Cum arată un e-mail marketing excelent pentru comerțul electronic?

În ciuda faptului că este omul de stat în vârstă al lumii comerțului electronic, marketingul prin e-mail este încă de neegalat când vine vorba de forța promoțională generală și, de fapt, înregistrează o renaștere târzie a carierei datorită îmbunătățirilor tehnologice. Dar odată cu potențialul de impact remarcabil trebuie să apară și potențialul de dezamăgire remarcabilă, iar marketingul prin e-mail poate fi realizat incredibil de ineficient.

Dacă intenționați să derulați o campanie de marketing prin e-mail pentru un magazin de comerț electronic, trebuie să știți ce reprezintă diferența de efect dintre o campanie fantastică și una groaznică. În acest scop, această piesă se referă la identificarea semnelor distinctive ale unei bune activități CRM de marketing prin e-mail, sperăm că vă va lăsa cu o conștientizare solidă a ceea ce trebuie să faceți pentru următoarea campanie.

Să începem!

Este construit în jurul furnizării de valoare

Însăși esența promovării comerțului electronic este de a determina oamenii să efectueze anumite acțiuni (de obicei, cumpărând articolele dvs.), iar expresia cheie de reținut pentru aceasta este contrapartida - dacă nu oferiți destinatarilor e-mailurilor ceva de valoare, ei vor" nu sunt înclinat să trimită orice valoare în direcția ta sub forma comerțului sau chiar interesului lor.

Poate știi care sunt propunerile tale de valoare ca afacere (poate că produsele tale sunt cele mai bune sau prețurile tale sunt cele mai mici), dar generalitățile nu vor stimula oamenii să acționeze în situații individuale. Când ajungeți la cineva cu un e-mail promoțional, accentul trebuie să fie pe ceea ce puteți face pentru el în acel moment. Poți economisi banii chiar atunci? Oferiți-le imediat o resursă utilă? Marketingul prin e-mail excelent asigură că fiecare ultimul e-mail oferă ceva.

Este posibil ca afacerea dvs. de comerț electronic, în forma sa actuală, să nu aibă astfel de resurse sau reduceri cu care să tentați oamenii, caz în care va trebui să inventați unele. Gândiți-vă cu atenție la ceea ce publicul dvs. țintă ar putea întâmpina și faceți un efort serios pentru a crea câteva propuneri de valoare prietenoase prin e-mail, capabile să genereze conversii.

Dacă publicul dvs. are venituri minime din vânzare, puteți aborda această rezistență acordând prioritate reducerilor și economiilor de cumpărare în bloc. Dacă audiența dvs. este destul de bogată, atunci poate nu vă concentrați pe economisirea de bani - există ceva exclusivist și experiențial pe care îl puteți oferi? Un articol în ediție limitată ar putea funcționa bine. Totul este să potriviți oferta cu destinatarul.

Ajunge la cei mai relevanți oameni

Atunci când vă gândiți mult publicului țintă în scopul identificării nevoilor acestora, este posibil să doriți să adoptați o abordare de nișă și să identificați anumite persoane de cumpărător, deoarece cele mai bune campanii de marketing prin e-mail au o segmentare de grup adaptată cu atenție. Același e-mail trimis la două persoane din medii foarte diferite va avea efecte complet diferite.

Luați orice e-mail-uri țintă pe care le aveți deja (fie prin e-mail marketing anterior sau prin achiziție de date generale) și sortați-le în grupuri. Indiferent de sistemul de marketing prin e-mail pe care intenționați să îl utilizați (atâta timp cât este vag recent), vor exista opțiuni de segmentare viabile pentru a se adapta acestui proces, așa că asigurați-vă că verificați documentația de asistență dacă aveți nevoie de asistență.

Când alegeți segmente, nu luați doar decizii arbitrare. Încercați să grupați potențialii clienți pe baza unor factori precum venitul, cariera, stilul de viață, interesele și familia. Odată ce aveți grupurile dvs., veți putea răspunde la fiecare e-mail nou pe care îl creați pentru a servi unul sau mai multe dintre ele - este posibil să aveți unele oferte care vor funcționa bine cu fiecare segment și unele care necesită modificări pentru fiecare grup distinct. Trebuie să abordați fiecare caz separat.

Dispune de copiere optimizată

Dacă sunteți ca mine, ignorați majoritatea e-mailurilor din căsuța dvs. de e-mail, fie că sunt spam, irelevante sau pur și simplu neinteresante. Marketingul prin e-mail excelent pentru comerțul electronic găsește modalități de a ieși în evidență față de zgomot și de a stimula intenția acționabilă, iar acest lucru se extinde de la simplul subiect până la îndemnul final.

Linia de subiect este primul lucru pe care destinatarul îl va vedea al e-mailului tău, iar dacă își pierde interesul, e-mailul nu va fi deschis niciodată. Ca atare, necesită mult timp, atenție și (ideal) teste A/B extinse pentru a găsi micile îmbunătățiri care pot rezulta din modificări ușoare ale frazei (poate ajuta în mod semnificativ să folosiți un tester de linie de subiect pentru a vă lustrui schițele).

Urmând linia de subiect, interiorul e-mailului dvs. ar trebui să se construiască logic din premisa titularului. Dacă subiectul dvs. menționează o reducere, reflectați acea reducere în titlul e-mailului pentru a confirma imediat că citirea titlului a fost corectă și că intenționați să urmați oferta dvs.

Gândiți-vă la fiecare parte a e-mailului ca la o verigă într-un lanț retoric, fiecare conducând utilizatorul la următoarea și în cele din urmă conducându-l la acțiunea pe care doriți să o întreprindă - plasarea unei comenzi, înregistrarea interesului, înscrierea la buletinul nostru informativ etc. Nu ar trebui să existe o verigă slabă în acel lanț, așa că păstrați calitatea constant ridicată.

Pentru exemple despre cum de top marketing prin e-mail reușește acest lucru, consultați E-mailuri foarte bune. Puteți aduna toate elementele dvs. preferate din e-mailurile prezentate și le puteți reelabora pentru a le face proprii - creativitatea înflorește cu inspirație.

Utilizează automatizarea inteligentă

Comerțul electronic este o afacere cu bani mari, iar comercianții cu amănuntul de top lucrează la scară masivă pentru a obține cele mai mari profituri - ceva ce nu ar putea fi realizat niciodată fără economiile de eficiență ale automatizării.

Crearea fiecărui e-mail de la zero este viabilă pentru o afacere mică, dar practic nu poate fi realizată odată ce creșteți semnificativ și trebuie să trimiteți sute sau chiar mii de e-mailuri în fiecare săptămână. Dar pentru a vă automatiza e-mailurile, trebuie să vă construiți lista de e-mail prin colectarea de e-mailuri. Puteți utiliza instrumente precum formularele de înregistrare AWeber pentru a colecta adrese de e-mail.

Prin utilizarea sistemelor automate, comercianții cu amănuntul de comerț electronic obțin o consistență incredibilă pe care oamenii nu o pot egala. E-mailurile lor sunt distanțate automat în mod optim, fără a fi nevoie de urmărire manuală, iar orice ieșire din pâlniile lor de vânzări sunt abordate folosind opțiuni inteligente, cum ar fi e-mailurile de abandonare a coșului, ajungând la oameni din mers pentru a-i atrage înapoi.

Din fericire, în zilele noastre este extrem de ușor chiar și pentru o mică afacere de comerț electronic să folosească automat automatizarea în mod eficient prin sisteme intuitive cu integrări ușor de configurat. În general, prin adăugarea de pluginuri puternice, puteți transforma rapid și rentabil un magazin de comerț electronic de bază într-o putere de marketing.

Se schimbă în timp

Campaniile de e-mail acumulează date de analiză bogate și complexe, așa că este o risipă uimitoare atunci când companiile adoptă abordarea set-it-and-forget-it a marketingului prin e-mail. Aceasta este o rețetă pentru rezultate slabe și profituri descrescătoare. Afacerile de comerț electronic care se ocupă de marketingul prin e-mail sunt pe deplin angajate să facă fiecare campanie mai bună decât precedenta.

Este un proces iterativ simplu - trimiteți câteva e-mailuri, vedeți cum funcționează, găsiți o abordare mai bună și încercați-o pentru a confirma îmbunătățirea. Tot ce trebuie să faci este să o repeți la nesfârșit și vei vedea rezultatele tale îmbunătățindu-se în timp, în timp ce cele ale concurenților tăi mai puțin implicați se înrăutățesc în mod constant.

Pentru a rezuma ceea ce am analizat aici, marketingul prin e-mail excelent pentru comerțul electronic face următoarele lucruri:

• Oferiți valoare relevantă și semnificativă
• Ajungeți la cei mai probabil să cumpere
• Împingeți în mod eficient și constant conversiile
• Utilizați automatizarea pentru a obține o eficiență incredibilă
• Îmbunătățiți constant în timp

Când doriți să efectuați marketing prin e-mail pentru afacerea dvs. de comerț electronic, amintiți-vă de aceste semne distinctive și asigurați-vă că faceți tot ce puteți pentru a justifica cheltuielile campaniei dvs.

Despre autor

Patrick Foster își împrumută expertiza în comerțul electronic Ecommerce Tips, un blog de top despre evenimentele industriei comerțului electronic. Pentru a citi despre cele mai recente evoluții și evenimente de vânzare cu amănuntul online, vizitați site-ul sau urmăriți actualizările pe Twitter @myecommercetips.