Cum să alegeți un furnizor de servicii de e-mail

În calitate de lider mondial în materie de livrabilitate, Return Path este bine poziționat ca un partener cheie între mărci globale, furnizori de servicii de e-mail (ESP), furnizori de căsuțe poștale și diverse agenții de filtrare a spamului. Suntem parteneri cu majoritatea ESP-urilor majore din industrie și, din această cauză, avem o mulțime de cunoștințe despre tipurile de companii pe care le deservesc și despre produsele și serviciile pe care le oferă. Deci, este logic că una dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la clienții noștri este: „pe cine ar trebui să îl folosesc ca furnizor de servicii de e-mail?”

Deși aparent este o întrebare ușor de răspuns, este de fapt una care necesită destul de multă cercetare. Fiecare ESP are propria nișă și este specializat în diferite aspecte ale datelor de e-mail și marketing. Deci, înainte de a cerceta ESP-urile, este imperativ să vă cunoașteți bugetul, ce soluție de e-mail căutați și tipurile de produse și servicii care sunt cele mai importante pentru dvs. De exemplu, este absolut necesar să te poți integra cu un instrument CRM specific? Căutați o soluție de marketing multi-canal sau doar o platformă de livrare a e-mailurilor? Aveți nevoie de posibilitatea de a trimite sondaje și poștă tranzacțională? Aveți nevoie de o echipă dedicată de asistență și livrabilitate pentru a fi alocată contului dvs.?

Pentru a vă ajuta în procesul de selecție, am compilat o listă de lucruri pe care trebuie să le luați în considerare atunci când alegeți un ESP nou. A avea răspunsuri la aceste întrebări vă poate ajuta atunci când intervievați potențiali ESP-uri pentru a vedea dacă acestea sunt potrivite pentru afacerea dvs. Când răspundeți la aceste întrebări, gândiți-vă la planurile și nevoile dvs. actuale și viitoare. Vrei să fii sigur că ESP-ul pe care îl alegi te poate ajuta pe măsură ce crești pentru a te pregăti pentru succes pe termen lung.

Trimiterea și programarea e-mailurilor

• Care este volumul de e-mail actual sau estimat lunar?
• Ce tipuri de e-mailuri trimiteți (promoționale, tranzacționale, sondaje, confirmări etc.)?
• Trebuie să puteți trimite e-mailuri declanșate în funcție de activitate (sau non-activitate)?
• Este importantă capacitatea de a trimite teste split A / B?
• Vei folosi conținut dinamic în e-mailurile tale?
• Doriți să puteți programa e-mailurile trimise pentru o dată / oră viitoare

Reclame și testare

• Doriți să puteți trimite e-mailuri de testare unui grup de testare mic înainte de implementarea live?
• Este important să aveți un instrument disponibil pentru a vă testa reclamele în diferiți clienți de e-mail și browsere?
• Aveți nevoie de posibilitatea de a trimite e-mailuri prin pre-implementare a filtrelor de spam?
• Să ai șabloane de e-mail gratuite și personalizabile este ceva important pentru tine?
• Trebuie să puteți crea și edita reclame de e-mail direct în interfața cu utilizatorul?
• Vă așteptați ca conținutul dvs. de e-mail să fie revizuit pentru conformitatea CAN-SPAM înainte de implementare?

Managementul abonatului

• Aveți nevoie de acces la instrumentele de gestionare a abonaților și de segmentare a listelor?
• Este important pentru dvs. să puteți gestiona și personaliza pagina de înscriere?
• Este necesar să aveți flexibilitate în ceea ce privește un singur opt-in versus un dublu (confirmat) opt-in?
• Doriți să vă puteți personaliza experiența de renunțare la abonat?
• Este important să aveți o pagină a profilului utilizatorului în care abonații își pot actualiza preferințele și frecvența e-mailurilor?
• Doriți să vă personalizați e-mailul?

Capacități de raportare

• Este important pentru dvs. să aveți acces la instrumentele de raportare și analiză?
• Aveți nevoie de raportarea datelor în timp real?
• Vă așteptați să aveți acces la raportarea de respingere?
• Veți avea nevoie de clicuri și de urmărire a conversiilor site-ului web?
• Vă așteptați să puteți vedea numărul de e-mailuri trimise, livrate și nu livrate?
• Este important pentru dvs. să vedeți date despre livrabilitate (căsuța de e-mail și plasarea folderelor spam)?
• Doriți să vedeți valori care se întorc către un prieten și se deschid (unic și total)?
• Doriți să permiteți partajarea socială și apoi să aveți acces la raportarea aferentă?
• Este important pentru dvs. vizibilitatea la dezabonări și reclamații?
• Este o cerință să fii integrat cu un sistem CRM specific?

Echipa și asistența dvs.

• Câți utilizatori vor avea nevoie de acces la interfața ESP?
• Aveți nevoie de o interfață grafică (GUI) intuitivă și ușor de utilizat
• Vă simțiți cel mai confortabil cu un model de asistență cu autoservire sau cu servicii complete?
• Este important să aveți o echipă dedicată de livrabilitate?
• Vă așteptați ca ESP-ul dvs. să pună la dispoziție clienților lansări și actualizări regulate?

Infrastructură de e-mail

• Aveți nevoie de o adresă IP dedicată sau vă simțiți confortabil să partajați un IP cu alți expeditori?
• Aveți nevoie de ajutor pentru încălzirea unui nou IP și domeniu?
• Utilizarea propriului domeniu de trimitere este o cerință?
• Autentificați toate fluxurile dvs. de e-mail cu DKIM, SPF și DMARC?
• Este important pentru dvs. ca ESP să vă gestioneze buclele de feedback pentru reclamații?
• Doriți să primiți alerte dacă există o problemă cu o anumită buclă de feedback pentru reclamații sau autentificare?
• Aveți nevoie ca e-mailurile dvs. să fie restricționate sau există o cerință de timp în ceea ce privește trimiterile dvs. de e-mail?
• Este important pentru dvs. să aveți un SLA configurat cu noul dvs. ESP?
• Este important să ai un centru de date redundant?

Considerații bugetare

• Cât sunteți dispus să plătiți pentru un furnizor de servicii de e-mail?
• Aveți nevoie de o încercare gratuită?
• Ești mai confortabil cu o taxă lunară sau anuală sau vrei să plătești doar pentru ceea ce folosești?
• Sunteți dispus să vă angajați la un acord anual?
• Este important să aveți la dispoziție o reducere în avans?

Pe măsură ce începeți cercetarea, există câteva instrumente excelente disponibile pentru a vă ajuta să selectați ESP-ul potrivit pentru afacerea dvs. Primul instrument este ESPinator by ClickMail Marketing. Acest sondaj online gratuit vă conduce printr-un sortiment de întrebări care determină primele trei ESP-uri care se potrivesc cel mai bine nevoilor dvs. De asemenea, prin ClickMail Marketing este „Ghidul de selecție ESP 2017” gratuit, disponibil pentru descărcare aici. Acest ghid vă oferă întrebări esențiale pe care trebuie să le adresați unui potențial ESP nou. În cele din urmă, e-mailul Red Pill oferă „Ghidul funcțiilor și funcțiilor furnizorului de e-mail” foarte complet. Acest ghid extins și extrem de valoros este disponibil pentru descărcare de aici.

Pe măsură ce vorbiți cu diferite ESP-uri, asigurați-vă că puneți multe întrebări despre capacitățile lor pentru a vedea dacă se potrivesc nevoilor dvs. și se încadrează în bugetul dvs. Să-ți faci temele te poate ajuta să alegi ESP-ul potrivit pentru tine acum și în viitor.