Bounce de e-mail greu vs. soft: ce sunt acestea și cum să le evitați

Au trecut mai bine de 30 de ani de când e-mailul a luat lumea cu asalt. Ceea ce a fost cândva „comunicarea new age” este acum la fel de standard ca un număr de telefon, conectându-ne la muncă, familie, comerț etc.

Pentru marketeri, a ajunge la căsuța de e-mail a clienților este încă mai ușor de spus decât de făcut. Pentru a câștiga la jocul de livrabilitate, este nevoie de conținut captivant și de înțelegerea valorilor cheie ale e-mailului, cum ar fi rata de respingere a e-mailului, respingeri dure și ușoare și înscrieri duble.

Dacă acești termeni îți sunt încă străini, nu ești singur. Să ne uităm la ce înseamnă sărituri dure și blânde pentru livrabilitatea dvs. și cum software-ul potrivit de marketing prin e-mail îl poate face mai ușor de gestionat ca niciodată.

Care este diferența dintre o săritură tare și moale?

O respingere de e-mail de orice fel nu este bună. Înseamnă că e-mailul dvs. nu poate fi livrat din anumite motive. Termenii „dur” și „moale” se referă la tipul și capacitatea de fixare a săriturii.

O respingere puternică are loc atunci când mesajul dvs. este respins definitiv , deoarece adresa de e-mail a destinatarului este fie nevalidă, fie nu există.

O respingere ușoară are loc atunci când mesajul dvs. este respins temporar de o adresă de e-mail validă din mai multe motive posibile. Sărituri moi apar adesea deoarece:

• Căsuța de e-mail a destinatarului este plină.
• Serverul de e-mail era defect.
• Mesajul dvs. a fost prea mare.

Vă recomandăm să vă păstrați rata de respingere la sau sub 3% pentru a preveni alte probleme de livrare.

Cum să știți că e-mailul dvs. a fost respins

Probabil că ați experimentat o respingere în căsuța de e-mail. Dacă introduceți greșit o adresă de e-mail, serverul dvs. vă va trimite automat un răspuns că adresa nu există. Acesta este ceea ce se întâmplă cu contul dvs. de companie, doar la o scară mult mai mare.

Majoritatea software-ului de marketing prin e-mail au măsuri de livrare încorporate pentru a vă avertiza cu privire la respingerea e-mailurilor dure și ușoare. După ce ați apăsat pe trimitere, alertele și rapoartele automate vă informează cu privire la toate retragerile în care ați primit e-mailul. Cele mai bune soluții de e-mail vă permit să verificați problemele legate de spam pe măsură ce creați e-mailul, astfel încât să puteți preveni corecțiile post-trimitere și să vă păstrați reputația expeditorului.

6 moduri de a vă îmbunătăți rata de respingere a e-mailurilor

Deși nu puteți face nimic în privința adreselor de e-mail furnizate incorect sau a altor probleme de respingere dificilă, puteți să vă protejați reputația expeditorului și chiar să vă îmbunătățiți rata de respingere a e-mailului.

• Păstrați-vă listele de abonați curate. Eliminați imediat adresele de e-mail nevalide pentru a preveni viitoarele respingeri grele. Efectuați audituri regulate ale listelor pentru a elimina adresele proaste și abonații care nu deschid sau dau clic niciodată. Puteți chiar să desfășurați o campanie de „re-opt-in” ca apel final pentru acești destinatari înainte de a-i elimina.

• Exersați integritatea achiziției de e-mail. Trimiteți numai la adresele de e-mail care s-au înscris în lista dvs. Listele și adresele achiziționate pe care nu aveți permisiunea de a le trimite prin e-mail au mai multe șanse să ducă la respingeri grele.

• Trimite e-mailuri de confirmare. Verificați de două ori cu noii abonați dacă doresc să primească conținutul dvs. Trimiteți un e-mail rapid de confirmare (cunoscut sub numele de înscriere dublă) pentru a vă asigura că lista dvs. constă numai din adrese bazate pe permisiuni.

• Efectuați audituri regulate de e-mail. Acordați o atenție deosebită livrabilității și ratelor de respingere. Vizualizați rapoarte pentru fiecare e-mail pe care îl trimiteți pentru a urmări implicarea prin e-mail, pentru a șterge adresele de e-mail cu respingere puternică și pentru a preveni problemele viitoare.

• Nu trimiteți de la un serviciu de e-mail gratuit. Este ok să utilizați Gmail, Yahoo sau un alt serviciu de webmail gratuit pentru e-mailul personal. Dar trimiterea de e-mailuri de afaceri de la ei este un nu-nu. Orice spammer poate obține o adresă de e-mail gratuită. Dar cu cât trimiteți volume mai mari, cu atât mai multe filtre de conținut devin o problemă, având un impact semnificativ asupra livrării dvs.

• Trimite regulat. Nu lăsați abonații (sau serverele) să uite cine sunteți. Trimiterea regulată spune serverelor că sunteți o sursă de încredere, mai ales dacă abonații continuă să deschidă și să facă clic. Aceasta este cunoscută sub numele de „încălzire IP”. Nu uitați să nu copleșiți abonații cu prea multe e-mailuri. Testați des și găsiți o frecvență de „trimitere” care are sens pentru marca și publicul dvs.

Nu uitați de conținutul dvs. de marketing prin e-mail

Conținutul joacă un rol important în livrarea e-mailului dvs. Filtrele moderne de spam verifică totul, de la titluri la rânduri de subiect la cuvinte cheie pe tot parcursul e-mailului, pentru a elimina un mesaj nedorit. Mulți furnizori de e-mail precum Microsoft Outlook chiar își impun propriile restricții asupra conținutului de e-mail, cum ar fi fonturile și stilurile neacceptate.

Capacitățile avansate de testare a e-mailului vă permit să vedeți cum se va afișa e-mailul dvs. în diferite căsuțe de e-mail. Sugar Market folosește Litmus, un verificator și tester de spam terță parte, pentru a oferi această funcționalitate. Testerul Litmus, care permite 100 de teste pe lună pentru utilizatorii Sugar Market, este un instrument puternic care asigură calitatea conținutului de e-mail și ratele de livrare.

Atenție și la mediile încorporate. Dacă e-mailul dvs. conține prea multe imagini, GIF-uri sau non-text, furnizorii îl pot semnala ca spam. Unii clienți de e-mail, cum ar fi Gmail, au chiar setări pentru a elimina complet imaginile până când destinatarul le permite manual. O regulă de bază bună este să proiectați e-mailuri pentru 80% text și 20% imagini.

Majoritatea furnizorilor de e-mail nu acceptă videoclipuri încorporate din cauza redării slabe. În schimb, luați în considerare o alternativă, cum ar fi o imagine statică pe care se poate face clic, redirecționând către YouTube sau o altă pagină de player video. Sau încercați GIF-uri animate (deși nu sunt acceptate de toți furnizorii de e-mail) fie ale videoclipului în sine, fie ale butonului de redare deasupra unei imagini statice. De asemenea, puteți experimenta „videoclipuri false”, o tehnică prin care cititorii să creadă că vă redau videoclipul în căsuța de e-mail.

Piața zahărului vă ajută să reduceți salturile și să creșteți deschiderile

Sugar Market vă asigură că accesați căsuța de e-mail de fiecare dată, astfel încât conținutul dvs. să strălucească. Cu capabilități avansate de marketing prin e-mail, puteți chiar să gestionați și să vă îmbunătățiți reputația expeditorului și să efectuați teste de livrare. Sugar Market are încorporate diagnostice de spam și testare pentru a vă ajuta să atenuați problemele, cum ar fi ratele ridicate de respingere a adreselor de e-mail nevalide sau necunoscute și să maximizați plasarea în căsuța de e-mail.

În plus, folosim înregistrări DNS (înregistrări SPF și DKIM) pentru a ajuta la livrarea e-mailurilor și pentru a reduce respingerea. Aceste înregistrări autentifică e-mailurile pe internet, permițând mesajelor dvs. să ajungă la destinatari.

Încă pierdut? Articolele și personalul nostru incredibil de asistență sunt aici pentru a vă ajuta atunci când aveți nevoie de răspunsuri.

Începeți să reduceți ratele de respingere și experimentați puterea livrabilității ridicate în programul dvs. de marketing prin e-mail. Urmăriți o demonstrație a Sugar Market pentru a începe astăzi.