Cum face Zoom câștigă bani? Modelul de afaceri explicat!

Mii de oameni din întreaga lume folosesc platforma de comunicații video de la Zoom Video Communications Inc. (ZM) atât pentru afaceri, cât și pentru uz personal.

Prin intermediul platformei, oamenii pot comunica prin video, telefon, chat și partajare de conținut și poate fi integrat într-o gamă largă de dispozitive. Este posibil să ținem întâlniri de 1.000 de persoane pe platformă și webinarii de 50.000 de persoane.

Zoom face bani prin vânzarea de abonamente.

Ce este Zoom?

Zoom este o platformă de comunicare care conectează utilizatorii prin video, audio, telefon și chat. În 2011, compania a fost fondată în San Jose, California. Zoom este listat pe NASDAQ sub simbolul ticker ZM. Acțiunile se tranzacționează în prezent la 153 USD per acțiune începând cu 1 februarie 2022.

Zoom necesită o conexiune la internet și un dispozitiv compatibil. Majoritatea utilizatorilor începători vor dori să creeze un cont și să descarce clientul Zoom pentru întâlniri. Alții ar putea dori să se uite la diferitele soluții de pe platforma Zoom pentru a vedea care se potrivește cel mai bine nevoilor lor.

Zoom a cunoscut o creștere a popularității în timpul crizei Covid19, milioane de oameni folosindu-l pentru a rămâne în contact cu ceilalți. Zoom a devenit una dintre cele mai descărcate aplicații mobile din lume în 2020, cu peste 500 de milioane de descărcări. Zoom va avea peste 300 de milioane de participanți zilnic la întâlniri până în 2020.

Prezentare generală a financiar-ului Zoom

Zoom și-a lansat rezultatele anului fiscal 2022 (FY) la sfârșitul lunii februarie, care s-a încheiat la 31 ianuarie 2022. În comparație cu anul trecut, compania a raportat un venit net de 1,4 miliarde de dolari, o creștere de 104,6%. Veniturile au crescut cu 54,6%, până la 4,1 miliarde USD, veniturile fiind determinate de achizițiile de noi clienți și de extinderea serviciilor.

Cu un număr tot mai mare de oameni care lucrează și învață de acasă și au nevoie de modalități fiabile de a intra în legătură cu colegii și de a participa la prelegeri online, platforma de comunicare video Zoom a înregistrat o creștere semnificativă în timpul pandemiei.

Zoom își propune să crească numărul de clienți care contribuie cu peste 100.000 USD în venitul final pe 12 luni (TTM). Dimensiunea Zoom a acestui grup de clienți ilustrează două lucruri: își arată capacitatea de a-și scala oferta pentru a satisface nevoile utilizatorilor săi, precum și capacitatea de a atrage organizații mari pe platforma sa. Până în anul fiscal 2022, erau 2.725 dintre acești clienți, o creștere de 65,8%.

Model de afaceri Zoom

Zoom și-a făcut un nume în spațiul de chat video și teleconferințe datorită calității sale superioare și timpului de întârziere mai mic. Zoom oferă un serviciu gratuit robust, fără reclame, precum și un serviciu de abonament plătit. Zoom închiriază și hardware celor care au nevoie de cele mai bune soluții de videoconferință.

Zoom concurează pe aceeași piață cu furnizorii vechi de servicii de întâlniri bazate pe web, cum ar fi Cisco Systems (CSCO) WebEx și GoTo.

Există mulți alți concurenți pentru Zoom. Acestea includ Microsoft Inc. (MSFT) Microsoft Teams și Alphabet Inc. (GOOGL) Google Workspace. Avaya Holding Corp. (AVYA), RingCentral Inc. (RNG) și 8×8 Inc. (EGHT) sunt ceilalți concurenți care oferă comunicații unificate ca serviciu (UCaaS).

Cum face bani Zoom

Afacerea principală a Zoom este Zoom Meetings, pe care o vinde ca un serviciu freemium. Zoom face bani, de asemenea, prin oferte pe bază de abonament, inclusiv Zoom Phone, Zoom Events & Webinars, Zoom Rooms, Zoom United și Zoom Contact Center. Zoom câștigă, de asemenea, unele venituri din vânzările de hardware și reclamele afișate utilizatorilor de nivel gratuit.

Înainte de a trece la situația financiară a companiei, să aruncăm o privire mai atentă asupra fiecărei surse de venituri din abonament în parte.

1. Zoom Meetings

Utilizatorii se pot conecta prin audio și video în Zoom Meetings. Zoom Meetings este, de asemenea, cel mai popular serviciu oferit de Zoom. Chatul Zoom este, de asemenea, inclus în întâlniri, permițând utilizatorilor să partajeze text, imagini, fișiere audio și conținut.

Planurile de bază sunt gratuite, dar au limitări, cum ar fi o limită de timp de 40 de minute și maximum 100 de participanți. Planurile Zoom Pro, Business și Enterprise vin fiecare cu funcții adaptate dimensiunii și nevoilor întreprinderilor mici și mijlocii și, respectiv, întreprinderilor mari.

2. Zoom Camere

Camerele Zoom permit utilizatorilor să organizeze întâlniri video prin Zoom folosind sisteme de săli de conferințe. Cel mai adesea, acestea sunt folosite de organizații mari.

Există o perioadă de probă gratuită de 30 de zile pentru camere. Odată ce perioada de încercare se termină, utilizatorii pot achiziționa un abonament la 49 USD per cameră dacă doresc să continue să folosească Rooms. Cu cât mai multe săli de conferințe sunt conectate prin sălile Zoom, cu atât mai mulți bani vor trebui să cheltuiască organizațiile. De exemplu, organizațiile ar trebui să plătească 490 USD pe lună pentru un plan cu zece camere.

Imaginați-vă că clienții au deja săli de conferințe Polycom, Cisco sau Lifesize. Întâlnirile Zoom pot fi pornite direct din sistemele existente de săli de conferințe folosind conectorul pentru sala de conferințe Zoom.

Aceștia pot achiziționa echipamente hardware ale partenerului Zoom, cum ar fi HP, Lenovo și Logitech, dacă nu au deja o configurație pentru o sală de conferințe. Compania oferă, de asemenea, asistență la instalarea sălilor de conferințe, dacă este necesar.

3. Zoom Telefon

Suplimentul Zoom Phone mărește capacitățile de colaborare ale Zoom prin adăugarea de capabilități de telefonie tradițională direct în aplicație. Zoom Phone transformă Zoom într-un produs de colaborare complet, combinând servicii de voce, conferințe, mesagerie și video.

Cu un preț lunar de 10 USD/utilizator, oferă înregistrarea apelurilor, însoțitor automat și multe alte funcții.

4. Zoom Evenimente și Webinarii

Utilizatorii pot găzdui conferințe web online folosind Webinarii video Zoom. Până când 500 de participanți vor fi la bord, oferta va costa 79 USD/lună/licență - și pe măsură ce numărul de participanți crește, la fel va crește și prețul de bază de 79 USD.

Webinarii Zoom sunt utile pentru prezentări cu o singură sesiune, unu-la-mai multe, dar Evenimentele Zoom permit conectarea simultană a mai multor sesiuni de webinar. Sunt incluse, de asemenea, funcții de gestionare a evenimentelor, cum ar fi hub-uri de evenimente de marcă, înregistrare și bilete și raportare îmbunătățită. Până la 500 de participanți pot fi găzduiți prin oferta evenimentului pentru 99 USD/lună.

6. Zoom Contact Center

Vocea este cea mai comună tehnologie folosită în centrele de contact. În 2022, Zoom va lansa Zoom Contact Center, o platformă omnicanal de centru de contact care acceptă video, voce și mesagerie. Prețurile pentru Centrele de contact Zoom nu sunt dezvăluite pe site-ul Zoom, ci doar companiilor care contactează compania.

Evoluțiile recente

Zoom a devenit primul client de comunicații video care a obținut certificarea Common Criteria pe 10 ianuarie 2022. Common Criteria este un standard internațional care asigură că produsele IT respectă cerințele de securitate predefinite. Un punct de referință de top pentru certificarea securității produselor, este recunoscut în peste 25 de țări.

Potrivit Oficiului Federal German pentru Securitatea Informației, Zoom a primit Nivelul 2 de Asigurare a Evaluării prin Criterii Comune (v3.1 rev. 5).

În iunie 2022, a fost lansat Zoom One. Combină capabilitățile de chat, telefon, tablă și videoconferințe într-un singur produs. Zoom și-a deschis, de asemenea, programul pentru dezvoltatori Zoom Apps pentru toți dezvoltatorii în iunie 2022, prin Zoom Apps SDK. Odată cu lansarea Zoom One, compania oferă acum traduceri pentru conferințe video și subtitrări în 11 limbi.