Cum să proiectați călătoria perfectă a cumpărătorului: puterea persoanelor

Vrești publicul potrivit pentru produsele tale?

În calitate de proprietar de afaceri, scopul tău este să dezvolți strategii care să atragă cumpărători și să stimuleze vânzările.

Deci, iată întrebarea mea...

Vă vizați toți oamenii de pe piață?

Sau vizați un anumit grup de public?

Amintiți-vă, derularea unei campanii de marketing pentru a atrage oameni la întâmplare este inutilă. Este o astfel de risipă de resurse. Și nu aduce rezultatele dorite.

Astfel, este important să ai o „personalitate de cumpărător”. Îți spune caracteristicile cumpărătorilor tăi ideali. De asemenea, vă reamintește să vă amintiți nevoile clienților dvs. Mai ales atunci când proiectați un produs.

Dar... înainte să ne uităm la modalitățile de a proiecta călătoria perfectă a cumpărătorului, hai să discutăm în detaliu...

Ce este un Buyer Persona?

O persoană de cumpărător se mai numește și o persoană de consum. Este o descriere a unei persoane care reprezintă cumpărătorii tăi ideali.

Buyer Persona include următoarele detalii:

• Nume
• Detalii demografice
• Interese
• Vârstă
• Gen
• Trăsături comportamentale
• Puncte dureroase

Crearea unei persoane de cumpărător este crucială pentru o campanie de marketing de succes. De îndată ce aveți persoana dvs. de cumpărător, vă va fi mai ușor să concepeți mesaje care să funcționeze bine cu potențialii dvs. cumpărători.

În plus, buyer persons vă ajută să înțelegeți etapele călătoriei dvs. de cumpărător. Vă ajută să vă optimizați canalul de vânzări pentru a crește vânzările.

Acum, haideți să vorbim despre diferite tipuri de persoane și despre cum să creați unul pentru afacerea dvs.

Tipuri de personalitate a cumpărătorului

Aruncă o privire la cele șase tipuri de persoane pe care le poți folosi pentru a-ți viza cumpărătorii ideali:

1. Vânătorul de valori

Vânătorii de valoare sunt cumpărători care doresc să profite la maximum de banii lor. Nu își vor da banii pentru un produs care nu le oferă valoare.

Pentru a atrage acest grup de clienți, trebuie să evidențiați beneficiile produsului. Dacă propunerea ta de valoare este convingătoare, vânătorii de valoare se vor converti cu ușurință.

Puteți oferi produse în ediție limitată, reduceri și vânzări flash pentru a stimula vânzările.

Acum trecem la următoarea persoană.

2. Cercetatorul

Le place să caute pe internet pentru a afla mai multe despre un produs. Acest grup de cumpărători va compara prețurile și beneficiile produselor. În continuare, vor verifica recenziile produselor.

Dacă sunt 100% mulțumiți că produsele dvs. oferă prețuri și beneficii interesante, vor converti.

Pentru a atrage acest grup, trebuie să răspundeți la toate întrebările lor. Asigurați-vă că afișați imagini, videoclipuri și recenzii atractive pe site-ul dvs. web și pe profilurile de socializare.

Pentru a atrage acest tip de grup, arătați dovezi sociale.

Știați?

Cu Debutify , puteți afișa cu ușurință fotografiile dvs. Instagram în magazinul dvs. Shopify. Tot ce trebuie să faceți este să descărcați Debutify și să utilizați suplimentul „Instagram Feed” . Nu-ți face griji! Este GRATUIT cu tema. Nu trebuie să plătiți un ban în plus.

Urmărește acest videoclip pentru a afla mai multe despre suplimentul Instagram Feed de la Debutify:

Urmează...

3. Fluturele social

Sunt site-urile de socializare locul de întâlnire ideal pentru publicul dvs.?

Dacă da, aparțin grupului social fluture. Pentru a viza acești cumpărători, puteți colabora cu creatori de conținut și influenți.

Știați că fluturii sociali sunt mereu la curent cu cele mai recente tendințe și știri? Da, așa e. Așadar, cel mai bun mod de a ajunge la ei este să-ți pornești marketingul pe rețelele sociale.

O altă persoană, vom arunca o privire la care sunt...

4. Avocații mărcii

Este grupul meu preferat din toate timpurile!

Acest grup reprezintă clienții dvs. fideli. Îți plac produsele tale și se bucură de ele. De asemenea, vă recomandă produsele în cercul lor social.

Este ușor să-i faci să revină la afaceri. Introducerea unui program de loialitate și furnizarea de servicii uimitoare este o modalitate eficientă de a le păstra.

Suntem până la ultimii doi. Să trecem la următorul...

5. Cumpărătorii de mobil

Cumpărătorii de dispozitive mobile sunt în mișcare tot timpul.

Spre deosebire de vânătorii de valori și cercetătorii, acest grup este rapid să facă o achiziție. Dacă le place ceva online și se încadrează în bugetul lor, îl vor cumpăra.

Nu vor petrece timp cercetând și comparând produsele. Doar asigurați-vă că aveți imagini, videoclipuri și descrieri atractive. Acest lucru îi poate obliga să se convertească.

Și tocmai așa, suntem până la ultima persoană.

6. Cei Generosi

Acest grup nu cumpără singur produsul. Îl cumpără pentru a-l oferi celor dragi. Deci, dacă încercați să vizați acest grup, concentrați-vă pe prezentarea produselor dvs.

Oferă-le oferte și pachete pentru a-i face să cumpere mai mult pentru cei dragi.

Este timpul să creați o persoană de cumpărător pentru afacerea dvs. Deci, ești gata?

Sa incepem…

Cum se creează o persoană cumpărător?

În cinci pași simpli, poți crea o persoană de cumpărător pentru afacerea ta.

1. Cercetarea publicului

Acesta este cel mai important pas pentru dezvoltarea personajului. Nu te poți baza doar pe sentimentele tale instincte sau pe simple presupuneri despre public. Trebuie să cercetați pentru a afla mai multe despre cumpărătorii dvs.

Căutați următoarele informații despre publicul dvs.:

• Grupă de vârstă
• Gen
• Locație
• Putere de cumpărare
• Interes
• Puncte dureroase

Vă întrebați de unde să culegeți informațiile?

Următoarele surse sunt mine de aur pentru a colecta date despre clienți.

• Social media Analytics – Facebook Audience Insights
• Baza de date clienți a companiei
• Google Analytics

Următorul pas este…

2. Identificați punctele dureroase ale clientului dvs

Identificarea punctelor dureroase ale clienților dvs. necesită răspunsuri la următoarele întrebări:

Care sunt provocările cu care se confruntă potențialii dumneavoastră?

Ce obstacole îi împiedică să-și atingă obiectivele?

Deci, cum veți găsi răspunsurile la întrebările de mai sus?

Cea mai bună persoană care să răspundă la aceste întrebări este echipa ta de vânzări. Echipa ta de vânzări este cea care se ocupă de clienții tăi. Ei știu ce caută clienții tăi și cu ce probleme se confruntă.

De asemenea, puteți trimite sondaje și sondaje publicului dvs. Întrebați-i despre problemele lor comune. Feedback-ul lor valoros vă poate ajuta să identificați și să înțelegeți punctele lor dureroase.

După ce le-ai găsit problemele, te poți gândi la modalități de a le rezolva cu produsele tale.

3. Identificați obiectivele clienților

Cum pot clienții să-și rezolve problemele și să-și atingă obiectivele?

De exemplu, punctul dureros al clientului dvs. este greutatea corporală nesănătoasă. Scopul lui este să se facă în formă scăpând kilogramele nedorite.

Înțelegerea obiectivelor clienților dvs. vă ajută să evidențiați beneficiile produsului. Îi tentează pe cumpărători să-ți cumpere produsele.

Dar ce se întâmplă dacă produsele tale nu ajută direct clientul?

Chiar și atunci, trebuie să înțelegeți obiectivele clientului dvs. Este important pentru a vă derula campania de marketing cu succes.

Acum, să presupunem că vindeți covorașe de yoga. Crezi că prin simpla cumpărare a covorașului, clientul tău își va pierde toată greutatea?

Nu!

Atunci cum poți convinge clienții potențiali că produsele tale îi pot ajuta să-și atingă obiectivele?

4. Înțelegeți cum puteți ajuta

Odată ce aveți punctele dureroase și obiectivele potențialului dvs., este timpul să evidențiați beneficiile produsului.

Acum, în acest pas, trebuie să gândiți din perspectiva perspectivei dvs. Studiați-vă produsele și identificați ce caracteristici pot atrage publicul.

De exemplu, vindeți pedometre. Este ușor și numără pași precisi. Crezi că este suficient pentru a-ți face prospectul să cumpere produsul?

nu cred…

Iată o regulă simplă (trebuie să rețineți):

Perspectivii nu sunt interesați de caracteristicile produsului . Vor să știe ce beneficii le poate oferi produsul dvs.

Deci, ceea ce poți face este să evidențiezi beneficiul că pedometrele sale afișează numărul de calorii arse la mers pe jos. Îți va convinge potențialul să-l cumpere pentru a ține evidența pierderii de calorii.

E timpul să strângi toate datele!

Este timpul să...

5. Creați-vă personalul cumpărător

După ce ați studiat toate detaliile, alegeți caracteristicile comune ale publicului dvs. Aceasta va sta la baza personalității dvs. de client.

De exemplu, datele dvs. arată că vârsta dvs. de public este între 25 și 35 de ani. Ei locuiesc în orașe mici, sunt pasionați de sală de sport și dețin mașini compacte.

După aceea, mergeți mai departe și enumerați problemele și obiectivele lor.

Să presupunem că problema clientului dvs. este programul lor încărcat, iar scopul lor este să facă exerciții mai des.

Acum trebuie să vă numiți clientul ideal. Creați o descriere realistă pentru a le face să pară ca o persoană reală.

Stai, de ce numele?

Este ușor să vorbești cu Mike sau cu un american de 35 de ani?

Este destul de mai ușor să luați numele persoanei în timp ce discutați despre activitățile de marketing cu echipa.

Și voilà, ți-ai creat persoana de cumpărător.

Această persoană vă va ajuta să proiectați strategii care să răspundă așteptărilor clienților dvs.

După ce ați creat personalitatea cumpărătorului, este timpul să proiectați călătoria cumpărătorului.

Mai jos sunt cele trei etape principale ale călătoriei unui cumpărător.

Etapele călătoriei unui cumpărător

1. Conștientizarea

Prima etapă a călătoriei cumpărătorului este conștientizarea.

În această etapă, un cumpărător ajunge să cunoască despre afacere și produsele sale printr-un prieten, reclamă sau postare pe rețelele sociale.

Așadar, în această etapă, atrageți-le atenția oferind materiale informative pe site-ul dvs.

De exemplu, puteți oferi vizitatorilor o carte electronică, bloguri, materiale imprimabile etc.

Acesta va educa cumpărătorul mai mult despre afacerea dvs.

Puteți folosi personalitatea cumpărătorului pentru a publica material gratuit. De exemplu, cumpărătorul dvs. este un vânzător Shopify și dorește să sporească vânzările. Puteți publica articole despre cum își poate optimiza magazinul pentru creșterea conversiilor.

După ce clientul potențial a aflat despre marca dvs., încercați să-l mutați la etapa următoare.

2. Considerare

A doua etapă este luarea în considerare.

În această etapă, perspectivele compară prețurile, caracteristicile și beneficiile diferitelor produse. Creați strategii pentru a face clientul să vă aleagă produsul. Ei creează mesaje direcționate, evidențiază beneficiile produsului și distribuie dovezi sociale.

După luare în considerare, vine ultimul pas, decizia de a cumpăra produsul.

3. Decizie

Pasul în care prospectii se transformă în clienții tăi.

Astfel, oferă clienților potențiali oferte tentante și o experiență de cumpărături perfectă.

De exemplu, puteți oferi reduceri și oferte pentru ca clientul să vă cumpere produsul.

Nu uitați să faceți site-ul dvs. ușor de navigat. Dacă site-ul web nu este ușor de utilizat, potențialii dvs. vor ieși. În mod similar, etapa dvs. de plată ar trebui să fie lină. Nu irita clientul prezentându-i formulare lungi cu multe câmpuri.

Cu cât etapa dvs. de plată este mai scurtă, cu atât este mai ușor pentru clienți să o termine.

Utilizați personalitatea cumpărătorului pentru a vă reformula afacerea...

Persoana unui cumpărător este un instrument puternic pentru proiectarea campaniilor de marketing de succes.

Îi ajută pe marketerii să-și înțeleagă potențialii clienți și să-și vizeze punctele dureroase.

O bună persoană cumpărător ajută, de asemenea, afacerea să se conecteze cu clienții și să le câștige loialitatea. Prin urmare, creați-vă persoana de cumpărător pentru a vă orienta mai bine eforturile de marketing.

Optimizați-vă magazinul Shopify astăzi cu o temă rapidă și receptivă, Debutify. Se adresează nevoilor tuturor tipurilor de cumpărători.

Încearcă Debutify GRATUIT astăzi!

Probă de 14 zile. 1 Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit .