Cum poate asigura dezvoltarea personalizată a temei Shopify pentru creșterea pe termen lung

Locuitorii din Peninsula, Ohio și din jur, pot apela la unul dintre cei mai buni vânzători din industrie, ca să nu mai vorbim de piața locală, pentru a-și dota casele cu design fine. Ohio Hardwood Furniture, cu sediul în Peninsula, este un comerciant cu amănuntul al unora dintre cele mai înalte produse de mobilier ultra-premium din Statele Unite. Catalogul lor este plin de aranjamente de scaune și alte mobilier de la nume de elită, atemporale, precum Copeland, Thayer Coggin, Wesley Hall, Leathercraft și multe altele. Sunt un magazin pe care clienții lor se pot baza pentru modele de calitate și fine.

Dar Ohio Hardwood Furniture nu vinde numai lucrările altor meșteri. Fondatorul lor, Pascal King-Smith, aduce afacerii o viață de experiență în prelucrarea lemnului și în fabricarea de mobilier, iar compania este la fel de remarcabilă pentru design-urile pe care le produce intern, precum și pentru modelele altora.

Pentru Ohio Hardwood, comerțul electronic, de înțeles, nu este neapărat un accent. Experiența de cumpărături pentru mobilier tinde să fie făcută în persoană, astfel încât cumpărătorii să poată vedea, simți, mări și interacționa efectiv cu design-urile lor. Cumpărăturile pentru mobilă nu sunt ca cumpărăturile pentru alte bunuri de larg consum; se face rar, cu scop, și adesea desfășurat la un nivel foarte personal.

Cu toate acestea, directorii de la Ohio Hardwood Furniture au recunoscut că există oportunități de avut pe piața online și știau că pot concura mai eficient cu o prezență online stabilită. Și-au început căutarea căutând să îmbunătățească experiențele de cumpărături online ale clienților lor, să răspândească cunoașterea mărcii și să genereze clienți potențiali pentru afacerea lor, chiar dacă acești cumpărători i-ar vizita în cele din urmă în magazin în loc să comande online. Atunci ne-au găsit, Agenția 1Digital ^Ⓡ .

Design personalizat pentru generarea de clienți potențiali, expunerea mărcii și experiența utilizatorului

Cumpărarea de mobilier online este un proces dificil și dificil și, deși Ohio Hardwood a venit la 1Digital ^Ⓡ cu un magazin Shopify preexistent, nu au încheiat niciodată o vânzare prin acel magazin, chiar și pentru un articol de podea gata de expediat. Ceea ce aveau nevoie era să îmbunătățească interfața cu utilizatorul pentru a oferi o experiență mai bună pentru utilizator, chiar dacă aceasta însemna pur și simplu să împingă mai mulți vizitatori către showroom-ul lor din Ohio ca instrument de generare de clienți potențiali.

Așa că au căutat o agenție Shopify cu servicii complete pentru a-și reproiecta site-ul Shopify pentru a promova o experiență de cumpărături mai bună, care a fost mai impresionantă vizual și mai integrată în brand. Înainte de reproiectare, vitrina lor online era simplă și conținea puține informații despre afacerea lor - într-adevăr a fost folosită doar ca un efort de a împinge clienții către magazinul lor real.

Acest lucru este justificat, totuși, deoarece premisa magazinului lor este vânzarea de mobilă, iar majoritatea vânzărilor de mobilă necesită un proces și o experiență de cumpărături amănunțite și extrem de personalizate. Mobilierul, cum ar fi mașinile și îmbrăcămintea, este ceva cu care cumpărătorilor le place să interacționeze înainte de a cumpăra, așa că până acum aproape niciuna dintre vânzările companiei nu venea prin magazinul lor online.

În ciuda faptului că încă se așteptau ca majoritatea vânzărilor lor să treacă prin locația lor fizică, ei au recunoscut, de asemenea, că operațiunile de comerț electronic vor deveni din ce în ce mai importante în viitor și că, pentru a crește creșterea, trebuiau să ofere opțiuni online pentru vânzări și personalizări pentru pentru a ajunge la un public mai larg. Oamenii care locuiesc în Ohio nu sunt singurii care au mobilă în case, până la urmă.

Noul magazin Shopify pe care l-am construit pentru ei, OHFInteriors.com, prezintă imagini îndrăznețe, strălucitoare și originale ale produselor, a fost atrăgător din punct de vedere vizual și a pus un accent deosebit pe alura mobilierului lor. Are, de asemenea, un meniu lipicios (a cărui previzualizare o puteți vedea mai jos) care urmărește utilizatorul pe pagina de pornire și pe orice alte pagini vizitate. Acest meniu lipicios permite vizitatorilor să facă cumpărături printr-o selecție uriașă de articole de mobilier, dintre care unele sunt articole de podea gata de expediat, iar altele care necesită o comandă personalizată și un grad ridicat de intervenție din partea clientului. Această ultimă zonă de design și dezvoltare este locul în care munca Ohio Hardwood Furniture cu experții noștri Shopify a dat cu adevărat roade pentru ei și va continua să facă acest lucru pe termen lung.

Cu toate acestea, majoritatea proiectului de design, care a fost finalizat în februarie 2020, nu s-a concentrat pe comerțul electronic. Ideea de bază a fost să îmbunătățească experiența utilizatorului online cu intenția de a genera trafic către magazinul lor fizic. Așa se desfășurau în continuare majoritatea vânzărilor lor, în timp ce site-ul web era văzut ca un colac de salvare și un instrument de generare de clienți potențiali. Au existat opțiuni noi și mai bune pentru închiderea vânzărilor de articole de podea pe site-ul lor web nou proiectat, dar vânzările online au fost lente și mai bune în magazin.

În curând, totuși, își vor da seama cât de norocoși au fost să aibă acel magazin Shopify reproiectat și, cu puțin ajutor din partea unui dezvoltator Shopify precum 1Digital ^Ⓡ Agency, ar avea o soluție agilă care să îi ajute să evite provocările de la orizont.

Cum eCommerce adaugă mai mult la o afacere fizică

Magazinul reproiectat a fost destinat să conducă traficul către vitrina lor fizică. Acest lucru a fost acceptabil pentru proprietari, deoarece acesta era scopul site-ului, pentru început. Site-ul web aducea un pic de venituri din articole de podea gata de expediat, dar problema cu premisa a fost că cea mai mare parte a valorii Ohio Hardwood Furniture provine din design-urile personalizate pe care le creează pentru clienții lor. În timp ce clienții cumpărau un minim de articole gata de expediat, ei nu valorificau painea și untul de la Ohio Hardwood Furniture, cel puțin nu online.

Ceea ce s-a întâmplat în continuare a fost ceva ce nu putea fi prevăzut.

În martie 2020, când companiile din toată țara erau forțate să-și închidă ușile pentru clienți, Ohio Hardwood Furniture, ca multe alte afaceri, a fost forțată într-o situație foarte dificilă. Proprietarii de magazine din toată țara erau loviți de un patronaj mai scăzut chiar și acolo unde nu erau mandatați să închidă, iar Ohio Hardwood Furniture se afla în aceeași barcă. Traficul către magazinul lor fizic a scăzut și au privit comerțul electronic ca pe un colac de salvare. Aveau nevoie de o soluție care să le permită clienților să plaseze comenzi la comandă pentru mobilierul pe care Ohio Hardwood le-a produs intern. Fără traficul personal pentru a susține magazinul, au apelat la 1Digital ^Ⓡ Agency, partenerul lor Shopify ales, pentru ușurare.

Lucrând împreună cu echipa de la OHF, am stabilit că ceea ce avea nevoie Ohio Hardwood era o soluție care să imite experiența de cumpărături în persoană suficient de aproape pentru a atrage comenzi personalizate de pe site. Deoarece Ohio Hardwood Furniture este specializată în producția de mobilier personalizat, construit la comandă, aveau nevoie de o modalitate de a atrage aceste tipuri de comenzi online.

În timp ce clienții își puteau vizita anterior locația din Peninsula, Ohio, pentru a vedea exemple de mobilier în showroom-ul lor și pentru a plasa comenzi personalizate, ceea ce aveau nevoie acum era să creeze un proces simplu și intuitiv pentru a face același lucru online. Ar trebui să precizeze și să afișeze în mod clar opțiunile pe care clienții le-ar putea alege și ar trebui să fie o experiență fără durere, altfel clienții nu ar trece cu ea.

Ceea ce am creat a fost o aplicație personalizată (sub forma unui nou șablon de pagină de produs) pentru magazinul lor Shopify, care a fost ușor, simplu de utilizat și putea fi navigată rapid. În tot acest timp, clasifică și afișează o cantitate mare de informații, succint și simplu.

Ohio Hardwood Furniture vinde un sortiment de diferite tipuri de mobilier pentru multe zone ale casei, de la dormitor la birou la sufragerie și peste tot. Pentru a ilustra valoarea aplicației pe care am creat-o, vom investiga un scenariu ipotetic.

Scenariu ipotetic:

Să presupunem că un client vizitează OHFInteriors.com deoarece magazinul lor real este inaccesibil. Dacă clientul în cauză intenționează să cumpere o masă de sufragerie (sau un set de sufragerie cu scaune), el sau ea ar putea naviga cu ușurință prin colecțiile pe care le-am aranjat pentru el prin meniul lipicios pe care l-am creat când le-am proiectat inițial site-ul web.

Odată ce clientul vede un tabel care îi impresionează, acolo intră în joc valoarea reală a aplicației noastre. Să presupunem că un client este ademenit de Tabelul Bayfield, pe care îl puteți vedea listat pe pagina produsului din imaginea de mai jos.

Este bine și bine, dar lucrul de reținut aici este că Ohio Hardwood face aceste mese la comandă, din lemnul la alegerea clientului, în dimensiunea și configurația la alegerea clientului și finisate conform dorințelor acestuia. După cum puteți vedea din imaginile de mai jos, clientului i se solicită să selecteze opțiunile de produs.

Când este selectat, acesta trimite clientul la un afișaj care arată dimensiunile. Odată selectate dimensiunea și configurația, așa cum se arată mai jos, clientului i se va solicita să aleagă tipul de lemn din care ar dori să fie făcută masa.

După cum este detaliat mai jos, clientul va avea de ales dintre mai multe lemne de esență tare, inclusiv, dar fără a se limita la stejar roșu, stejar alb, cireș, nuc și altele.

În acest mod, am reușit să simulăm cât mai îndeaproape posibil experiența de cumpărături în persoană, oferind în același timp Mobilierului din lemn de esență din Ohio capacitatea de a include imagini cu pete și finisaje cu aplicația (prezentată în partea de sus a paginii produsului, sub „Selectați Opțiuni de produs”) pentru a crește ratele de conversie printr-o interfață de utilizator mai bună și mai atent concepută.

La doar două săptămâni după ce am creat și livrat această aplicație Shopify pentru magazinul lor online, ne-au contactat cu o veste grozavă - după luni de vânzări online lente de nimic mai mult decât articole de podea, un client a finalizat primul personalizat de la Ohio Hardwood Furniture. comandă online – o masă și scaune pentru sufragerie, toate finalizate prin șablonul nostru personalizat de pagină de produs care a oferit experiența detaliată mai sus.

Aceasta reprezintă o victorie semnificativă pentru clientul nostru, Ohio Hardwood Furniture, și arată modul în care o abordare adaptativă a soluțiilor agile de comerț electronic poate clarifica diferența dintre succes și necaz. Multe companii din întreaga țară se luptă și au avut probleme din cauza impactului economic al închiderilor impuse de guvern, iar Ohio Hardwood Furniture este una dintre ele. Cu toate acestea, spiritul lor antreprenorial și gândirea noastră inovatoare au oferit o soluție care îi va ajuta să se dezvolte în viitor. Acum nu mai au nimic de așteptat decât mai multe vânzări și mai multe comenzi personalizate, fie online, fie în magazinul lor.

Nimeni nu ar fi putut prevedea închiderile din toată țara care au fost puse în aplicare din cauza COVID-19, dar antreprenorii de comerț electronic atenți și atenți ar putea vedea că comerțul electronic este o desfacere viabilă pentru vânzări și creștere, chiar și atunci când vânzările în persoană nu sunt practice sau posibile. Platforma Shopify este o platformă de comerț electronic puternică și capabilă și, atunci când este dotată cu funcționalitatea personalizată pe care designerii și dezvoltatorii noștri web le pot oferi, este un instrument adaptabil care a venit în salvarea afacerilor online precum Ohio Hardwood Furniture.

Ceea ce am făcut pentru Ohio Hardwood este să oferim un final fericit în fața unei realități altfel sumbre și putem face același lucru pentru afacerea dvs. online, așa cum este evident din colecția noastră de studii de caz de comerț electronic. Nu există timp ca acum pentru a crea o soluție de comerț electronic adaptabilă sau pentru a dezvolta o aplicație personalizată care să îmbunătățească experiența de cumpărături online a clienților tăi, iar dacă tot ce ai nevoie este puțin ajutor pentru a te mișca, suntem la doar un apel distanță.

Indiferent dacă sunteți doar în căutarea dezvoltării temei Shopify sau aveți nevoie de o dezvoltare personalizată mai avansată de la o agenție digitală capabilă, cu experiență, sunați-ne astăzi. Spuneți-ne cu ce se confruntă afacerea dvs. și vă vom ajuta să vă pregătiți sau să răspundeți. Totul începe cu un apel sau un mesaj, așa că contactați-ne la [email protected] sau la telefon la 888-982-8269.

Descărcați PDF