Ce să întrebați unei agenții de strategie de conținut înainte de a angaja una

Astăzi, clienții și clienții doresc să știe ce reprezintă mărcile. În plus, este mai probabil să facă o achiziție de la cineva în care au încredere. Conținutul educațional s-a dovedit a fi un mare generator de încredere. Acesta este motivul pentru care aproape fiecare brand are o secțiune de blog - și de ce aveți nevoie de o strategie de conținut solidă.

O bucată de conținut bun este ca un magnet pentru trafic. Când este executat corect, poate fi folosit pentru a aduce vizitatori organici, pentru a genera clienți potențiali și pentru a le converti în cumpărători reali.

Dezvoltarea unei strategii de conținut care să acționeze și a unui proces de producție care să includă text, elemente vizuale și multimedia nu este ușoară. Trebuie să vizați publicul potrivit cu conținutul potrivit, iar asta necesită multă cercetare și planificare. În plus, dacă doriți să stabiliți o imagine de marcă recunoscută, calitatea nu este suficientă – aveți nevoie de consistență – atât în ​​reprezentarea vizuală, cât și în rezultat.

Toate acestea înseamnă că nu doriți să tăiați colțuri în strategia de conținut. Dacă nu ești sigur ce faci, este firesc să externalizezi această parte a marketingului către o agenție de strategie de conținut.

Ce poate face o agenție tipică de strategie de conținut?

Avem câteva știri de ultimă oră: agențiile de strategie de conținut nu prea există!

Practic, toate agențiile de strategie de conținut sunt de fapt agenții de marketing de conținut, deoarece strategia de conținut este o parte integrantă a marketingului de conținut. Singurul motiv pentru care agențiile au pagini de destinație care le promovează ca agenție de strategie de conținut este că tu continui să introduci acest termen în căutarea Google!

Dacă săpăm în profunzime pentru a încerca să le definim ca o întreprindere de sine stătătoare, iată cu ce ar trebui să vă poată ajuta o agenție de strategie de conținut:

• cercetarea publicului țintă și dezvoltarea persoanelor țintă
• efectuarea cercetării cuvintelor cheie
• dezvoltarea unei strategii de conținut și a unui calendar editorial
• producerea de conținut, optimizarea și publicarea
• generarea de lead-uri și crearea de lead magnet
• promovarea conținutului

Unele agenții ar putea, de asemenea, să ofere servicii de creștere a clienților potențiali, management de e-mail, PPC, management al rețelelor sociale și servicii de creare de legături – ceea ce este adesea cazul agențiilor de marketing de conținut complet.

Când selectați potențiali parteneri și decideți asupra unei agenții, veți dori să obțineți câteva informații în avans. Folosiți întrebările pe care le veți pune pentru a cerceta puțin și obțineți un subtext revelator care vă va ajuta să vă restrângeți alegerea!

8 întrebări de adresat unei agenții de strategie de conținut

Pentru a ușura lucrurile, am enumerat câteva întrebări despre care credem că trebuie să le puneți atunci când decideți asupra unei agenții de strategie de conținut.

Ce ne face expertul pe care ar trebui să-l ascultați? Suntem noi înșine o agenție de marketing de conținut și am lucrat cu alte agenții creative în trecut. Deci am fost de ambele părți ale acestui proces.

Pentru a vă ajuta să vă concentrați asupra detaliilor potrivite în timpul procesului de revizuire, fiecare „întrebare pe care ar trebui să o puneți” este structurată în felul următor:

1. o explicație a ideii generale din spatele întrebării; ce informații doriți să obțineți
2. o listă de steaguri roșii la care ar trebui să fii atent
3. un exemplu de modul în care facem lucrul în cauză

Să începem lucrurile cu ceva care de obicei este primul în mintea tuturor: banii.

1) Cum plătiți pentru serviciile dvs.?

Cel mai simplu mod de a selecta agențiile de strategie de conținut este să le ignori pe cele care sunt prea scumpe (sau suspect de ieftine).

Scopul tău aici este să afli cum plătesc pentru serviciul lor. Prețul lor se bazează pe bucată de conținut? La oră? Poate că vând anumite pachete pe o reținere lunară. Dacă da, ce este inclus în acel pachet? Detaliile sunt importante dacă sunteți în căutarea unei soluții pe termen lung.

Steaguri rosii:

• Agenții care solicită un contract pe termen lung (6-12 luni) de la început.
• Ei vor să semnezi contracte cu o multitudine de prevederi.
• Sunt semnificativ mai ieftine de la majoritatea celorlalte agenții la care te-ai uitat.
• Au pachete/planuri de preț ciudate sau confuze care nu descriu în mod clar ceea ce primești.

Cum facem

Abordarea noastră este de a nu împovăra clienții noștri cu obligații contractuale. Le facturăm lunar, pentru serviciile pe care le aleg în luna respectivă. Aceasta înseamnă că orice client poate înceta colaborarea aproape în orice moment. Avem mulți clienți care ne sunt alături de ani de zile, fără contracte semnate, așa că trebuie să facem ceva bine!

2) Ce tip de conținut poți produce?  

Companiile abordează marketerii de conținut din diverse motive, în funcție de obiectivele lor de marketing și de nișa lor. Pe măsură ce afacerea dvs. evoluează, publicul dvs. țintă se va afla în diferite etape ale ciclului de cumpărare. Unele tipuri de conținut sunt mai bune pentru a atrage vizitatori nebănuiți decât pentru a-i muta prin pâlnie și invers.

Poate agenția dvs. de strategie de conținut să producă postări pe blog, infografice, videoclipuri, chestionare, cărți albe etc.? O agenție grozavă se va asigura că tot conținutul este în concordanță atât cu cercetarea cuvintelor cheie, cât și cu obiectivele care au fost stabilite în strategia de conținut.

Steaguri rosii:

• Specializarea într-un singur format : dacă agenția produce doar conținut scris, acesta nu este neapărat un lucru rău, dar este o garanție că nu va fi un ghișeu unic pentru eforturile dvs. de marketing.
• Fără portofoliu: dacă pot produce diferite tipuri de conținut, ar trebui să aibă câteva exemple care să demonstreze acest lucru.

Cum facem

Avem o echipă de creatori care poate produce diferite formate de conținut, precum și o rețea strânsă de asociați independenți. Este modul nostru de a ne asigura că putem răspunde tuturor nevoilor și solicitărilor clienților noștri. Prezentarea abilităților noastre prin intermediul rețelelor noastre de socializare este una dintre modalitățile de a le face clienților noștri potențiali să știe că putem produce o varietate de tipuri de conținut.

3) Cum asigurați calitatea conținutului?

Adevărata întrebare pe care o pui aici este „De unde știu că îmi câștig banii”? Răspunsul la acesta poate deveni foarte complicat, iar extragerea informațiilor din răspunsul primit devine la fel de complicată. Ideea este de a afla cum se ocupă agenția de producția de conținut și ce pași trebuie să ia pentru a asigura acuratețea și calitatea. Producția poate avea loc în interior, dar poate fi și externalizată, iar răspunsul la această întrebare ar putea dezvălui câteva informații cu adevărat utile!

Steaguri rosii:

• Gândiți-vă de două ori la agențiile care accentuează prea mult cuvintele la modă precum „SEO”, „trafic” și „conversii”, fără exemple sau studii de caz care să le susțină afirmațiile.
• Cu excepția cazului în care discutați cu un expert cunoscut, aveți grijă de oricine vă spune din față că poate aborda orice subiect, fără a pune întrebări ulterioare.
• Vorbiți despre viteza de producție. Dacă susțin că pot produce și optimiza un conținut de 4.000 de cuvinte în câteva zile, este foarte suspect. Piesele de conținut mare trebuie să treacă prin mai multe mâini (scriitor/designer/editor...) și verificări înainte de a fi gata de lansare. Nu este un interval de timp imposibil, dar foarte provocator pentru un client nou-nouț.

Cum facem

Este imposibil să avem experți interni care să acopere fiecare industrie sau nișă din care provin clienții noștri – așa că am conceput propriul nostru proces de găsire și testare a experților pentru nișe specifice. Odată ce alegem, lucrăm cu acei experți în toate etapele dezvoltării conținutului, pentru a ne asigura că cerințele clienților sunt îndeplinite.

În timp ce lucrăm cu experți care acoperă subiecte care sunt punctul forte al clienților noștri, ne ocupăm de toată munca de management de proiect în interior. Fiecare conținut pe care îl producem primește același tratament – ​​o verificare editorială detaliată, minusculă, plus un proces de optimizare amănunțit – asigurând standardul de înaltă calitate pentru care este cunoscut Point Visible.

4) Puteți oferi câteva exemple și rezultate de campanie de la clienți anteriori?

Prezentarea unei liste de clienți este un semn sigur că o agenție are experiență în domeniul său de activitate. Exemplele pot ilustra exact câtă experiență are agenția în industria din care vii sau în producerea tipului de conținut pe care îl urmărești.

A avea numere (trafic, clienți potențiali, acțiuni, mențiuni de pe site-uri de top, creșteri ale poziției în clasament etc.) pentru a susține rezultatele campaniei va demonstra în mod clar cât de bună este agenția în partea de marketing care este adesea un punct de poticnire – și acesta este proiectul general. management, de la planificarea conținutului până la distribuția conținutului. Doar munca sistematică, concentrată, cu toți lucrând în direcția aceluiași scop, va da rezultate pe termen lung.

Steaguri rosii:

• Mărturii cu doar nume: fără titlu, funcție sau companie în spatele numelui? Mai gandeste-te.
• Site-uri de recenzii ale terților: niciuna sau recenzii proaste – da, la fel cum ați verifica alte servicii pe Trustpilot și site-uri similare; la urma urmei, ești în căutarea unui serviciu
• Fără recomandări : recomandările din gură-în gură sunt încă legitime! O agenție credibilă va fi atât capabilă, cât și dispusă să vă conecteze cu unul dintre clienții săi, astfel încât să puteți obține o imagine de primă mână a modului în care se fac lucrurile.

Cum facem

La Point Visible, încercăm să fim transparenți în ceea ce privește baza noastră de clienți și munca pe care o facem pentru aceștia, asigurându-ne că respectăm și cerințele discreționare. Lucrăm cu clienți dintr-o gamă largă de industrii, așa că de obicei putem prezenta studii de caz sau mostre de campanii din nișe relevante. De asemenea, vă putem pune în legătură cu unul dintre numeroșii noștri clienți pe termen lung pentru a discuta!

5) Cum pot urmări progresul campaniilor mele?

Sau, cu alte cuvinte, care este nivelul de comunicare? Aflarea care sunt mijloacele obișnuite de comunicare vă va spune multe despre o agenție. Frecvența rapoartelor, canalele de comunicare, informații în timp real asupra bugetului și a progresului campaniei, capacitatea de răspuns a liderului campaniei dvs. - vă vor oferi o idee despre cât de transparentă și de încrezătoare este agenția în capacitatea sa de a livra.

Steaguri rosii:

• Nu aveți acces la un instrument de management de proiect sau la o modalitate comparabilă de a urmări progresul activității campaniei dvs.
• Agenția de strategie de conținut cu care lucrați nu are flexibilitate în ceea ce privește canalele de comunicare. Dacă vrei Zoom, ei rămân pe Gmail. Deși acest lucru nu înseamnă că vor face o treabă proastă, poate însemna că pur și simplu nu sunteți compatibil pe termen lung.
• Ele nu vă oferă un punct de contact - lipsa de „conducere a campaniei” este problematică din multe motive diferite.

Cum facem

Când vă înscrieți la noi ca client nou, veți primi toate informațiile de care aveți nevoie pentru a menține comunicarea în permanență. Alegerea mijloacelor de comunicare depinde de dvs. și ne putem adapta la aproape orice:

• comunicare continuă: e-mailuri, Slack, Zoom etc.
• management de proiect: utilizăm în prezent Breeze, un instrument care vă oferă acces la toate sarcinile care se desfășoară în cadrul campaniei dvs., permite aprobările și vă face parte integrantă a fluxului de lucru
• rapoarte: în timp ce instrumentele noastre PM vă oferă o perspectivă în timp real asupra progresului campaniei, nu ne deranjează să vă trimitem rapoarte săptămânale/lunare

În plus, acordăm prioritate comunicării clare și concise – deci fără fragmente mari de text sau explicații vagi. Comunicarea simplificată și de calitate economisește timp enorm, așa că este unul dintre punctele noastre focale. Dacă ceva trebuie să fie discutat pe larg, putem oricând să luăm un apel.

6) Care sunt opțiunile mele de pre-aprobare?

Răspunsul la această întrebare vă va spune practic cât de mult puteți fi implicat în întregul proces pe care îl face agenția. Un bun punct de plecare este să te întrebi mai întâi: cât de mult vreau să mă implic?

Unii clienți le place să aprobe totul în prealabil, în timp ce altora le place doar să vadă rapoarte; alegerea ar trebui să vă aparțină, iar o bună agenție de strategie de conținut ar trebui să fie suficient de flexibilă pentru a răspunde solicitărilor dvs.

Acestea fiind spuse, ar trebui să vrei să fii implicat, cel puțin în primele două luni. Este singura modalitate de a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină. De asemenea, ajută la stabilirea unui flux de lucru confortabil pentru ambele părți. Este mult mai ușor să construiești colaborări atunci când ai o bază solidă!

Steaguri rosii:

• A fi netransparent cu privire la întregul proces – o agenție bună va dori să vorbească despre pașii implicați – indiferent de cât de mult plănuiește să fie implicat clientul.
• Agenția nu lasă clienții să fie implicați în proces, ci doar revizuiește produsul final și raportează.
• Fără flexibilitate – s-ar putea să intri într-un birou de pe stradă sau s-ar putea să intri cu liste de cuvinte cheie pregătite – niciuna nu ar trebui să fie o problemă.

Cum facem

Suntem pregătiți și primitori pentru orice tip de client – ​​de la cei care nu știu nimic despre marketing de conținut, până la cei care au deja o viziune clară asupra a ceea ce își doresc (sau au nevoie). De asemenea, opțiunile de pre-aprobare depind în întregime de dvs.: cercetare de cuvinte cheie, calendar de conținut, contururi, grafică personalizată, articole finite - oriunde doriți să vă acordați aprobarea dvs. sau cineva din echipa dvs., putem să ne ocupăm de asta.

Echipa Point Visible va fi bucuroasă să vă vorbească la fiecare pas, dar poate, de asemenea, pur și simplu să indice numere și să le pună într-un raport (frumos conceput).

Majoritatea clienților noștri doresc să fie foarte implicați la început. Și am constatat că funcționează bine și pentru noi. Când ajungem să ne cunoaștem mai bine, putem acoperi majoritatea deciziilor de zi cu zi.

7) Cât timp înainte de a începe să văd rezultate tangibile?

Această întrebare funcționează excelent ca un test de turnesol: oricine oferă rezultate peste noapte ar trebui evitat. Rezultatele tangibile din dezvoltarea conținutului și construirea de legături necesită timp pentru a se manifesta. În general, șase luni de muncă sistematică ar trebui să dea rezultate notabile. Cu toate acestea, aceste intervale de timp depind în mare măsură de variabile precum concurența în SERP-uri, dimensiunea bugetului dvs. și cât de nișă este produsul/serviciul.

Steaguri rosii:

• După cum am menționat mai sus, îndepărtați-vă de orice promisiuni care par iraționale.
• Termenul „rezultate” va depinde de solicitările și nevoile dumneavoastră specifice. Fiți atenți la agențiile care produc cuvinte la modă și termeni generici – dvs. decideți direcția campaniei dvs., agenția acționând ca un consilier.

Cum facem

Înțelegem că clienții noștri pot deveni confuzi sau descurajați dacă nu văd rezultate imediate. Acesta este motivul pentru care punem foarte mult accent pe a fi cât mai transparenți și cât mai incluzivi posibil – în fiecare etapă a fluxului nostru de lucru.

Astfel, clienții noștri văd clar ce se întâmplă, ce eforturi depunem pentru a atinge rezultatele dorite și calitatea generală a serviciului nostru.

8) Cât timp stau de obicei clienții tăi cu tine?

Aceasta este o întrebare dificilă, deoarece adesea nu aveți o modalitate fiabilă de a verifica răspunsul lor. Dacă împingerea se impune, le puteți oricând să le cereți să vă pună în legătură cu unii dintre clienții lor pe termen lung. Amintiți-vă, deoarece este nevoie de câteva luni de muncă consecventă pentru a vedea rezultate reale, o agenție bună ar trebui să aibă clienți care au fost acolo de ani de zile, nu de luni.

Steaguri rosii:

• Dacă agenția de strategie de conținut are o cifră de afaceri mare de clienți, poate doriți să vă întrebați de ce se întâmplă acest lucru și dacă fac ceva greșit?
• Dacă majoritatea clienților rămân la agenție mai puțin de un an, agenția fie era prea scumpă pentru ei, fie nu vedeau rezultate – așa că nu aveau niciun motiv să-și continue campaniile.
• Recenzii independente slabe. O recenzie proastă nu înseamnă mare lucru, dar multe dintre ele reprezintă un semnal roșu serios.

Cum facem

Majoritatea clienților noștri preferă cooperarea pe termen lung. Deoarece, de obicei, putem acoperi toate nevoile lor de SEO și marketing de conținut - tind să rămână cu noi timp de 2+ ani. Ne-am concentrat inițial pe crearea de linkuri, dar ne-am extins încet în spațiul de marketing de conținut, pe măsură ce echipa și experiența noastră au crescut.
Cea mai bună parte a „Cum facem asta” este pagina noastră Trustpilot, unde recenziile vorbesc de la sine!

În regulă, acum că ai dezavantajul, este timpul să ceri! Iată un indiciu: o agenție a răspuns deja la toate întrebările dvs

Hei, vă putem ajuta cu strategia de conținut!

Da, ok: tocmai ai citit tot acest articol mamut, ca să ajungi la acest titlu și te gândești că am fi putut să punem asta deasupra, nu? Adevărat, am putea fi, dar atunci am pierde ocazia de a vă anunța cum facem lucrurile la Point Visible și de a vă oferi câteva sfaturi utile despre cum să mergeți la vânătoare de agenții!

Adevărul este că te putem ajuta cu adevărat cu strategia de conținut! Există dovezi din viața reală, studii de caz și o grămadă de clienți mulțumiți care să ne susțină, așa că poate că vânătoarea ta de agenție se oprește aici! Dacă da, este timpul să ne contactați și să ne spuneți ce aveți nevoie, sau chiar să programați un apel și să începeți rapid!