Cum să echilibrați funcțiile de bază de automatizare a marketingului cu inovația
Publicat: 2023-09-20Liderii de automatizare a marketingului se confruntă cu o mare provocare: Cum să adauge noi tehnologii care oferă modalități noi de a executa campanii și de a implica clienții, menținând în același timp calitatea abordărilor mai vechi.
Iată trei domenii în care automatizarea de marketing poate ajuta în acest sens.
Calitatea datelor și menținerea coerenței
„Calitatea datelor și capacitatea de a analiza mai multe sisteme au fost într-adevăr fundamentale pentru automatizarea marketingului [în istoria sa]”, a declarat Milton Hwang, director pentru consultanță Mission MarTech LLC, la The MarTech Conference.
„Se pare că agenții de marketing nu au terminat niciodată cu curățarea datelor”, a spus el. „Este o sarcină în curs de desfășurare pentru care trebuie să fim agili cu noile surse de date, dar și în concordanță cu rutinele și rigoarea, deoarece este o miză absolut necesară pentru a conduce personalizarea în campaniile noastre.”
Platformele de automatizare a marketingului se află în centrul marketingului bazat pe date. Au ajutat la maparea punctelor de date, ID-uri și valori unice, precum și clasificări precum stat, țară și industrie. Peisajul digital în evoluție produce puncte de date suplimentare care trebuie mapate. Este mai important ca niciodată ca agenții de marketing să mențină o gestionare consecventă și riguroasă a datelor.
„Dacă nu avem acele rutine corecte în sistemul de bază, aceasta poate avea un impact asupra performanței sistemului și, desigur, poate genera clienți potențiali inexacte și rutarea, scorul și atribuirea contului, ceea ce reprezintă o mare parte din toată această muncă”, a spus Hwang.
Calitatea datelor va deveni și mai crucială atunci când noi instrumente AI vor fi instruite pe aceasta.
Sapă mai profund: 6 cazuri de utilizare a automatizării de marketing în care AI poate ajuta la calitatea datelor
Integrarea și alinierea proceselor cu vânzările
În mod tradițional, automatizarea marketingului ajută la executarea campaniilor care vor livra clienți potențiali echipelor de vânzări. Următorul pas în această evoluție este nivelul de informații despre vânzări care vin cu clienții potențiali.
„Perspectiva vânzărilor a fost acum modernizată și mai mult”, a spus Hwang. „Fă [vânzările] eroul în fața clienților lor, oferindu-le date despre ceea ce acel client s-a implicat deja digital, astfel încât atunci când iau contact cu ei pentru o întâlnire demonstrativă sau o întâlnire ulterioară, să poată transporta această perspectivă înaintează și avansează cu adevărat conversația.”
El a adăugat: „Multe echipe încă îmbrățișează faptul că nu este vorba doar despre urmărirea angajamentului în automatizarea marketingului, ci și despre utilizarea acestuia pentru sarcini și fluxuri de lucru integrate.”
Un beneficiu suplimentar pentru furnizarea acestor informații îmbunătățite despre vânzări este că noii directori de conturi sunt într-o poziție mai bună de a închide vânzările din poartă, îmbunătățind reținerea angajaților și scurtând curba de învățare.
Următoarea generație de operațiuni de marketing
Nu numai că automatizarea de marketing are puterea de a reduce decalajul cu vânzările, dar poate, de asemenea, să alinieze alte echipe izolate din întreaga organizație.
„Platformele de automatizare de marketing au schimbat cu adevărat jocul în urmă cu zece ani, cu integrări native”, a spus Hwang. „Acesta a fost punctul de inflexiune original al limbajului natural. Ei au decriptat ceea ce a rămas întotdeauna pentru programatorii bazelor de date și ne-au dat această putere nouă tuturor, ca administratori MAP, sub formă de mapări de atribute și câmpuri, care ne-au permis să luăm acel timp înapoi, mai degrabă decât să introducem solicitări și cerințe echipelor noastre IT pentru a construi integrare personalizată.
Adăugarea chatbot-urilor GenAI la automatizarea de marketing și la platformele conexe a permis mai multor membri ai echipei să efectueze funcții de automatizare a marketingului în situații „fără cod” și „cod redus” în care nu trebuie să depindă de echipele IT.
„Trebuie să ne amintim că există mai multe pentru platformele de automatizare a marketingului și restul ecosistemului de care putem profita”, a spus Hwang. „Este mai mult decât mutarea datelor și sincronizarea lor în timp real. [Este vorba de] să privim dincolo de integrarea nativă pentru o valoare comercială suplimentară.”
Înregistrați-vă pentru Conferința MarTech aici.
Obțineți MarTech! Zilnic. Gratuit. În căsuța dvs. de e-mail.
Vezi termenii.
Povești înrudite
Nou pe MarTech