Cum să cereți recomandări de la clienții dvs. [+Șabloane de e-mail]

Marketingul de recomandare este o modalitate eficientă de creștere a încrederii și a vizibilității mărcii . În plus, ajută la creșterea gradului de conștientizare.

Dacă nu ați folosit marketingul de recomandare, este timpul să începeți. În acest ghid cuprinzător, discutăm:

• Ce este marketingul de recomandare?
• Care sunt cele mai bune strategii de marketing de recomandare?
• Sfaturi pentru a solicita recomandări
• Beneficiile marketingului de recomandare B2B

Să ne scufundăm!

Ce este Referral Marketing?

Marketingul de recomandare este un proces prin care mărcile recompensează clienții pentru că partajează brandul sau produsele/serviciile cu familia, prietenii și colegii lor. Deși similar, marketingul de recomandare nu este același lucru cu marketingul din gură.

În plus, marketingul de recomandare vă ajută să economisiți bani pe reclame, profitând de conexiunile clienților dvs.

Care este scopul marketingului de recomandare?

Scopul principal al marketingului de recomandare este atragerea de noi clienți . Clienții tăi își împărtășesc experiențele cu prietenii și familia, fie online, fie în persoană. Astfel, în marketingul de recomandare, vă valorificați baza de clienți existentă pentru a genera noi clienți potențiali și a crește vizibilitatea mărcii.

De ce este important marketingul de recomandare?

Iată chestia:

• Afișările din gură în gură încurajează vânzări de 5 ori mai multe decât omologii lor plătiți
• Lead-urile generate prin recomandări se convertesc cu 30% mai bine și asigură o valoare de viață cu 16% mai mare decât cele dobândite prin alte canale
• Clienții care vă vizitează site-ul din cauza cuvântului în gură cheltuiesc de două ori mai mult
• Clienții dobândiți prin recomandări fac ei înșiși de două ori mai multe recomandări

Astfel, este evident că marketingul verbal și prin recomandare sunt modalități rentabile și de succes de a genera clienți potențiali.

Când avem o experiență bună cu un produs sau serviciu, avem tendința de a o împărtăși altora. Dar uneori, un memento sub formă de marketing de recomandare este impulsul de care clienții au nevoie.

Dar de ce este puternic marketingul de recomandare?

Să ne uităm la fapte:

• Potrivit Nielsen , peste 92% dintre cumpărători au încredere în recomandările pe care le primesc de la o persoană pe care o cunosc.
• Un studiu realizat de McKinsey dezvăluie că recomandările afectează peste 50% din toate deciziile de cumpărare

De ce? Dacă aveți o experiență bună, le spuneți în mod intuitiv prietenilor apropiați și membrilor familiei. La fel, ai discuta despre experiența ta îngrozitoare. Învățând din greșelile altora, evităm durerea și frustrarea.

Și asta face marketingul de recomandare atât de puternic. Cumpărătorii își împărtășesc experiențele cu oamenii din jurul lor și iau decizii de cumpărare în funcție de faptul că este pozitiv sau negativ.

Articol înrudit: Cele mai bune strategii de marketing pe LinkedIn pentru afacerea dvs

Care sunt diferitele tipuri de recomandări?

Toate tipurile de recomandări se încadrează în trei categorii principale : recomandări bazate pe experiență, pe reputație și pe specializare.

Să discutăm pe acestea în profunzime:

Recomandări bazate pe experiență

Derivate din experiențe directe, recomandările bazate pe experiență sunt perfecte pentru a genera noi afaceri. Dacă clienții apreciază serviciile sau produsele dvs., angajații și munca dvs., ei își vor împărtăși experiența cu prietenii și partenerii de afaceri.

Cu toate acestea, recomandările bazate pe experiență necesită un mic efort suplimentar. Este posibil ca unii dintre clienții dvs. să fie nevoiți să obțină aprobarea conducerii lor pentru a aproba studii de caz, sondaje și alte recomandări.

Recomandări bazate pe reputație

Dacă profesioniștii sau cumpărătorii sunt familiarizați cu afacerea dvs., dar nu au făcut o achiziție, probabil că vă vor recomanda prieteni, familie și colegi.

Recomandările bazate pe reputație cred că proiectele, portofoliul și istoricul dvs. sunt populare în rândul industriei sau al publicului larg. Companiile care se bucură de aceste recomandări au o conștientizare fantastică în comunitatea lor. Prin urmare, pentru a obține această recomandare, va trebui să investiți timp și efort în îmbunătățirea gradului de cunoaștere a mărcii.

Recomandări bazate pe specializare

În cele din urmă, companiile pot primi recomandări bazate pe specializare de la persoane care vă cunosc specializarea și serviciile/produsele. Cu toate acestea, acestor cumpărători le lipsește cunoștințele despre reputația ta.

Deseori trecute cu vederea, recomandările bazate pe specializare vă pot ajuta să vă scoateți marca în evidență în fața publicului țintă.

Acum că am descoperit diferitele categorii, să ne aprofundăm mai mult în diferitele tipuri de recomandări:

• Recomandări directe – Printre cele mai bune metode de recomandare, aici, clienții tăi se dublează ca ambasadori ai mărcii tale
• Recomandări prin e-mail – E- mailul a devenit o formă populară de comunicare în ultimii ani. Prin urmare, marketingul de recomandare prin e-mail ajută la cultivarea conexiunilor profunde
• Recomandări bazate pe stimulente – Stimularea recomandărilor este o modalitate excelentă de a crește conexiunile cu clienții și de a-i încuraja să realizeze acțiunea dorită
• Recomandări de la recenzii – Nu sta pe spate cu degetele încrucișate, sperând că clienții vor posta recenzii. În schimb, cereți-le să facă acest lucru. Adesea, cumpărătorii trec prin recenziile anterioare ale clienților pentru a decide dacă ar trebui să interacționeze cu marca dvs

Cum cer recomandări?

A cere recomandări nu este dificil, nu ? Gresit!

Cererea de recomandări fără a suna disperat poate fi dificilă. Din fericire, nu este imposibil.

Iată douăsprezece moduri prin care puteți solicita o recomandare în mod eficient:

Întrebați Direct

Cel mai bun mod de a cere o recomandare este să fii direct. Puteți solicita unul prin e-mail, online sau personal. În acest fel, nu este incomod, insistent sau enervant.

Adresați-vă clienților existenți pe LinkedIn folosind software-ul de automatizare Octopus CRM LinkedIn . Trimiteți mesaje personalizate în vrac utilizând instrumentul Octopus CRM Mailing . Începeți încercarea gratuită acum!

Ajungeți la oamenii potriviți

Înainte de a vă crea șablonul de recomandare, faceți o pauză pentru o secundă și întrebați-vă „cui mă adresez?” Puteți alege să vă conectați cu o listă extinsă sau cu câțiva clienți.

Luați în considerare urmărirea feedback-ului clienților pentru a identifica clienții care sunt mulțumiți de marca dvs. și de ofertele sale. Acești cumpărători sunt perfecti ca ambasadori ai mărcii.

Nu vă așteptați la rezultate imediate

Deși recomandările sunt o modalitate eficientă de a vă dezvolta afacerea, acestea necesită timp și efort. Prin urmare, va trebui să investești timp pentru a construi relații cu clienții tăi ideali. Pentru a reuși în strategia dvs. de marketing de recomandare, va trebui mai întâi să segmentați clienții susceptibili de a vă promova marca.

Valoarea ofertei

Interacționați cu clienții dvs. în moduri simple, cum ar fi distribuirea unui articol despre care credeți că le-ar putea distra sau un studiu de caz pe care l-ați creat. În timp ce atașați linkul la e-mailul dvs., solicitați o recomandare în partea de jos. Este o modalitate eficientă și neinsistentă de a încuraja utilizatorii să-ți recomande brandul prietenilor și familiei.

Asigurați-vă că întrebarea dvs. sună naturală

Recomandările trebuie să vină ca o progresie naturală după ce ai construit o relație profundă cu clienții tăi. Nu ar trebui să fie niciodată primul lucru pe care îl trimiteți unui client nou. Numai că îi va alunga pe cumpărători și îi va alunga să mai facă o achiziție.

A cere recomandări înseamnă a vă asigura că alegeți momentul potrivit. Așadar, așteptați până când relația dvs. este suficient de departe pentru a o solicita fără a o face incomodă.

Recunoașteți și mulțumiți surselor de recomandare

Apreciază clienții pentru efortul lor printr-un apel telefonic, un e-mail, o carte de vacanță sau o notă scrisă de mână. Atunci când un cumpărător trecut sau actual vă trimite un client, arătați că sunteți recunoscător trimițând un card „Mulțumire”.

Personalizați-vă eforturile

Trimiterea unei cereri de recomandare generică și plictisitoare către contactele dvs., e-mailurile directe sau urmăritorii din rețelele sociale duce la o rată de răspuns scăzută. Cu toate acestea, personalizarea acestuia poate încuraja clienții să facă din nou afaceri și să vă împărtășească serviciile cu cei din jurul lor.

Identificați momentul potrivit pentru a aborda clienții

Deși nu există răspunsuri simple, corecte sau greșite, când ar trebui să invitați clienții, există momente care asigură conversii mai bune. Scopul dvs. este de a determina clienții să se alăture; prin urmare, nu vrei să faci să pară o corvoadă. Alegerea momentului ideal asigură clienților acțiunile dorite.

De exemplu, trimiterea unui e-mail care oferă o reducere specială de vacanță celor care trimit recomandări poate încuraja mai mulți oameni să recomande brandul sau produsul dvs. prietenilor și familiei.

Căutați momente în care clienții sunt cei mai fericiți

Cel mai bun moment pentru a vă prezenta programul de recomandare este atunci când clienții sunt cei mai fericiți. De exemplu, după o achiziție, după ce au lăsat feedback pozitiv sau ați rezolvat o problemă prin intermediul asistenței pentru clienți.

După ce v-ați făcut clientul fericit și mulțumit, introduceți programul de recomandare. Evita insa sa fii prea insistent; în schimb, începe prin a întreba dacă îi poți ajuta cu ceva.

Obțineți informațiile dvs. de contact pe telefoanele lor

Este puțin probabil să primiți recomandări noi dacă clienții dvs. nu au informațiile dvs. de contact. Prin urmare, asigurați-vă că adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon sunt peste tot și ușor de găsit. Începeți cu facturi, semnături de e-mail și canale sociale, apoi obțineți informațiile de contact pe telefoanele lor.

Fii specific

Când cereți clienților o recomandare, nu întrebați: „Cunoașteți un prieten sau un membru al familiei care are nevoie de un scriitor independent?” Este prea larg și de uitat.

În schimb, întreabă clienții dacă cunosc pe cineva care ar putea folosi un scriitor de sănătate și fitness pentru a crește șansele de a le stârni memoria.

Integrați o funcție de recomandare a unui prieten pe site-ul dvs. web

Facilitați recomandările pentru clienți prin crearea unei pagini, a unei casete sau a unui formular de link pe site-ul dvs. care le permite vizitatorilor să adauge e-mailurile persoanelor de contact. De exemplu, puteți folosi InviteBox, SaaSquatch sau ReferralCandy pentru a încuraja utilizatorii să trimită linkuri de recomandare personalizate prietenilor sau familiei lor.

Beneficiile utilizării marketingului de recomandare

Acum că am explorat diferitele modalități prin care puteți solicita o recomandare , să discutăm de ce trebuie să faceți acest lucru:

Construiește conștientizarea

Anunțurile dvs. Google și rețelele sociale sunt eficiente pentru a crește acoperirea clienților, dar pot merge doar atât de departe.

Puteți ajunge la clienți la care de obicei nu aveți acces prin marketing de recomandare. Mai mult, marketingul din gură tinde să devină viral mai repede decât tehnicile tradiționale.

Un tweet sau o postare Insta despre clienții mulțumiți care vă laudă produsul poate strânge mii de distribuiri și clienți noi.

Crește încrederea clienților

Potrivit Google, peste 53% dintre clienți efectuează cercetări aprofundate înainte de a cumpăra pentru a se asigura că aleg cea mai bună opțiune posibilă.

În timp ce caută soluția perfectă, clienții au mare încredere în opiniile și recomandările persoanelor cu care se raportează. În plus, sfaturile unui prieten de încredere sau ale unui membru apropiat al familiei sunt mai puternice și mai valoroase.

Prin urmare, promoțiile prin recomandări sunt mai demne de încredere, relevante și mai bine direcționate. În timp ce marketingul tradițional vă ajută să vă extindeți acoperirea, marketingul de recomandare vă permite să obțineți clienți potențiali de calitate.

Clienții sunt mai susceptibili de a împărtăși un produs sau serviciu cu persoane despre care cred că vor beneficia de pe urma acestuia. Astfel, destinatarul are mai multe șanse să acționeze pe baza recomandării și să facă o achiziție.

Vă permite să măsurați satisfacția clienților

Programele de recomandare sunt instrumente excelente pentru măsurarea satisfacției clienților. Programele de recomandare de succes și eficiente cu recomandări vaste indică o satisfacție ridicată a clienților.

Pe de altă parte, programele de recomandare care se luptă arată că trebuie să colectați feedback pentru a vă îmbunătăți serviciul pentru clienți.

Ajută la identificarea clienților fideli

Clienții doresc să se simtă apreciați și probabil se vor muta la un concurent din cauza indiferenței percepute. Programele de marketing de recomandare vă ajută să identificați, să urmăriți și să recompensați clienții fideli, oferind interacțiuni personalizate și făcându-i să se simtă apreciați.

Cum să ceri recomandări pe rețelele sociale?

Va trebui să-ți modifici strategia de marketing de recomandare în funcție de aplicația de social media pe care o folosești. Să discutăm acest lucru în profunzime:

LinkedIn

Butonul „Cereți o recomandare” de pe LinkedIn vă ajută să vedeți locuri de muncă în care lucrează cineva din rețeaua dvs. În plus, oferă sugestii pentru a crea o cerere de recomandare personalizată și convingătoare .

Când cereți o recomandare pe această rețea socială orientată spre afaceri, țineți cont de aceste sfaturi:

• Jog Their Remind – Repetați modul în care vă cunoașteți sau spuneți lucruri pe care le aveți în comun pentru a declanșa o conexiune
• Spuneți de ce ar trebui să vă aleagă – Indiferent dacă este un client sau o ofertă de muncă, inclusiv de ce credeți că persoana ar trebui să vă aleagă. Prezentați-vă abilitățile și experiența sau demonstrați-vă eficiența în industrie
• Evidențiați de ce sunteți interesat – Faceți o impresie incluzând motivul pentru care ați decis să contactați. Ar putea fi orice, cum ați observat că sunt în căutarea unui produs pe care îl oferiți sau doresc să se mute în orașul în care se află biroul mărcii

Instagram

Marketingul de recomandare Instagram este puțin diferit de LinkedIn, dar la fel de eficient. Pentru a stăpâni acest lucru, trebuie să urmați acești pași:

• Faceți clienții eroul – Oamenilor le place să învețe ceva nou și să le spună prietenilor despre asta. Mai mult, ei simt că au o legătură specială cu acel lucru. Crearea unui program de recomandare facilitează accesul clienților la marca dvs. prietenilor
• Recompensează-ți clienții – Majoritatea oamenilor Încurajează-ți cumpărătorii să ia un minut din programul lor încărcat, stimulând programul de recomandare

Facebook

Cu peste 2,936 miliarde de utilizatori , Facebook este platforma perfectă pentru extinderea acoperirii și creșterea mărcii.

Aceasta înseamnă, de asemenea, că trebuie să creați un program eficient de recomandare pentru a reuși:

• Așteptați momentul potrivit – Pe Facebook, vă vizați clienții atunci când sunt cei mai fericiți. Solicitați o recomandare după ce au lăsat o recenzie pozitivă sau au făcut o achiziție
• Căutați persoane pe care le cunoașteți – Solicitați recomandări de la persoane cu care împărtășiți ceva în comun, cum ar fi ați lucrat cu ei sau ați fost la aceeași școală

Cum să cereți recomandări pe site-ul dvs. web

Urmați acești pași pentru a solicita recomandări pe site-ul dvs.:

• Utilizați șabloane de recomandare pentru clienți – Un șablon de recomandare pentru clienți cu un limbaj politicos și dovedit asigură rezultate mai bune. Vă recomandăm să personalizați un șablon înainte de a trimite
• Creați valoare, apoi întrebați – Deși puteți solicita imediat recomandări pentru clienți, este o idee groaznică. Așteptați până când vă dovediți valoarea înainte de a vă prezenta programul de recomandare
• Oferiți stimulente și recompense pentru recomandările dvs. – Oferirea unui serviciu excelent pentru clienți s-ar putea să nu vă ajute întotdeauna să obțineți recomandări. Uneori, stimularea clienților și oferirea de recompense vă poate ajuta să atrageți clienți potențiali de calitate. Puteți oferi carduri cadou, donații către organizații de caritate preferate sau reduceri în programele de recomandare
• Amintiți-vă să fiți specific – A pune o întrebare generică precum „Cunoașteți un prieten care caută o soluție software sau GD” este prea amplă. A fi direct și a pune întrebări directe vă poate face mai ușor să vă conectați cu clienții
• Rămâneți conectat cu clienții – Construiți relații profunde cu clienții dvs., astfel încât să nu pară din senin când cereți o recomandare. Rămâneți în legătură va încuraja clienții să vă recomande brandul la alții neîntrebati

Cum să solicitați recomandări prin e-mail

Cererea de recomandări prin e-mailuri este una dintre cele mai eficiente modalități de a vă dezvolta marca. Iată cum solicitați unul:

• Mențineți-vă lista de e-mail - Listele de e-mail vă ajută să dezvoltați relații puternice cu clienții, menținându-i în același timp la curent cu lucrurile care se întâmplă cu afacerea dvs. În plus, sunt un canal fantastic pentru a vă promova programele de recomandare
• Conectați-vă la oamenii potriviți – Fiți deliberat cu privire la cine veți contacta, alcătuind o listă de persoane de la care doriți să cereți recomandări

Cum să scrieți un e-mail de recomandare

A scrie un e-mail de recomandare sună provocator, dar, în realitate, nu este atât de complicat! Cu strategiile noastre încercate și testate, puteți crea un e-mail de recomandare uimitor:

Creați un titlu care atrage atenția

E-mailurile cu titluri ambigue și neinteresante tind să treacă neobservate. Prin urmare, e-mailul dvs. de recomandare ar trebui să aibă un titlu dinamic, atrăgător și puternic. Doriți să încurajați clienții să facă clic instantaneu, așa că luați în considerare adăugarea numelui lor la titlu.

Treci direct la obiect

Dacă cineva își face timp să vă citească e-mailul, va dori să afle imediat faptele reci și dure. Executați memoria clientului dvs. evidențiind succesul dvs. în e-mail. Astfel, vei invoca sentimente fericite și pozitive. După aceea, spuneți de ce ați creat e-mailul, adică pentru a cere o recomandare.

Fii concis

Crearea unui e-mail concis, bine planificat și care atrage atenția este o modalitate rapidă de a obține un răspuns. Nu creați e-mailuri lungi, cu informații extinse, sigur că vor plictisi cititorul. În schimb, folosește propoziții scurte și dulci care țin cititorul cuplat.

Utilizați semnăturile de e-mail

Semnăturile prin e-mail sunt o modalitate excelentă de a reaminti clienților programul dvs. de recomandare. În acest fel, vei fi prima persoană care îi apare în minte atunci când faci o recomandare.

Mulțumesc Cititorului

Termină-ți e-mailul mulțumind cititorului și apreciind timpul și considerația acordată. Îți încurajează cititorul să răspundă.

Șabloane de e-mail pentru recomandarea clienților

Crearea e-mailurilor de recomandare necesită creativitate și timp. Iată câteva șabloane pe care le puteți folosi pentru a ușura sarcina:

Exemplul # 1: șablon pentru a întreba prietenii și familia

Subiect: Hei XYZ. Doriți să vă ajutați rețeaua cu (produs/serviciu)?

Bună (XYZ)

Sper că totul este bine de când am vorbit ultima dată. După cum probabil ați auzit, am (înființat o afacere sau un serviciu) asta (sfera de aplicare).

Am vrut să văd dacă cunoașteți pe cineva care ar fi interesat de (produsul/serviciul) meu. Un ideal (client/client) ar fi ___________.

Unul dintre lucrurile care ne face să ieșim în evidență este ______________. Este ceea ce ajută la oferirea ___________. Dacă îi vine cineva în minte, luați în considerare să distribuiți informațiile mele de contact de mai jos sau să le trimiteți prin e-mail.

(Declarație de stimulare opțională) Oferim, de asemenea, ____________ pentru fiecare ___________ referit adus.

Mulțumesc,

[Nume], [titlu]

[Organizare]

[Adresa de e-mail]

[Număr de telefon]

[Site web]

Exemplul # 2:

Subiect: Ring-Ring! Am o recompensă pentru tine!

Bună XYZ,

Începând cu (data), plănuim să lansăm un program de recompense de recomandare pentru toți (clienții/clienții) actuali. Programul include _________________.

Pentru a beneficia de această oportunitate, tot ce trebuie să faci este ___________________.

Ești gata să te bucuri de niște gratuități? Atunci este timpul să beneficiezi de programul nostru de recomandare. Simțiți-vă liber să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri.

Mulțumesc,

[Nume], [titlu]

[Organizare]

[Adresa de e-mail]

[Număr de telefon]

[Site web]

Diferența dintre recomandare și afiliat

Deși marketingul de referință și marketingul afiliat folosesc stimulente pentru a genera venituri, tehnicile variază.

Iată diferența dintre recomandare și afiliat:

Afiliat

Marketingul afiliat folosește susținători terți ai mărcii pentru a genera trafic către afacerea dvs. pentru o taxă fixă.

Afiliatul caută un produs care îi place, îl promovează pe canalele lor și câștigă profit din fiecare vânzare pe care o face marca.

Recomandare

Pe de altă parte, marketingul de recomandare valorifică relația comună dintre clientul dvs., rețeaua lor și marca dvs. În timpul acestui proces, clienții actuali cumpără marca dvs. unor noi utilizatori pentru a câștiga recompense.

Strategii de recomandare

Dacă implementați în mod sistematic următoarele strategii dovedite în abordarea dvs. de vânzări, vă puteți dubla cu ușurință vânzările într-un an.

Învinge-ți teama de a cere

Numeroși oameni se tem să ceară instrucțiuni. Mulți agenți de vânzări ezită când încep o conversație să ceară instrucțiuni. Singura modalitate prin care poți depăși frica este să ceri oricum instrucțiuni. Puteți pierde o parte sau întreaga afacere dacă nu cereți instrucțiuni. Prin urmare, este crucial să depășim această frică pentru a excela.

Odată ce te-ai hotărât, adună-ți curaj și cere instrucțiuni. Mai mult, teama de a cere prezentări duce la pierderea unei oportunități. Prin urmare, trebuie să te forțezi să te lupți cu frica și să ai curajul să o ceri.

Profitați de întreaga rețea

Este adevarat sa beneficiezi de reteaua ta, mai ales in ceea ce priveste recomandari. Cu toate acestea, nu trebuie să vă limitați la un singur grup de rețele atunci când cereți prezentări. Deși clienții dvs. existenți sunt o resursă excelentă, există mai multe grupuri care vă vor ajuta să vă atingeți obiectivele.

Toată lumea are un rol semnificativ în conexiunile din industria dvs., membrii familiei, prietenii, prietenii prietenilor, cunoștințele sociale, clienții din trecut și foștii și actuali colegi. Prin urmare, cu cât includeți mai mulți oameni în a cere prezentări, cu atât veți primi mai multe prezentări.

Solicitați o prezentare pe zi

S-ar putea să simți că este multă muncă, dar nu necesită mult timp. Deoarece solicitarea de prezentări durează minim, așa că poate fi acoperită cu ușurință în cincisprezece minute. Prin urmare, trebuie să profitați la maximum de timpul alocat și să lucrați zilnic pentru a obține mai multe prezentări.

Când cereți o prezentare pe zi, cereți cinci prezentări pe cinci zile lucrătoare, ceea ce înseamnă aproape 250 de prezentări pe an, ceea ce este o modalitate ideală de a vă conecta cu mai mulți oameni.

Exprimați-l ca cerere de ajutor

Când cereți o introducere, este crucial să o formulați ca pe o cerere de ajutor, deoarece oamenii îi iubesc pe ceilalți, mai ales când îi cunosc. Puteți să vă comunicați căutarea de prezentări spunând: „M-aș bucura dacă m-ați putea ajuta cu...”. Când vă încadrați întrebările în acest fel, veți primi automat răspunsuri, ducând la conversații semnificative.

Concluzie

Vorbele în gură a fost mult timp una dintre cele mai eficiente modalități de a vă extinde acoperirea, de a îmbunătăți fidelizarea clienților și de a crește încrederea în brand. În plus, vă ajută să construiți o comunitate și să vă dezvoltați brandul. Utilizați sfaturile discutate mai sus pentru a afla cum să solicitați recomandări pe rețelele sociale, site-uri web și e-mail.