Hootsuite dezvăluie cele mai importante tendințe de marketing în rețelele sociale pentru 2023

Hootsuite lansează cel de-al șaptelea raport anual privind tendințele sociale, ajutând specialiștii în marketing să informeze și să tragă la viață strategii de marketing social, comerț social și îngrijire socială în Noul An.

Rețelele de socializare se mișcă rapid și pentru a rămâne competitive în ceea ce va fi un an definitoriu care urmează, mărcile au nevoie de o imagine completă a tendințelor emergente care vor modela peisajul social în 2023.

Reducerea acestei decalaje, Hootsuite este încântată să anunțe lansarea celui de-al șaptelea raport anual privind tendințele sociale, oferind o scufundare profundă în comportamentele industriei care ghidează strategiile de marketing și sociale ale mărcilor în acest an.

În momentul în care a fost lansat Raportul privind tendințele sociale de anul trecut, restricțiile legate de pandemie au început să se relaxeze, iar piețele erau în plină expansiune – o întorsătură pozitivă a evenimentelor care i-a făcut pe mulți să se simtă optimiști pentru viitor.

Cu toate acestea, în perspectiva anului 2023, o recesiune care se profilează, creșterea inflației, scăderea cheltuielilor de consum și reducerea forței de muncă în sectoarele majore de afaceri au făcut ca luarea deciziilor să fie precară pentru întreprinderile de toate dimensiunile. În ciuda acestei incertitudini, raportul Hootsuite arată că există vești bune la orizont.

Specialiştii în marketing social se confruntă cu un moment definitoriu din istorie pentru industrie. După zeci de ani de susținere pentru ca socialul să aibă un loc la masa sălii de consiliu, se întâmplă în sfârșit – specialiștii în marketing social devin mai multă agenție asupra muncii lor, iar marketingul pe rețelele sociale s-a maturizat ca profesie.

„Rețelele sociale nu au jucat niciodată un rol mai central pentru afaceri. Pe măsură ce companiile continuă să caute modalități de operațiuni de viitor și să se conecteze cu clienții cunoscători ai tehnologiei de astăzi, rețelele sociale și marketingul digital vor juca inevitabil un rol în aproape fiecare strategie de afaceri”, a declarat Maggie Lower, Chief Marketing Officer, Hootsuite. „În 2023, companiile care adoptă o abordare socială mai întâi a mărcii lor și a strategiei de îngrijire a clienților vor fi cele care vor culege beneficiile. De asta depind o reputație mai puternică a mărcii, o mai mare interacțiune cu clienții, încredere și loialitate – acum și în viitor.”

Folosind sondaje de la peste 10.600 de agenți de marketing și interviuri principale cu zeci de practicieni, lideri, observatori și parteneri de marketing social, am găsit perspective convingătoare care acoperă ecosistemul social – de la marketing social și îngrijire la comerț social. Iată cele mai importante informații pe care specialiștii în marketing trebuie să le ia în considerare în anul următor:

• Mărcile mari investesc mai puțin în marketingul de influență, deschizând ușa întreprinderilor mici pentru a implica creatori de top (la prețuri mai mici!)
• Noua expunere a Socialului în cadrul C-suite îl deschide către noi niveluri de control – cu opinii diferite cu privire la modul în care arată rentabilitatea investiției în rândul agenților de marketing social și al liderilor seniori
• Conținutul de reciclare devine un lucru al trecutului; marketerii nu mai urmăresc funcții noi și încep să devină mai strategici, creând conținut mai creativ și unic pentru mai puține platforme
• Comerțul social își pierde tracțiunea odată cu retragerea platformei, dar este doar o pierdere pentru cei care urmează exemplul; marketerii cu răbdarea de a rezista să vadă noi oportunități pentru a obține un avantaj competitiv
• Google, cine? Optimizarea căutării sociale apare ca o abilitate de a face sau de a sparge pentru marketeri
• Revenirea la cumpărăturile fizice face companiile să-și piardă atenția pe serviciile digitale pentru clienți – deschizând ușa pentru adoptatorii de chatbot pentru a obține un avantaj masiv
• Specialiștii în marketing nu se simt echipați pentru servicii digitale pentru clienți, iar implicațiile mesajelor DM fără răspuns sunt mai mult decât s-ar putea crede.

Rețelele sociale s-au împletit intrinsec cu modul în care oamenii trăiesc, lucrează, funcționează și cumpără - cu peste 4,7 miliarde de oameni de pe tot globul care folosesc acum rețelele sociale.

În timp ce țineți pasul cu toate tendințele în evoluție poate fi intimidant, Raportul privind tendințele sociale de la Hootsuite oferă marketerilor un ghid către lumea sălbatică a rețelelor sociale - complet cu recomandări simple și specifice - pentru a-i ajuta să obțină un avantaj în strategia lor socială în 2023 și să construiască comunitate și legătura cu clienții lor.

„Într-un an marcat de revoltele economice și sociale globale, mărcile și organizațiile caută instrumente care să le ajute să-și navigheze în afaceri prin zgomot pentru a intra în legătură cu clienții lor – și cu și mai multă urgență pe măsură ce devenim cu toții mai digitali și mai conectați”, a spus Tom . Keiser, director executiv, Hootsuite. „Odată cu lansarea Raportului nostru privind tendințele 2023, suntem mândri să oferim perspectivele, recomandările și recomandările tangibile pentru a ajuta organizațiile nu numai să navigheze cu succes în sălbăticia digitală, ci și să se adapteze la noile tendințe ale cumpărătorilor, să găsească noi modalități de a-și susține clienții, și să identifice noi căi de creștere.”

Pentru a ajuta clienții noștri să pună în acțiune cele mai importante tendințe sociale în timp real, am asociat fiecare tendință din raport cu resurse nou create pe care agenții de marketing din rețelele sociale le pot include în strategia lor și să înceapă să le folosească astăzi. Suita de resurse dezvoltate pentru a sprijini acest raport include:

Marketingul social

• Șablon de scurtă durată pentru creatori pentru întreprinderile mici , ajutând agenții de marketing social să alinieze obiectivele și rezultatele cu creatorii pe care îi implică, incluzând în același timp clauze care asigură un parteneriat reciproc avantajos.
• Șablon de audit al rețelelor sociale , conceput pentru a ajuta agenții de marketing social să-și evalueze eforturile actuale în rețelele sociale și să-și informeze strategia pentru noul an.
• Șablon de raport pentru rețelele sociale , complet cu un instantaneu de succes, urmărirea datelor, rezultate și analize pentru a arăta liderii seniori rentabilitatea investiției sociale.

Comertul Social

• Ghidul Noțiuni de bază cu comerțul social, care dezvăluie cei trei pași simpli necesari pentru a începe să transformați adepții de pe rețelele sociale ale unei mărci în clienți plătitori.
• Șablon de listă de verificare SEO pentru postări sociale, care oferă o listă de sfaturi pentru a bifa din listă atunci când dezvoltați postări sociale pentru a vă asigura că SEO este optimizat.

Asistență socială pentru clienți

• Ghid de asistență pentru clienți Facebook Messenger cu tot ce trebuie să știe mărcile pentru a construi relații mai puternice cu clienții lor pe platforme de mesagerie precum Facebook Messenger.
• Essential Direct Messaging Replies Template , o listă model de răspunsuri DM pentru a îmbunătăți experiența de asistență socială a clienților, eliminând nevoia clienților noștri de a se gândi la cum să răspundă în continuare.

Obțineți analiza completă, exemplele de mărci și strategiile pentru 2023 în raportul complet .