Cum să decideți ce instrumente AI generative se potrivesc organizației dvs

Evaluarea instrumentelor AI generative sunt potrivite pentru compania dvs. nu este ușoară. Pentru a ajuta acest proces, CEO-ul și co-fondatorul Trust Insights, Katie Robbert, și co-fondatorul/Șef Data Scientist Christopher Penn, au creat o matrice două câte două pentru directori, pe care au subliniat-o într-un videoclip recent.

„Fiecare loc de muncă va fi afectat într-un fel de modelele de limbaj mari și de IA generativă”, a spus Penn. „Provocarea este ca directorii, factorii de decizie și liderii să descopere cazurile de utilizare și categoriile și să le mapeze la organizația lor.”

De ce ne pasă. Organizațiile se află în diferite stadii de maturitate digitală și folosesc AI pentru diferite funcții. Matricea două câte două îi ajută pe liderii de marketing să determine cum funcționează instrumentele AI generative în procesele companiei lor și dacă instrumentele optimizează funcțiile existente sau introduc procese complet noi în organizație. Știind acest lucru, factorii de decizie pot prioritiza ce instrumente să adauge și cum să le implementeze.

matrice 2×2. Matricea doi câte doi ajută organizațiile să ia o decizie prin măsurarea a doi factori unul față de celălalt. Permite organizațiilor să compare instrumentele care se optimizează cu instrumentele care inovează .

„Ne concentrăm pe dacă acest caz de utilizare va optimiza ceea ce facem – îl facem mai rapid, mai eficient, să facem procesele mai automatizate și mai repetabile – față de inovație, care tinde să fie o nouă evoluție a ceva ce facem deja sau ceva de genul. nu am mai făcut niciodată”, a spus Robbert.

„Este a face ceva care există deja mai bun, care este optimizarea, sau aduce ceva nou pe masă?” întrebă Penn.

Matricea lor două câte două separă, de asemenea, instrumentele utilizate intern de procesele destinate publicului.

Cazuri de utilizare GenAI. Aceste cazuri de utilizare depind de modul în care veți folosi instrumentele. Organizații diferite pot plasa aceleași instrumente în zone diferite ale matricei, deoarece le folosesc pentru procese diferite. Un instrument de conținut poate fi inovator (complet nou) pentru o organizație care nu produce în mod regulat postări pe blog sau alt conținut. Cu toate acestea, pentru o organizație care produce în mod regulat conținut, un nou instrument genAI optimizează procesul existent.

Iată câteva exemple de cazuri de utilizare a IA generativă și în care acestea ar putea intra în matrice:

• Chatbot pentru polițe: o companie de asigurări poate folosi un chatbot pentru a explica politicile clienților, adăugând o anumită automatizare serviciului pentru clienți.
• Scrierea conținutului: afectează modul în care conținutul este produs de echipele interne, dar este și public, deoarece clienții îl citesc.
• Curățarea datelor: optimizarea unui proces care limitează restul funcțiilor bazate pe date ale unei organizații, curățarea datelor se face manual.
• Generarea de rapoarte: rezumarea statisticilor din analiza datelor în rapoarte.

Odată ce aceste cazuri sunt reprezentate grafic pe matrice, organizațiile le pot identifica pe cele care vor răspunde nevoilor urgente.

Categoriile de cazuri de utilizare. Pentru a ajuta la identificarea potențialelor cazuri de utilizare pentru organizația dvs., iată o listă cu șase categorii principale de IA generativă.

• Generare: crearea de text și imagini pentru postări de blog, e-mailuri și alte medii digitale.
• Extragere: extragerea datelor dintr-un document sau dintr-o altă sursă de date fără ca un om să le citească rând cu linie.
• Rezumat: luați un document mare sau o transcriere și ca IA pentru a rezuma punctele cheie.
• Rescriere: luarea unui document existent sau alt conținut și solicitarea genAI să preia informațiile și să o reformeze într-un alt stil, în alt scop.
• Clasificare: Identificarea blocurilor de text și clasificarea lor.
• Răspunsuri la întrebări: Întrebați AI despre un document pe care l-a ingerat. De exemplu, un contract legal favorizează o parte față de alta?

Fiecare categorie include mai multe instrumente. Cunoașterea categoriilor îi va ajuta pe factorii de decizie să identifice de ce cazuri de utilizare poate beneficia organizația lor și de unde să înceapă în căutarea adoptării unui nou instrument.

Sapă mai profund: lansările martech bazate pe inteligență artificială din această săptămână