat să se schimbe pe măsură ce anunțurile de servicii locale continuă să se extindă.

Trebuie să treceți cecurile Google

Dar, pentru a vă informa, trebuie să treceți verificări riguroase pentru a putea folosi anunțurile de servicii locale pentru afacerea dvs. Acestea includ trecerea unei verificări a antecedentelor penale, deținerea unei asigurări de răspundere civilă valabilă și dovedirea că aveți licențele corecte pentru a putea lucra în primul rând.

Iată procesul pentru a aplica pentru anunțurile de servicii locale:

Pasul #1: Verificarea antecedentelor

În SUA, verificările antecedentelor sunt efectuate de o companie terță de gestionare a riscurilor numită Pinkerton Consulting and Investigations , Inc. Nu vă faceți griji, este complet gratuit și totul este păstrat între afacerea dvs. și Pinkerton înșiși:

Puteți face singur verificarea aici.

Aceste verificări sunt necesare nu numai pentru proprietarii de afaceri, ci și pentru a se asigura că orice angajați pe teren (cum ar fi antreprenori independenți sau lucrători temporari) sunt angajați legal de companie.

Deși este o verificare de bază a antecedentelor, care acoperă doar infracțiuni grave, dacă afacerea dvs. eșuează în orice parte a acesteia, nu i se va permite să facă publicitate prin anunțuri de servicii locale.

Pasul 2: verificările dvs. de asigurare și licență

Pentru a verifica dacă sunteți o companie legitimă care operează cu asigurare adecvată, trebuie să dovediți Google că asigurarea dvs. de răspundere civilă este la zero.

Pe lângă asigurarea de răspundere civilă, trebuie să dovediți Google că dețineți toate licențele necesare pentru a lucra în industria dvs. De exemplu, dacă aplicați pentru a vă promova afacerea de instalații sanitare, trebuie să încărcați licența de instalații sanitare și orice alte acreditări pe care le dețineți înainte ca Google să ia o decizie cu privire la posibilitatea de a face publicitate sau nu.

Dacă nu treceți de aceste verificări, nu veți putea face publicitate în anunțurile de servicii locale. Dacă nu reușiți prima dată, vi se oferă oa doua șansă de a aplica din nou în termen de 30 de zile. Dacă nu reușiți, vi se interzice să încercați să faceți publicitate pe platformă timp de un an.

Alegerea unui buget săptămânal

La fel ca Google Ads, trebuie să vă setați în continuare bugetul pentru anunțurile de servicii locale. Dar modul în care sunteți taxat diferă mult de Google Ads. Deoarece sunteți taxat doar pentru „clienți potențiali validi”, generați o rentabilitate a investiției mai previzibilă (pe baza clienților, în loc de cineva care să verifice site-ul dvs.). În mod similar, costul pe client variază în funcție de industria dvs.

Plătiți doar pentru clienți potențiali legitimi

Unul dintre lucrurile grozave despre anunțurile de servicii locale este că veți fi taxat doar pentru clienți potențiali despre care Google consideră că vă fac afaceri legitime.

Aceasta înseamnă că veți fi taxat numai pentru următoarele acțiuni din anunțurile de servicii locale:

• Primirea unui mesaj text sau e-mail de la un potențial client
• Primirea unui mesaj vocal de la un potențial client
• Când răspundeți la un apel telefonic și vorbiți cu un potențial client (citiți sfatul nostru de la sfârșitul articolului pentru mai multe despre acesta)
• Dacă pierdeți un apel de la un potențial client, dar îl contactați prin mesaj text, e-mail sau apel telefonic (în cazul în care fie vorbiți, fie lăsați un mesaj vocal, veți fi taxat)

Dacă se dovedește că unul dintre clienții dvs. potențiali nu este valid sau este un apel spam, puteți contesta taxa la Google, care o va procesa în termen de o săptămână. Nu merge întotdeauna în felul tău, dar cu siguranță merită să te uiți dacă clienții potențiali nu se transformă în clienți.

O altă caracteristică atrăgătoare a anunțurilor de servicii locale este că platforma elimină automat serviciile care nu se află în zonă, asigurându-se că clientul și afacerea sunt potrivite (cel puțin din punct de vedere geografic). Platforma face acest lucru punând celui care caută mai multe întrebări după căutarea inițială, cum ar fi restrângerea locului de muncă de care au nevoie, precum și locația lor specifică:

Dacă Google stabilește că afacerea dvs. nu este potrivită pentru job, nu veți apărea în rezultate. Această funcție vă salvează apelurile și mesajele de la persoane care caută ceva ce nu oferiți și vă crește șansele de a găsi un client mai potrivit atunci când anunțul dvs. se clasifică pentru ceea ce oferiți. Aceasta oferă o abordare mai direcționată decât un anunț PPC obișnuit, în care este posibil să plătiți pentru clicurile de la clienții necalificați.

Dacă se stabilește a fi o potrivire bună, clientul tău potențial va putea să se uite la calificările, recenziile și evaluările tale înainte de a lua decizia de a te contacta. Această dovadă socială adăugată crește șansele de a încheia afacerea.

De asemenea, Google testează Anunțuri pentru servicii locale folosind Google Assistant, ceea ce înseamnă că oamenii vor putea folosi căutarea vocală pentru a solicita un serviciu.

Întrucât acest serviciu se află în prezent în faza de testare, Google invită companiile să participe gratuit. Singura problemă este că trebuie să treci aceleași verificări ca și cum te-ai înscrie pentru anunțuri locale obișnuite. Vă puteți înscrie aici .

Google vă va clasa în continuare anunțul

La fel ca Google Ads, anunțurile de servicii locale trebuie să bifeze câteva casete pentru a se clasa într-o poziție decentă.

Clasamentul dvs. este determinat de mai mulți factori , bugetul dvs., cât de aproape sunteți de cel care caută și câte recenzii pozitive aveți. Dar pentru a ajunge în topul clasamentului, trebuie să fii proactiv față de anunțurile de servicii locale.

Google urmărește mai multe elemente atunci când îți clasifică reclamele, inclusiv cât timp îți ia să răspunzi la întrebările clienților și dacă primești sau nu recenzii pozitive.

Chiar dacă sfârșiți prin a refuza un client potențial, Google se va documenta dacă nu răspundeți la client potențial în timp util. De fapt, clasamentul tău va scădea dacă întârzi să răspunzi la mesaje – sau mai rău, dacă nu răspunzi deloc.

Google vă oferă o garanție

Concluzia de a trece toate testele riguroase ale Google? Deveniți o companie „garantată Google”.

Google este atât de încrezător în anunțurile de servicii locale încât, dacă clienții nu sunt mulțumiți de rezultatul final, Google ar putea rambursa până la suma plătită. Fiecare companie garantată de Google primește un plafon pe viață pentru rambursări de 2000 USD – care este o sumă destul de decentă.

Căutătorii vor ști, de asemenea, că ați fost garantat de Google cu o bifă verde atrăgătoare și care sporește încrederea.

Anunțuri Google vs Anunțuri pentru servicii locale

Deși nu există o mare diferență între cele două servicii publicitare la nivel de suprafață, acestea sunt aproape cretă și brânză odată ce începi să te uiți mai atent.

Pentru a asigura legitimitatea, publicarea unui anunț de servicii locale pentru o afacere de lăcătuș necesită verificări riguroase pentru a elimina orice escroci. De fapt, acesta este motivul pentru care anunțurile de servicii locale au început în primul rând - pentru a opri escrocii să facă publicitate pe Google.

Și merită. Digital Triggers a constatat că clienții lor au înregistrat o creștere semnificativă a clienților potențiali facturabili prin intermediul LSA, comparativ cu Google Ads, la aproximativ o treime din cost. În medie, suma CPA pentru fiecare client prin intermediul anunțurilor de servicii locale a fost de 18 USD, comparativ cu 50,90 USD pentru fiecare CPA prin Google Ads. De asemenea, au generat mai mulți clienți potențiali facturabili prin anunțurile de servicii locale... mult mai mult:

În timp ce Google Ads a adus 37 de clienți potențiali facturabili pe lună, Local Service Ads a reușit să adauge 102 de clienți potențiali facturabili la rezultatul final al companiei. În termeni simpli, anunțurile pentru servicii locale le-au oferit clienților lor cu 175% mai multe clienți potențiali decât Google Ads. Iar acesta din urmă a fost cu 182% mai scump. Nu e rău pentru o treime din preț.

Cum să începeți cu anunțurile de servicii locale

Dacă vă gândiți să încercați anunțurile de servicii locale pentru dvs., adunați toate documentele menționate mai sus și faceți clic aici pentru a începe:

După ce completați câteva informații de bază, Google va efectua o verificare a eligibilității pentru a se asigura că puteți face publicitate prin anunțuri de servicii locale:

Dacă sunteți eligibil să faceți publicitate în zona dvs., este esențial să bifați doar serviciile pe care le acoperiți. Nu le selectați pe toate sperând că vă va oferi mai multe clienți potențiali. Nu numai că veți ajunge să plătiți pentru ca oamenii să vă sune pe care nu le puteți deservi, dar anunțul dvs. va fi clasat mai jos, deoarece Google va ști că nu convertiți clienți potențiali:

După ce ți-ai atribuit tipurile de locuri de muncă și ai încărcat toate documentele de asigurare și licență, profilul tău va fi complet. Numai atunci puteți începe propriile anunțuri de servicii locale și puteți începe să adunați clienți potențiali.

O parte importantă a anunțurilor de servicii locale de reținut este că un client potențial nu înseamnă că ați obținut de fapt postul. Este un pas în direcția corectă, dar totuși trebuie să închizi singur acel client.

Contul dvs. de anunțuri de servicii locale va avea propriul său tablou de bord unic pentru clienți potențiali. Acesta este panoul dvs. de control unde sunt înregistrate toate clienții potențiali:

Google vă oferă trei opțiuni pentru a răspunde clienților potențiali și, odată ce o faceți, aceștia devin „Activi”. Acestea sunt:

• Apelarea clientului din tabloul de bord
• Răspunsul clientului cu un mesaj direct din tabloul de bord
• Refuzarea jobului (acest lucru va anunța clientul și acesta va fi eliminat din listă)

Pentru a vă asigura că țineți la curent cu comunicările cu clienții potențiali activi, Google a lansat o aplicație specială pentru anunțurile de servicii locale. Aplicația vă va notifica despre orice mesaje sau apeluri, împreună cu mesaje noi de la alți clienți potențiali.

Îl puteți descărca pe dispozitivul iOS sau Android și, desigur, puteți accesa oricând tabloul de bord de pe un desktop sau tabletă:

Sfat profesionist: după ce ați blocat slujba unui client, marcați acel client potențial ca „rezervat”. Acest lucru nu numai că vă va menține organizat, dar vă va optimiza capacitatea de a determina rentabilitatea globală a investiției campaniei dvs. de anunțuri de servicii locale.

Sfaturi și trucuri pentru a profita la maximum de anunțurile de servicii locale

Ca orice produs Google, câteva mici trucuri vă pot aduce mai mult profit. Iată două moduri prin care puteți profita la maximum de anunțurile de servicii locale:

Sfat #1: generați recenzii ale clienților

Numărul de recenzii ale anunțului dvs. de servicii locale afectează modul în care este clasat pe Google. Dacă aveți mai multe evaluări cu stele și recenzii, vă poate face înregistrarea să iasă în evidență și, de obicei, vă poate ajuta să rezervați mai multe locuri de muncă pe platformă:

Vă recomandăm să mergeți cu recenzii și să fiți sârguincios în a le colecta, în special atunci când începeți.

Ele joacă un rol foarte important în înregistrarea dvs. și, dacă sunteți o companie consacrată, nu ar trebui să aveți probleme în a aduce recenzii atâta timp cât faceți parte din strategia dvs. de publicitate timpurie.

Pentru a începe să culegeți recenzii, faceți clic pe fila „recenzii” din tabloul de bord Anunțuri de servicii locale și faceți clic pe butonul „cerere revizuire” de lângă jobul relevant.

Pentru a profita la maximum de recenziile dvs., vă recomandăm să personalizați mesajul pe care îl trimiteți clientului dvs. Acest lucru nu numai că vă va crește șansele ca aceștia să lase o recenzie, dar ar putea fi și o modalitate bună de a lăsa ușa deschisă pentru viitoare oportunități de afaceri.

Dacă aveți deja câteva recenzii verificate pe Google, acestea vor fi combinate cu recenzii locale pe măsură ce platforma se dezvoltă. Și dacă sunteți îngrijorat de ce se va întâmpla cu recenziile dvs. dacă părăsiți Serviciile locale, nu fiți.

Sfatul #2: aveți o structură riguroasă a apelurilor de intrare

Decizia dacă sunteți taxat sau nu pentru un client potențial este direct legată de timpul apelului dvs. Așa este: Google urmărește apelurile tale telefonice. Și dacă treceți peste un anumit timp, veți fi taxat. Ceea ce este bine dacă lead-ul este autentic, dar dacă cineva te-a contactat pentru a pune o grămadă de întrebări fără a-ți rezerva serviciile, vei plăti din buzunar.

Perioada exactă de timp în care veți fi taxat pentru un apel este „ informații interne ”, dar un lucru este sigur: nu veți putea contesta o pierdere de timp.

O modalitate sigură de a împiedica acest lucru este odată ce crezi că ai un apelant cu întrebări, încearcă să stabilești o oră alternativă pentru a vorbi cu el. Creați un proces pentru solicitările dvs. de intrare:

1. Puneți întrebările potrivite: aflați cât mai multe informații cât mai repede posibil. Pentru un instalator, acest lucru ar putea fi întrebat despre „simptomele” din față, de exemplu, apa fierbinte nu funcționează.
2. Condu-i către un obiectiv specific: odată ce știi cu ce au nevoie de ajutor, spune-le care sunt pașii următori. Trebuie să fie contactați de un alt membru al echipei sau trebuie să îi viziteze cineva. Acționează ca un medic și dă-le o rețetă.
3. Obțineți detaliile lor: cu diagnosticul în mână, obțineți numele, numărul de telefon și orice alte informații. Verificați orice informații, cum ar fi orele de returnare a apelului, apoi mulțumiți-le.

Experimentarea cu anunțuri de servicii locale

V-am arătat avantajele utilizării anunțurilor de servicii locale în planul dvs. de publicitate, iar cifrele privind rentabilitatea investiției par interesante.

Printr-o direcționare mai bună a clienților, verificări de securitate sporite și o poziționare mai bună pe pagina de pornire a Google, serviciul pare să fie unul câștigător atât pentru companii, cât și pentru clienți.

Cu toate acestea, nu vă extrageți bugetul Google Ads. Vă recomandăm să scoateți o parte din cheltuielile dvs. publicitare curente cu Google și să le puneți într-o campanie de anunțuri de servicii locale pentru a testa apele. Va dura timp să vă obișnuiți cu platforma și, dacă nu este pentru dvs., este mai bine să aveți campania Google Ads care rulează în fundal pentru a vă menține prezența publicitară.

Și dacă anunțurile pentru servicii locale nu sunt încă lansate în zona dvs. pentru serviciul dvs., vă puteți înscrie acum și puteți fi una dintre primele companii din zona dvs. locală care profită de noua platformă.

Credite de imagine

Imagine caracteristică: Unsplash / Andrew Kambel
Imaginea 1: prin Clickmattic
Imaginea 2: prin Google
Imaginea 3: via Pinkerton
Imaginea 4: prin Klientboost
Imaginea 5, 9-12, 16: prin Google
Imaginea 6: prin OMG National
Imaginea 7: prin Google
Imaginea 8: prin Digital Triggers
Imaginea 13: prin SEL
Imaginea 14, 15: prin Google