Cum să vă abordați clienții cu cea mai mare valoare cu planificarea e-mailului Q4

Campaniile dvs. de e-mail din Q4 sunt gata? Dacă nu, mai ai timp să-ți rezolvi optimizările de e-mail.

Acest articol explorează pașii pe care îi puteți urma pentru a muta acul cu programul dvs. de e-mail prin:

• Identificarea clienților dvs. de cea mai mare valoare.
• Crearea unei campanii de testare pentru succesul trimestrului IV.
• Integrarea personalizării și automatizării.
• Se îmbunătățește pentru 2024.

Cum să-ți identifici clienții cu cea mai mare valoare

Diferite industrii (CPG, B2C, comerț electronic) pot avea diferite moduri de a-și determina clienții cu cea mai mare valoare. Dar în contextul e-mailurilor, clienții de mare valoare sunt cei care se implică constant. Concentrați-vă pe cei care s-au implicat (adică au deschis, au făcut clic sau au cumpărat) în ultimele 30 până la 60 de zile.

Cu toate acestea, cei care s-au angajat în ultimele 90 de zile formează un grup mai mare, așa că asigurați-vă că aveți și acel segment selectat. Chiar dacă îl configurați astăzi și începeți să culegeți date și să efectuați teste, veți avea la dispoziție trei luni de învățare cu câteva săptămâni de val de vacanță.

Cum ar trebui să abordați testele pentru a vă pregăti pentru Q4?

Sunt adesea întrebat despre cele mai bune lucruri de testat mai întâi. Sugestia mea este să testați totul - motiv pentru care un sfert de pregătire nu este suficient de mult pe pista.

Oferte și stimulente

Lucrați cu clienții sau colegii dvs. pentru a determina ce ar dori să ofere care îi va menține profitabil. Utilizați întotdeauna o opțiune de „control” despre care știți că este eficientă, apoi testați oferte mai mult și mai puțin agresive pentru a vedea ce funcționează cel mai bine în imaginea de ansamblu.

Luați în considerare efectuarea acestor teste împotriva clienților dvs. cu cea mai mare și cea mai mică valoare pentru a vedea ce îi implică. Cele mai valoroase concluzii pot proveni din ceea ce motivează utilizatorii cu cea mai mică valoare, deoarece ei sunt cel mai greu de atins.

Trimiteți optimizarea timpului

Veți primi cele mai mari felicitări dacă puteți crește vânzările fără oferte, pur și simplu găzduind conținutul și momentul trimiterii. Utilizați instrumentele de optimizare a timpului de trimitere ale ESP (de exemplu, Smart Send Time în Klaviyo sau Einstein STO în Salesforce) pentru acesta din urmă. Acest fruct care nu agățat poate avea un impact imens asupra angajamentului dvs. prin e-mail, adaptând timpul de trimitere la modelul de implicare al fiecărui utilizator.

Testați copia de e-mail

Asigurați-vă că testați elemente dincolo de liniile de subiect. Dacă aveți segmentele de implicare identificate, un loc bun pentru a începe ar putea fi testarea copiei.

Adaptați comunicarea în funcție de frecvența de implicare a utilizatorilor și de familiaritatea cu marca dvs. Acest lucru ar putea însemna adăugarea unei note mai personalizate utilizatorilor mai puțin implicați, care au nevoie de mai mult conținut educațional.

De asemenea, puteți personaliza copia pentru utilizatorii foarte implicați, familiarizați cu marca, concentrându-vă pe echitatea mărcii și pe actualizări. Începând cu o abordare segmentată a conținutului, obțineți informații despre comunicarea cu fiecare segment și deschideți uși pentru testarea diferitelor elemente de e-mail.

Testați caracteristicile produsului dvs

Odată ce testarea generală a conținutului este pusă în aplicare, uitați-vă la caracteristicile produsului dvs. Acest lucru ar putea implica testarea produselor populare sau a modului în care prezentați caracteristici dinamice ale produsului bazate pe implicare. Amplasarea corectă a caracteristicilor produsului poate duce la creșterea rapidă a vânzărilor.

De unde ar trebui să începeți cu integrarea personalizării și automatizării?

Personalizați-vă e-mailurile cât mai mult posibil. Pentru mărcile de comerț electronic, adaptați caracteristicile produsului și plasarea acestora, în special produsele de interes pentru publicul dvs. Indiferent de industria dvs., utilizați personalizarea bazată pe comportamentul și preferințele clienților. De exemplu, un producător de lactate CPG poate trimite diferite rețete pe baza angajării anterioare cu anumite produse.

În ceea ce privește automatizarea, cele mai esențiale pârghii de trage sunt abandonul căruciorului, abandonul de navigare și o serie de bun venit. Așteptați-vă la mai mulți vizitatori ai site-ului web și abonamente în timpul sărbătorilor, așa că atrageți-i cu oferte și CTA. Aveți un plan de implicare post-abonament.

Automatizările de e-mail post-cumpărare sunt, de asemenea, potențiale generatoare de venituri uriașe în T4. Asigurați-vă că testați experiențele post-cumpărare acum, când volumul este mai lent, pentru a pune în aplicare cea mai eficientă în T4, pe măsură ce achizițiile cresc.

Vânzarea încrucișată este, în general, o oportunitate mare (dacă tocmai ați vândut pantofi sport, oferiți-le un pachet de șireturi elegante). Dar chiar dacă trimiteți un e-mail ca mulțumire (inclusiv termenele de livrare), acesta ar trebui să iasă la momentul potrivit.

Dacă sunteți gata să puneți în atenție e-mailurile post-cumpărare, faceți o împărțire a deciziilor de bază pentru călătoria clientului. Dacă oamenii nu sunt abonați, cereți-le să se aboneze; dacă sunt, mergeți la vânzare încrucișată.

Sapă mai profund: 6 automatizări de marketing prin e-mail subutilizate, obligatorii

Cum poți face 2024 și mai bun?

Începeți să planificați în ianuarie pentru a obține cu adevărat T4 – inclusiv o evaluare sinceră a ceea ce a funcționat și ce nu a funcționat de data aceasta. Pune-ți publicul într-o formă foarte bună până în T2, iar până în T4 2024, vei avea o idee mai bună despre segmentele și despre oportunitatea pe care fiecare o reprezintă.

Clienții noștri de e-mail cei mai de succes își cunosc segmentele cu implicare ridicată, medie și scăzută, își adaptează conținutul pentru fiecare grupă și și-au construit și testat călătoriile mereu active.

Celălalt avantaj al planificării atât de departe este că vă puteți construi treptat și vă puteți testa volumul și cadența cu luni de date. Mărcile care nu se implică strategic timp de nouă luni și încep să-și atace abonații în T4 nu sunt nici pe departe la fel de eficiente ca cele care adoptă o abordare constantă, măsurată, cu teste strategice pe parcurs.

Generarea veniturilor din trimestrul IV: optimizarea e-mailului prin testare, personalizare și automatizare

Poți face diferența punând lucrurile în joc acum. Fie că este vorba de o segmentare mai strategică, de oferte de produse personalizate, de o cadență mai eficientă sau de toate cele de mai sus, micile schimbări pot avea un efect de undă mare atunci când dobânda de cumpărare este cea mai mare.

Sapă mai profund: 6 programe cheie de e-mail de optimizat înainte de T4