Cum poate beneficia Transformarea digitală fiecare afacere

Lumea afacerilor evoluează rapid. Progresele constante ale tehnologiei creează oportunități pentru întreprinderi de a eficientiza procesele și de a reduce cheltuielile. Fiecare afacere poate beneficia de transformarea digitală care se extinde pe tot globul. Indiferent dacă operați un site de comerț electronic sau o fabrică, există suite de software care vă pot ajuta să găsiți noi eficiențe și să vă creșteți marjele de profit.

Afaceri de buzunar

Tehnologia are obiceiul de a micșora lucrurile. Primele computere ar putea umple întreg etajul unei clădiri de birouri, iar acum pot încăpea în buzunarul tău. Pe măsură ce afacerile devin mai concentrate pe online și încep să utilizeze tehnologia digitală, acum este posibil să îți iei afacerea cu tine oriunde te duci. Puteți accesa desktop-uri și aplicații personalizate de acasă sau pe drum, rezolvând probleme și interacționând cu clienții atunci când vă este convenabil, fără a fi nevoie să vă întoarceți la birou.

Acest tip de tehnologie obișnuia să prețuiască întreprinderile mai mici de pe piață, dar acum există alternative mai rentabile care aduc prada transformării digitale companiilor de orice dimensiune din fiecare sector. Citrix este lider în virtualizarea aplicațiilor, care permite oricărei companii să acceseze aplicațiile Microsoft vechi și aplicațiile personalizate de oriunde. Acest lucru face posibilă lucrul la distanță la scară chiar și pentru întreprinderile mici.

Prețul serviciului este prohibitiv, dar alternativa TSplus la Citrix pune această putere în mâinile oricărei companii pentru mai puțin. TSplus are o lungă istorie de sprijinire a companiilor cu cele mai noi soluții software pentru mai puțin. Cu ajutorul lor, puteți utiliza o alternativă la Citrix care are toate funcționalitățile software-ului fără costuri prohibitive. Acest lucru stabilește condițiile de joc pentru întreprinderile mici și mijlocii și le permite să concureze cu companiile mai mari de pe piață. Economiile pe care compania dvs. le poate face prin utilizarea diferitelor servicii pot oferi clienților dvs. mai mult raport calitate-preț, ceea ce vă ajută să creșteți afacerea și profiturile.

Transformarea experiențelor clienților

Clienții nu se mai așteaptă pur și simplu la un produs sau serviciu bun, ci se așteaptă la o experiență. Folosind cele mai recente soluții software, puteți eficientiza procesele de achiziție și serviciile pentru clienți pentru a oferi clienților dvs. mai multă valoare pentru bani, reducând în același timp costurile. Instrumentele de management al relațiilor cu clienții (CRM) vă pot împuternici echipa de servicii pentru clienți, oferindu-le mai multe informații și o înțelegere mai clară a nevoilor și comportamentelor consumatorilor. De asemenea, puteți utiliza datele sale pentru a crea campanii de marketing mai eficiente pentru a aduce potențiali clienți prin ușile dvs. digitale.

Aproape fiecare afacere are acum o prezență online. Indiferent dacă vă vindeți produsele și serviciile printr-un site de comerț electronic sau vă folosiți site-ul ca instrument de promovare pentru afacerea dvs., interacțiunile și comportamentul online al clienților dvs. generează date. Aceste informații pot fi incredibil de valoroase, oferindu-vă informații prețioase asupra cererii și așteptărilor bazei dvs. de clienți. Analizând datele dvs. generate de consumatori, afacerea dvs. poate găsi nișe pe piață pe care le puteți completa sau descoperi deficiențe în serviciul dvs. pe care trebuie să le rezolvați.

Experiența clienților sau CX poate fi folosită pentru a vă face afacerea și marca să iasă în evidență față de concurență. Puteți utiliza servicii precum securitatea datelor pentru a vă diferenția afacerea de celelalte de pe piață. Acest lucru demonstrează raportul calitate-preț, ceea ce ajută la atragerea de noi clienți și la păstrarea bazei de clienți existente. Experiența clienților este unul dintre cei mai importanți factori ai creșterii durabile a afacerii. Cu cât investiți mai mult în tehnologia de servicii pentru clienți, cu atât profiturile vor fi mai mari.

Instrumentele digitale adaugă adaptabilitate

Economia globală și locală este în continuă schimbare. Globalizarea a oferit chiar și întreprinderilor mici, concentrate pe local, acces la furnizori și produse din cealaltă parte a lumii, creând oportunități uriașe de profit. Când există o întrerupere a lanțului de aprovizionare sau o criză într-o altă parte a lumii, afacerea dvs. se poate confrunta brusc cu provocări care nu sunt controlate. Folosirea instrumentelor digitale și a serviciilor de outsourcing vă poate ajuta compania să se adapteze la schimbările de pe piață, reușind în timp ce concurenții dvs. se frământă.

În special, externalizarea vă poate ajuta afacerea să rămână flexibilă și îi crește capacitatea de a se adapta la provocări. Predând sarcini comune sau chiar departamente întregi unui alt serviciu de afaceri, obțineți capacitatea de a extinde sau contracta aceste servicii pentru a se potrivi cerințelor companiei dumneavoastră. Acest lucru vă poate ajuta să creșteți rapid fără a fi nevoie să treceți printr-un proces de recrutare, dar vă ajută și să reduceți serviciile la fel de rapid dacă o criză bruscă reduce cererea. Forța de muncă este cel mai mare cost din bilanţ.

Prin externalizarea prin software și instrumente digitale, puteți avea o forță de muncă flexibilă. Acest lucru vă permite să mergeți înainte cu încredere, indiferent de circumstanțele economice. Abilitatea de a trece rapid la lucrul de la distanță vine, de asemenea, cu o mulțime de beneficii, atât pe termen scurt, cât și pe termen lung. Dacă trebuie să reduceți rapid cheltuielile generale, puteți trece la o forță de muncă de la distanță pentru a economisi bani și puteți reveni când economia se îmbunătățește și există o oportunitate de creștere.

Inteligența artificială creează oportunități reale

Cel mai mare impact pe care revoluția digitală îl va avea asupra afacerilor este chiar după colț. Progresele în inteligența artificială (AI), învățarea pe computer și analiza algoritmică vor oferi chiar și întreprinderilor mici oportunități de date mari. Cu ajutorul inteligenței artificiale, puteți eficientiza procesele de producție și puteți automatiza sarcini care anterior puteau fi finalizate doar de o forță de muncă umană.

Acest lucru s-a întâmplat deja multor companii. „Boții” de servicii pentru clienți online sunt acum obișnuiți pe multe site-uri web și pagini de rețele sociale. Acestea ajută companiile să gestioneze întrebările de nivel scăzut privind serviciile pentru clienți, creând mai mult timp pentru ca personalul uman să se concentreze pe probleme mai mari. Aceștia pot acționa ca un filtru, analizând întrebările clienților și trimițându-le departamentului sau managerului potrivit.

Serviciile AI pot ajuta, de asemenea, la completarea formularelor și la introducerea datelor despre consumatori, pentru a construi o imagine mai bună a unui client și pentru a vă ajuta să răspundeți mai eficient cerințelor acestora. Acesta este însă doar începutul. AI are potențialul de a perturba lumea afacerilor în același mod în care mașinile și liniile de producție timpurii au schimbat industria la începutul secolului trecut.

Pe măsură ce inteligența artificială devine mai inteligentă și mai capabilă, va putea face mai mult, iar impactul ei se va simți în noi domenii de afaceri. Vânzările și marketingul vor simți influența AI în viitorul apropiat. Inteligența artificială va avea în curând capacitatea de a scrie o copie publicitară informată și unică, de a crea strategii de marketing și de a gestiona interogări mai complexe ale clienților. Acest lucru va avea un efect uriaș asupra forței de muncă și a profitabilității. Fiecare companie va putea face mai mult cu mai puțin și va crește profiturile pe măsură ce își va reduce treptat masa salarială prin utilizarea inteligenței artificiale avansate, orientate spre afaceri.

Indiferent de sectorul în care își desfășoară activitatea afacerea și oricât de mare sau mică ar fi, adoptarea tehnologiei digitale are multe de oferit. Cu ajutorul software-ului avansat, a serviciilor de outsourcing și a inteligenței artificiale puteți eficientiza procesele și maximiza profiturile.

Lumea afacerilor se schimbă rapid, iar dacă nu ține pasul, afacerea ta va rămâne în urmă. Începeți să căutați modalități de a utiliza tehnologia pentru a vă împuternici angajații și pentru a oferi clienților un raport calitate-preț mai bun. Dacă reușiți acest lucru, afacerea dvs. va crește și va merge pe valul transformării digitale în următorul deceniu și nu numai.