Convinge-ți șeful să finanțeze un program de optimizare a conversiilor

Una dintre cele mai mari provocări pentru optimizatorii de conversii a fost întotdeauna atragerea de către superiori pentru a finanța un program de optimizare a conversiilor .

Este posibil ca pandemia de COVID-19 să fi oferit companiilor o oarecare claritate cu privire la importanța optimizării canalelor digitale. Cu toate acestea, doar câteva companii vor urma efectiv când vine vorba de prioritizarea reală a proiectelor de optimizare a site-urilor web. Și aceste afaceri vor fi de obicei cele care se bucură deja de un anumit succes online.

Este un scenariu complet diferit în majoritatea companiilor care fie tocmai au trecut la digital, fie au suferit unele pierderi. În aceste organizații, concentrarea resurselor și eforturilor va rămâne probabil pe achiziția de vizitatori:

• Nu se va acorda prea puțină atenție conversiei vizitatorilor online.
• Cei mai înalți vor opta pentru a trăi cu o utilizare a site-ului și o experiență de utilizator „destul de bună”.

Aceasta nu trebuie să fie situația ta. Există câteva lucruri pe care le puteți controla pentru a crește șansele de a obține finanțare de la conducere pentru un program de optimizare a conversiilor .

Obțineți conducerea dvs. să finanțeze un program de optimizare a conversiilor

Programele de optimizare a conversiilor sunt adesea tratate ca un proiect secundar de către companiile care au cea mai mare nevoie de el.

Majoritatea directorilor recunosc importanța optimizării ratei de conversie (CRO) în strategia lor digitală. Cu toate acestea, adesea amână până după ce au rezolvat diferitele aspecte ale optimizării pentru motoarele de căutare, marketingului pentru motoarele de căutare sau strategiei lor de social media.

Pentru agenții de marketing digital instruiți în CRO, acest lucru poate duce la un pic de frustrare. Agenții de marketing care își merită sarea vor recunoaște găleata care curge. Ei știu că poți turna toată apa pe care o dorești, dar nimeni nu ajunge nicăieri până nu iei serios să astupi găurile. Problema este că este dificil să comunici această problemă conducerii superioare:

• Activitățile de optimizare, cum ar fi testarea, chiar și atunci când sunt efectuate cu instrumente gratuite, sunt departe de a fi gratuite . Costurile asociate îi pot deranja pe directori.
• CRO este de obicei chiar mai puțin înțeles de managementul superior decât SEO. (Și SEO este, în medie, abia înțeles.)

Mai jos sunt câteva sfaturi despre cum vă puteți convinge factorii de decizie și părțile interesate să vă finanțeze programul de optimizare a ratei de conversie pentru a atinge obiectivele de creștere și venituri ale companiei dvs.:

1. Prezentați Proiectul de Optimizare ca o Investiție

Să recunoaștem: CRO ca întreprindere poate fi costisitoare. Pentru a avea succes, trebuie să obțineți instrumentele și setul de abilități potrivite. În funcție de capacitatea financiară a companiei dvs., acestea pot fi considerate o scurgere inutilă de resurse.

Pentru a contracara această percepție, trebuie să puteți proiecta valoarea în dolari a impactului programului dvs. de optimizare a ratei de conversie . Trebuie să arăți echipei tale de conducere că a nu prioritiza CRO are un cost de oportunitate. Uneori, acest lucru poate fi la fel de ușor ca să verificați cum se prezintă rata de conversie în comparație cu media industriei. Dacă compania dvs. suferă de rate de conversie mai scăzute, atunci puteți calcula creșterea potențială a veniturilor chiar și pentru o creștere minoră a conversiilor . (Aflați dacă rata de conversie a comerțului electronic este suficient de bună.)

De multe ori, totuși, va trebui să aprofundați în analizele dvs. sau chiar să efectuați proiecte simple de optimizare pentru a obține datele de care aveți nevoie pentru a vă susține argumentele.

Cheia aici este să prezentați activitățile de conversie ca un aspect critic al afacerii dvs. online. Adică, CRO este mai mult decât testare ; este vorba despre obținerea de informații semnificative pentru optimizarea întregii experiențe digitale.

2. Pune pe cineva să „dețină” ciclul de optimizare

Primul lucru pe care îl abordează este că CRO este ceva pe lista de proiecte a cuiva. Nu este. Este un ciclu care trebuie să facă parte în mod constant din mixul de marketing digital . Cineva trebuie să dețină acel proces. O abordare structurată a CRO, împreună cu o parte interesată clară care conduce procesul, sporesc șansele de succes.

În 2016, Econsultancy a realizat un sondaj cu rezultate care indică faptul că 35% dintre respondenți au avut o abordare structurată pentru îmbunătățirea ratelor de conversie. Și peste jumătate dintre aceste companii au înregistrat o creștere semnificativă a vânzărilor datorită unui cadru structurat.

Avanză rapid cu aproape o jumătate de deceniu mai târziu, iar industria s-ar putea descurca în continuare mai bine în acest sens.

Conform raportului „Starea experienței și conversiei digitale în 2020” al Decibel și Econsultancy, 69% dintre respondenți sunt oarecum sau puternic de acord că au o abordare strategică și proactivă a CRO, spre deosebire de una tactică și reactivă.

3. Fă-ți temele de analiză

Dacă dețineți procesul de optimizare a ratei de conversie, asigurați-vă că vă faceți temele înainte de a prezenta proiecte de conversie.

Folosiți-vă instrumentele de analiză pentru a identifica cele mai periculoase părți ale buke t. Demonstrați că ați găsit zonele de top care vor beneficia de optimizarea conversiilor . Pe site-ul dvs. web, aceasta ar putea însemna zone care primesc o cantitate semnificativă de trafic, dar au rate de respingere ridicate. (Puteți folosi funcțiile ascunse Google Analytics pentru a identifica acele pagini care trebuie remediate.)

Căutați paginile web care sunt pregătite să beneficieze cel mai mult de CRO . Apoi, construiți câteva scenarii despre rentabilitatea investiției atunci când acul se mișcă chiar și puțin. Matematica se adaugă la plictiseală, dar îți crește șansele de a fi auzit.

4. Începeți mic

Ar putea să nu fie ideal să începeți prezentarea de optimizare cu zone precum pagina de pornire sau alte secțiuni cheie ale site-ului dvs. Aveți nevoie de câteva victorii în urmă înainte ca conducerea superioară să vă acorde acele pagini.

Începeți mai mic.

Echilibrul potrivit este că paginile sunt suficient de mari pentru a duce la un câștig demonstrabil cu dolari atașați , dar suficient de mici încât să vă puteți începe testele fără a avea nevoie de prea multe aprobări .

5. Arată-le șefilor tăi la care te-ai gândit la asta

Când vă prezentați planul, trebuie să-i arătați șefului că ați făcut sarcinile înainte de muncă.

Arătați-le că ați automatizat ceea ce poate fi automatizat pentru a economisi timp și bani.

Afișați disponibilitatea de a aborda elementele cunoscute, vorbind despre pașii și planul dvs. de acțiune pentru diferitele etape. De exemplu, arătați că v-ați gândit la planul de acțiune de testare și discutați despre ce face planul pentru a reduce riscurile .

De asemenea, va trebui să înțelegeți de cine veți avea nevoie pentru proiectele dvs., de ce echipe de marketing și IT provin și care sunt potențialele preocupări.

Nu încetați să convingeți: obțineți leadership pentru a vă finanța programul CRO

Industria pare să meargă în direcția bună. Sondajul Decibel și Econsultancy a arătat că 70% dintre organizații consideră optimizarea conversiilor site-urilor și a aplicațiilor o prioritate de vârf.

Dar este încă o luptă lungă.

Optimizarea ratei de conversie poate dura ceva timp pentru unele companii. Există oportunități uriașe, dar unele companii sunt mai pregătite să le recunoască decât altele.

Dacă CRO este nou pentru compania pentru care lucrezi, ai o sabie cu două tăișuri. Testarea, de exemplu, poate declanșa semnale roșii uriașe pentru persoana responsabilă pentru bugetul de marketing digital, dar în mod clar sunt mai multe câștiguri de avut .

Aveți răbdare, educați-vă, rulați matematica pentru ei până când aveți un set mic de teste aprobate, apoi mergeți pentru câștiguri mai mari.

Această postare a fost publicată inițial în ianuarie 2013 și a fost actualizată pentru a reflecta starea de optimizare a ratei de conversie în 2021.