Cum să creezi e-mailuri irezistibile de re-implicare
Publicat: 2022-06-29
Este un fapt. Una greu de înghițit, dar cu care trebuie să înveți să trăiești ca marketer.
Vorbesc despre abonații care nu mai interacționează cu e-mailurile tale.
Pierderea angajamentului prin e-mail poate fi dăunătoare pentru afaceri în mai multe moduri. Primul este că abonații dezactivați pot duce la o pierdere de venituri. Celălalt motiv este că e-mailurile care rămân nedeschise îți reduc reputația expeditorului, ceea ce duce la șanse mai mari ca e-mailurile tale să fie trimise în folderul SPAM.
Există multe motive – unele pe care s-ar putea să nu le știi niciodată – pentru care abonații se retrag.
Cunoașterea acestor motive vă va ajuta să proiectați o strategie robustă de marketing prin e-mail, care va avea rate de implicare mai mari. Să trecem rapid prin câteva dintre cele mai comune motive pentru care abonații se retrag.
4 motive principale pentru care abonații se retrag de e-mailurile tale
Înainte de a analiza cum puteți crea campania perfectă de re-implicare, este important să înțelegem motivele care stau la baza retragerii abonaților.
1. Schimbarea adresei de e-mail.
Unul dintre motivele pentru care ratele de implicare pot scădea se datorează faptului că unii abonați își schimbă adresa de e-mail. Acest lucru ar putea fi rezultatul oricăror, de la trecerea la un nou loc de muncă sau închiderea domeniului asociat cu adresa lor de e-mail.
2. Neutilizarea datelor pentru a le capta atenția.
Era digitală le-a împuternicit marketerilor cu o superputere: datele. Cu această superputere, marketerii pot vorbi cu abonații lor la un nivel mai personal. Și clienții tăi se așteaptă la această personalizare în e-mailurile pe care le trimiți.
Dacă nu faceți acest lucru, publicul dvs. poate fi dezactivat rapid.
3. E-mailurile oferă valoare mică sau deloc.
Când abonații tăi s-au înscris pe lista ta, au făcut-o cu o singură așteptare: să primească conținut valoros. Odată ce încetați să oferiți abonaților dvs. valoarea pe care o așteaptă, ratele de implicare pot scădea.
De aceea, veți dori să investiți timp și bani în crearea de conținut care rezonează cu publicul dvs.
4. Trimiterea prea multor e-mailuri.
Se spune că o persoană obișnuită primește 121 de e-mailuri pe zi. Asta înseamnă că abonații tăi aleg ce e-mailuri vor deschide în căsuța lor aglomerată. Pentru a-l face pe al tău unul dintre ei, menține-i implicați, nu trimițând e-mailuri prea des.
Tratându-ți e-mailurile ca pe un serial TV bun, abonații tăi vor aștepta cu nerăbdare următoarea tranșă a seriei tale de e-mail.
Trimiterea prea des, pe de altă parte, poate duce la pierderea rapidă a e-mailurilor de noutate. Și aceasta este o rețetă grozavă pentru dezlegare.
După ce am văzut cele mai comune motive pentru dezactivarea abonaților, să vedem cum vă puteți reangaja abonații prin crearea de e-mailuri irezistibile de re-implicare. La urma urmei, succesul marketingului prin e-mail depinde de un public implicat.
1. Duceți personalizarea la un alt nivel.
E-mailurile de re-implicare sunt mai ușor de personalizat decât celelalte e-mailuri ale tale. Acest lucru se datorează faptului că aveți o mulțime de date cu care să lucrați.
Primul pas este să folosești prenumele abonatului în linia de subiect. Asta ar trebui cu siguranță să le stârnească interesul și să conducă la o deschidere. Dar o deschidere este doar jumătate din bătălia câștigată în ceea ce privește reangajarea abonatului tău inactiv.
Următorul pas este să folosiți istoricul sau comportamentul lor de achiziții în corpul e-mailului. Acest lucru va arăta că îți pasă de ei ca individ și nu doar de o adresă de e-mail pe care o poți exploata. Oamenii trebuie să știe că înseamnă ceva și asta îți permite personalizarea e-mailului.
2. Creați o copie captivantă a e-mailului.
E-mailurile de afaceri nu trebuie să fie plictisitoare. Și acest lucru este valabil mai ales pentru e-mailurile de re-implicare.
Când creați o copie a e-mailului, asigurați-vă că o păstrați cât mai interesantă și captivantă posibil. O modalitate excelentă de a face acest lucru este să injectați un pic de personalitate în e-mailurile dvs. O altă modalitate excelentă este să faci e-mailul despre clientul tău, nu despre produsul tău. Toată lumea adoră să fie în centrul atenției, chiar și în e-mailuri.
Un alt drum de urmat este cel al povestirii. În loc să-ți suni în mod flagrant clientul pentru că nu s-a implicat cu e-mailurile tale anterioare, folosește o poveste pentru a-i atrage în e-mailul tău și a-i reaprinde interesul pentru marca ta.
Un lucru de reținut atunci când creați o copie pentru e-mailurile dvs. de re-implicare este să o păstrați scurt și dulce. Atunci când reangajați abonații, concizia este întotdeauna cea mai bună. Copia dvs. de e-mail ar trebui să fie suficient de scurtă pentru a scana și a obține cu ușurință esenta tuturor.
3. Întrebați de ce s-au dezlegat.
Unul dintre cele mai importante elemente ale e-mailurilor de re-implicare este „întrebarea”. Întrebați-vă abonații inactivi despre motivul pentru care au încetat să vă mai deschidă e-mailurile. Nu numai că ar trebui să întrebați cauza dezlegarii lor, ci și să vă oferiți să o rezolvați cât mai bine.
Înțelegerea de ce un abonat a încetat să se mai interacționeze cu e-mailurile dvs. vă poate ajuta să vă modificați strategia de marketing prin e-mail pentru a preveni dezlegarea altor abonați.
4. Reiterează beneficiile de a fi pe lista ta.
Uneori, abonații încetează să vă deschidă e-mailurile pentru că uită ce este în ele pentru ei. Cauza pentru aceasta este de obicei atunci când trimiteți prea multe e-mailuri promoționale și altele mai puțin bazate pe valoare.
Amintește-ți abonatului tău, în cât mai puține cuvinte posibil, ce beneficii vor avea în urma deschiderii e-mailurilor tale și a interacțiunii cu marca ta. Amintiți-vă, un angajat mediu de birou primește în medie 121 de e-mailuri, nu au timp să caute ceea ce are de oferit e-mailul dvs.
Dacă există un lucru care îi mută pe oameni la acțiune, este teama de a rata ceva. Spuneți abonatului dvs. ce pierd, neinteracționând cu e-mailurile dvs. și veți fi mai aproape de a le câștiga înapoi.
5. Oferă-le o ofertă pe care nu o pot refuza.
Dacă o ofertă irezistibilă l-a determinat pe abonatul tău să se înscrie, atunci o ofertă pe care nu o pot refuza le va stârni cu siguranță interesul.
Pentru a vă captiva cititorul, asigurați-vă că:
Oferta este relevantă
Evidențiați oferta în linia de subiect
Oferta dvs. este exclusivă pentru ei
Anunțați abonatul că vă este dor de ei și extindeți o „ofertă de pace” pentru a-i aduce înapoi la bord. Acest lucru îi va arăta clientului că îi prețuiești și că ești dispus să pierzi pentru a-i recâștiga.
Cei mai mulți dintre ei nu vor putea rezista ofertei tale și vor începe din nou să interacționeze cu e-mailurile tale. Asta dacă îi anunți că vor mai fi multe oferte în viitoarele e-mailuri.
Un punct de remarcat este că, pe termen lung, nu oferta este cea care vă va menține abonatul angajat pentru totdeauna. Va trebui să satisfaceți nevoile lor de conținut pentru ca ei să fie pe deplin implicați.
6. Aveți un îndemn clar de cristal.
Apropo de oferte, este important ca abonatul să știe exact cum să interacționeze cu e-mailul tău. Aceasta înseamnă crearea unui buton de îndemn care să fie proeminent. Nu numai că butonul (sau linkul) ar trebui să fie proeminent, dar și textul în sine ar trebui să fie atât de clar și concis.
Acest lucru va elimina orice șansă de confuzie și va crește probabilitatea ca mai mulți abonați să interacționeze cu e-mailul dvs.
7. Anunță-le despre riscul de a fi îndepărtat.
Oferta, oricât de grozavă ar fi o idee, s-ar putea să nu funcționeze pentru toți abonații tăi dezactivați. De aceea, e-mailul dvs. trebuie, de asemenea, să vă avertizeze abonatul că eșecul de a lua măsuri va duce la eliminarea acestuia din lista dvs. Puneți corect, iar acest lucru îl poate atrage pe abonatul dvs. să se angajeze din nou cu e-mailurile dvs.
8. Includeți o imagine relevantă și captivantă.
Când vine vorba de e-mailuri de reangajare, o imagine puternică poate face diferența între revenirea unui abonat inactiv sau dezabonarea completă.
Imaginile, utilizate în mod corespunzător, pot trage de emoții și pot influența abonații tăi să răspundă la e-mailul tău. Luați e-mailul de mai jos, de exemplu.
Sursa imagine: Emma
Învelire
Trimiterea de e-mailuri de reangajare este o parte esențială a campaniei tale de marketing prin e-mail. Nu numai din cauza îmbunătățirii ratelor de implicare și a creșterii profiturilor, ci și pentru că este mai ușor și mai ieftin să păstrați un client decât să achiziționați unul nou.
Când scrieți e-mailuri de re-implicare, luați în considerare aceste puncte mai fine:
Personalizați e-mailurile ori de câte ori este posibil.
Păstrați copia scurtă și dulce.
Întrebați de ce s-au dezlegat.
Oferiți o ofertă de mare valoare și relevantă.
Cu aceste sfaturi pentru crearea e-mailurilor de re-implicare, sunteți gata să lansați o campanie de succes de re-implicare a abonaților. Dacă aveți nevoie de mai multe sfaturi care să vă ajute să creați e-mailuri care vă vor menține interesați cititorii, consultați postarea noastră 4 moduri simple de a crește implicarea prin e-mail.