Cum agenția noastră de migrație Shopify a îmbunătățit considerabil UX-ul clienților noștri

Clientul nostru, Perfectly Priscilla, se referă la experiența clienților. Ei au fost, încă de la începutul activității lor, în 2014. Este încă condus de fondatorul său, care se mândrește cu faptul că oferă oferte rare, unice, de tip boutique clienților din toată țara care au o pasiune pentru modă, la fel ca și ea.

Dar când afacerea crește – și pentru Perfectly Priscilla, care operează de la PerfectlyPriscilla.com, care oferă modele unice în îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii, a făcut-o – poate crea dureri de creștere, dacă scuzați jocul de cuvinte. Vânzarea online necesită o experiență de utilizator plăcută, una în care clientul simte o legătură cu vânzătorul, chiar dacă cumpără doar prin intermediul unui ecran.

Acesta a fost unul dintre principalele motive pentru care Perfectly Priscilla a colaborat cu 1Digital ^Ⓡ Agency. Au vrut să migreze de la magazinul lor BigCommerce la un site Shopify Plus nou conceput și dezvoltat, care, sperau, să se alinieze mai bine cu marca lor, să le prezinte vizitatorilor imagini actualizate și relevante și să ofere funcționalități de îmbunătățire a UX și de conversie. Ar avea nevoie de o agenție de migrare Shopify care să ofere și servicii de dezvoltare și design web holistic de comerț electronic.

Parteneriat cu o agenție de migrație Shopify pentru a muta accentul pe o nouă platformă

Perfect Priscilla a stabilit că caracteristicile de bază pentru B2C ale Shopify Plus erau mai bine aliniate cu strategia lor pe termen lung. Problema este că compania a trimis nenumărate comenzi în fiecare zi, a gestionat mii de produse diferite și a avut și un corp semnificativ de conținut. Trecerea de la BigCommerce la Shopify Plus, în ciuda unei reproiectări și a dezvoltării avansate care ar fi însoțită de aceasta, nu ar fi o operație mică.

Migrațiile prost planificate pot provoca diverse dezastre pentru afacerile de comerț electronic. Fără protocoale adecvate, inclusiv procese stabilite pentru contabilizarea datelor și asigurarea sincronizării corecte, conturile clienților pot fi pierdute, produsele pot fi pierdute – chiar și comenzile pot fi pierdute complet, mai ales în perioada în care are loc migrarea. Este nevoie de o agenție de migrare Shopify calificată, cu un proces bine dezvoltat pentru a oferi rezultate fără niciun sughiț.

Și mai rău, o migrare prost planificată care nu stabilește redirecționări 301 în urma ei poate distruge toate clasamentele organice ale unei afaceri online. Din fericire pentru Perfectly Priscilla, care avea nenumărate pagini de produse și categorii pe lângă o mulțime de conținut pe blog, procesul 1Digital ^Ⓡ Agency a fost etanș.

A spune că corpul de date pe care l-am migrat pentru Perfectly Priscilla a fost mare ar fi o subestimare comică. Site-ul lor conținea peste 70 de categorii de produse cu peste 1.000 de intrări de produse, conținând informații sensibile asociate cu SKU-uri, preț, imagini, descrieri și multe altele, inclusiv date sensibile la SEO.

Sfera de aplicare a migrației a trebuit, de asemenea, să țină cont de peste 80.000 de conturi de clienți și istoricul comenzilor asociate cu peste 140.000 de comenzi. De asemenea, am migrat peste 200 de bloguri pentru client.

Asigurarea că toate datele lor vor fi populate în locațiile adecvate din magazinul Shopify Plus nou înființat a necesitat specialiștilor noștri în migrare să efectueze mai multe resincronizări, chiar și după ce toate datele au fost migrate în primul rând. Până la finalizarea primului transfer de date, fuseseră plasate între 20.000 și 30.000 de comenzi noi. Acest lucru a impus echipei noastre să facă o resincronizare pentru a se asigura că informațiile originale au fost migrate cu succes, dar că toate comenzile plasate între timp nu vor fi pierdute sau corupte.

În timpul migrării, am implementat și o redirecționare 301 pentru fiecare adresă URL care a fost mutată pe noul site web Shopify Plus, astfel încât Perfectly Priscilla să nu piardă nicio autoritate de domeniu ca urmare a migrării. Am monitorizat chiar și Google Search Console doar pentru a păstra o a doua pereche de ochi asupra traficului în urma migrației.

Desigur, construirea unui magazin mai bun pentru Perfectly Priscilla a început doar cu migrarea lor către o platformă care era mai strâns aliniată cu obiectivele lor. De asemenea, am creat un nou design web de comerț electronic și am dezvoltat un nou aspect pentru vitrina lor online.

Îmbunătățirea UX cu design web eCommerce actualizat și funcții personalizate

Odată cu această migrare, 1Digital ^Ⓡ Agency a efectuat o reproiectare completă a site-ului web pentru Perfectly Priscilla, actualizând toate aspectele majore ale designului lor web de comerț electronic, inclusiv paginile de categorii și produse, precum și paginile de conținut, pagina despre noi și, desigur, , pagina lor de pornire.

Pagina lor de pornire a fost inițial mai neutră și nu aveau imagini îndrăznețe și directe, despre care clientul credea că ar fi atrăgătoare pentru clienții săi. După cum puteți vedea din imaginile înainte și după de mai jos, am folosit imagini mai mari și mai strălucitoare în designul lor de marcă a noii pagini de pornire, în special în crearea bannerelor personalizate care au însoțit reproiectarea.

După cum puteți vedea din imaginea noului lor design al paginii de pornire de mai jos, aspectul general este mai luminos, mai colorat și mai captivant, cu imagini și imagini mai îndrăznețe, mai mari. Clientul nostru a considerat că acest aspect al reproiectării era necesar pentru a crea o experiență de utilizator mai bună și mai plăcută.

De asemenea, am actualizat designul mega-meniului lor pentru a încuraja implicarea clienților și navigarea. Anterior mega-meniiurile lor ofereau doar un drop-down simplu, plin de text. Designul nostru actualizat de mega meniu a oferit o interfață mai ușor de utilizat. Umple mai mult ecranul, separă categoriile mai eficient și mărește experiența cu imagini colorate, aliniate la brand.

Acest client a fost, de asemenea, interesat de serviciile suplimentare ale agenției noastre de migrare Shopify în calitate de dezvoltator Shopify Plus pentru a crea funcții personalizate care să îmbunătățească experiența de cumpărături online și să favorizeze conversii suplimentare. De exemplu, am creat o caracteristică pop care se afișează în partea dreaptă a paginii atunci când un utilizator adaugă un produs în coș, informând clientul despre valoarea suplimentară a comenzii necesară pentru a obține livrarea gratuită, așa cum se arată mai jos.

Această caracteristică oferă două beneficii cheie, în ciuda simplității de bază a designului. În primul rând, informează clienții că ar putea fi eligibili pentru livrare gratuită – și toți cumpărătorii online doresc asta – și în al doilea rând, încurajează conversii suplimentare pentru a obține calificarea comenzii. Acesta servește atât nevoilor clientului nostru, Perfectly Priscilla, cât și clienților acestora.

Am creat alte funcții de stimulare a conversiilor pentru acest client, inclusiv un instrument care ar recomanda produse suplimentare în funcție de popularitate, pe baza articolelor pentru care un vizitator al site-ului său și-a arătat interesul. Și mai bine, am creat o funcție „Cumpărați aspectul”, permițând clienților să achiziționeze toate accesoriile vestimentare afișate de un model în paginile lor de produse. De exemplu, dacă un vizitator al site-ului său web ar dori să cumpere întregul ansamblu din imaginea de mai jos, ar trebui doar să deruleze în jos pe pagină pentru a vedea toate produsele incluse în ansamblu. Acest lucru a sporit semnificativ implicarea și satisfacția clienților.

Pentru a rafina și mai mult experiența clienților, am implementat, de asemenea, funcții de căutare fațete pentru client, permițând filtrarea avansată pentru a oferi o experiență mai bună pentru clienți, rafinând acuratețea rezultatelor căutării acestora. De asemenea, am implementat o funcție de încărcare leneșă pentru paginile lor cu rezultatele căutării, creând un design ușor de derulat care încarcă continuu rezultatele căutării pe măsură ce utilizatorul derulează în jos pe pagină, eliminând nevoia de paginare.

Pe lângă reproiectarea completă a site-ului web al acestui client și implementarea tuturor funcțiilor personalizate enumerate aici, dezvoltatorii noștri Shopify Plus au integrat, de asemenea, o gamă largă de aplicații critice pentru afaceri pentru a asigura funcționalitatea site-ului web pe care doreau să o ofere clienților lor.

Pentru a îmbunătăți o varietate de experiențe ale clienților, am implementat Amazon Pay, am personalizat un pop-up de adăugare în coș și am adăugat funcționalitatea InStockNotify pe site-ul lor. Agenția 1Digital ^Ⓡ a implementat, de asemenea, o funcție de ridicare a dorințelor pentru pagina de produs, a afișat recenzii despre produse pe paginile lor de produse pentru a încuraja conversiile și a integrat Google și Facebook pentru a facilita gestionarea platformei de către client.

Până la sfârșitul proiectului, Perfectly Priscilla sa bucurat de un site web complet rebranded, reproiectat, care a fost mai strâns aliniat cu așteptările clienților lor, integrat cu instrumente pentru a facilita managementul și îmbunătățirea experienței clienților și plin de funcționalități personalizate care au creat o experiență de cumpărături online încântătoare. . Cel mai important, s-au stabilit pe o platformă care le-ar satisface nevoile mai eficient pe măsură ce afacerea creștea – și a făcut-o.

Povestea de succes a lui Perfectly Priscilla este una care se joacă pentru clienții noștri din nou și din nou. Nu suntem doar o agenție de migrare Shopify; am migrat clienții către site-uri web nou proiectate și dezvoltate, ne-am oferit serviciile ca agenție de dezvoltare de comerț electronic pentru a construi aplicații personalizate și am creat parteneriate strategice cu comercianții online, oferind servicii de management SEO și PPC pentru comerț electronic care îi propulsează la noi culmi - și putem faceți același lucru pentru organizația dvs.

Pentru a afla mai multe despre diversele povești de succes ale clienților noștri, vizitați colecția noastră de studii de caz de comerț electronic pentru a afla mai multe despre diferitele proiecte pe care le-am finalizat pentru clienți dintr-o gamă largă de industrii diferite. Probabil că există unul care ilustrează situația ta – iar dacă nu, afacerea ta poate fi la fel de bine următoarea poveste de succes a 1Digital ^Ⓡ Agency. Sunați echipa noastră la 888-982-8269 sau trimiteți-ne un mesaj la [email protected] pentru a începe!

Descărcați PDF