Iată 10 modalități garantate de a obține recenzii de produse de calitate pentru afacerea dvs. de comerț electronic

Imaginează-ți asta...

Înainte de a cumpăra o nouă pereche de blugi, trebuie să parcurgeți recenziile sale online.

Iată cum arată pe pagina produsului:

Ambele recenzii sunt apreciate. Dar nu este recenzia lui Victoria C. cea mai valoroasă?

Chiar și cu o stea mai puțin, este mai util decât recenzia lui Melody B. Vă ajută să vă decideți mai bine cu privire la propria achiziție.

Pentru a spune altfel, este o recenzie a produsului de calitate .

Recenziile de calitate ale produselor sunt o parte crucială a dovezii sociale. La rândul său, dovada socială vă poate afecta foarte mult vânzările și profiturile.

Și alți clienți simt la fel.

77% dintre consumatori citesc recenzii online atunci când se uită la companiile locale. În plus, 58% dintre clienți vor plăti mai mult pentru mărcile cu recenzii bune.

Este într-adevăr destul de simplu... cei mai buni agenți de marketing pentru marca ta nu sunt cei care lucrează pentru tine. Sunt clienții tăi existenți.

Astăzi, vă voi spune zece modalități sigure de a obține recenzii de înaltă calitate.

Dar mai întâi, ce este exact o evaluare a calității ?

Care sunt caracteristicile unei analize de calitate?

Înainte de a urmări mai multe recenzii, trebuie să vă asigurați că recenziile clienților dvs. sunt de înaltă calitate. Asta înseamnă că recenziile produselor tale ar trebui să fie...

Recent

Probabil crezi că cu cât ai mai multe recenzii, cu atât mai bine. Și ai dreptate.

Dar este mai important să obțineți recenzii noi.

Iata de ce.

Cu cât feedback-ul clienților este mai nou, cu atât SEO va fi mai bun.

De asemenea, 41% dintre consumatori cred că recenziile recente sunt mai demne de încredere decât cele mai vechi. De aceea preferă să cumpere ceva cu mai puține recenzii, atâta timp cât sunt actuale.

O evaluare a calității ar trebui să fie...

Feedback calificat prin verificare

Cumpărătorii online pot fi destul de îndoielnici. Și ei nu sunt de vină. Până la urmă, există recenzii false pe una sau două platforme de comerț electronic.

Cantități uriașe de evaluări de cinci stele ridică un steag roșu. La fel și formularea similară pentru recenzii și conținut nepotrivit.

Deci, o afișare clară a numelui scriitorului este importantă pentru clienți atunci când citesc recenzii. Un cumpărător verificat înseamnă că este un feedback calificat al clienților.

Având un sistem care elimină recenziile nepotrivite te va scuti de la pierderea încrederii clienților tăi.

Acest lucru poate suna polarizant, dar clienții caută și pagini de produse care...

Aveți recenzii negative

Știu, asta nu sună ca ceva ce vrei tu. Dar recenziile negative vă pot crește efectiv vânzările!

Lasă-mă să explic.

Clienții spun că dă echilibru deciziilor lor de cumpărare. De asemenea, ei cred că recenziile proaste înseamnă că un magazin online este transparent. De fapt, 82% dintre clienți caută chiar și o recenzie proastă.

O recenzie negativă înseamnă că clienții tăi pot avea încredere în afacerea ta.

Recenziile tale scrise ar trebui, de asemenea...

Răspundeți la întrebări despre produs

Recenziile dvs. pot fi cu două sensuri.

Când clienții vă pun întrebări în timp ce evaluează produse, nu uitați să le răspundeți. Arată că brandului tău îi pasă. Și poate fi și impulsul de care au nevoie pentru a face o achiziție.

Și nu vă fie teamă să răspundeți și la recenziile negative despre produse. Procedând astfel, clienții tăi vor avea încredere că ești deschis să-ți îmbunătățești afacerea. De asemenea, va crește șansele ca acel client să cumpere din nou. De asemenea, atrageți alți cumpărători.

De asemenea, o recenzie de calitate...

Valorifică conținutul generat de utilizatori

Recenziile vizuale transmit o calitate autentică. De asemenea, clienții consideră că UGC este mai util.

Recenziile cu conținut vizual, cum ar fi fotografii sau videoclipuri, oferă clienților o privire mai bună asupra produsului. De exemplu, ei pot vizualiza cum li se potrivește un pulover sau un pantalon.

Acum că știi ce face o recenzie de calitate, trebuie să știi și beneficiile pe care le poți câștiga cu ea...

De ce aveți nevoie de recenzii de produse de calitate?

Creșteți traficul pe site

Cumpărătorii folosesc de obicei motoare de căutare precum Google și Bing atunci când caută produse. Deci, cu cât vă clasați mai sus, cu atât veți primi mai mult trafic.

Și cel mai bun mod de a te clasa mai sus este să ai mai multe recenzii. La urma urmei, recenziile produselor au o influență de 10% asupra clasamentului dvs. în căutarea pe Google.

Cu recenzii despre produse, puteți prelua și ceilalți concurenți. Google adoră recenziile de calitate. Puteți depăși concurența în SERP-urile lor.

De asemenea, recenzii grozave...

Îmbunătățiți produsele

Recenziile produselor pot ajuta atât clienții, cât și afacerea dvs.

Folosiți fiecare recenzie de la client în avantajul dvs. Utilizați feedback-ul negativ pentru a modifica unele părți ale produsului dvs. Luați în considerare atunci când dezvoltați produse noi sau când actualizați unul.

Toate recenziile pot adăuga mai multă valoare produsului dvs. Noile funcții și îmbunătățiri pot duce și la recenzii mai pozitive.

În cele din urmă, recenziile pot...

Creșteți conversiile și rentabilitatea investiției

Recenziile sunt una dintre cele mai importante dovezi sociale. Și afișarea acestui tip de dovezi sociale vă poate crește veniturile.

Vedeți, cincizeci sau mai multe recenzii despre un produs pot duce la o creștere cu 4,6% a ratelor de conversie. Și vă poate oferi, de asemenea, o creștere medie de 18% a vânzărilor.

Acum că îți faci o idee despre puterea pe care o deține recenzia unui produs, este timpul să afli...

Cum să obțineți recenzii de produse de calitate?

1. Evidențiați recenziile pe care le aveți deja

Vedeți alte recenzii ale clienților pe un magazin online. Nu înseamnă că opiniile clienților sunt importante?

Când recenziile sunt vizibile, le arată altor vizitatori că pot avea încredere în tine cu gândurile lor. Dacă aleg să lase recenzii, nu se vor simți atât de excluși.

Și unde altundeva îți poți prezenta recenziile decât pe pagina produsului? Așa că asigurați-vă că creați un spațiu pentru recenzii și evaluări ale produselor. Acesta va încuraja clienții să continue cu achizițiile. De asemenea, faceți-i să-și împărtășească gândurile.

Consultați Little Baby Paws și una dintre paginile lor de produse. Include calificative cu stele și mărturii extraordinare.

Pentru a obține mai multe recenzii despre produse, cel mai bine este să...

2. Faceți mai ușor pentru un client să lase o recenzie

Ține minte: le ceri clienților tăi ceva. Așa că nu le face greu!

Ceea ce vreau să spun este să folosești o platformă de recenzii cu care vizitatorii tăi sunt confortabili. Faceți-vă platformele de recenzii vizibile pentru ei.

De exemplu, puteți crea o pagină care arată cum un client poate lăsa feedback. Nu uitați să adăugați link-uri către paginile în care doriți să generați recenzii.

Paginile tale de socializare pot fi, de asemenea, un canal pentru ca oamenii să scrie recenzii. Spune-le clienților tăi că ești deschis la feedback prin postări sau comentarii.

Facebook este o platformă ideală în care poți solicita experiența clienților. Asigurați-vă că păstrați fila Recenzii deschisă, astfel încât utilizatorii să vă poată evalua.

Nu strica sa...

3. Întrebați direct clienții dvs

Nu ar trebui să stați pe loc și să așteptați ca un client să lase o recenzie. După ce le-ați simplificat procesul, nu ezitați să le cereți recenziile.

Începe o conversație!

Creați postări care prezintă alte recenzii de la clienți mulțumiți. Procedând astfel, marca dvs. va rămâne în mintea lor. De asemenea, va arăta că vă pasă de experiența clienților.

Cererea poate merge și dincolo de cumpărăturile online. Ai o locație fizică? Dacă o faceți, puteți adăuga carduri de mulțumire împreună cu achizițiile clienților dvs. Spune-le că ai dori recenzia lor pe site-ul tău.

Apropo de a cere asta...

4. Trimiteți un e-mail după cumpărare

Clienții tăi care tocmai ți-au cumpărat produsul nu ar fi cei mai buni oameni pentru a scrie o recenzie?

După suficient timp de la comanda lor, puteți scrie un e-mail de urmărire unui client. Amintiți-le clienților să scrie o nouă recenzie cu un simplu îndemn la acțiune. Petrece timp personalizând mesajul tău și mulțumește-le pentru loialitatea lor nesfârșită.

Rețineți: fiți conștienți de datele de livrare. Oferiți-le clienților timp să vă folosească produsele înainte de a cere o recenzie. Timpul în care îl trimiteți depinde de ce fel de produse achiziționează.

O altă modalitate de a obține mai multe recenzii despre produse este...

5. Încurajați clienții să scrie recenzii

Ce modalitate mai bună de a încuraja recenziile clienților decât de a-i recompensa?

Înainte de a începe să răsplătiți clienții, gândiți-vă bine la ceea ce le oferiți. Există riscul de a confunda acest lucru cu cumpărarea de recenzii, ceea ce este necinstit.

Dar să oferi recompense și să le faci să lase recenzii la alegerea lor este perfect. Atâta timp cât ești transparent cu procesul tău. Puteți obține chiar și mai multe recenzii despre produse, deoarece consumatorii se bucură de stimulente.

Pentru a vă face o idee, iată câteva recompense pe care le puteți oferi:

• Probă gratuită din linia dvs. de produse
• Puncte de recompensă, reduceri sau coduri de cupon prin programul dvs. de fidelizare a clienților
• Transport gratuit
• Reduceri pentru fiecare recenzie
• Carduri cadou

Oferirea de stimulente va crește gradul de conștientizare a mărcii dvs. De asemenea, poate crea o raționalizare a feedback-ului pentru produsele noi pe care le aveți.

Amplifică-ți dovada socială și...

6. Creați un program de eșantionare a produsului

Să fim sinceri... Este greu să obții o experiență scrisă a clientului atunci când nu sunt mulți clienți recenti pe care să îi întrebi.

Dar cu un program de eșantionare, puteți încuraja comunitățile să-și împărtășească feedback-ul. Puteți folosi instrumente de eșantionare, cum ar fi BzzAgent, pentru a ajunge la grupuri de persoane care doresc să scrie recenzii. În schimbul unei mostre gratuite, desigur.

Alternativ, puteți solicita și un anumit tip de bloggeri sau micro-influencer. Verificați dacă aveți același public țintă care este interesat de afacerea dvs.

Efectuarea unui produs de eșantionare este perfectă atunci când:

• Conduceți o afacere sezonieră și aveți nevoie de feedback-ul clienților într-o perioadă scurtă de timp.
• Lansează o nouă linie de produse.
• Aveți o anumită nișă și un public țintă unic.
• Nu aveți prea multe recenzii despre produse de calitate.

Includeți campania pentru a revizui conținutul strategiei dvs. de marketing și...

7. Profitați de rețelele sociale

De asemenea, puteți prezenta recenziile dvs. în alte locuri, cum ar fi platformele de social media. Creează o grafică atrăgătoare din punct de vedere vizual, care să se potrivească cu postările tale. Postează-l pe pagina ta de Facebook sau pe contul tău de Instagram.

La urma urmei, clienții tăi vor să știe că le auzi opiniile. Validați-le feedbackul prin împărtășirea directă a cuvintelor lor. Chiar și o repostare sau un retweet creează o experiență pozitivă.

Consultați pagina de Twitter a lui Brooklinen.

Ei își iau timp nu numai pentru a retweet, ci și pentru a face un răspuns personalizat! Asta asigură o experiență bună pentru clienți.

Obțineți mai multe recenzii despre produse de calitate atunci când...

8. Colectați diferite tipuri de recenzii de produse

Conținutul generat de utilizatori, cum ar fi fotografiile și videoclipurile, este puternic. UGC poate chiar să crească conversiile cu 10%. Combinați asta cu recenziile dvs. despre produse. Veți ridica experiența clienților la un nivel cu totul nou.

Prin urmare, asigurați-vă că îi motivați să trimită fotografii sau videoclipuri atunci când distribuiți recenzii. Cereți-i să arate cum produsele dvs. le satisfac nevoile.

Afișați UGC-ul dvs. pe site-ul dvs. web. Poate ajuta viitorii clienți să se vizualizeze folosind produsele dvs.

Pe măsură ce recenziile tale cresc, trebuie să...

9. Răspundeți la recenziile negative

Un cuvânt de precauție: sunteți obligat să primiți recenzii nu atât de pozitive pe măsură ce afacerea dvs. crește.

Deci, tot ce trebuie să faceți este să învățați cum să gestionați acest tip de feedback. Desigur, aveți posibilitatea de a le ignora dacă nu sunt constructive.

Dar luați în considerare și acest lucru... Mai mult de jumătate dintre clienți se așteaptă ca companiile să răspundă la recenzii negative într-o săptămână. Ei doresc ca afacerile să ofere soluții preocupărilor lor.

Luați Royal Canin, de exemplu. Ei nu răspund cu un mesaj de tip copy-and-paste. În schimb, ei recunosc în special preocupările clienților lor.

Răspunsul le permite și altor consumatori să vadă că citiți feedbackul clienților dvs. Încrederea lor în marca dvs. crește, deoarece le puteți rezolva problemele.

În sfârșit, poți și...

10. Utilizați o aplicație de revizuire

Cu toate aceste sfaturi grozave, înveți că există o mulțime de moduri diferite de a colecta recenzii despre produse de calitate. Pentru a vă valorifica recenziile în cel mai bun mod posibil, ați avea nevoie de o aplicație de recenzie.

Alegerea celui mai bun vă va ajuta să utilizați recenziile pentru a oferi încredere în decizia de cumpărare a clientului. De asemenea, vă va ajuta să obțineți mai multe recenzii despre produse de evidențiat.

Așa că rămâneți pe fază! Pentru că Debutify prepară ceva special pentru a vă ajuta cu dovada socială. ?

Mingea este acum în terenul tău! E rândul tău să...

Catch-All recenzii de produse de calitate!

Recenziile produselor de calitate sunt insigne de onoare. Îți fac marca de comerț electronic să arate bine. Și câștigă încrederea clienților tăi... care se îndreaptă către vânzări.

Așa că păstrați aceeași energie cu site-ul dvs. de comerț electronic!

Recenziile tale nu se vor ridica la nimic dacă site-ul tău pare depășit și foarte lent.

Debutify este în colțul tău! Este partenerul suprem de optimizare a profitului pe care l-ați căutat.

Cu peste 50 de suplimente, nu veți avea nevoie de nimic altceva. Poate crește conversiile, AOV și profitul.

Deci, ești gata să...

Evidențiați recenzii de produse de calitate cu Debutify gratuit!

Probă gratuită de 14 zile. 1-Faceți clic pe Instalare. Nu este nevoie de card de credit.