Cum să faceți față unei stive de tehnologie deconectate în strategia dvs. de marketing

Să vorbim despre o problemă comună cu care se confruntă multe afaceri online: stivele deconectate.

O stivă de tehnologie de marketing, alias o stivă martech sau doar „stivă tehnologică”, este un grup de aplicații independente și alte tehnologii care se reunesc (într-un „stivă”) pentru a rezolva provocări specifice de marketing. Cuvântul „stivă” transmite două idei cheie:

1. Aceste tehnologii se bazează una pe cealaltă pentru a se ridica spre ceva mai înalt.

2. Aceste tehnologii trebuie să fie integrate în procesele și fluxurile dvs. de lucru în mod optim - nu doriți ca stiva să cadă.

Utilizarea unei stive de tehnologie de marketing pentru a susține o strategie de marketing de succes este adesea necesară și necesită întotdeauna muncă, deoarece cele mai bune practici evoluează mereu, iar formulele câștigătoare se pot schimba. Acest lucru poate duce la o stivă deconectată.

I. Problema

O stivă de tehnologie deconectată se poate întâmpla în mai multe moduri diferite:

1. Stack Complexity & Scope Creep

Marketingul de comerț electronic nu are un „cuțit elvețian” care să răspundă tuturor nevoilor. Pe măsură ce rezolvați diferite probleme, stiva dvs. poate deveni greoaie și complexă, reducând eficiența în timp ce crește costurile de administrare și întreținere.

2. Lupta internă a stivei

Aplicațiile de la terțe părți nu se joacă întotdeauna bine între ele. Transferul datelor și menținerea integrării pot fi o problemă care se înrăutățește în timp, pe măsură ce diferitele părți ale stivei dvs. merg în propriile direcții și își pierd compatibilitatea sau noile adăugări la stiva dvs. se ciocnesc cu componente mai vechi.

3. Stack corect, companie greșită

O stivă de tehnologie deconectată ar putea avea nimic în neregulă cu ea. Afaceri diferite au căi diferite către succes. Dacă construiți o stivă care nu este potrivită pentru circumstanțele afacerii dvs., ineficacitatea acestuia poate să nu fie evidentă imediat.

4. Vremurile se schimbă

Poate fi greu de imaginat, dar anii 2010 au trecut cu mult în urmă, iar strategiile de marketing online câștigătoare de astăzi au evoluat de unde erau acum 5 – 10 ani, iar prețurile multor soluții de marketing au crescut semnificativ. Stack-ul câștigător de ieri s-ar putea să nu-l mai taie. Utilizarea unei stive de tehnologie de marketing pe termen lung înseamnă schimbarea cu vremurile.

II. Pe drum cu Yotpo

Coalition Technologies a participat recent la conferința On the Road din Los Angeles, organizată de Yotpo Partners pentru liderii de marketing pentru a discuta despre cele mai recente tendințe și inovații în comerțul electronic.

Cassandra Cross a Coaliției, directorul nostru de parteneriate strategice, a fost unul dintre vorbitorii invitați. Cass a discutat despre provocările unei stive de tehnologie deconectate și am vrut să împărtășim concluziile din discursul ei și câteva dintre conversațiile pe care le-a generat.

III. Cum să vă faceți stiva Martech să funcționeze

Cea mai importantă concluzie din discursul lui Cass a fost foaia ei de parcurs pentru construirea și utilizarea unei stive de tehnologie de marketing în afacerea dvs.:

1. Identificați-vă obiectivele de afaceri de nivel superior

Înainte de a încerca să reabilitați o stivă de tehnologie deconectată, trebuie să știți cum arată succesul. Definiți succesul și prezentați-vă KPI-urile de bază.

2. Transformați veniturile în motorul strategiei dvs. de stivă

Plătiți bani pentru majoritatea componentelor din stiva dvs., așa că trebuie să vă întrebați: fiecare soluție se plătește singură prin creșterea veniturilor? Sau este doar o jucărie la modă pe care o vei anula într-un an?

3. Evaluați-vă stiva Martech actuală în mod imparțial

Trebuie să faceți un audit amănunțit al stivei existente. Identificați lacunele, redundanțele și nevoile nesatisfăcute. Luați decizii cu privire la ceea ce ar trebui să rămână la fel, ce trebuie revizuit și ce trebuie eliminat și/sau înlocuit. Păstrați acest obiectiv de audit, cu KPI-urile dvs. ca punct de referință și examinați cu atenție perspectivele care pledează pentru status quo-ul. O stivă tehnologică deconectată poate fi familiară cu care lucrează angajații, dar dăunătoare pentru interesele companiei.

4. Prioritizează îmbunătățirile stivei pe baza impactului și a rentabilității investiției

Probabil că nu trebuie – și probabil că nu ar trebui – să cheltuiți sume uriașe de bani pentru a schimba totul deodată. Prioritizează îmbunătățirile stivei pe baza impactului acestora asupra afacerii tale și a rentabilității investiției.

5. Plan pentru scalabilitate și flexibilitate

Când evaluați soluțiile pentru stiva dvs. de tehnologie deconectată, luați în considerare scalabilitatea și flexibilitatea acestora. Asigurați-vă că utilizați o stivă de tehnologie de marketing ale cărei tehnologii pot crește odată cu afacerea dvs. și pot fi integrate cu ușurință cu alte soluții.

6. Căutați Adopția ușoară de utilizator și ușurința în utilizare

Nu-ți poți permite niciodată să treci cu vederea factorul uman. Angajații tăi trebuie să lucreze cu stiva ta. Asigurați-vă că soluțiile sunt ușor de utilizat și pot fi adoptate în mod rezonabil de echipa dvs.

7. Anticipați competențele și reputația furnizorilor de sprijin

Asigurați-vă că furnizorii oricăror produse cu care mergeți sunt de încredere, receptivi și vă pot oferi suportul de care veți avea nevoie în cele din urmă.

8. Suportă confidențialitatea și securitatea datelor

Luați în considerare cu atenție caracteristicile de confidențialitate și securitate ale oricăror soluții pe care le evaluați pentru stiva dvs. de tehnologie deconectată. Asigurați conformitatea cu reglementările și angajați-vă pentru cele mai bune practici de securitate necesare.

9. Testați și Măsurați

Odată ce ați implementat îmbunătățiri în stack-ul dvs. martech, este important să testați și să măsurați eficiența a ceea ce ați făcut. Utilizarea unei stive de tehnologie de marketing fără a-l testa și rafina în mod corespunzător este un pas de obicei trecut cu vederea, care poate întări cu adevărat puterea stivei.

IV. Provocări comune în construirea unei stive Martech

Repararea unei stive de tehnologie deconectată este un proces complex și continuu, care va avea în mod sigur complicații. Iată câteva dintre cele mai comune:

1. Provocări de integrare

Problemele de compatibilitate cu noile adăugări la stiva dvs. pot derai întregul proiect. Asigurați-vă că aceste probleme beneficiază de resursele necesare sau găsiți căi alternative.

2. Riscuri de securitate și confidențialitate

Actualizarea stivei de tehnologie deconectate va expune probabil marca dvs. la riscuri suplimentare de securitate și confidențialitate prin colectarea de date a noilor soluții pe care le încorporați. Evaluează-ți întotdeauna riscurile și procedează în cunoștință de cauză.

3. Training si Suport

Utilizarea unei stive de tehnologie de marketing cu noi tehnologii necesită adesea instruire și asistență pentru utilizatori, ceea ce trebuie permis.

4. Rezistența la adoptarea utilizatorilor

Membrii echipei pot fi reticenți în a adopta noile fluxuri de lucru din stiva dvs. dacă necesită schimbări semnificative în modul în care lucrează sau le îngreunează semnificativ munca. Ascultarea acestora și satisfacerea cererilor lor rezonabile de tranziție este esențială.

5. Costul și rentabilitatea investiției

Stivele de tehnologie de marketing pot fi foarte costisitoare de construit și întreținut. Nu uitați să justificați aceste costuri față de așteptările privind veniturile.

6. Blocarea furnizorului

Fiți atenți la posibilitatea de a fi blocat într-un anumit furnizor sau tehnologie, ceea ce face dificilă trecerea la un alt furnizor sau tehnologie în viitor.

7. Expertiza tehnica

Îmbunătățirea stack-ului dvs. de tehnologie deconectat poate necesita expertiză tehnică terță parte pe care marca nu o deține intern - o cheltuială suplimentară semnificativă.

V. Cum ajută Yotpo

Yotpo poate fi un aliat puternic în îmbunătățirea stivei de tehnologie de marketing. Ele ajută companiile oferind mai multe produse sub o singură umbrelă – toate complet intercompatibile. Produsele lor includ pachete de infrastructură pentru marketing prin SMS, recenzii ale utilizatorilor, abonamente pentru utilizatori și alte câteva soluții martech pe care multe companii de comerț electronic vor dori să le încorporeze în stiva lor într-o formă oarecare.

Folosind o stivă de tehnologie de marketing cu un singur furnizor pentru cât mai multe bucăți din stiva dvs., veți beneficia de prețuri consolidate, integrare mai ușoară a stivei, mai puține probleme de compatibilitate și o probabilitate mai mică de a acumula dezordine a stivei.

Coalition Technologies a colaborat cu Yotpo din 2017 pentru a adăuga valoare propriilor noastre servicii de marketing digital și SEO. Nu trebuie să remediați problemele unei stive de tehnologie deconectate de la zero. Lasă-l pe Yotpo să te ajute.

VI. Importanța SEO

Când vine vorba de implementarea unei strategii de marketing de succes, niciun alt instrument nu înlocuiește bazele SEO. Coalition Technologies oferă servicii de marketing SEO clasate pe locul 1, care vă vor ajuta afacerea să construiască acel avantaj critic.

Studiu de caz: Crin roz

Pink Lily se bazase anterior pe rețelele sociale și pe publicitatea plătită pentru a umple partea de sus a pâlniei lor de vânzări, dar obținerea de noi clienți în acest fel este semnificativ mai dificilă, mai competitivă și mai costisitoare în 2023 decât în ​​anii 2010.

Ei sufereau de o stivă tehnologică deconectată de la „vremuri în schimbare”. I-am ajutat să implementeze o strategie SEO și alte soluții care au generat venituri noi de 2,5 milioane USD din 100.000 USD din serviciile noastre:

• SEO organic a devenit un uriaș motor de audiență de top-of-funnel.

• Serviciile noastre SEO au redus cu succes costurile de achiziție a noilor clienți ale Pink Lily, ceea ce, la rândul său, a ajutat la completarea conductelor pentru campanii de publicitate eficiente prin e-mail, SMS și PPC.

E-mailul, SMS-urile, PPC și rețelele sociale – în special pentru produse verticale cu cifre de afaceri mari, cum ar fi moda – devin o modalitate mai costisitoare de a achiziționa noi clienți. SEO organic, în schimb, a cunoscut o creștere mai mică a costurilor. Utilizarea unei stive de tehnologie de marketing cu o componentă SEO puternică este atât o metodă de achiziție mai durabilă, cât și esențială pentru succesul acelor alte metode.

VII. Alte instrumente de pârghie

Colaborările cu mărci pot fi, de asemenea, eficiente. Acestea tind să fie la prețuri accesibile și adesea vin cu acces la influenți de succes. Doar asigurați-vă că există o oarecare suprapunere în segmente de public și un atracție similară a mărcii.

VIII. Construiți o strategie de marketing complet interconectată cu Coalition

Coalition Technologies vă poate ajuta să vă reabilitați stiva de tehnologie deconectată, astfel încât să utilizați o stivă de tehnologie de marketing testată, rentabilă și scalabilă.

• Explorați marketingul digital
• Explorați designul web
• Citiți studii de caz
• Vedeți mai multe ghiduri în blogul Coalition Technologies

Luați legătura cu noi astăzi pentru a schița o strategie de marketing conectată care să genereze noi venituri pentru afacerea dvs. Contactați-ne și obțineți o propunere gratuită de strategie digitală.