Ce este un e-mail hard bounce și ce cauzează?

Ce este o săritură dură?

Mai simplu spus, un refuz dur este un e-mail care nu poate fi livrat permanent. Înseamnă că e-mailul tău nu poate ajunge la destinație.

Se poate întâmpla din mai multe motive, de la o adresă de e-mail nevalidă la serverul destinatarului care vă blochează e-mailurile.

În orice caz, ar trebui să iei în serios sărituri dure, deoarece acestea reprezintă un indiciu direct că ceva nu este în regulă cu adresele de e-mail ale destinatarilor sau cu propria reputație de e-mail.

Ce provoacă o săritură dură

De obicei, un e-mail respinge greu atunci când introduceți o adresă de e-mail inexistentă.

Dacă utilizați LaGrowthMachine, știți cu adevărat că acest lucru este aproape imposibil să se întâmple, deoarece instrumentul nostru de îmbogățire a clienților potențiali se asigură că toate adresele de e-mail sunt valide înainte de a le adăuga la baza de date.

Pregătiți-vă, este pe cale să devină tehnic!

Trimitem un ping către server, întrebând „este acest e-mail în baza ta de date?” și apoi așteptați un răspuns - ca să spunem așa.

Dacă serverul este configurat să utilizeze o configurație „Catch-All”, va „prinde totul”, adică va răspunde întotdeauna „Da, e-mailul este într-adevăr în baza mea de date”.

Problema cu aceasta este că, chiar dacă adresa de e-mail nu există, va răspunde în continuare pozitiv. Așa că ați trimite e-mailuri la o adresă care pur și simplu nu este acolo, provocând astfel un respingere greu.

În consecință, dacă serverul este în modul catch-all, nu vom putea valida adresa de e-mail.

Am proiectat LaGrowthMachine să nu furnizeze niciodată o adresă de e-mail nevalidă, așa că în cazul serverelor catch-all, nu vom furniza una, cu excepția cazului în care o solicitați în mod expres.

În caz contrar, furnizorul de servicii Internet (ISP) al unui destinatar vă poate respinge e-mailul din mai multe motive.

Acestea includ:

• Adresă de e-mail nevalidă: o respingere puternică poate fi cauzată de o adresă de e-mail care nu există sau este invalidă și nu poate fi livrată destinatarului.
• Domeniu/IP-uri blocate: domeniul dvs. a fost blocat de ISP din orice motiv.
• Filtre de spam: Majoritatea furnizorilor de servicii de internet au filtre de spam configurate special pentru a detecta și respinge anumite tipuri de conținut suspect înainte de a putea ajunge în căsuța de e-mail a clienților lor.
• Erori de expeditor neautorizat: adresa este neautorizată cu serverul de e-mail al ISP-ului din motive de securitate.
• Adresa de e-mail este asociată unui cont închis: contul a fost închis, șters sau suspendat.
• Numele domeniului de e-mail nu există: nu există sau este inactiv.

De ce săriturile dure sunt dăunătoare pentru campania ta de e-mail?

Sarituri dure sunt un semn că ceva nu este foarte în regulă cu campaniile tale de e-mail.

Nu numai că provoacă în mod direct rata de livrare, dar oferă și furnizorilor de servicii de internet o indicație că e-mailurile dvs. pot conține conținut rău intenționat.

Aceasta înseamnă că ISP-urile vor începe să vă respingă e-mailurile chiar dacă nu conțin conținut rău intenționat. Nu ca să te sperii, dar înseamnă și să-ți distrugi domeniul și scorul expeditorului.

Pe scurt, nu ar trebui să iei niciodată cu ușurință săriturile dure și trebuie să le abordezi imediat ce le observi.

Gata cu poveștile de groază, să ne uităm la cum să evităm sărituri grele.

Cum pot preveni sariturile dure?

În primul rând, dacă primiți vreodată o alertă de respingere sau spam, întrerupeți imediat campania de e-mail către acele adrese și investigați în continuare.

În caz contrar, cel mai eficient mod de a preveni sărituri dure este să vă asigurați că întreaga listă de e-mailuri este sănătoasă și actualizată.

Aceasta înseamnă să verificați dacă există erori sau e-mailuri nevalide, să le eliminați din listă și să vă asigurați că toate adresele sunt corecte.

Dar cum faci ca ai putea intreba? Uşor.

Utilizați un instrument de verificare a e-mailului

Folosind un instrument de verificare a e-mailurilor pentru a valida e-mailurile clienților potențiali, există o mulțime de ele în prezent pe piață:

• MailerCheck: Acest verificator de e-mailuri folosește o combinație de mai multe teste și algoritmi pentru a valida rapid bazele de date mari de e-mailuri. Acestea oferă: verificare în bloc și unică prin e-mail, date cheie ale clienților, API de verificare în timp real și multe altele
• ZeroBounce: alăturați-vă unor corporații precum TripAdvisor, AllState și Comodo și investiți în acest instrument puternic care utilizează mai multe procese de verificare și are o gamă largă de integrări. Oferă funcții precum: verificare în bloc, API în timp real, validare SMTP și multe altele.
• NeverBounce: Unul dintre cele mai bune servicii de verificare a e-mailurilor disponibile, Neverbounce oferă un API puternic care poate procesa milioane de e-mailuri în câteva minute. De asemenea, include: verificări de sintaxă a adresei de e-mail, analiză instantanee de respingere și verificare în bloc a e-mailului.

Acestea sunt doar trei dintre numeroasele opțiuni disponibile care oferă caracteristici excelente și vă pot ajuta să validați adresele de e-mail ale clienților potențiali și să reduceți șansele de respingere puternică.

Ai grijă de scorul și reputația expeditorului tău

O altă modalitate excelentă de a preveni sărituri dure este să ai grijă de scorul și reputația expeditorului.

Îți poți afecta reputația dacă nu ești atent. ISP-ii pot începe să vă respingă e-mailurile dacă cred că trimiteți conținut rău intenționat sau mesaje spam.

Asigurați-vă că vă creați propriul domeniu de e-mail personalizat și urmați cele mai bune practici și începeți prin a urma Legea CAN-SPAM.

Aceasta este o lege care impune agenților de marketing să obțină permisiunea de la destinatari înainte de a trimite e-mailuri promoționale.

De asemenea, asigurați-vă că utilizați protocoale de autentificare și criptare în timp ce trimiteți e-mailuri. Acest lucru îi ajută pe furnizorii de servicii de internet să recunoască că e-mailul dvs. provine dintr-o sursă de încredere și nu dintr-o sursă rău intenționată.

În cele din urmă, rețineți că blocarea ISP-ului poate provoca respingeri grele, așa că este important să vă monitorizați îndeaproape domeniul. Dacă observați blocaje, contactați ISP-ul pentru a le rezolva rapid.

Dezvoltați un proces pentru urmărirea și eliminarea sarituri dure

O altă soluție simplă este să colaborați cu departamentul dvs. de asistență pentru a dezvolta un proces de urmărire și eliminare a refuzurilor dure din lista dvs. de e-mail.

De exemplu, creați un sistem de notificare flagrant care semnalează orice e-mailuri care resping greu și apoi solicitați echipei dvs. de asistență să le examineze manual pentru a vă asigura că nu sunt semnalate incorect.

Odată ce sunt identificate ca respingeri dure, puteți apoi să eliminați e-mailurile corespunzătoare din listă și să împiedicați trimiterea altor e-mailuri către ei.

Mergi multicanal

Frumusețea marketingului modern este că acum puteți ajunge la clienții dvs. prin mai multe canale, vom merge chiar până la a spune că este o necesitate.

Investiți într-un instrument de automatizare de prospectare, cum ar fi LaGrowthMachine, care vă va permite să trimiteți campanii multicanal: LinkedIn, e-mail și Twitter.

În acest fel, chiar dacă un canal eșuează (în acest caz e-mail), veți putea să vă adresați clienților prin alte canale și să reduceți șansele de respingere greu.

Am creat chiar și un bloc de acțiuni specific care se ocupă de asta:

Recomandări cheie

Dacă nu luați măsuri pentru a evita respingerile grele, nu țineți cont de clienții potențiali valoroși și, mai important, de reputația expeditorului. Implementarea câtorva bune practici vă poate ajuta să mergeți mult cu marketingul prin e-mail.

Utilizarea unui instrument de verificare a e-mailului este un început excelent și vă asigură că adresele de e-mail ale clienților potențiali sunt valide și de încredere.

Când totul este spus și gata, asigurați-vă că dezvoltați un proces pentru urmărirea și eliminarea sarituri dure.

În sfârșit, nu uitați de campaniile multicanal. Utilizarea mai multor platforme vă ajută să reduceți șansele de respingeri dure și să vă asigurați că e-mailurile dvs. ajung la destinatarii vizați.

Și, ca întotdeauna, dacă aveți nevoie de puțin ajutor pentru a începe, suntem întotdeauna aici pentru a vă ajuta.

Luați legătura cu noi astăzi!