Valorificați creșterea afacerii cu servicii gestionate pentru Salesforce

Soluțiile personalizate integrate în tehnologie au devenit o normă între companii și le ajută să rămână în fruntea curbei competitive din industrie. Salesforce este una dintre aceste platforme cu capabilități excepționale de a deschide drumuri în departamentele de marketing, vânzări și servicii clienți ale unei companii. Prin scurtarea ciclurilor de lucru și simplificarea practicilor de afaceri, a devenit o necesitate absolută pentru organizații.

Postare asociată: Cele mai bune integrări Salesforce pentru companii în 2022

Cu toate acestea, extragerea întregului potențial al unei platforme în continuă evoluție precum Salesforce nu este o sarcină ușoară. Implementarea este la fel de importantă ca și întreținerea atunci când vine vorba de Salesforce, sau ar putea duce la întârzieri. Așadar, pentru a ține pasul cu nevoile de afaceri în schimbare, arhitectura datelor, inovațiile de sistem și fluxurile de lucru, companiile au nevoie de administratori și arhitecți Salesforce cu experiență.

Angajarea sau păstrarea profesioniștilor Salesforce implică un proces obositor și necesită sume uriașe de investiții monetare, care pot fi sau nu fezabile pentru toate afacerile. Prin urmare, serviciile gestionate Salesforce sunt calea de urmat pentru companiile care se confruntă cu probleme precum cerințe limitate de resurse și bugete restrânse. În cadrul serviciului gestionat, companiile externalizează sarcinile de administrare Salesforce către un partener de la distanță care monitorizează și întreține în mod constant sistemul pentru a asigura un timp de nefuncționare minim.

De fapt, dependența afacerilor de serviciile gestionate a crescut treptat de-a lungul anilor, ceea ce este destul de evident din ultimele rapoarte Statista din 21 iunie 2022. Deși piața globală a serviciilor gestionate a fost evaluată la 161,37 miliarde de dolari SUA în 2021, este de așteptat în continuare să depășească 300 de miliarde de dolari până în 2027.

Servicii gestionate Oferte Salesforce pentru companii

1. Implementare – Furnizorii de servicii gestionați Salesforce ajută firmele să implementeze platforma de management al relațiilor cu clienții (CRM) și anumite Salesforce Clouds în funcție de preferințele și nevoile lor.

2. Consultanță – În cadrul serviciilor de consultanță Salesforce, vânzătorii oferă asistență completă utilizatorilor Salesforce și îi ajută să construiască o strategie puternică de implementare/operațională.

Citește și: De ce să investești în proprietate și să devii proprietar?

3. Personalizări – Utilizând serviciile gestionate Salesforce, companiile pot opta pentru personalizarea instrumentelor Salesforce, cum ar fi tablouri de bord, campanii, rapoarte etc.

4. Integrari – Pentru a valorifica utilizarea generală a platformei Salesforce CRM, serviciile gestionate permit firmelor să-și combine datele și funcționalitățile cu o platformă sau un serviciu terță parte.

5. Managementul datelor – Cu ajutorul instrumentelor ETL puternice, aceste servicii se ocupă de importul, gestionarea și exportul datelor valoroase agregate de utilizatorii Salesforce.

6. Training Salesforce – Aceste servicii urmăresc să ofere instruire managerială și tehnică utilizatorilor Salesforce, precum și să îi ajute să folosească mai bine platforma CRM.

7. Asistență Salesforce – Serviciile de asistență Salesforce oferă utilizatorilor asistență personalizată, inclusiv verificări regulate ale sistemului, remedierea erorilor, auditare și multe altele.

Beneficiile Serviciilor Salesforce gestionate

Există o mulțime de motive pentru care companiile optează pentru aceste servicii gestionate. Unele dintre acestea sunt enumerate mai jos:

1. OpEx optimizat

Contractele sunt structurate astfel încât să vă puteți maximiza investițiile în servicii gestionate. În loc să angajeze experți cu normă întreagă, companiile pot apela la profesioniști pe o oră fixă ​​și pot plăti doar orele efective de lucru, eliminând astfel orice întârziere sau timp de nefuncționare. Această flexibilitate a acordului îl face un model ideal pentru majoritatea întreprinderilor și cu siguranță ajută la optimizarea substanțială a costurilor operaționale.

2. Fără timp de accelerare

Obținerea unui set-up intern necesită o perioadă bună de timp pentru a intra la bord și a începe. Pe de altă parte, profesioniștii off-shore nu au nevoie de un timp semnificativ de accelerare și încep să lucreze imediat ce se alătură, ceea ce ridică și moralul întregii echipe. Astfel, optarea pentru servicii gestionate este cheia dacă afacerea dvs. dorește asistență rapidă la cerere, împreună cu realizarea timpurie a valorii.

Citește și: 7 motive pentru care roboții ajută companiile să răspundă cererii crescute

3. Profesionişti calificaţi şi competenţi

Investiția într-un model de servicii gestionate permite firmelor să acceseze cu ușurință experți cu competențe diverse și competenți, care sunt pregătiți și testați continuu pentru a obține o cunoaștere mai bună a platformei. După cum este enumerat aici, echipa Salesforce include un grup de experți, care pot fi angajați în funcție de cerințele dvs. unice ale proiectului.

1. Dezvoltator Salesforce

Dezvoltatorii creează și editează fluxuri de lucru, declanșatoare, aplicații terță parte, pagini Visualforce și componente fulger în soluțiile Salesforce. Acești dezvoltatori pot fi angajați pe oră, eliminând costurile mai mari ale menținerii experților cu normă întreagă.

2. Administrator de sistem

La fel cum funcționează un administrator intern, un administrator de sistem în serviciile gestionate funcționează, de asemenea, în mod similar și efectuează diverse sarcini zilnice și periodice, inclusiv validarea datelor, generarea de rapoarte, gestionarea contului, personalizarea tabloului de bord, gestionarea datelor etc. asigură, de asemenea, că sistemul rămâne actualizat și fără erori.

3. Manager de proiect

Pentru a se asigura că firma realizează maximum de aranjamentele de servicii gestionate, un manager de proiect de la distanță lucrează în colaborare cu membrii echipei și se asigură că sarcinile sunt executate eficient.

În afară de acestea, companiile pot, de asemenea, să angajeze resurse specializate, cum ar fi consultanți, arhitecți și experți specifici cloud prin intermediul serviciilor gestionate.

Citește și: Ghid profesional pentru a realiza fotografii mai bune cu aparatul foto

4. Riscuri minime de eșec critic

Majoritatea companiilor au de obicei cantități limitate de resurse pentru a optimiza și gestiona întregul ecosistem Salesforce. Profesioniștii sunt adesea preocupați de activitățile de zi cu zi, având în vedere responsabilitățile uriașe de muncă. Acest lucru, ca rezultat, face ca întregul sistem să fie predispus la erori într-un singur punct, cum ar fi blocări ale serverului, blocări ale discului, defecțiuni ale rețelei etc. Dar cu serviciile gestionate, companiile pot accesa cu ușurință mai mulți experți cu prețul unuia; astfel, minimizând șansele de eșec într-un singur punct.

5. Reducerea provocărilor de angajare

Angajarea de profesioniști interni nu este doar o afacere costisitoare, ci și o sarcină dificilă, mai ales atunci când există constrângeri stricte de timp. Adesea durează luni pentru a recruta un candidat și apoi a-l ajuta să înțeleagă obiectivele tale unice. Le va trebui ceva să se obișnuiască cu sistemul, chiar dacă găsiți un candidat potrivit la timp. În schimb, serviciile gestionate pentru Salesforce permit organizațiilor să angajeze experți literalmente din orice parte a lumii în baza unor contracte flexibile — AppExchange vă poate ajuta să găsiți companii potențiale în regiunea dvs.

Lichidare

Angajamentul în serviciile gestionate Salesforce este cel mai bun pentru a merge mai departe, indiferent dacă afacerea este B2B sau B2C, mare sau mică, veche sau nouă. Organizațiile își pot reduce costurile operaționale în mod semnificativ, aliniind în același timp experți mai specializați pentru implementare, administrare, instruire și asistență.

În afară de aceasta, există anumite provocări de securitate și comunicare a datelor. Pentru a utiliza mai bine platforma Salesforce și a depăși obstacolele, trebuie să căutați parteneri Salesforce la distanță care se specializează în acomodarea afacerilor din industria dvs., asigurând conformitatea strictă a datelor și oferind servicii neîntrerupte pentru ecosistemul dvs. Salesforce. Deci, acum este momentul să facem următoarea mișcare!