Cum vă poate ajuta ascultarea socială să vă dezvoltați strategia de marketing video

Uneori poate fi puțin intimidant să vii cu idei creative pentru noua ta strategie de marketing video. Multe încercări și erori sunt implicate în procesul de a afla ce se potrivește cel mai bine cu publicul țintă.

Citiți Crearea unei strategii de marketing care funcționează: beneficii, pași, instrumente

Ei bine, să convingi clienții să-ți spună exact ce fel de conținut le place nu este deloc greu. Ascultarea socială vă poate ajuta să obțineți informații bune despre diferitele modalități de îmbunătățire a planului dvs. de marketing video. Și cel mai bun lucru este că această opinie este complet imparțială.

Aici, vom analiza mai întâi diferențele dintre ascultarea socială și monitorizarea rețelelor sociale. După aceea, vom discuta despre cum puteți utiliza ascultarea socială pentru a vă consolida strategia de marketing video.

Să pătrundem!

Diferența dintre ascultarea socială și monitorizarea rețelelor sociale

Definiția monitorizării rețelelor sociale

Cu greu există o sursă mai bună de feedback al clienților decât platformele de social media. De fapt, 45% dintre utilizatorii de internet verifică rețelele sociale înainte de a lua o decizie de cumpărare. Acesta este motivul pentru care este esențial să monitorizați canalele de social media tot timpul și să luați în considerare constatările atunci când luați decizii de afaceri.

Monitorizarea rețelelor sociale implică identificarea și monitorizarea mențiunilor, hashtag-urilor sau cuvintelor cheie relevante pentru marca sau industria dvs. Acest proces este destul de ușor atunci când marca dvs. este etichetată sau menționată undeva pe rețelele sociale. Dar lucrurile se complică puțin atunci când aceste cuvinte cheie sunt menționate în conversații aleatorii, fără etichete. Aici intervin instrumentele de monitorizare a rețelelor sociale.

Monitorizarea rețelelor sociale are un obiectiv foarte simplu, de fapt. Vă ajută să monitorizați exact când se menționează ceva care vă interesează. În acest fel, puteți reacționa imediat, puteți răspunde unui client dezamăgit, puteți preveni o criză și, cel mai important, puteți afla multe despre clienții dvs.

Ce presupune mai exact ascultarea socială

Așa cum sugerează și numele, ascultarea socială este procesul de ascultare a diferitelor conversații online care pot fi relevante pentru industria sau marca dvs. Cu ce ​​este diferit de monitorizarea rețelelor sociale, v-ați putea întreba?

Monitorizarea rețelelor sociale se referă la observarea, colectarea și implicarea în conversații individuale. Ascultarea socială, pe de altă parte, se referă la modul în care sunt deliberate marca, produsele și serviciile, concurenții, piețele și reprezentanții dvs. Deci, ascultarea socială include monitorizarea și luarea de măsuri active pe baza constatărilor.

Nu există conversații separate cu ascultarea socială. În schimb, vă răsfățați cu cantități mari de date sociale. Rezultatul pe care îl obțineți sunt informații valoroase asupra percepției consumatorilor asupra concurenților, companiei și evenimentelor sociale.

Ascultarea socială all-inclusive include mențiuni directe de produse sau mărci, concurenți, industrie și subiecte cu care publicul țintă se implică în general. Ascultarea socială acordă de obicei atenție limbii, indiciilor culturale și sentimentelor din postările și tweet-urile pe care publicul dvs. le distribuie online.

Citiți Ghidul complet pentru ascultarea socială: Hackuri dovedite, strategii și instrumente

Cum este ascultarea socială benefică pentru strategia dvs. de marketing video

Punctul de plecare pentru orice strategie de marketing video ar trebui să fie cunoștințele pe care le aveți despre publicul țintă. Care sunt obiceiurile lor, ce le place și ce nu, problemele și grijile lor, la ce reacționează, etc. Toate aceste informații vă vor ajuta să creați conținut video care să le vorbească cel mai bine. Și dacă un anumit conținut vorbește direct unui client, rezolvându-i grijile, este foarte probabil ca acesta să provoace interes.

Aici sunt utile instrumentele de ascultare socială. Dacă există un lucru pe care ei oferă, sunt datele. O mulțime. Și cel mai bun lucru este că de obicei obțineți aceste date într-un singur tablou de bord, cu rapoarte ușor de digerat.

Instrumente de ascultare/monitorizare socială

Instrumentele de ascultare socială și monitorizare socială vă permit să urmăriți anumiți termeni de interes pe mai multe canale printr-un singur tablou de bord. În acest fel, puteți urmări mențiunile online ale mărcii dvs., ale concurenților, ale tendințelor din industrie etc. În cele din urmă, aceste date vă ajută să prevăzuți tendințele, să învățați de la concurenți și să vă influențați imaginea mărcii.

Deci, un instrument bun de ascultare socială va oferi valori precum:

• mențiuni de-a lungul timpului
• a ajunge
• logodnă
• sentiment
• impresii
• locații de top
• nor de cuvinte care menționează cuvintele care apar cel mai frecvent în jurul interogării dvs
• limbi de top

Și toate acestea sunt disponibile după sursă – site-uri web, canale de social media, forumuri, canale specifice etc. Dacă aruncați o altă privire la listă, veți vedea că acestea sunt date incredibile care vă pot ajuta să vă planificați următorul videoclip.

De exemplu, s-ar putea să descoperi că, pe măsură ce începe sezonul de vacanță, mai mulți dintre adepții tăi vor distribui conținut relevant pentru călătorii, adunări de familie și coacere. Așa că s-ar putea să doriți să săriți pe val și să faceți un videoclip care combină cumva produsul/serviciul cu vacanța. De asemenea, sentimentul general al adepților tăi se va schimba de la a te simți complet relaxat în timpul verii la a fi puțin mai stresat pe măsură ce viața obișnuită devine mai aglomerată. Așa că vă veți gândi poate la conținut video amuzant sau relaxant, cu potențialul de a deveni viral.

Situația ideală aici va fi preluarea informațiilor și tendințelor specifice nișei pe care o deserviți. Dacă efectuați acest exercițiu în mod regulat, vă va fi mai ușor să analizați sezonalitatea și să știți cum lucrurile se schimbă în timp.

Utilizarea Ascultării Sociale pentru Strategia de Marketing Video

Primul pas pe care ar trebui să-l faceți este să faceți din instrumentele de ascultare socială o parte integrantă a procedurii de planificare a conținutului.

Apoi, fiți conștienți de lucrurile populare pe internet. Urmăriți concluziile relevante pentru compania dvs. și domeniile care adaugă valoare conversațiilor despre marca dvs. De asemenea, acordați o atenție deosebită hashtagurilor, emoji-urilor, vocabularului și altor indicii culturale importante incluse în tot ceea ce este împărtășit de publicul țintă. Să verificăm ce îți vor aduce toate acestea.

Obținerea de noi clienți potențiali

O cale ideală de urmat este oferirea oamenilor tot ce au nevoie. Folosiți lecțiile pe care le-ați învățat din ascultarea socială pentru a crea noi campanii video complet relevante pentru clienții țintă.

În acest context, cel mai bine ar fi să începi prin a monitoriza modul în care publicul tău reacționează la ceea ce ai în acest moment. După aceea, includeți monitorizarea a ceea ce fac concurenții dvs. și comparați cu rezultatele lor. Acesta este cel mai simplu mod de a înțelege mai bine ce tip de conținut video funcționează mai bine, deoarece vizați același public. Odată ce v-ați dat seama ce direcție este mai bine să luați, asigurați-vă că investiți mult mai mult în interacțiunea cu potențialii dvs. cumpărători pe rețelele sociale. Acest lucru vă va extinde în plus acoperirea și, potențial, aduce noi clienți potențiali.

Folosind puterea feedback-ului pozitiv

Dacă observați o mulțime de feedback pozitiv după introducerea unui produs nou din partea dvs., dublați această oportunitate. Cel mai bun mod de a face acest lucru este să faci videoclipuri la evidențiați și promovați diferite aspecte pe care oamenii le iubesc cel mai mult la produsul sau serviciul pe care l-ați lansat recent pe piață. Acest tip de conținut va rezona cu siguranță, având în vedere că deja primiți feedback pozitiv de la mulți indivizi.

În plus, puteți folosi reacția publicului pentru a vă evalua succesul. Această procedură este deosebit de benefică atunci când, ca echipă, experimentați cu noi serii și stiluri video.

Puteți folosi valorile unui instrument de ascultare socială pentru a înțelege ce cred oamenii despre videoclip, dacă sentimentul în jurul acestuia este bun sau rău și ce cuvinte folosesc în principal atunci când vorbesc despre el (și dacă vorbesc despre el). Acest lucru vă va face mai ușor să înțelegeți acoperirea și direcția strategiei dvs. de marketing video și vă va împinge să vă regândiți pașii dacă este necesar.

Asigurați-vă că utilizați întotdeauna aceeași limbă pe care o folosesc consumatorii dvs. mulțumiți. Când realizați un scenariu, formulați beneficiile și caracteristicile în același mod ca și clienții dvs. Dacă încadrați toate mesajele în acest fel, există șanse mai mari de a atinge o coardă cu noile perspective.

Citiți recenzii online: ghidul suprem despre cum să le urmăriți și să le gestionați

Folosind puterea feedback-ului negativ

Aceasta va fi șansa ta de a aborda alte tipuri de feedback la o scară mult mai mare. Le-ați răspuns deja acestor consumatori individual. Fă un pas mai departe și creează videoclipuri despre problemele comune cu care se confruntă unii oameni.

Acest tip de conținut este ușor de creat și este foarte util, deoarece ați putea rezolva probleme pentru chiar mai mulți oameni decât știți.

Cel mai bine este să catalogați datele pentru consumatorii care sunt nemulțumiți de produsele și serviciile dvs. Data viitoare, când aveți caracteristici mai noi de prezentat în produsele și serviciile dvs. despre care știți că le-ar putea satisface, creați un videoclip care anunță acest lucru.

Puteți chiar să mergeți puțin mai departe și să recunoașteți problemele pe care cea mai recentă versiune le poate rezolva. Acesta este unul dintre cele mai bune modalități de a le arăta clienților nemulțumiți că sunt auziți și îngrijiți.

Depășind marca dvs

În afară de modalitățile menționate mai sus, există diverse alte opțiuni pe care le puteți folosi pentru a găsi inspirație pe baza informațiilor pe care le acumulați din ascultarea socială.

În primul rând, acordați o atenție deosebită concurenților, companiilor suficient de apropiate și chiar mărcilor din afara industriei pe care o deserviți cu videoclipuri captivante care vă plac. Aruncă o privire atentă la videoclipurile cu cele mai bune și cele mai slabe performanțe. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți tipul de videoclipuri pe care trebuie să le creați.

Să ai grijă de tot ceea ce spun consumatorii tăi în afara mărcii tale te va ajuta să iei niște decizii video inteligente. Evenimentele actuale, cultura pop și cauzele sociale pot servi drept catalizatori pentru improvizația și crearea de conținut nou, ca parte a marketingului de conținut, care vă va îmbunătăți reputația mărcii. Singurul lucru pe care trebuie să-l faceți aici este să identificați subiectul de care publicul dvs. este de fapt interesat și cu care se poate interacționa cu ușurință online.

Utilizarea acestei abordări vă va ajuta să ajungeți la noile zone de conținut neabordate anterior, iar acest lucru vă va ajuta să ajungeți la noi audiențe și să captați mai multă atenția spectatorilor.

Concluzia

Este simplu – cu cât vă cunoașteți și înțelegeți mai bine publicul, cu atât veți putea crea conținut care să rezoneze cu el.

Ascultarea socială vă poate ajuta să creați o mulțime de conținut care vă va umple calendarul de conținut timp de câteva luni. Cheia aici este să ascultați cu atenție pentru a afla exact ce își doresc oamenii. Și găsește inspirație în ceea ce rezonează cel mai bine cu publicul tău.