Marketing în domeniul sănătății pentru B2B: 6 strategii pentru 2023

Articol actualizat la 25/05/2023

Ce este marketingul B2B Healthcare?

Cum să creați strategii eficiente de marketing B2B pentru sectorul sănătății ? În sectorul sănătății, B2B este un segment de interes considerabil în ceea ce privește oportunitățile de creștere și investiții, dacă știi cum să-l abordezi. Ca întotdeauna, nu există doar o singură regulă, ci șase, care pot sprijini construirea unei strategii de marketing câștigătoare și pot îmbunătăți imaginea mărcii într-un context specializat.

Știm că sectorul sănătății este în continuă creștere (lanariassociates.com), datorită faptului că cheltuielile în diferite țări, fie că sunt dezvoltate sau în curs de dezvoltare, nu sunt în scădere. Mai mult, natura duală a acestui sector îl face deosebit de atractiv din punct de vedere al investițiilor. În timp ce alte sectoare urmează în general tendințele pieței, prezentând faze de contracție sau expansiune, sectorul sănătății reușește întotdeauna să se poziționeze împotriva tendinței pentru a garanta o creștere stabilă și pierderi limitate, indiferent de fază.

Din acest motiv, nu este surprinzător faptul că analiștii financiari raportează că sectorul este evaluat la aproximativ 4,2 miliarde de dolari și crește cu un ritm dublu față de cel al restului economiei mondiale, care se ridică la 3,6% anual (globalwellnessinstitute.org).

Același lucru se poate spune și despre piața digitală a sănătății , care este segmentul care se referă la soluții digitale pentru sectorul sănătății și prevenirii. Datorită transformării digitale care permite o inovație tehnologică practic continuă și constantă și datorită faptului că cererea de instrumente digitale pentru prevenire și îngrijire a sănătății este în creștere, atât de către indivizi, cât și de către guverne, chiar și cele care ar putea părea a fi piețe de nișă. sunt din ce în ce mai importante.

Este suficient să ne gândim, de exemplu, la numărul de start-up-uri născute în această perioadă, care au dobândit o cotă de piață care valorează aproximativ 10 miliarde de dolari.

Tocmai în lumina unor astfel de date economice explică previziunile pentru viitorul pieței digitale de sănătate, care se așteaptă să atingă un venit global de aproximativ 536 de miliarde de dolari până în 2025, față de impulsul expansiv datorat adoptării infrastructurilor IT și a răspândirea platformelor care pot fi utilizate prin intermediul mobilului pentru monitorizarea sănătății.

Sănătatea este o oportunitate

Astfel de cifre indică faptul că asistența medicală digitală merită. Există, de fapt, o tendință clară, care vede pe indivizi din ce în ce mai interesați să se îngrijească de propria bunăstare în general și, ca urmare, sunt din ce în ce mai dispuși să cheltuiască timp și bani pe aceasta.

Sectorul dispozitivelor purtabile o demonstrează: 19,2 unități de brățări de fitness au fost vândute doar în al doilea trimestru al anului 2019, ceea ce le face al doilea cel mai vândut produs din categoria lor, după căștile și căștile inteligente. Cu toate acestea, există un aspect care este adesea în pericol de a fi umbrit, dar care este foarte relevant: sectorul sănătății este, de asemenea, un sector de investiții excelent atât pentru B2B, cât și pentru B2C.

Adesea, de fapt, există tendința de a considera sectorul sănătății doar din partea consumatorului, adică pacient/utilizator. B2B în domeniul sănătății devine din ce în ce mai important.

Conform celor mai recente prognoze, marketingul B2B în domeniul sănătății este de așteptat să atingă o valoare de peste 530 de miliarde de dolari până în 2025. Acest lucru se datorează și faptului că numărul concurenților a crescut considerabil. Deci, care sunt țintele pe care ar trebui să le abordeze o strategie de marketing digital în domeniul sănătății?

În primul rând, sunt profesioniști, care își pot conduce propria firmă personal sau cu câțiva colaboratori și care sunt interesați să se facă cunoscuți la nivel local și să își crească nivelul de conștientizare și considerație prin valorificarea relației apropiate cu clienții.

În al doilea rând, sunt organizațiile private de dimensiuni medii și mari care trebuie să se distingă de concurență și care trebuie să comunice serviciile pe care le oferă într-un mod clar, eficient și ușor de înțeles.

În al treilea rând, țintele B2B pot fi, de asemenea , întreprinderile publice și structurile naționale de sănătate care doresc să îmbunătățească tratamentele disponibile pentru prevenirea bolilor prin exploatarea noilor tehnologii de cercetare, dar, de asemenea, trebuie să fie capabile să comunice eficient informațiile relevante cetățenilor.

De exemplu, unele instituții publice pot dori să devină puncte de referință pentru indivizi, poate oferind informații autorizate sau transformându-se în „centre de prim ajutor” digitale prin care să distribuie informații și actualizări în timp real, mai ales în situații dificile precum cutremure. sau alte dezastre naturale.

6 strategii pentru strategii eficiente de marketing B2B pentru sectorul sănătății

Evident, dacă decizi să construiești o strategie de marketing care să vizeze atingerea unui target specializat, există câteva reguli pe care ar trebui să le urmezi. Și, deși respectarea regulilor nu garantează succesul, vă va permite să fiți mai pregătiți pentru a face față provocărilor din sector.

1. Conținutul este rege, chiar și în B2B

După cum arată cercetările recente ale Hubspot, companiile care operează în B2B care urmează tactici de marketing care vizează crearea de conținut strategic specific sunt capabile să genereze mai multe clienți potențiali decât cei care nu le folosesc. Acest lucru se datorează faptului că profesioniștii tind să acorde atenție ceea ce le aduce noi cunoștințe sau abilități.

Ca rezultat, veți dori să aveți un echilibru de conținut educațional și autopromoțional , favorizând, desigur, conținutul educațional și util pentru clienți. Cu cât ești mai relevant, cu atât mai ușor va fi să creezi o relație de încredere cu profesioniștii și cu alți operatori din sector.

În acest sens, trebuie să fii mereu la curent cu ultimele știri, atât în ​​ceea ce privește tehnologiile, cât și subiectele de tratat, pentru a fi primul care abordează o anumită problemă sau explorează o anumită temă.

2. Utilizați canalul potrivit

Dacă conținutul este important, la fel este și „containerul”. Alegerea canalului de comunicare potrivit este esențială pentru a vă asigura că ajungeți la publicul țintă.

De exemplu, integrarea strategiei tale de marketing cu o componentă socială este fundamentală, dar asta nu înseamnă că toate platformele de social media sunt egale. Dimpotrivă, fiecare platformă socială este funcțională pentru interceptarea unui anumit public sau pentru distribuirea unui anumit tip de conținut.

De exemplu, în marketingul B2B în domeniul sănătății, LinkedIn este o alegere bună, deoarece această rețea socială conectează profesioniști care sunt dispuși să facă rețea între ei și doresc să profite de conținutul actualizat din sector. Să ne uităm la câteva exemple care demonstrează cum funcționează platforma.

Linkedin nu garantează același suport în ceea ce privește performanța vizuală pe care îl oferă alte platforme sociale, precum Facebook. Cu toate acestea, o caracteristică utilă este capacitatea de a crea grupuri, care pot reuni profesioniști din sector. Dacă sunt gestionate corespunzător, acestea oferă companiilor o mare oportunitate de a-și extinde rețeaua socială, îmbunătățindu-și în același timp reputația și creșterea capacității lor de a genera clienți potențiali și clienți online.

Cum? Printre altele, te poți gândi să implici experți sau influenți din sector care se pun la dispoziție utilizatorilor și le răspund la întrebări sau poate crea conținut exclusiv pentru grupul LinkedIn administrat de un anumit brand.

În orice caz, ceea ce contează este să găsești mereu soluții de comunicare noi și nu banale: într-un cuvânt, să fii creativ.

3. Fii creativ pentru a fi eficient

Deși marketingul B2B în domeniul sănătății se adresează profesioniștilor din sector, ceea ce înseamnă că se așteaptă un anumit nivel de conținut tehnic, acest lucru nu interzice experimentarea cu abordări mai originale.

La o inspecție mai atentă, chiar și sectorul sănătății, deși se confruntă cu probleme complexe, oferă oportunitatea de a construi campanii de marketing de mare impact.

Ceea ce este interesant de subliniat este faptul că cea mai eficientă abordare creativă oferă aceleași elemente atât în ​​B2C, cât și în B2B, cu mare atenție pacientului, exploatând în mod inteligent noile tehnologii și identificând strategic cel mai bun format de comunicare.

Cazul podcast-urilor HIMSS este un indicator al acestei tendințe. HIMSS este o companie care își propune să ofere o mai bună educație în domeniul sănătății prin soluții IT. Pentru a promova această misiune, HIMSS și-a integrat marketingul de asistență medicală de conținut cu 13 podcasturi diferite care au implicat mai mulți experți din industrie și au găzduit multe discuții despre tendințele din industrie. Deși mediul ales nu este unul dintre cele mai frecvente, rezultatele au fost remarcabile și foarte apreciate de profesioniști, așa că răspunsul a fost în general pozitiv.

Acest lucru nu a fost considerat de la sine înțeles, deși de ceva timp datele indică faptul că podcasturile sunt un instrument de comunicare în creștere chiar și în cadrul marketingului B2B în domeniul sănătății.

Acest lucru a fost confirmat și de cercetarea LinkedIn, care a constatat că strategiile de marketing B2B care au folosit podcasturi au crescut cu 50% în doar un an. Acest lucru se datorează faptului că un astfel de punct de contact este capabil să intercepteze un public foarte interesat, compus din oameni care au un nivel mediu spre înalt de educație și dintre care 50% lucrează în context managerial.

Ce demonstrează acest exemplu? Că, dacă ești susținut de dovezi sau sondaje solide și de încredere, poți face chiar și alegeri creative neobișnuite și totuși poți fi răsplătit de rezultate.

4. B2B iubește marketingul video

Vorbind despre formatele de comunicare, unul dintre cele mai preferate atunci când construiești o strategie de marketing de conținut B2B în domeniul sănătății este video. Și marketingul video pentru asistența medicală este în creștere.

Din ce în ce mai mult, specialiștii în domeniul sănătății folosesc formatul video pentru a-și comunica produsele și serviciile altor profesioniști. Motivul acestei preferințe este ușor de înțeles: una dintre cele mai populare utilizări ale internetului este vizionarea videoclipurilor.

Alegerea acestui format înseamnă, prin urmare, interceptarea unei tendințe comportamentale hotărât dominante. În plus, includerea videoclipurilor pe pagina companiei tale asigură un răspuns mai bun în căutarea Google și reprezintă o oportunitate excelentă de a crește expunerea mărcii tale. Evident, atunci când construiești conținut video relevant, trebuie să alegi cu atenție tema în funcție de tipul de target profesional care trebuie atins.

O modalitate poate fi să folosești tehnologii inovatoare, astfel încât să arăți lucrurile într-un mod nemaivăzut până acum. În acest sens, realitatea augmentată reprezintă un instrument formidabil pentru a arăta, de exemplu, propriile mașini la locul de muncă. Sau folosiți o povestire eficientă într-un mod în care puteți vorbi despre produsele și serviciile dvs. într-un mod „uman”, poate folosind cuvintele altor profesioniști sau pacienți.

La urma urmei, este destul de firesc să folosiți o astfel de abordare, deoarece tema sănătății se pretează să aibă o latură emoțională (de asemenea) și comunicativă.

5. Nu uita să „fii om”

Poate că nu pare, dar chiar și în cazul marketingului B2B, comunicarea emoțională este foarte utilă pentru a ajunge efectiv la publicul țintă. Ce este comunicarea emoțională? Înseamnă să-ți descrii serviciile și produsele printr-o poveste care este capabilă să trezească emoții pozitive (bucurie, speranță, recunoștință), generând astfel empatie în ținta ta.

6. Numerele contează

Ultima regulă de luat în considerare este să măsori totul , în fiecare etapă a strategiei tale B2B.

Nu trebuie doar să știi totul despre publicul tău, să le cunoști caracteristicile cantitative și calitative, dar trebuie să monitorizezi fiecare activitate din strategia ta de marketing. Este esențial să știi cum să interpretezi diferitele valori ale rezultatelor pentru a înțelege dacă calea pe care ai urmat-o este corectă sau nu. Evident, răspunsul se modifică în funcție de parametrul pe care îl alegeți, care trebuie identificat cu atenție.

Printre altele, este mai eficient să colectați și să interpretați valorile pentru a stabili mai exact ținte de piață specifice profilului, care pot fi apoi atinse prin conținut din ce în ce mai personalizat și relevant.

Personalizarea , până la urmă, este o abordare câștigătoare, fie că vorbim de marketing B2C sau B2B.

Aflați mai multe despre impactul transformării digitale în sectorul sănătății în această carte electronică gratuită. Nu ratați toate tendințele și oportunitățile de profitat!