Ce este Heatmap și cum să o folosești pe site-ul tău?

Indiferent dacă creați o nouă pagină de destinație, reproiectați site-ul web sau realiniați conținutul pentru a obține rate de conversie mai bune, aveți nevoie de o foaie de parcurs de optimizare. Fără a avea acces la el, ai face doar modificări aleatorii și ai vedea ce funcționează.

În timp ce analizele indică modul în care utilizatorii interacționează, cifrele nu vă spun totul despre vizitatorii site-ului dvs.

Dacă doriți să aflați DE CE și CE din spatele acestor interacțiuni, trebuie să analizați hărțile termice ale site-ului dvs.

În acest articol, vă vom explica ce sunt hărțile termice și cum să le folosiți pentru site-ul dvs. web.

Ce este o hartă termică?
Scopul unei hărți termice pentru site-ul web
Tipuri de hărți termice
Modalități de utilizare eficientă a hărților de căldură pe site

Ce este o hartă termică?

O hartă termică este o vizualizare de date a modului în care vizitatorii interacționează și interacționează cu diferite elemente afișate pe site-ul dvs. Vă oferă o imagine bidimensională cu coduri de culori a modului în care utilizatorii interacționează și oferă perspective asupra comportamentului utilizatorului.

Hărțile termice sunt o metodă excelentă de a converti datele despre comportamentul utilizatorilor într-o analiză profundă a modului în care vizitatorii interacționează cu paginile site-ului dvs. Se analizează:

• Rata de defilare
• Elemente pe care se face clic
• Elemente care sunt ignorate
• Elemente care se citesc

Aceste informații vă vor ajuta să identificați modul în care aspectul și designul UX influențează acțiunile unui utilizator și cum să le îmbunătățiți sau să le optimizați.

Scopul unei hărți termice pentru site-ul web

Să presupunem că, în calitate de proprietar al unui site web DTC, site-ul dvs. atrage o mie de vizitatori pe zi, aproximativ 50 de clienți care vă cumpără produsele. Pentru strateg de marketing, pentru a înțelege de ce restul de 950 de vizitatori nu s-au convertit, trebuie să analizeze motivele care l-au determinat pe client să sară de pe site.

Aceste motive pot fi dificultăți în navigarea pe site, descrieri vagi ale produselor, imposibilitatea de a vă înscrie rapid etc. Dar, pentru a identifica un motiv, aveți nevoie de acces la un instrument eficient de analiză, cum ar fi hărțile termice ale site-ului.

Scopul principal al hărților termice este reprezentarea cantitativă a clicurilor utilizatorilor de site-uri web, a modelelor de defilare, a mișcărilor mouse-ului, a punctului de glazură fizică a ochilor și a duratei acestuia și multe altele.

O hartă termică ajută, de asemenea, la identificarea datelor demografice ale vizitatorilor dvs. În acest fel, vă puteți segmenta baza de vizitatori și puteți face modificările relevante în consecință.

Când sunt optimizate în mod corespunzător, hărțile termice ajută la redefinirea designului general al paginii pentru a convinge vizitatorii să ia acțiunea dorită.

Tipuri de hărți termice

Generate prin intermediul software-ului de urmărire a clicurilor, hărțile termice sunt formate prin conversia clicurilor de mouse și mișcărilor cursorului ale utilizatorului într-o imagine 2D suprapusă cu coduri de culori.

Iată cinci tipuri de hărți termice utilizate pe scară largă, fiecare dintre ele concepută pentru a urmări diferite tipuri de date.

Derulați hărțile

O hartă de defilare descrie punctul în care vizitatorii tăi părăsesc site-ul web în timp ce parcurg conținutul.

Afișează procentul de adâncime a derulării, permițându-vă să aflați secțiunile în care vizitatorii își petrec timpul maxim.

În plus, este absolut normal când câțiva utilizatori ajung la sfârșitul paginii, deoarece durata lor de reținere este scăzută. Pentru a recunoaște acest lucru, aruncați o privire asupra acestor perspective, modificați-vă conținutul și plasați butonul CTA în mod strategic în prima jumătate a paginii.

Hărți termice de urmărire a mouse-ului

Hărțile termice de urmărire a mouse-ului arată modelul modului în care utilizatorii citesc și navighează pe o pagină. Evidențiază zonele pe care vizitatorii planează cel mai mult.

Prin intermediul hărții de urmărire a mouse-ului, puteți determina care parte a site-ului dvs. primește atenția maximă și care parte este neglijată adesea prin reprezentarea vizuală.

Cu toate acestea, rețineți că un vizitator poate, de asemenea, să treacă cu mouse-ul peste o anumită secțiune pentru o perioadă lungă de timp, deoarece o consideră foarte captivantă sau prea dificilă de înțeles într-un interval mai scurt. Acest lucru face ca corelația dintre mișcarea mouse-ului vizitatorului și ceea ce se uită de fapt să fie puțin aglomerată.

Faceți clic pe hărți

Hărțile de clic afișează locurile în care utilizatorul face clic cel mai mult din întregul site web. Vă oferă o analiză aprofundată a angajamentului utilizatorului de pe pagină, a eficacității imaginilor, a linkurilor și a butoanelor de clic pe site-ul dvs.

Reprezentarea vizuală a datelor de clic pe butoanele CTA nu este singura utilizare posibilă a hărților de clic. De asemenea, vă ajută să căutați informații despre dacă există o imagine/text pe care vizitatorii se așteptau să facă clic, dar nu au putut, deoarece nu se poate face clic.

Hărți termice pentru urmărirea ochilor

După cum sugerează și numele, hărțile termice de urmărire a ochilor măsoară mișcarea ochilor vizitatorilor și poziționarea acestora. Acesta analizează durata stagnării mișcărilor sale oculare și semnalează companiei despre atractivitatea acelei secțiuni.

Studiate de obicei în laboratoare folosind dispozitive speciale de urmărire, hărțile termice de urmărire a ochilor pot fi efectuate prin intermediul camerelor web prin modelul de reflectare a razelor infraroșii.

Cu toate acestea, hărțile termice pentru urmărirea ochilor sunt mai complexe (și mai costisitoare) de configurat datorită software-ului și tehnologiei implicate. Și este, de asemenea, dificil să generați hărți termice de urmărire a ochilor pentru un set mai extins din cauza cheltuielilor mari.

Hărți termice pentru atenție generate de AI

Hărțile termice ale atenției generate de AI reprezintă vizual datele privind atenția utilizatorului create de un algoritm software.

Aceste hărți termice arată ce zone din materialele vizuale sunt mai probabil să vadă oamenii. Datorită analizei sale predictive bazate pe durata de atenție a vizitatorului, acesta reprezintă datele cu o acuratețe de 95%.

În cele din urmă, deoarece nu trebuie să aduni datele singur, aceasta este o opțiune mai ieftină pentru marketerii de a analiza site-ul web al unui potențial client și de a aduna informații din acesta.

Modalități de utilizare eficientă a hărților de căldură pe site

Identificați elementele care distrag atenția

Hărțile termice vor identifica potențial elementele site-urilor dvs. cu cele mai mari și mai scăzute interacțiuni. Cu această observație, puteți elimina acele elemente care distrag atenția, astfel încât vizitatorii să poată intra fără probleme în pâlnie și să crească rata de conversie.

De asemenea, hărțile termice vă vor spune cum trebuie plasat conținutul dvs. în comparație cu grafica, astfel încât vizitatorii să vă înțeleagă ofertele și elementele vizuale să le atragă atenția în loc să arate conținutul în exces.

De exemplu, dacă amestecați atât conținutul, cât și imaginile de pe site-ul dvs. în aceeași proporție, oamenii s-ar putea distra și se pot concentra mai mult pe imagine. Acest lucru duce la o creștere a ratei de respingere, deoarece vizitatorii nu au ținut cont de conținut.

Identificați clicurile de frustrare

Clicurile de furie/clicurile de frustrare apar atunci când un utilizator face clic în mod repetat pe un element, dar acesta nu răspunde conform așteptărilor sale. Acest lucru induce frustrare în rândul utilizatorilor.

Niciun răspuns imediat nu îl face pe utilizator să treacă la un alt site, deoarece site-ul prezent nu mai servește la nimic după aceea. Deci, este esențial să identificați aceste clicuri cu probleme și să evitați frustrarea utilizatorului.

O hartă termică identifică aceste clicuri de furie și vă arată un model de clic comun al publicului dvs. Privind această perspectivă, puteți identifica zonele de clic cu furie, puteți remedia erorile și puteți modifica designul pentru a-l face să pară mai prezentabil.

Îmbunătățirea lizibilității și a lungimii conținutului

Potrivit lui Nielson, vizitatorii petrec mai mult de 80% din timpul lor fără să ruleze ecranul și doar 20% se concentrează pe conținutul de mai jos. Aceasta înseamnă că trebuie să ilustrați toate informațiile critice și atrăgătoare deasupra pliului pentru a-și maximiza eficacitatea.

Hărțile cu defilare sunt un salvator pentru asta. Ele ne oferă o perspectivă interesantă asupra faptului dacă conținutul este văzut sau ignorat și, de asemenea, arată până în ce punct derulează vizitatorul înainte de a pleca.

Dacă există prea mult puf în conținutul dvs. sau dacă nu indică o acțiune adecvată pe care vizitatorul dvs. trebuie să o ia, acesta va sări și va vizita un alt site. Asigurați-vă că conținutul dvs. este simplu și precis, atragând cititorul până la sfârșit.

Raționalizarea designului paginii prin înlocuirea elementelor moarte

Cine nu vrea ca site-ul lor să arate elegant și atractiv? Dar, asta are un cost.

Datorită rezoluției înalte, majoritatea elementelor web scad performanța site-ului în ceea ce privește încărcarea foilor de pagină. Este mai bine să păstrați o mână din acele elemente de care publicul este deranjat și să le eliminați pe restul.

Heat Maps identifică acele „elemente moarte” care nu primesc nicio atenție și puteți lua în considerare înlocuirea lor cu o opțiune mai eficientă și optimizarea designului paginii dvs. web.

Înțelegeți intenția utilizatorului

Hărțile termice vă oferă o șansă excelentă de a înțelege cum se comportă vizitatorii dvs. Cu aceasta, puteți determina pe ce parte a paginii se concentrează cel mai mult vizitatorii dvs. și ce îi face să rămână pe aceasta.

Pentru a amplifica intenția utilizatorului, trebuie să vă ajustați site-ul web în funcție de meniu, să filtrați opțiunile cu care vizitatorii interacționează și să le plasați pe primul loc pentru a maximiza intenția utilizatorului.

Acest lucru va amplifica implicarea și va reduce ratele de respingere, asigurându-se că vizitatorii intră în ultima etapă a pâlniei și vă vor cumpăra ofertele.

Concluzie

Acum că știți ce este o hartă termică a site-ului web și cum să o utilizați eficient, utilizați-le pentru a lua decizii informate, bazate pe date, pentru actualizarea sau proiectarea site-ului dvs.

Înainte de a face asta, înțelegeți datele pe care le reprezintă fiecare hartă termică și alegeți o hartă termică adecvată. Asigurați-vă că nu vă lăsați copleșiți de informațiile variate pe care le reprezintă o hartă termică. Trebuie doar să respectați KPI-urile dvs. și să analizați performanța site-ului dvs. în consecință.

Întrebări frecvente

Cum folosesc heatmap pentru site-ul meu?

Puteți utiliza harta termică pe site-ul dvs. web pentru a înțelege cum interacționează utilizatorii cu site-ul dvs.

Ce tip de date este cel mai bine vizualizat cu o hartă termică?

Dacă doriți să afișați locații sau ținte, o hartă termică este o modalitate excelentă de a o vizualiza.