Cum să-ți analizezi strategia MDM pentru rezultate mai bune în afaceri

Întreprinderile au nevoie de capabilități solide de gestionare a datelor pentru a lua decizii de afaceri mai bune, pentru a îmbunătăți eficiența operațională și pentru a genera o experiență superioară a clienților (CX). Aici intervine managementul datelor de bază (MDM). O strategie MDM solidă este semnul distinctiv al succesului pentru afaceri din toate industriile. Articolul vorbește despre cinci piloni ai unei strategii de succes MDM.

Ultimele rapoarte arată că piața globală de management al datelor de bază (MDM) este de așteptat să atingă 27,9 miliarde USD până în 2025. Privind cantitatea uriașă de date care este generată - 1,145 trilioane MB pe zi - creșterea pieței MDM este inevitabilă.

Alimentat de noile tehnologii bogate în date, cum ar fi inteligența artificială (AI), învățarea automată (ML), internetul lucrurilor (IoT), automatizarea proceselor robotizate (RPA), realitate augmentată (AR), realitate virtuală (VR) și platforme de social media, această piață va continua să crească într-un ritm de neimaginat în zilele următoare.

De ce este esențială o strategie MDM de succes pentru afacerea dvs.?

Întreprinderile au nevoie de capabilități solide de gestionare a datelor pentru a lua decizii de afaceri mai bune, pentru a îmbunătăți eficiența operațională și pentru a genera o experiență superioară a clienților (CX).

Aici intervine MDM - creează o sursă unică, consistentă și fiabilă de date principale pe care o puteți folosi în avantajul dvs. - raportare precisă, costuri reduse, productivitate crescută, lansare mai rapidă pe piață (GTM) și mai multe vânzări și venituri.

Cum arată o strategie MDM de succes?

Pur și simplu, un sunet   Strategia MDM   este semnul distinctiv al succesului pentru afaceri din toate industriile. Deci, să aruncăm o privire asupra celor cinci piloni ai unei strategii de succes MDM:

• Guvernanța datelor: baza tuturor strategiilor MDM de succes, guvernanța datelor oferă un cadru pentru definirea regulilor despre calitatea datelor, controale de acces, reglementări și politici de confidențialitate. Guvernanța ajută, de asemenea, la identificarea cine în cadrul organizației dumneavoastră este responsabil pentru asigurarea disponibilității, utilizabilității, securității și integrității datelor.
• Administrarea datelor: pe baza guvernanței, este important să se implice părțile interesate potrivite și să se asigure că reglementările sunt implementate și politicile sunt aplicate în întreaga organizație. Acest lucru este esențial pentru a vă asigura că utilizatorii de afaceri au acces la date curate și precise în orice moment.
• Proces: Succesul administrării datelor se bazează pe crearea unor procese bine definite pentru monitorizarea aderării și creșterea valorii datelor. O strategie MDM eficientă trebuie să sublinieze procesul de consolidare, management și propagare a datelor.
• Standarde: odată ce procesele sunt definite, în jurul lor trebuie stabilite balustrade sau standarde – atât interne cât și externe. În timp ce standardele externe sunt esențiale pentru asigurarea conformității cu reglementările, standardele interne ajută la menținerea datelor curate, exacte și consecvente în întreaga organizație.
• Tehnologie: Al cincilea pilon al unei strategii MDM de succes, tehnologia a trecut de la a fi un simplu facilitator la un schimbător de joc pentru organizațiile care încearcă să realizeze valoarea totală a datelor în scopul de a conduce obiectivele de afaceri. Pe lângă strategie, alte considerații importante, cum ar fi cultura organizațională, maturitatea datelor, consensul părților interesate și abilitățile interne influențează alegerea tehnologiei MDM potrivite.

Cum MDM face diferența?

Măsurați îmbunătățirea calității datelor sau problemele silozurilor de date. Studiile arată că calitatea slabă a datelor a dus la pierderea clienților a cel puțin 19% dintre companii. Datele inexacte și substandard nu numai că duc la pierderi de afaceri, ci cresc și riscurile și reduc rentabilitatea investiției, spune Gartner.

Provocarea asociată cu datele de calitate scăzută poate fi abordată în mod eficient prin implementarea unei soluții MDM robuste care verifică datele pentru caracterul complet, acuratețea, duplicarea, integritatea, consistența și conformitatea și îmbunătățește portabilitatea datelor în proces.

O strategie MDM eficientă este construită în jurul rezolvării uneia dintre problemele inerente cu care se confruntă companiile - eliminarea silozurilor de date ale întreprinderii. Datele blocate în baze de date disparate conduc la ineficiențe operaționale și la pierderi anuale de venituri de 20-30%.

Implementarea unui sistem eficient de gestionare a datelor de bază poate acoperi această pierdere de venituri prin eliminarea silozurilor de date, facilitând consolidarea datelor, reducând timpul de recuperare a datelor și punând datele disponibile pentru colaborarea între funcțiile interne de afaceri și partenerii externi.

Evaluați modul în care echipa dvs. utilizează mai bine datele

Prin distrugerea silozurilor de date, MDM ajută la reducerea erorilor de date, duplicarea și inconsecvențele și crește productivitatea prin furnizarea unei singure surse de adevăr care permite echipei dvs. să utilizeze mai bine datele.

În timp ce proprietarii IT pot optimiza aplicațiile și sistemele cu o vedere consolidată a infrastructurii întreprinderii, echipele de marketing și vânzări beneficiază de o vedere la 360 de grade a datelor clienților pentru a desfășura campanii mai direcționate pentru cross-selling și up-selling.

Utilizarea unui sistem centralizat și a unui set comun de metode la nivelul întregii întreprinderi pentru preluarea și analiza datelor duce la îmbunătățiri ale performanței. Studiile arată că 80% dintre directori ar putea să-și îmbunătățească performanța și să depășească obiectivele de afaceri prin folosirea unei singure surse unificate de date principale.

Utilizarea unui MDM nu numai că îmbunătățește calitatea datelor (65%) și portabilitatea (62%), dar ajută și la o mai bună utilizare a datelor, ceea ce duce la livrarea accelerată a informațiilor (62%).

Analizați înainte și după îmbunătățirea eficienței operaționale

În ciuda cererii tot mai mari de informații despre afaceri bazate pe date aproape în timp real, mai multe organizații încă folosesc procese manuale și se bazează foarte mult pe e-mailuri, foi de calcul și apeluri pentru a colecta și a partaja diferite tipuri de date în cadrul funcțiilor de afaceri.

Acest lucru prelungește ciclurile de reconciliere și are ca rezultat raportarea datelor distorsionate și nesigure. Fără acces la o referință standard guvernată central și de încredere, este dificil să menținem date consistente în întreaga organizație.

Acesta este motivul pentru care 68% dintre liderii de afaceri investesc în soluții de gestionare a datelor, potrivit Dun & Bradstreet. MDM amplifică agilitatea performanței prin îmbunătățirea colaborării dintre oameni, aplicații și sisteme și integrând procese deconectate pentru a gestiona mai bine fluxurile de lucru.

Se asigură că aplicațiile de afaceri din cadrul unei organizații sunt complet aliniate între ele pentru a permite fluxul de date curat și utilizabil în mai multe aplicații, rezultând o reducere cu 28% de la an la an (YoY) a costurilor de operare.

Țineți cont de îmbunătățirea experienței clienților

Gestionarea datelor „necinstite” ale clienților — informații despre clienți izolate, duplicate și nesincronizate — este una dintre provocările principale cu care se confruntă mărcile globale astăzi. Studiile ne spun că o organizație va avea probabil 20% până la 40% din înregistrările clienților duplicat, ceea ce va duce la pierderi de milioane de dolari anual.

În plus, astfel de date incorecte și neclare ale clienților duc inevitabil la pierderea eforturilor de vânzări și marketing, servicii slabe pentru clienți și o mulțime de clienți nemulțumiți - un coșmar CX.

Întrucât 73% dintre clienți iau deciziile de cumpărare pe baza experienței, gestionarea datelor apare ca un factor de diferențiere cheie. MDM permite echipelor de vânzări să acceseze date despre clienți curate, deduplicate și holistice, care ajută la raționalizarea planificării contului, la îmbunătățirea vânzărilor și la creșterea profitabilității clienților.

MDM permite marketingului să conducă inițiative CX hiperpersonalizate și direcționate pentru îmbunătățirea scorurilor de satisfacție a clienților (CSAT). Cu evidențele de încredere ale clienților, mărcile pot explora, de asemenea, oportunități de vânzare încrucișată și upsell pentru a îmbunătăți valoarea de viață a clienților (CLV).

Măsurați impactul asupra rentabilității investiției și creșterii afacerii

Există foarte puțin loc pentru erori într-o lume în care companiile prosperă pe baza informațiilor bazate pe date. Dar, din păcate, datele incorecte dăunează rentabilității investiției (ROI) - datele proaste costă între 15% și 25% din venituri pentru majoritatea organizațiilor.

Deși cuantificarea rentabilității exacte a investiției este uneori dificilă, studiile demonstrează că cele mai bune organizații din clasă folosesc informații relevante și precise bazate pe date pentru a produce un impact real asupra afacerii, atingând o creștere a veniturilor de 28% (YoY).

Analizarea valorilor de afaceri corelate cu rezultatele financiare înainte și după implementarea MDM vă ajută să determinați valoarea gestionării datelor în realizarea rentabilității investiției.

Pentru a realiza această valoare – și avantajul competitiv pe care îl aduce – organizațiile trebuie să-și stăpânească provocările existente de gestionare a datelor, investind într-o strategie MDM solidă care încorporează standarde de calitate a datelor, guvernanță a datelor și reguli de validare pentru a reduce riscurile de performanță a afacerii și pentru a permite creșterea veniturilor.

Strategia MDM pe termen lung

Datele de bază de încredere sunt nucleul vital al tuturor afacerilor de succes în prezent. Pentru a-și crește antetul, majoritatea organizațiilor explorează în mod activ oportunitățile de a încorpora mai multe date pentru a sprijini deciziile cheie.

Ei cer o accesibilitate sporită a datelor și mai puține bariere în calea partajării datelor. Aici, o strategie MDM pe termen lung, în sincronizare cu obiectivele de creștere a afacerii, diferențiază liderii de cei în urmă.

Sursa: Postarea publicată inițial pe Venturebeat.com .