Cum Holger Seim a scalat Blinkist de la 0 la 1 milion de utilizatori în 4 ani

De la schimbul de notițe din cărțile școlare în liceu până la utilizarea aceleiași idei pentru a construi o companie puternică B2C SaaS, cu 1 milion de utilizatori, Holger Seim a văzut și a făcut totul.

Dar ceea ce te va frapa cel mai mult la fondatorul cerebral al Blinkist este disponibilitatea lui de a împărtăși vastul său ocean de cunoștințe cu oameni care abia încep (la fel ca produsul său de cunoștințe de succes), o calitate amplu evidențiată prin credința sa de a îndemna oamenii să ia plonjează și termină lucrurile.

Sigur, a fost destul de amabil să stea la o conversație pe Skype cu mine, unde am discutat toate lucrurile sub Startup Sun, chiar de la proverbialul „Cum încep” până la strategii de creștere, hack-uri în rețelele sociale, selecția modelului de afaceri, backend. procese, sfaturi de gândire pentru chiar și perspectivele sale despre împărțirea capitalului propriu. De asemenea, a explicat în detaliu termenul care a devenit acum sinonim cu Startup-ul său, conceptul organizațional de „Holacrație”.

După acest interviu, am simțit că tocmai am excavat o mină de aur de cunoștințe și la fel vei face și tu.

Abhik: Ce este Blinkist?

Holger: Blinkist înseamnă a inspira oamenii să continue să învețe.

În zilele noastre a devenit din ce în ce mai greu să găsești timp să citești o carte sau să asculți un podcast, să citești un articol, să-ți faci timp și să-l dedici cu adevărat învățării.

Suntem distrași de rețelele sociale, de știrile de acolo, suntem ocupați cu viețile noastre.

Am dobândit noi obiceiuri de lectură. Citim într-un timp mai scurt pe dispozitivele noastre digitale sau ascultăm conținut.

O mulțime de conținut de învățare, de exemplu, cărțile non-ficțiune, nu s-au adaptat cu adevărat la acele noi obiceiuri de lectură. Din moment ce noi (la Blinkist) ne-am confruntat noi înșine această problemă, am vrut să citim mai mult, să continuăm să învățăm după absolvirea facultății la fel de mult cât am învățat la universitate, dar nu am găsit o modalitate de a face acest lucru.

Prin urmare, având la îndemână această problemă evidentă, am decis să o rezolvăm și Blinkist este ceea ce am venit.

Blinkist oferă informații cheie din cărți non-ficțiune pe care le puteți citi sau asculta în 15 minute.

Noi, cei de la Blinkist, luăm esența cărții de non-ficțiune și o transformăm într-un format pe care îl numim „clipi”, așa cum o poți citi cât ai clipi.

Dacă vă plac, aveți o motivație mult mai mare de a continua și de a citi cartea completă.

Alternativ, dacă nu vă plac sau credeți că este interesant, dar nu suficient pentru a vă dedica 8 ore, atunci economisiți timp în timp ce obțineți ceva bun de gândit împreună cu inspirație.

Acesta este Blinkist pe scurt.

Abhik: Care sunt procesele care stau în spatele creării acestor Blinks?

Holger: Încercăm să rămânem fideli cărții, așa că încercăm să folosim exemple pe care un autor de carte însuși le-a folosit în carte.

Acest lucru se datorează faptului că autorii înșiși sunt experți în ceea ce scriu.

Vrem doar să oferim utilizatorilor o perspectivă autentică despre ce este vorba în carte.

Exemplele folosite în anumite cărți fac parte din această perspectivă. Ceea ce nu luăm din carte, este limbajul. Folosim limbajul Blinkist.

Acestea fiind spuse, există unele cărți care nu au exemple vii, așa că trebuie să venim cu propriile noastre exemple, deoarece exemplele sunt într-adevăr o parte importantă a reținerii și înțelegerii.

Dar, în general, cărțile fac o treabă excelentă, susținându-și argumentele cu exemple.

Abhik: Care a fost ideea de pornire a lui Blinkist?

Holger: Problema pe care o rezolvă Blinkist, ne confruntam noi înșine. Așa că inițial am construit Blinkist pentru noi înșine.

Suntem studenți pe tot parcursul vieții, dar ne-a fost din ce în ce mai greu să continuăm să învățăm și să continuăm să citim. Așa că am început să construim o soluție pentru asta.

Scopul nostru NU este să înlocuim cărțile. Nu dorim ca utilizatorii noștri să nu mai citească cărți și să citească doar clipește. Nu am putea înlocui niciodată valoarea întregii cărți în clipi de 15 minute.

Dar ceea ce putem face este să îi fie mai ușor pentru cititor să înceapă. Putem reduce bariera de a interacționa cu conținutul cărților și poate aduce cărți sau alt conținut de învățare în fața unui public care nu mai este obișnuit să citească cărți.

Modul în care am început a fost că am avut această problemă, după care am analizat modul în care oamenii citesc în zilele noastre, ne-am uitat la alte aplicații de lectură și cu ce sunt obișnuiți oamenii când citesc pe un dispozitiv mobil și am început să dezvoltăm niște formate.

Am început să citim cărți și să ne gândim la modalități sau să testăm modalități despre cum putem distila informațiile cheie, astfel încât acestea să poată fi citite pe dispozitive mobile.

Am început să repetăm. Am luat niște cărți, le-am scris în clipi, într-un alt format. Simultan am mâzgălit și câteva ecrane de aplicații. Apoi, după ce totul a fost pregătit, am mers la utilizatori reali, la oameni care nu ne cunoșteau și le-am rugat să treacă prin acest prototip.

I-am întrebat – „Puteți, vă rog, să citiți acest PDF și să ne spuneți ce părere aveți?”.

Am folosit acest feedback pentru a ne ajusta produsul, ceea ce a condus la lansarea primei noastre aplicații.

Odată ce aplicația a fost disponibilă, am continuat să ajungem și să citim utilizatorii, continuând să testăm cu ei mai mult. Am reiterat despre funcțiile aplicației, despre experiența utilizatorului și, de asemenea, despre format.

Abhik: Spune-ne despre MVP inițial al produsului tău?

Holger: Poate vă pot spune în retrospectivă ceea ce cred că ar fi putut fi MVP-ul perfect pentru noi.

MVP perfect pentru noi ar fi fost un e-mail.

Înregistrarea la MailChimp, crearea unui site web bazat pe WordPress, atragerea de oameni care sunt interesați de acest conținut, învățarea cum să promoveze acești oameni, aflarea dacă sunt dispuși să plătească pentru el, în principiu, aflarea mai multe despre format folosind formatul newsletter.

Apoi, odată ce am obținut baza de utilizatori de bază și am înțeles dinamica acesteia, atunci ar fi fost momentul să dezvoltăm o aplicație.

Acest lucru arată doar cum înveți întotdeauna din retrospectivă că ar fi trebuit să faci lucrurile diferit.

Acum venind la MVP-ul nostru actual, era o aplicație de bază existentă doar în limba germană, care le-a oferit utilizatorilor posibilitatea de a citi cărți în clipi.

Nu aveam audio, la început, era doar un cititor.

Avea un mod de a descoperi cărți în clipi, dar cu adevărat de bază, doar un flux, nici măcar nu aveam categorii pe atunci.

Aveam o bibliotecă unde puteai să adaugi cărți și să-ți vezi lecturile.

Acestea fiind spuse, nucleul Blinkist MVP este ceea ce veți găsi în continuare în cea mai nouă versiune a aplicației, dar acum este mai sofisticat.

Există mai mult conținut, așa că trebuie să găsim modalități de a-l organiza într-un mod mai bun, cum să-l facem mai ușor de descoperit.

Abhik: De ce te-ai decis asupra modelului Freemium Business? Vreo alt model de afaceri la care ați avut în vedere sau intenționați să îl schimbați?

Holger: Am încercat diferite modele de afaceri la început, de la achiziții unice pe carte în clipi până la un model complet plătit fără opțiune gratuită.

În cele din urmă, modelul nostru actual bazat pe abonament cu o ofertă gratuită a funcționat cel mai bine.

Abhik: Puteți arunca puțină lumină asupra designului siglei și a semnificației acestuia?

Holger: Centrul albastru închis al logo-ului nostru simbolizează o picătură, care reprezintă esența pe care o oferă conținutul nostru.

Forma verde din jurul picăturii este o metaforă pentru echipa noastră și tot ceea ce facem, formând un filtru care distilează semnalul din zgomotul din jurul nostru.

Abhik: Are Blinkist nevoie de un buy-in de la autorii cărților?

Holger: Este important să subliniem că nu avem nevoie de un buy-in din partea autorilor de cărți.

Nu încălcăm drepturile de autor. Citim cărți și apoi venim cu propriile noastre recenzii.

Este propria noastră limbă și chiar dacă am folosi materiale protejate prin drepturi de autor nu am avea nevoie de un buy-in din partea autorilor de cărți, ci de un buy-in din partea editorilor.

Asta pentru că majoritatea autorilor, 95% dintre ei își sar peste drepturile la editori, așa că ar trebui să vorbim cu editorii, nu cu autorii.

Încă ne apropiem de editori. Avem acorduri de parteneriat cu unele edituri care ne-ar permite să folosim coperta originală a cărții, deoarece acestea sunt protejate de legea drepturilor de autor.

În afară de asta, avem editori care ne-ar permite, de asemenea, să folosim citate originale și să ne facă partenerul lor, în timp ce alții așteaptă puțin mai mult pentru a vedea cât de mult poate crește Blinkist.

Nu toate cărțile pe care le avem pe Blinkist sunt acoperite de un parteneriat cu editori, dar suntem deschiși către industrie.

Abhik: Blinkist se confruntă cu rezerve din partea autorilor de cărți și a editorilor cu privire la natura revelatoare a clipirilor, care oferă o mulțime de conținut de bază al cărții originale?

Holger: Dacă cineva spune că putem distribui tot conținutul cărții în 5 pagini când cartea are 300 dintre ele, atunci aceasta arată ce crede această persoană despre carte.

Există autori și editori care sunt sceptici sau se tem că, după ce citesc o carte în clipi, utilizatorii nu ar mai fi interesați să cumpere și să citească întreaga carte.

Întotdeauna le spun că, dacă crezi că un produs de 5 pagini poate concura sau poate înlocui un produs de 300 de pagini, atunci cu siguranță nu crezi în produsul tău și mai bine începi să inovezi în privința acestuia, începând să scrii o carte mai bună dacă este cu adevărat ceea ce crezi.

Noi nu credem asta. Credem că cărțile au multe de oferit, pe care câteva Blinks nu le pot egala niciodată.

Pentru noi, nu este vorba despre înlocuirea cărților. O carte oferă puncte de vedere diferențiate care echilibrează într-un mod mai bun argumentele și contraargumentele.

Cititorii lor se pot scufunda mai adânc în exemple, studii de caz și au repetări care sunt mai bune pentru reținere.

Ceea ce face Blinkist este că oferă o imagine de ansamblu bună, care include informații cheie, dar nu atât de profund încât să îi împiedice pe oameni să citească cărți cu totul.

Mai degrabă le-ar oferi oamenilor o idee bună despre ce este vorba în carte, le-ar oferi ceva de gândit și așa mai departe. Pentru că să recunoaștem, există oameni care nu vor citi niciodată o carte despre politică dacă nu sunt suficient de interesați de politică.

Dar poate că sunt suficient de interesați să încerce și să citească o versiune de 15 minute a unei cărți pentru a obține ceva de gândit, ceva inspirație, câteva perspective noi care ar putea crea un nou impuls și un interes.

Deci asta facem. Facem mai ușor pentru oamenii care sunt suficient de interesați să sape mai adânc.

Facem acest proces mai ușor și facem citirea mai direcționată. Pentru că dacă începi să citești fără să știi ce vrei să scoți din asta, citești mai puțin conștient și reții mai puțin.

Dacă, de exemplu, ai citit o carte intitulată A face lucrurile[de David Allen] știi deja că vrei cu adevărat să înveți mai multe pentru a-ți face sistemul util, pentru a fi mai productiv în activitățile tale de zi cu zi.

Doriți să aflați despre un sistem adecvat, cum să vă organizați căsuța de e-mail cu „a face lucrurile”.

Așa că o vei citi mult mai conștient, așa că gata. Adaugă o altă valoare. Este vorba despre descoperirea conștientă a cărților și despre citirea mai eficientă.

Abhik: Care au fost obstacolele pe care le-a trebuit să se confrunte Blinkist în stadiul inițial?

Holger: Obstacolele pe care le-am avut la început și pe care le avem încă sunt ceva ce moștenește fiecare companie:

• Pentru a rămâne concentrat pe lucrurile potrivite.
• Pentru a nu face totul deodată.
• Să fiți mereu conștienți de care sunt cele mai importante obiective și repere pe care trebuie să le atingeți ca companie, astfel încât să treceți la următorul nivel, indiferent de nivelul următor. Și apoi concentrează-te cu adevărat asupra lor.
• Învață să spui nu altor lucruri.
• Învață să spui nu oportunităților care îți ies în cale sau altor idei pe care le poți avea. Mai ales când ești o echipă cu adevărat mică, la început, putem face doar atâtea. Trebuie să ai ceva timp pentru a te gândi ce este cu adevărat important și pe ce ar trebui să mă concentrez și să îndrăznesc să spun nu la orice altceva. Acest lucru este încă relevant, este una dintre provocările cheie, pârghiile cheie pentru a crește suficient afacerea.

În afară de asta, întreaga echipă era formată din fondatori pentru prima dată.

Niciunul dintre membrii echipei nu a dezvoltat vreodată o aplicație, nu a fost manager de produs sau agent de marketing digital. Nimic.

Când am început, am început de la zero. A trebuit să citim cum ar fi trebuit să se facă lucrurile, de exemplu, cum să gestionăm produsele, cum să dezvolți o afacere prin achiziția de cap, cum să faci PR.

Doar să înveți totul de la zero a fost în sine o provocare. A trebuit să învățăm și să repetăm ​​rapid pentru că lucrezi mereu împotriva timpului.

Aveți o finanțare care durează o anumită perioadă de luni sau ani și, atunci când nu este, trebuie să fiți pregătit pentru următoarea rundă de finanțare.

Trebuie să găsești un investitor care să fie dispus să investească și să te finanțeze, iar acesta va fi dispus să te finanțeze numai dacă valorile sunt bune dacă văd că creșteți.

Mai bine aflați rapid care dintre aceste valori sunt relevante și cum să le faceți să crească, practic.

Abhik: Când au decis fondatorii să caute investitori?

Holger: Destul de devreme. Suntem o echipă formată din patru fondatori, dar știam că, pentru a dezvolta cu adevărat un produs semnificativ, nu putem face totul singuri.

Aveam un dezvoltator de aplicații, aveam nevoie de sprijin în scrierea conținutului și, eventual, de sprijin în marketingul acestuia.

După cum am spus mai devreme, am fi putut face un produs de buletin informativ prin e-mail, care ar fi putut fi făcut doar cu noi patru în primele 6 luni, dar din moment ce nu aveam această idee atunci, am decis să luăm un dezvoltator de aplicații și un persoană suplimentară pentru crearea contactului la bord.

Din acest motiv, am avut nevoie de finanțare din timp. Aveam nevoie și de salariul de bază pentru a supraviețui.

Dar am spus că există întotdeauna acest factor despre fereastra de oportunitate.

Ecosistemul de aplicații era încă tânăr pe atunci și ne-am gândit că dacă nu o facem acum și nu o creștem agresiv, atunci alții ar putea avea ideea și o vor face.

Am decis că capitalul de risc ne va ajuta să creștem acest lucru mai rapid, mai agresiv, să fim lideri de piață înainte ca alții să aibă ideea să o copieze sau să o facă singuri, fără să ne cunoască.

Este, de asemenea, ceva ce vedem chiar acum. Această ipoteză a fost validată. Am avut destul de mult succes, am crescut în ultimii doi ani și alții au început să ne observe.

Vedem companii care ne copiază chiar acum, ceea ce este în regulă și o dovadă a unei piețe înfloritoare.

Până acum, concurenții pe care i-am văzut sunt prea mult imitatori.

Ne place concurența, este ceea ce ne determină, dar ne-am dori să vedem mai multă inovație, mai multă valoare adăugată, decât doar copiere.

Nu este nimic care ne sperie, dimpotrivă, ne motivează. Suntem sportivi și o luăm ca pe o provocare.

Concurența ne face să mergem și ne face ambițioși, ceea ce este bine.

Abhik: Dați-ne detalii despre strategia de integrare a utilizatorilor folosită de Blinkist?

Holger: Experimentăm în mod constant strategii de onboarding, așa că nu există o singură strategie despre care să vă pot da detalii.

În prezent, ne concentrăm pe a oferi utilizatorilor o carte gratuită după ce s-au înscris, deoarece am descoperit că mai puține alegeri fac mai ușor să începeți și să încercați produsul.

Dar, după cum am spus, testăm în mod constant, așa că acesta poate fi actualizat în curând.

Abhik: Ce metode de growth hacking a aplicat inițial Blinkist pentru creșterea abonaților?

Holger: Nu a existat un hack de creștere, ci o mulțime de lucruri mărunte.

La început, ne-am concentrat pe mult PR, pentru că este mai mult o abordare agresivă.

Am scris povestiri pe cont propriu, le-am prezentat jurnaliştilor, încercând să-i facem să vadă de ce este relevant să scriem despre noi.

Am avut și contacte în ecosistem pe care am încercat să le folosim pentru a obține o bază de primitori.

În continuare, pentru a avea un marketing bun, am început să implementăm urmărirea de încredere. Ceea ce vreau să spun prin aceasta este o atribuire pe mobil și pe web, astfel încât atunci când cineva face clic pe un anumit link sau pe o campanie și apoi ajunge la magazinul de aplicații prin acel link, aterizează pe site-ul tău web și se înscrie la marketingul tău prin e-mail, să poți de fapt vedeți și aflați de unde provine această persoană și aflați care dintre activitățile dvs. de marketing au atribuit utilizatori valoroși și care nu.

Această tehnologie era ceva nou pe atunci și înainte de aceasta, totul era încețoșat și neclar pentru noi.

După implementarea acestui lucru, am început să vedem ce a determinat de fapt utilizatorii.

În afară de aceasta, există și canalele tale clasice de socializare: Facebook, Instagram, Adwords, conținut plătit etc.

În general, marketingul de conținut este important pentru noi, deoarece suntem prin excelență o companie de conținut. De asemenea, suntem binecuvântați cu un raport bun de cuvânt în gură.

Când oamenii citesc lucruri pe Blinkist, este destul de firesc să le împărtășească prietenilor și colegilor.

Vezi tu, atunci când înveți ceva care ține de tine, care rezonează cu tine, există o mare probabilitate să vorbești despre asta la un moment dat.

La serviciu sau acasă vei spune: „Hei! Am citit asta, este un sfat foarte tare”, și de multe ori oamenii vor fi curioși unde l-a citit această persoană.

Sincer să fiu, ori de câte ori am investit bani în achiziții plătite, am văzut că acești utilizatori dobândiți au adus mai mulți utilizatori împreună cu ei prin cuvântul în gură.

Abhik: Menționați utilizarea rețelelor sociale pentru Growth Hacking. Puteți împărtăși câteva dintre sfaturile rețelelor sociale care v-au dat rezultate excelente?

Holger: Creativitatea este unul dintre cei mai importanți factori, așa că trebuie să-l găsești pe cel potrivit.

Creativitatea constă din imagine sau videoclip și mesajul care vine odată cu acesta.

Trebuie să găsiți mesajul potrivit cu imaginea sau videoclipul potrivit, care rezonează cu utilizatorii dvs. sau aduce utilizatorii potriviți.

Este ușor să lansați un anunț pe care se poate da clic. Dacă postezi o imagine sexy, vei atrage atenția multor oameni și vor da clic.

Dar după aceasta, nu vă vor instala aplicația, deoarece au dat clic pe imagine, nu pentru valoare sau pentru mesaj.

Ar trebui să-l testați, să găsiți mesajul și imaginea potrivite pentru a atrage utilizatorii potriviți, pentru a-i pune în dispoziția potrivită, astfel încât să fie dispuși să testeze produsul dvs. și să fie dispuși să se aboneze în final.

Direcționarea este evident importantă. Facebook vă permite să vizați cu adevărat partea de fond a unui grup țintă menționat. Puteți alege vârsta, sexul, naționalitatea, interesele etc.

Cel mai important lucru este testarea. Testați ipoteza, diferite ținte și aflați ce direcționare și combinație să utilizați.

Chiar dacă găsiți ceva care funcționează, din păcate, trebuie să îl schimbați frecvent, deoarece oamenii se plictisesc foarte repede, devin orbi la reclame foarte curând și apoi nu mai reacționează la ele.

Trebuie să-l schimbați frecvent pentru a menține oamenii interesați.

Abhik: Cum arată procesul de lucru backend la Blinkist?

Holger: Avem oameni care monitorizează piața de cărți în fiecare săptămână.

Ei văd cum anumite cărți sunt recenzate pe anumite site-uri, sunt recomandate de jurnaliști, de experți, fac parte din liste și articole.

Apoi vedem care sunt cererile noastre de utilizatori. Avem funcții pentru lista de dorințe ale utilizatorului. Utilizatorii pot solicita și cărți. Primim o mulțime de note de lansare de la editori cu blurbs.

Pe baza tuturor acestor date, având în vedere ceea ce le place de obicei utilizatorilor noștri, pregătim o listă de cărți pe care dorim să le publicăm.

Avem un număr mare de freelanceri care sunt experți în domeniile lor respective. Verificăm cine este disponibil pentru a distila informațiile cheie pentru a scrie clipi la final.

Pe partea noastră, facem managementul calității. Citim cărți împreună.

Avem 12 persoane care răsfoiesc cărțile împreună în perechi pentru a se asigura că privim cartea cu cel puțin două perechi de ochi.

După editare, clipurile sunt gata în formatul lor de text.

Apoi îl transmitem grupului Audio care le înregistrează în formatul audio menționat.

Pentru aceasta, avem un producător audio și câțiva naratori.

Ultimul pas este publicarea cărții, astfel încât utilizatorii noștri să se poată bucura de ele.

Abhik: Cât timp durează crearea clipirilor?

Holger: Depinde cât de repede vrem să le avem.

Dacă avem nevoie de clipirea foarte repede, le cerem cititorilor noștri să accelereze procesul sau alegem un cititor care are timp și îl poate citi foarte repede.

Putem trece de la decizie la publicare în termen de o săptămână lucrătoare.

Uneori, când avem mai mult timp, putem rezolva programul.

Deoarece freelancerii noștri sunt experți în domeniile lor respective, ei au și alte locuri de muncă.

Considerăm că este destul de important să avem oameni care, de asemenea, își exersează cunoștințele. Îi îmbogățește cu perspective diferite și adaugă calitate muncii lor.

În consecință, trebuie să ne ocupăm de programul lor. Uneori au nevoie de două săptămâni pentru a citi o carte sau chiar de trei, pentru a găsi timp să o citească.

Dar, de obicei, nu avem nevoie de clipi atât de urgent.

Abhik: Fiind un fondator internațional de mare succes Startup, ce crezi că a lucrat în favoarea ta?

Holger: Un lucru care încă funcționează în favoarea noastră este tendința.

Suntem destul de norocoși să ne punem pariuri pe tendințele potrivite. Vedem că oamenii sunt din ce în ce mai copleșiți de supraîncărcarea de informații.

Încercăm să rezolvăm asta.

Oamenii sunt mai dispuși să plătească pentru serviciile de abonament mobil.

Este normal să avem abonamente muzicale sau video care funcționează și în favoarea noastră.

Vedem că aplicațiile informale de învățare mobilă câștigă mai multă atenție, atrăgând un public mai larg.

Cu servicii precum Babbel , Mindfulness , Headspace sau antrenamentul creierului, oamenii se îndreaptă din ce în ce mai mult către aplicații și experiențe mobile pentru a învăța și a se dezvolta profesional.

Nu în ultimul rând, există o creștere a adoptării audio odată cu avântul podcast-urilor.

Oamenii din mers ascultă conținut mai mult decât muzică. Toate aceste tendințe lucrează în favoarea noastră.

Ceea ce am învățat devreme este să fim întotdeauna conștienți de ceea ce ar trebui să ne concentrăm, care sunt valorile noastre de bază pe care trebuie să le analizăm și ce ne menține concentrați asupra lucrurilor potrivite.

Deoarece motorul nostru de creștere este achiziția plătită, am învățat că trebuie să ne concentrăm pe costul de achiziție a clienților și să lucrăm la lucruri care vor face ca costul de achiziție a clienților să fie menținut la un nivel sustenabil sau să le îmbunătățim pentru a le extinde în continuare.

Ne-a ajutat foarte mult conștientizarea asupra pe care să ne concentrăm.

Abhik: Care sunt unele dintre marile greșeli pe care le-a făcut Blinkist?

Holger: Cred că am lansat un produs prea complex de la bun început.

Ar fi putut fi făcut mult mai ușor și mult mai rapid, folosind resurse mai puține.

Am făcut prea multe și la început. Cred că trebuia să învățăm modul greu de a ne concentra.

Am vrut să abordăm prea multe și, la final, nu am abordat absolut nimic.

Aș spune, de asemenea, când în primele 9 luni când am fost în versiune beta și am făcut Blinkist doar în limba germană și am vizat doar piața germană, ar fi fost mai bine să lansăm imediat în engleză și să folosim acest timp pentru a obține mai mult feedback de la un audiență mai mare de primitori.

Dar când mă uit în urmă, nu cred că am fi putut face asta altfel.

Totul face parte dintr-o călătorie. Trebuie să faci greșeli pentru a învăța din ele și pentru a construi experiențe.

La un nivel mai experimentat, probabil că am fi vorbit cu oamenii în primele zile și am fi încercat să învățăm de la ei înainte de a face greșeli. Știi că le facem încă.

Uneori, o persoană găsește cuvintele potrivite la momentul potrivit și apoi acționezi după sfat și uneori nu acționezi după el.

Crezi că afacerile sunt diferite sau pur și simplu nu ai fost foarte perspicace la asta. Dar este OK.

După cum am spus, face parte din călătorie. Uneori este și bine să nu asculți sfaturi pentru că, până la urmă, îți cunoști cel mai bine afacerea.

Cred că un lucru care este bine de învățat este să diferențiezi sfaturile bune de cele rele.

Să nu faci tot ce îți spun alții, dar să-i asculți și pe alții și să încerci să alegi lucruri care sunt relevante pentru tine.

În cele din urmă, trebuie să încercați să evitați aceste greșeli.

Abhik: Ori de câte ori citim despre Blinkist în presă, conceptul de „Holacrație” vine împreună cu el. Ce este mai exact Holacracy?

Holger: Holacracy, în general, este un sistem de operare pentru o organizație care pune mult accent pe auto-organizare și încearcă să elimine managerii.

Când am început Blinkist, am început cu o structură ierarhică clasică pe care am învățat-o de la companiile pentru care lucram.

Dar apoi, la un moment dat, am văzut deficiențele unor astfel de organizații. Muncitorii erau mai puțin motivați, atunci noi, fondatorii, am fi mereu un blocaj pentru că întotdeauna ar fi nevoie să luăm toate deciziile și uneori nu eram suficient de experimentați sau nu aveam informațiile potrivite pentru a lua cele mai inteligente decizii.

Ne-am confruntat și cu politica care ne-a venit.

Nu mai eram mulțumiți de această organizație clasică și am făcut câteva cercetări despre ce mai există acolo.

Cum am putea nu numai să construim produse inovatoare, ci și să fim o organizație inovatoare pentru care oamenii doresc să lucreze?

Rezultatul acestei căutări a fost că am găsit Holacracy și am fost foarte încântați de asta.

Promisiunea unei organizări fără management, care funcționează mult mai suficient, îi face pe oameni să se implice cu angajații într-un mod mai profund, am acceptat-o.

Am luat câteva lucruri care ne-au plăcut și care credeam că pot rezolva problemele cu care ne confruntăm.

Ceea ce am implementat a fost o organizație structurată în mod explicit în cercuri în care fiecare cerc are din nou roluri. Fiecare rol poate fi dinamizat de o persoană. Ca o singură persoană, am unul sau mai multe roluri și aceste roluri sunt descrise în mod explicit undeva.

Avantajul acestui lucru este că nu există așteptări implicite și, de asemenea, aceasta oferă multă claritate cu privire la rolul fiecăruia în organizație.

Odată cu implementarea acestui sistem, în calitate de persoană, știu că pentru asta sunt responsabil, acesta este domeniul meu și mi se permite să iau propriile decizii în sfera acestui domeniu.

În timp ce defineau rolurile și cercurile respective, acest lucru a ajutat și la împuternicirea oamenilor să ia propriile decizii, deoarece acum au mai multă claritate cu privire la ceea ce sunt responsabili.

Avem și o persoană care coordonează diferitele cercuri, cineva, care are mai multă experiență și ajută oamenii prin antrenamentul lor.

De asemenea, nu un lider de echipă ia toate deciziile, dar luarea deciziilor este centralizată între roluri.

Principalul lucru pentru noi este să dăm putere oamenilor să ia propriile decizii și să-i lăsăm să se organizeze.

Al doilea lucru pe care l-am luat de la Holacracy a fost structura ei de întâlnire.

Fiecare cerc are o întâlnire tactică în fiecare săptămână, care are o agendă clară, structurată, care se asigură că ne întâlnim cu toată lumea în fiecare săptămână și toate fluxurile de informații relevante în scopul obținerii transparenței.

Pentru a lua deciziile corecte, trebuie să aveți informații complete, să puteți vedea imaginea de ansamblu.

Aceste întâlniri tactice asigură primirea de informații corecte de la toată lumea și pun presiune pe umerii liderilor de cerc și o pun pe organizație având anumite rutine, deci nu trebuie să le ai în cap tot timpul.

Fiecare cerc are propria sa tactică în fiecare săptămână, apoi super cercurile le au și ele, ceea ce ajută la crearea transparenței pentru toată lumea.

Aceste două concepte sunt cele mai importante și au avut cel mai mare impact asupra noastră.

Am scris recent și un articol despre asta în revista noastră în care ne-am îndepărtat puțin de Holacracy.

Ne-am dat seama că atunci când spunem că lucrăm de Holacracy și compania noastră este inspirată de ea, angajații noștri și oamenii din afară au primit o interpretare diferită a acestui sistem.

Când există interpretări diferite, este greu să urmați abordarea consecventă.

Așa că am decis să-l numim sistemul de operare al lui Blinkist.

Am notat principiile directoare de bază și în jurul lor procesele și liniile directoare care ar acoperi lucruri pe care le considerăm importante pentru implementarea acestui sistem.

Acest lucru a creat mult mai multă claritate în rândul oamenilor.

Valorile de bază le permit angajaților să ia propriile decizii corecte și îi fac să se simtă încrezători că pot lua astfel de decizii în mod liber, deoarece este în concordanță cu valorile noastre.

Abhik: Care sunt câteva sfaturi pe care le puteți împărtăși cu privire la pornirea unui Startup?

Holger: Primul pas este să faci pasul și să începi.

Dacă există oameni care au o idee și nu sunt siguri dacă ar trebui să o facă sau nu, cred că de multe ori este mai ușor decât crezi.

Uneori, fii încrezător și începe.

Dacă ai o echipă bună, o idee bună, crezi în ea, apoi fă-o să se întâmple. Este mult mai ușor decât crezi.

Ca o problemă complexă, este o provocare. Durează mult timp, dar constă dintr-o mulțime de pași pe care îi poți face cu ușurință.

În această chestiune, cum mănânci un elefant?

Pas cu pas, bucată cu bucată și așa construiești un startup. În general, elefantul pare a fi foarte mare și greu de mâncat, dar dacă îl mănânci bucată cu bucată, devine gestionabil.

Doar începeți și împărțiți provocările în bucăți mici ușor de gestionat ar fi un sfat.

Apoi, să te concentrezi și să te asiguri că știi mereu pe ce piesă să te apuci în continuare.

Obțineți sfaturi de la antreprenori cu experiență și căutați mai mult pentru ei decât pentru investitori sau corporații.

Pentru că și investitorii îți vor da sfaturi și unii dintre ei sunt buni, fără îndoială. Dar dacă acei investitori nu au construit o companie înainte, atunci nu veți primi prea multe sfaturi practice.

Uneori, ele te pot ajuta la nivel strategic, dar ceea ce ai nevoie cu adevărat sunt unele mai pragmatice pe care le poți obține de la antreprenori cu experiență.

Îndrăznește să ajungi la oameni prin LinkedIn.

De multe ori oamenii sunt suficient de drăguți încât să își ia 30 de minute pentru a răspunde la unele întrebări.

Apoi învață să filtrezi acele sfaturi.

Aflați ce este aplicabil pentru afacerea dvs. și ce nu.

Abhik: Iată o întrebare arzătoare cu care se confruntă mulți fondatori de startup-uri. Cum se împarte capitalul propriu?

Holger: Este greu de generalizat.

Depinde de situații specifice.

Toți cei dintr-o echipă fondatoare au aceeași experiență, investesc aceeași cantitate de timp, bani etc.

Sunt ocazii în care ai un fondator cu experiență și mai mulți oameni juniori, așa că în acest caz, ar fi corect să dai mai multă echitate celui experimentat.

S-ar putea să existe o situație în care, în ciuda perspicacității intelectuale, cineva investește și într-o companie, în timp ce alții nu o fac.

Acest lucru poate deveni din nou un factor de echilibrare a diviziunii capitalului propriu.

Ar putea exista o situație în care oamenii se alătură companiei, în timp ce ceilalți fondatori au lucrat deja la ea.

Deci este foarte greu de spus.

Ceea ce este important este să ai o discuție sinceră despre asta cu toți fondatorii și să găsești o modalitate de a-i mulțumi pe toată lumea și de a-l face corect.

Dacă observi că de la început există cineva care simte că a fost tratat nedrept, atunci această mică sămânță a nefericirii va crește la un moment dat într-un mare conflict.

Încercați să nu începeți să vă construiți compania cu un conflict.

Vorbiți despre asta cu toată lumea, găsiți o împărțire corectă, priviți-vă în ochi, strângeți mâna și mergeți împreună.

Nu-l revedea niciodată și fii mulțumit de el.

Abhik: Care sunt cărțile tale preferate Blinkist?

Holger: Îmi place Mindset de Carol Dweck, deoarece deschide o perspectivă cu totul nouă.

De multe ori oamenii simt că nu au talent și de aceea nu au realizat ceea ce și-au dorit.

Această carte numește acest gând o mentalitate statică în care crezi mai mult în talent decât în ​​practică și creștere.

Dimpotrivă, mentalitatea de creștere te învață să abordezi altfel această problemă.

Se spune că poți fi bun în orice dacă ai avut suficientă practică în viața ta.

Deci, în general, această carte vă ajută cu adevărat să subestimați aceste concepte și să fiți reflexiv, deoarece în unele situații veți avea o mentalitate statică, iar în altele, veți avea o mentalitate de creștere.

Ceea ce este important și util este să observi că atunci când abordezi o problemă cu o mentalitate statică și apoi încerci să o transformi într-una de creștere.

Poate muta cu adevărat munții. Te motivează să treci direct prin această problemă sau provocare.

Îmi place și cartea Losing my Virginity de Richard Branson.

Este cu adevărat inspirat și spune o poveste uimitoare, atât clipirile cât și cartea.

Chiar acum îmi păstrez atenția pe cărțile pentru antreprenori, de exemplu, The Hard Thing About Hard Things a lui Ben Horowitz.

Această carte merită pe deplin citită în ansamblu dar și în același timp este o carte scrisă în clipi.

Este de fapt un amestec de articole de blog, așa că puteți citi orice capitol în cel mult 15 minute și puteți derula capitolele în fiecare zi.

Cartea este plină de sfaturi practice, cu multe povești care sunt foarte inspirate și interesante.

Acestea sunt cele trei cărți pe care le-aș recomanda.

Abhik: Ce se află în viitorul Blinkist?

Holger: Creștere.

Multă creștere.

Ambiția noastră pentru Blinkist este să devenim principala destinație pentru cursanții care învață pe tot parcursul vieții.

Vrem să fim marca la care se îndreaptă oamenii atunci când vor să învețe ceva nou, dar nu știu de unde să înceapă.

Vrem să fim punctul de intrare.

Pentru a ajunge acolo, trebuie să continuăm să ne dezvoltăm brandul, să-l facem renumit, să facem ca mai mulți oameni să folosească aplicația.

Ne așteaptă o mulțime de provocări de marketing pe măsură ce continuăm să ne inovam produsul.

După cum am spus deja, concurenții noștri apar, comportamentul utilizatorilor se schimbă, așa că trebuie să menținem produsul la limita a ceea ce putem face.

Avem și o mulțime de idei, există funcții beta, așa că rămâneți pe fază.

O mulțime de lucruri interesante vor apărea în curând.

Abhik: Care este mantra de viață după care mergi?

Holger: Când vine vorba de viața profesională, mantra după care merg este a lui Richard Branson:

„La naiba, hai să o facem”

Doar fii pragmatic, nu te gândi prea mult.

Gândește-te la lucruri, dar nu le gândi prea mult.

Ai încredere în sentimentele tale, asumă-ți niște riscuri calculate, doar fă lucruri.

Fii pragmatic.

Mai degrabă eșuează și apoi înveți din asta decât să nu faci nimic.

Te gândești prea mult la asta și apoi ajungi să o faci prea târziu.

În viața mea personală, există o perspectivă din Cele 7 obiceiuri ale oamenilor extrem de eficienți .

Fă-ți timp să ascuți ferăstrăul.

Nu vei fi un antreprenor de succes sau o persoană fericită dacă lucrezi șapte zile pe săptămână și te concentrezi doar pe munca ta pentru că există mult mai mult în viața ta.

Încearcă să-l echilibrezi și să te concentrezi pe prieteni, familie, timp liber, lucruri care te fac fericit dincolo de muncă, fie că este vorba de sport, muzică etc., dar fă-ți timp pentru asta.

Construirea unei companii nu este un sprint.

Este un maraton și aveți nevoie de rezistență pentru el.

Ascuțiți-vă ferăstrăul, luați-vă puțin timp liber acum sau atunci și concentrați-vă pe echilibrul dintre viața profesională și viața personală.

Mai ales în primele zile, este stresant.

Nu este o săptămână de lucru de 4 ore, dar acestea fiind spuse, nu o faceți o săptămână de lucru de 72 de ore pe o perioadă lungă de timp, deoarece sunt șanse să nu aveți o afacere sustenabilă.

De obicei durează 7 ani până când o afacere devine de succes, până la ieșire, unde te poți retrage cu succes.

Așa că faceți un pas înapoi și cereți altor persoane să-și asume unele dintre responsabilitățile de a elimina presiunea de pe umerii dvs., deoarece acest lucru vă va asigura că lucrați pentru a ajunge până la 7 ani sau mai mult fără a vă epuiza.

Deci iată-l.

Practic, eu și Holger am vorbit despre fiecare aspect al creșterii unei afaceri durabile, fiind în același timp inovatoare și adaptative în abordarea de afaceri.

Ai o întrebare pentru Holger sau pentru mine? Scrieți-ne la [email protected]. Asteptam!

Cel mai important, distribuiți acest articol unui prieten care lucrează la un startup.