Cum să scazi rata de respingere a site-ului web: 12 sfaturi care funcționează

Dacă încercați să vă comercializați site-ul și să faceți mai multe vânzări, atunci este important să știți despre ce este vorba despre rata de respingere a site-ului.

Lipsa acestor cunoștințe poate face sau distruge site-ul dvs. În acest articol, vom discuta ce înseamnă și cum îl puteți reduce.

Ce este rata de respingere?

Rata de respingere, definită în procente, este numărul de utilizatori sau vizitatori care părăsesc o pagină fără a întreprinde o anumită acțiune, cum ar fi finalizarea unei achiziții, descărcarea unui fișier etc.

Înainte de a merge mai departe, să clarificăm că este imposibil să ai o rată de respingere de 0% decât dacă ai foarte puțini vizitatori. Nu toți cei care ajung pe pagina web sau pe site-ul dvs. web vor fi interesați de ceea ce aveți de oferit. Cu toate acestea, există modalități prin care puteți reduce rata de respingere, iar în această postare vă vom arăta câteva dintre ele.

De ce este important să controlezi rata de respingere?

Acum că știți ce înseamnă rata de respingere, să vorbim despre importanța acesteia.

Rețineți că utilizatorii care ajung pe site-ul dvs. probabil vor fi interesați de ceea ce aveți de oferit. Dar, dacă au sărit imediat, înseamnă că nu ai reușit să-i ții implicați. Este o pierdere, deoarece utilizatorul poate merge la altcineva și îi poate face bani.

În plus, este și un factor de clasare conform acestui raport Backlinko . Paginile care au o rată de respingere scăzută au șanse mai mari de a se clasa pe prima pagină a Google.

În cele din urmă, o rată de respingere foarte mare indică că este ceva în neregulă cu site-ul tău. Ar putea fi orice, de la un defect de design la conținut slab.

Ce este o rată bună de respingere?

Poate fi dificil să dați un număr, deoarece depinde de o varietate de factori, inclusiv de nișa și vârsta site-ului dvs., așa cum este evidențiat mai jos:

• Site-uri de vânzare cu amănuntul și comerț electronic: 20% – 45% pentru site-urile de comerț electronic și de comerț cu amănuntul
• Site-uri B2B – 25% – 55%
• Site de generare de lead-uri – 30% – 55%
• Site-uri non-eCommerce – 35% – 60%
• Pagini de destinație – 60% – 90%
• Bloguri, site-uri de știri – 65% – 90%

Blogurile au de obicei rate de respingere foarte mari – până la 90 la sută. Site-urile de comerț electronic pot avea o rată de până la 20 la sută. Mai mult decât atât, depinde în mare măsură și de unde vine traficul tău.

Utilizatorii care vin pe site-ul dvs. prin e-mail marketing, de exemplu, tind să rămână pe acesta mai mult timp decât utilizatorii care ajung pe site-ul dvs. prin căutare organică. Cu toate acestea, conform acestui raport GoRocketFuel , rata medie este între 41 și 51 la sută.

Dacă sunteți confuz cu privire la ce este o rată de respingere bună, asigurați-vă că vă comparați rata de respingere cu alte companii din nișa dvs. Puteți găsi cu ușurință rata de respingere prin instrumente precum Google Analytics.

Secțiunea privind rata de respingere Google Analytics oferă câteva detalii importante.

Instrumentul vă poate spune doar dacă aveți o rată de respingere mare sau foarte mică, dar nu o poate scădea pentru dvs.

De ce este rata mea de respingere atât de mare?

Poate fi dificil să corectezi o problemă dacă nu știi ce o cauzează. Deci, să vorbim mai întâi despre ce determină vizitatorii să sară.

Pagina nu este ceea ce se așteptau

Deci, un utilizator caută „cei mai buni pantofi” și ajunge pe o pagină care vorbește despre calitățile celor mai buni pantofi.

Presupunând că utilizatorul caută să cumpere cei mai buni pantofi, el sau ea poate sări, deoarece persoana nu este interesată să afle despre pantofi, este interesată doar să cumpere o pereche.

Design dezordonat

Nimănui nu-i place un site web care arată urât. Credeți sau nu, un număr mare de oameni vă vor judeca site-ul în funcție de modul în care arată .

Uită-te la acest design:

Majoritatea utilizatorilor vor sări imediat după aterizare, deoarece site-ul pare neprofesional.

UX prost

Acesta este un alt factor important.

Un site greu de utilizat sau de navigat nu atrage utilizatori.

Cu cât este mai ușor să găsiți ceea ce aveți nevoie, cu atât rata de respingere va fi mai mică.

Utilizatorii au găsit ceea ce au nevoie

Un utilizator care dorește să citească despre „calitățile unui lider” poate ajunge pe blogul dvs., poate trece peste blogul în câteva secunde și poate închide pagina pentru că nu este interesat de nimic altceva.

În plus, un utilizator poate deschide mai multe site-uri simultan – toate discutând despre același lucru – el sau ea ar închide site-ul dvs. dacă ar obține ceea ce avea nevoie de la un alt site.

Cum să îmbunătățiți rata de respingere: 12 sfaturi pentru a reduce rata de respingere

# 1 Adăugați videoclipuri pe pagina dvs

Paginile care conțin videoclipuri tind să se bucure de rate de respingere mai mici, așa cum a demonstrat Wistia . Compania aproape și-a dublat timpul mediu pe o pagină prin încorporarea videoclipurilor YouTube. „Oamenii au petrecut în medie de 2,6 ori mai mult timp pe paginile cu video decât fără”.

Conceptul este simplu. Utilizatorii iubesc videoclipurile. Majoritatea oamenilor preferă să privească și să nu citească. Acest lucru este important și din alte perspective, deoarece avem tendința să ne amintim mai mult din ceea ce privim în comparație cu ceea ce citim.

Backlinko a descoperit că încorporarea videoclipurilor în pagini poate reduce rata de respingere cu până la 11 % .

Cu toate acestea, trebuie să vă amintiți câteva lucruri atunci când adăugați videoclipuri. Ele trebuie să fie relevante și de foarte înaltă calitate. De exemplu, o pagină despre „cum să gătești orezul” poate conține un videoclip care explică procesul.

Puteți încărca videoclipurile pe serverul dvs. sau le puteți găzdui pe YouTube (gratuit). Cu toate acestea, asigurați-vă că evitați redarea automată, deoarece poate distrage atenția.

Deși videoclipurile sunt utile, nu toți cei care ajung pe pagina ta ar putea fi interesați să vizioneze un videoclip.

Este posibil ca aceștia să asculte o melodie sau un fișier, care poate fi perturbat dacă videoclipul de pe pagina dvs. începe să fie redat automat. Dacă doriți să redați videoclipul singur, asigurați-vă cel puțin că este sunet.

# 2 Asigurați-vă că adăugați o bară de căutare

Bara de căutare ajută utilizatorii să găsească ceea ce au nevoie. Asigurați-vă că mențineți butonul de căutare larg și clar vizibil.

Potrivit unui raport publicat de Jakob Nielson , caseta de căutare ar trebui să aibă cel puțin 27 de caractere. Acest lucru este foarte important deoarece bara medie are o lățime de numai 18 caractere.

Nu mulți oameni acordă atenție acestui fapt deoarece este posibil să tastați interogări mai lungi chiar și în casete scurte, dar problema este că utilizatorii nu vor putea vedea întreaga interogare din cauza dimensiunii barei. Acest lucru poate face foarte dificilă revizuirea sau editarea interogării.

O opțiune foarte bună pentru a rezolva această problemă este introducerea unei bare de căutare dinamice care se mărește automat pe măsură ce se începe să tastați caseta.

O altă opțiune bună este să faceți bara lipicioasă și să o fixați în partea de sus, astfel încât utilizatorii să o poată găsi cu ușurință. Nu are rost să ai o bară de căutare dacă nimeni nu o poate vedea.

# 3 Nu neglijați vitezele de încărcare

Utilizatorii de astăzi sunt nerăbdători. Nu vor rămâne niciodată pe o pagină web care durează prea mult să se încarce.

Potrivit unui raport al Decibel Insight, paginile care se încarcă lent au o rată de respingere cu 72% mai mare decât site-urile care se încarcă rapid. Dar întrebarea este – cât de rapid ar trebui să fie un site web ?

În primul rând, un site web care durează mai mult de 3 secunde pentru a se încărca complet este considerat a fi extrem de lent. Pentru cele mai bune rezultate, conținutul site-ului dvs. trebuie să se încarce în mai puțin de două secunde.

Un site cu încărcare rapidă are rate de respingere scăzute și tinde să se claseze înalt pe paginile cu rezultate ale motoarelor de căutare (SERPs.

Din acest motiv, este logic să verificați întotdeauna viteza de încărcare a site-ului dvs.

Pentru a face acest lucru, accesați aici și rulați un test cuprinzător.

Iată ce puteți face pentru a îmbunătăți timpul de încărcare:

• Minimizați solicitările HTTP
• Combinați și reduceți fișierele
• Amână încărcarea JavaScript
• Minimizați timpul până la primul octet
• Găsiți o gazdă bună
• Evitați redarea automată
• Comprimați-vă site-ul
• Activați stocarea în cache

Consultați această pagină pentru mai multe sfaturi despre cum să îmbunătățiți viteza paginii și, prin urmare, să reduceți rata de respingere a site-ului dvs.

#4 Afișați oferte speciale pe pagina dvs

Cheia constă în atragerea utilizatorilor și în a-i face să rămână pe pagină, oferindu-le ceva interesant în schimb.

Puteți introduce coduri speciale de reducere pentru a face oamenii să dorească să verifice alte pagini și să rămână pe site-ul dvs. Luați în considerare utilizarea cronometrelor cu numărătoare inversă. După cum este explicat în articolul Cum să utilizați temporizatoarele cu numărătoare inversă pentru a spori conversiile cu exemple , temporizatoarele cu numărătoare inversă pot fi foarte eficiente în creșterea conversiilor și în îmbunătățirea ratelor de respingere.

Uită-te la eBay pentru ceva inspirație. Magazinul de comerț electronic afișează în partea de sus oferte speciale și reduceri care sunt greu de ratat.

Pentru ca acest truc să funcționeze, oferta afișată ar trebui să fie extrem de relevantă și personalizată. De exemplu, dacă pagina dvs. este despre animale de companie, atunci anunțul ar trebui să fie despre hrana pentru pisici, veterinari etc.

# 5 Utilizați formatarea inteligentă

După cum sa explicat mai devreme, utilizatorii nu se bucură de site-urile care arată dezordonat și urât.

Nu contează cât de valoros sau informativ este conținutul tău, nimeni nu va rămâne pe pagină și o va citi dacă pare neatrăgător din punct de vedere vizual.

Iată sfaturi pentru a îmbunătăți atractivitatea vizuală a conținutului site-ului dvs.:

• Folosiți paragrafe mici, astfel încât să nu pară prea grele de text
• Folosiți elemente vizuale precum imagini și videoclipuri pentru a menține oamenii implicați
• Aveți grijă de spațiere pentru a vă asigura că pagina arată bine
• Folosiți subtitluri inteligente, astfel încât utilizatorii să poată ști imediat ce oferiți
• Folosiți punctele marcate pentru a evidenția mesajele importante (cum tocmai am făcut!)

Acest lucru va permite utilizatorilor să parcurgă rapid conținutul dvs. și să identifice punctele care sunt de valoare pentru ei. Cu toate acestea, trebuie să știi unde să tragi linia.

Nu faceți greșeala de a folosi titluri inutile sau de a introduce imagini în fiecare postare. Pur și simplu distruge aspectul și face pagina dificil de navigat.

# 6 Comparați timpul petrecut și rata de respingere

Am dentify dacă problema este legată de o pagină web sau întregul site.

Timpul petrecut pe site-ul dvs. este o măsură foarte importantă de luat în considerare. De exemplu, dacă timpul total petrecut este bun, dar rata de respingere este mare, atunci problema ar putea fi cu conținutul de pe anumite pagini.

În mod similar, dacă rata de respingere este mare și timpul petrecut pe site-ul dvs. este foarte scăzut, atunci conținutul poate induce în eroare sau ar putea exista probleme cu designul.

Asigurați-vă că comparați diferite cifre pentru a identifica ce cauzează ratele de respingere ridicate.

# 7 Scapa de distragerile

Oferirea vizitatorilor atât de multe opțiuni poate distrage atenția. La fel este și încărcarea site-ului cu informații excesive și utilizarea fonturilor proaste.

Acest lucru poate duce la confuzie și poate afecta acțiunea.

Simplificați designul, reduceți dezordinea și scăpați de distragerile.

Acest lucru este foarte important pentru paginile de destinație. Deci, alegerea designului potrivit sau a temelor WordPress – dacă utilizați un site WordPress – care pot îndeplini aceste criterii, este importantă. Trebuie să discute doar un singur element.

Gândește din perspectiva utilizatorilor.

Să presupunem că un utilizator dorește să achiziționeze un domeniu .com și ajunge pe pagina ta:

Pagina pare foarte aglomerată și oferă o mulțime de lucruri. Acest lucru poate duce la confuzie și poate forța utilizatorul să apese butonul X.

Uită-te la exemplul de mai sus. Pagina este clară.

Când un utilizator ajunge pe această pagină, el sau ea nu va fi distras. Utilizatorul poate căuta rapid domeniile disponibile și poate continua procesul.

Dacă nu sunteți sigur ce elemente dintr-o pagină distrage atenția utilizatorilor, luați în considerare utilizarea testării A/B. Adoric oferă această caracteristică și poate facilita identificarea defectelor.

Consultați articolul nostru Testare A/B: Cum funcționează și de ce aveți nevoie pentru a afla mai multe.

# 8 Oferiți ajutorul potrivit

Utilizatorii nu au timp să rămână pe un telefon și să aștepte să se conecteze la un agent.

Vor să obțină răspunsuri la întrebările lor imediat. Prin urmare, asigurați-vă că includeți o secțiune Întrebări frecvente pe fiecare pagină (acolo unde este posibil) și aveți resurse detaliate sau secțiune de cunoștințe care răspunde la toate întrebările pe care un utilizator le poate avea despre afacerea, produsul sau serviciul dvs.

În plus, luați în considerare introducerea funcției de chat live. Aproximativ 79% dintre clienți preferă chatul live, deoarece ajută la economisirea de timp. În plus, este instrumentul de asistență cu cea mai mare rată de satisfacție a clienților la 92 la sută.

Nu toate companiile oferă chat live și multe încă rămân la opțiunile tradiționale de asistență prin telefon și e-mail, care sunt mai costisitoare și consumatoare de timp.

Ușurează conectarea utilizatorilor la un agent. Este unul dintre cele mai bune trucuri pentru a reduce rata de respingere.

Plasați butoanele de chat live plutitoare pe pagina dvs. Acest lucru nu numai că va reduce rata de respingere, ci și va îmbunătăți conversia.

# 9 Îmbunătățiți-vă conținutul

Îmbunătățirea conținutului oferă mai multe beneficii. Mărește conversia, educă vizitatorii și îmbunătățește rata de respingere.

Am vorbit deja despre folosirea imaginilor, videoclipurilor în conținutul dvs. și urmărirea formatării inteligente pentru a ne asigura că paginile dvs. sunt ușor de parcurs. Totuși, asta nu este tot ce contează.

Mai presus de toate, conținutul tău trebuie să fie informativ și relevant. Nu creați pagini de dragul asta. Faceți ca fiecare cuvânt să conteze și adăugați un CTA pe pagină. Acest truc simplu poate reduce rata de respingere și vă poate ajuta să faceți mai multe vânzări.

Relevanța este o problemă majoră, deoarece pagina dvs. poate ajunge să fie clasată pentru cuvintele cheie pe care nu le satisface prea bine. Cea mai bună modalitate de a rezolva această problemă este să vedeți pentru ce cuvinte cheie sunt clasate paginile dvs. și să faceți modificări în consecință la conținutul dvs.

În plus, luați în considerare adăugarea unui cuprins care poate fi accesat, astfel încât vizitatorii să poată găsi rapid ceea ce au nevoie.

Acest lucru va reduce rata de respingere și va menține utilizatorii lipiți de pagina dvs.

# 10 Nu neglijați linkurile interne

Vrei să te bucuri de o rată de respingere scăzută? Asigurați-vă că utilizați o strategie inteligentă de conectare internă.

Link-urile interne sunt eficiente în menținerea oamenilor pe pagina dvs. și pentru a-i împinge să verifice mai mult conținutul dvs. Cu toate acestea, nu faceți greșeala de a adăuga link-uri la fiecare alt cuvânt.

Link numai către pagini care adaugă valoare paginii. În caz contrar, pagina va ajunge să arate dezordonată și neprofesională.

Cea mai bună strategie este să faci linkuri către pagini care sunt relevante pentru conținutul tău. De exemplu, un articol despre SEO ar trebui să trimită numai către pagini care discută sau explică SEO și nu pagini care explică alte subiecte.

# 11 Eliminați anunțurile care sunt intruzive

Ne plac reclamele, ele ajută site-urile web să câștige bani și pot fi folosite pentru a promova anumite produse și servicii. Dar, rămâne faptul că reclamele pot fi intruzive. Acesta este motivul pentru care un număr mare de utilizatori de internet utilizează blocare de anunțuri.

Vizitatorii doresc să fie pe un site care oferă o experiență non-intruzivă. Vă sugerăm să utilizați reclame native, deoarece acestea nu afectează experiența de navigare și sunt, de asemenea, destul de eficiente.

Nu plasați anunțuri acolo unde vizitatorii sunt mai susceptibili de a căuta informații, de exemplu: caseta de căutare, zona de conținut și bara de meniu.

# 12 Utilizați ferestrele pop-up de ieșire

O modalitate bună de a crește implicarea este să utilizați ferestrele pop-up cu intenția de ieșire. Acestea nu sunt folosite doar pentru a viza utilizatorii care abandonează, dar s-au dovedit, de asemenea, a fi eficiente în creșterea angajamentului.
„Oamenii devin din ce în ce mai intoleranți la ferestrele pop-up. Dacă le folosiți, gândiți-vă de două ori, apoi verificați ratele de respingere și gândiți-vă din nou”.

Cheia constă în a face o ofertă greu de rezistat.

Utilizați personalizarea și faceți o ofertă bazată pe experiența clientului pe site-ul dvs.

De exemplu, dacă s-a uitat la un anumit produs, evidențiază cât de puține au rămas în magazin sau oferă o reducere la el.

Ferestrele pop-up Adoric Exit Intent pot fi folosite pentru a crea ferestre convingătoare cu intenția de ieșire. Puteți alege dintr-o varietate de șabloane impresionante.

Încercați Adoric gratuit