Cum să decideți dacă aveți nevoie de o platformă de marketing prin e-mail pentru întreprinderi

Pentru a decide dacă compania dvs. are nevoie de o platformă de marketing prin e-mail la nivel de întreprindere necesită aceiași pași de evaluare implicați în orice adoptare de software, inclusiv o autoevaluare cuprinzătoare a nevoilor și resurselor de afaceri ale organizației dvs., personal, suport managerial și resurse financiare.

Utilizați următoarele întrebări ca ghid pentru a determina răspunsurile.

1. Avem resursele umane potrivite? Angajarea oamenilor pentru implementarea și utilizarea tuturor caracteristicilor disponibile într-o platformă de marketing prin e-mail este o condiție prealabilă pentru succes. Aceasta include proiectarea și crearea de conținut, precum și analiza și strategia datelor. De obicei, furnizorii de e-mail se potrivesc cu mai multe niveluri de expertiză atunci când vine vorba de crearea de șabloane de e-mail, așa că veți dori să vă asigurați că personalul dvs. se potrivește cu funcționalitatea disponibilă într-o platformă. Utilizarea setului de instrumente disponibile în cadrul acestor platforme vă poate ajuta să vă faceți personalul de marketing mai eficient și mai eficient.
2. Datele clienților noștri se află în silozuri deconectate în întreaga organizație? Silozurile organizaționale dintre departamente, cum ar fi vânzările, marketingul, achizițiile sau asistența pentru clienți cresc riscul ca experiența clientului dumneavoastră cu marca să nu fie atât de vizată sau consecventă pe cât ar trebui să fie. O platformă de marketing prin e-mail pentru întreprinderi poate ajuta la conectarea acestor sisteme disparate pentru a oferi o vedere mai perspicace asupra clienților.
3. Avem lacune în cunoștințele clienților care ar putea fi umplute cu date de încredere de la a doua parte și de la terți? Datele primare, care includ o adresă de e-mail, reprezintă fundamentul relației mărcii dvs. cu clienții și devin tot mai importante pe măsură ce sursele de date terță parte, cum ar fi cookie-urile și ID-urile mobile, sunt eliminate treptat de Google și Apple. O bază de date unificată care poate fi adăugată cu date despre date demografice, locații, date financiare și alte date anonime de la a doua și terță parte vă poate permite să umpleți lacunele în informațiile despre clienți. Pe măsură ce tehnicile de colectare și potrivire a datelor se îmbunătățesc, împreună cu accesul la sursele de date cooperante, crearea unei vizualizări la 360 de grade asupra clienților poate avea sens.
4. Suntem în conformitate cu CCPA, GDPR și alte reglementări privind confidențialitatea datelor? Încălcările de date ale consumatorilor și dovezile utilizării abuzive continuă să facă titluri de știri. Drept urmare, reglementările privind confidențialitatea datelor sunt în creștere. Sunt practicile de guvernare a datelor ale organizației dvs. în conformitate cu GDPR sau CCPA al UE? Marketingul bazat pe date este un avantaj competitiv în mediul actual, dar poate, de asemenea, să crească riscul de a vă deteriora marca și de a genera consecințe legale. Multe platforme de marketing prin e-mail pot asigura conformitatea cu lista tot mai mare de reglementări și pot crea o mai mare încredere clienților în marca dvs.
5. Avem un buy-in de nivel C? Întrucât e-mailul este un mediu atât de utilizat în mod obișnuit, cei care nu sunt direct implicați ar putea să nu fie conștienți de complicațiile implicate în corespondența la scară largă și de modul în care o platformă dedicată poate ajuta companiile să facă față acestor provocări. Este esențial să educăm directorii de nivel C și să demonstrezi valoarea unei noi platforme de marketing prin e-mail prin derularea proiectelor de testare pilot și acceptând în avans o definiție a succesului.
6. Putem investi în pregătirea personalului? Pentru a vă asigura că obțineți cele mai mari beneficii posibile ale unei noi platforme, este vital să oferiți formare continuă echipelor tehnice, de proiectare, de conținut și de marketing și să o consolidați în mod regulat. Unele companii de instrumente includ sau oferă instruire pentru o taxă suplimentară, așa că asigurați-vă că întrebați despre acest lucru.
7. În ce măsură trebuie să partajăm date și rapoarte cu personalul care nu face parte din e-mail marketing? Unii furnizori de instrumente concentrează resurse semnificative pe unificarea datelor în întreaga întreprindere, astfel încât echipe precum serviciul pentru clienți și dezvoltarea de produse pot beneficia, de asemenea, de o viziune holistică a clientului. Dacă intenționați să profitați de aceste capabilități, asigurați-vă că integrările, interfețele și rapoartele răspund și nevoilor părților interesate din alte roluri organizaționale.
8. Am stabilit KPI-uri și am pus în aplicare un sistem pentru urmărirea, măsurarea și raportarea rezultatelor? Este important să știți dinainte ce doriți să obțină marketingul prin e-mail. Doriți să transformați abonații la newsletter în clienți sau în clienți mai frecvenți? Poate că doriți să construiți afinitatea cu brandul și să hrăniți destinatarii printr-un ciclu de cumpărare pe termen mai lung. Având obiective specifice, vă va ajuta să decideți dacă sunteți gata să folosiți o platformă de întreprindere și vă va ajuta să decideți care instrument va răspunde cel mai bine nevoilor dumneavoastră organizaționale.
9. Avem așteptări realiste? Adoptarea unei noi platforme de e-mail, mai ales dacă aceasta diferă semnificativ de sistemul pe care l-ați folosit, poate dura ceva timp pentru a oferi rezultate. Există probabil schimbări culturale și procese de flux de lucru care vor trebui implementate și rafinate. Stabilirea unor calendare și obiective realiste va ajuta la construirea de sprijin la toate nivelurile întreprinderii.

Citește în continuare: Ce este marketingul prin e-mail și cum ajută platformele mărcile să aibă succes?

Tot ce trebuie să știți despre livrarea prin e-mail marketing pe care o doresc clienții dvs. și pe care căsuțele de e-mail nu le vor bloca. Obțineți Tabelul periodic de marketing prin e-mail al MarTech.

Click aici pentru a-l verifica!