Ghidul suprem pentru automatizarea marketingului prin e-mail

Automatizarea marketingului prin e-mail a devenit o normă care împinge treptat sarcina de a trimite e-mailuri manual în uitare. Acum, companiile își pot eficientiza comunicarea cu clienții/abonații și pot livra conținut personalizat unui număr mare de persoane... toate odată.

Dar cu atât de multe instrumente și opțiuni de ultimă generație, de unde ar trebui să începi?

În acest ghid final pentru automatizarea marketingului prin e-mail, vă vom ghida prin tot ce trebuie să știți despre automatizarea e-mail-urilor - de la configurarea fluxurilor de lucru care se convertesc până la optimizarea liniilor de subiect care se deschid.

Deci, haideți să ne aruncăm în lumea automatizării marketingului prin e-mail!

Ce este automatizarea marketingului prin e-mail?

Automatizarea marketingului prin e-mail este procesul de utilizare a unui software special conceput pentru a automatiza sarcinile de marketing prin e-mail. Aceasta poate include orice, de la trimiterea de e-mailuri automate de bun venit clienților atunci când se înscriu pe site-ul dvs. la trimiterea de e-mailuri direcționate cu oferte speciale către clienții care și-au abandonat coșurile de cumpărături. Practic, tot ceea ce ați făcut manual până acum!

Automatizarea marketingului prin e-mail poate economisi timp și poate spori eficient relația cu clienții, în virtutea comunicării prin e-mail personalizate și relevante cu aceștia.

Beneficiile utilizării automatizării marketingului prin e-mail

Fluxul de lucru de automatizare a e-mailului poate părea complicat, dar este o schimbare de joc pentru companiile de toate dimensiunile. Prin urmare, a ști de ce automatizarea e-mailului este un instrument obligatoriu în era digitală de astăzi se poate dovedi a fi un model pentru un succes nemăsurat.

Personalizare mai bună

Automatizarea marketingului prin e-mail vă permite să trimiteți e-mailuri extrem de personalizate clienților dvs.; vă puteți segmenta clienții în diferite grupuri și le puteți trimite mesaje direcționate în funcție de nevoile și interesele lor specifice. Acest lucru vă ajută să creați o experiență personalizată pentru clienții dvs. și un raport eficient cu aceștia, o parte esențială a reținerii clienților.

Direcționare și segmentare de precizie

Fluxurile de lucru de automatizare a e-mailului vă permit să vă vizați și să segmentați publicul cu precizie. Cu automatizarea e-mailurilor, puteți trimite e-mailuri direcționate către anumite segmente de public în funcție de comportamentul sau interacțiunile acestora cu marca dvs. Acest lucru este esențial pentru a crea conținut de e-mail mai personalizat și mai relevant, care are mai multe șanse să rezoneze cu publicul țintă.

Automatizarea marketingului prin e-mail poate duce la rate îmbunătățite de deschidere și de clic, precum și la creșterea vânzărilor și a conversiilor.

Mai puține erori

Există multe beneficii potențiale ale fluxurilor de lucru de automatizare a e-mailului, dar unul dintre cele mai importante este reducerea erorilor. Automatizarea marketingului prin e-mail poate eficientiza comunicarea și poate elimina necesitatea introducerii manuale a datelor, reducând riscul de greșeli.

În plus, automatizarea e-mailului poate asigura că informațiile critice sunt întotdeauna livrate la timp, reducând potențialul de erori.

Crește gradul de cunoaștere a mărcii

Fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailului sunt o modalitate excelentă de a crește gradul de cunoaștere a mărcii pentru afacerea dvs. Configurați e-mailuri automate pentru a le trimite clienților sau potențialilor dvs., vă puteți evidenția marca și vă puteți asigura că clienții sunt întotdeauna la curent cu cele mai recente produse sau servicii.

Când oamenii primesc e-mailuri automate de la dvs., este mai probabil să-și amintească marca dvs. și să o asocieze cu experiențe pozitive. În plus, dacă includeți link-uri către site-ul dvs. web sau conturile de rețele sociale în e-mailurile dvs., destinatarii pot afla rapid mai multe despre compania dvs. și despre ceea ce oferiți.

În cele din urmă, creșterea gradului de cunoaștere a mărcii vă va aduce mai mulți clienți și vânzări pentru afacerea dvs.

Economisește timp

Automatizarea e-mailului vă poate economisi mult timp prin gestionarea automată a sarcinilor care altfel ar necesita intervenție manuală. De exemplu, dacă conduceți un magazin online și de fiecare dată când este plasată o comandă, trebuie să trimiteți clientului un e-mail de confirmare.

Cu automatizarea e-mailului, puteți configura un flux de lucru care trimite automat e-mailuri de confirmare ori de câte ori este plasată o comandă. Aceasta înseamnă că nu trebuie să faceți nimic manual – întregul proces este automat!

Există multe alte beneficii potențiale ale utilizării automatizării e-mailului pentru afacerea dvs., cum ar fi un e-mail automat care îmbunătățește comunicarea cu clienții prin trimiterea de actualizări și memento-uri în timp util (cum ar fi atunci când comanda este expediată sau dacă există o întârziere).

Reducerea costurilor

Automatizarea e-mailului economisește efectiv costurile atunci când sarcinile manuale sunt redundante, cum ar fi eliminarea nevoii de e-mail manual, ceea ce poate economisi timp și bani.

E-mailurile automate pot fi declanșate și de evenimente precum clienții care plasează o comandă sau abandonează coșurile de cumpărături; companiile pot lua măsuri prompte fără a monitoriza manual toate aceste activități.

În plus, e-mailurile automate pot fi personalizate la scară, astfel încât companiile pot trimite mesaje extrem de relevante unui număr mare de persoane fără a suporta costuri suplimentare.

Creșteți veniturile afacerii

Fluxurile de lucru de automatizare a e-mailului pot ajuta la creșterea veniturilor afacerii în mai multe moduri – prin automatizarea sarcinilor de marketing prin e-mail, companiile pot economisi timp și bani, sporind în același timp acoperirea și implicarea clienților.

E-mailurile automate pot duce, de asemenea, la mai multe vânzări și la rate mai mari de retenție a clienților. În plus, automatizarea e-mailului poate ajuta la generarea mai multor clienți potențiali și la creșterea acestora prin conducta de vânzări, ceea ce duce la creșterea veniturilor.

Raportare detaliată

Fluxurile de lucru pentru automatizarea e-mailului oferă multe beneficii față de marketingul prin e-mail tradițional, inclusiv raportarea detaliată. Automatizarea e-mailului vă permite să urmăriți când și cine v-a deschis e-mailul și ce pași au urmat cu privire la e-mailul primit ulterior.

Acest lucru vă permite să vedeți dacă cineva este interesat de e-mailurile dvs. și cât de convingător este apelul dvs. la acțiune.

Înțelegerea audienței dvs

Este important să vă înțelegeți publicul pentru a profita la maximum de automatizarea marketingului prin e-mail. Aceasta include înțelegerea nevoilor, dorințelor și intereselor lor.

Odată ce vă înțelegeți publicul, puteți crea conținut de e-mail personalizat pentru ei, care poate rezona cu ei. În plus, îți poți segmenta lista de e-mail astfel încât să trimiți informații relevante doar abonaților care vor beneficia de ea.

Făcându-ți timp să-ți înțelegi audiența și utilizând cu înțelepciune automatizarea marketingului prin e-mail, îți poți îmbunătăți semnificativ șansele de succes cu acest instrument puternic de marketing.

Importanța segmentării audienței

Nu există o abordare „unică pentru toate” pentru marketingul prin e-mail. De aceea, este esențial să-ți segmentezi publicul pentru a trimite mesaje mai țintite, personalizate, care să rezoneze cu fiecare grup.

Acest lucru nu numai că va asigura că mesajele dvs. sunt cu adevărat relevante pentru destinatarii dvs., dar vă va îmbunătăți și ratele de deschidere și de clic. La urma urmei, oamenii sunt mai predispuși să interacționeze cu un e-mail care pare că a fost scris doar pentru ei... sau cel puțin poți crea acea percepție.

Cum să segmentezi lista de e-mailuri?

Există câteva moduri diferite de a segmenta lista de e-mailuri – cea mai comună metodă utilizează informații demografice, cum ar fi locația, vârsta sau sexul. Cu toate acestea, vă puteți segmenta lista în funcție de interese și comportamente. De exemplu, dacă ai o companie de îmbrăcăminte, poți să-ți segmentezi lista după cei care au cumpărat de la tine în trecut, cei care și-au abandonat coșul de pe site-ul tău sau cei care s-au înscris la newsletter-ul tău.

Odată ce decideți cum să segmentați lista, următorul pas este să creați segmente în cadrul platformei de marketing prin e-mail. Majoritatea platformelor vă vor permite să creați segmente personalizate pe baza criteriilor stabilite. Prin urmare, dacă doriți să segmentați lista după locație, veți crea pur și simplu un câmp personalizat pentru „Locație” în cadrul platformei dvs. și apoi adăugați informațiile corespunzătoare pentru fiecare contact.

Există numeroase moduri de a vă segmenta publicul, dar unele dintre cele mai comune opțiuni includ:

• Locație: abonații dvs. se află în aceeași țară, regiune sau oraș?
• Vârsta: aveți în principal clienți tineri sau mai în vârstă?
• Sex: cunoașteți împărțirea pe sexe a abonaților dvs.?
• Interese: Care sunt unele dintre interesele sau hobby-urile abonaților dvs.?
• Istoricul achizițiilor: Ce ți-au cumpărat abonații în trecut?
• Niveluri de implicare : care sunt cei mai implicați abonați ai tăi?

Strategie pentru configurarea automatizării dvs. de marketing prin e-mail

Pentru a începe să implementați strategia de automatizare a marketingului prin e-mail, este esențial să vă stabiliți mai întâi obiectivele. Odată ce ați definit rezultatele dorite pentru campania de e-mail, puteți continua cu planificarea tacticilor de automatizare.

Strategia dvs. de automatizare ar trebui să fie orientată spre îndeplinirea obiectivelor dvs. Trebuie să luați în considerare tipul de conținut pe care intenționați să îl livrați, momentul și frecvența e-mailurilor și publicul țintă. În plus, trebuie să creați un flux de lucru sau o secvență care să se alinieze cu obiectivele dvs.

După ce vă înțelegeți clar obiectivele și conținutul pe care doriți să-l încorporați în e-mailurile automate, puteți începe să vă implementați strategia.
Iată câteva sfaturi pentru a începe:

Dezvoltați o secvență automată de e-mail de bun venit pentru noii abonați.

Această abordare vă permite să vă prezentați și să vă prezentați brandul, construind relații cu potențiali clienți încă de la început.

Utilizați declanșatoare comportamentale pentru a trimite e-mailuri pe baza acțiunilor sau inacțiunii abonaților.

Dacă cineva își abandonează coșul de cumpărături fără să facă o achiziție, îi poți trimite un e-mail de memento și îi poți oferi o reducere la articolele pe care le-a lăsat în urmă.

Creați campanii direcționate pentru diferite segmente ale listei de e-mailuri.

Această abordare vă permite să trimiteți conținut personalizat și relevant, care este adaptat fiecărui grup de persoane.

Crearea de conținut de e-mail eficient

E-mailul este un instrument de marketing puternic, dar numai atunci când este utilizat corect. Prin urmare, crearea unui conținut persuasiv de e-mail necesită atât artă, cât și știință. Iată câteva sfaturi generale pentru a vă ajuta să creați e-mailuri care convertesc:

Păstrați-l pe scurt și concentrat.

E-mailurile lungi și divagatoare nu sunt atrăgătoare. Păstrați mesajul concis și la obiect.

Creați linii de subiect de impact.

Subiectul tău este prima ta impresie, așa că fă-l clar, captivant și atrage atenția.

Personalizați-vă e-mailurile.

E-mailurile generice sunt mai puțin probabil să fie deschise și citite. Pentru a face mesajul dvs. unic, personalizați-l cu numele destinatarului sau informații specifice intereselor acestuia.

Evitați să folosiți cuvinte sau expresii care fac spam.

Anumite cuvinte sau expresii precum „gratuit”, „salvați acum” sau „dați clic aici” pot activa filtrele de spam. Evitați-le în conținutul dvs. de e-mail pentru a vă asigura livrarea e-mail-urilor.

Includeți un îndemn la acțiune (CTA).

Fiecare e-mail ar trebui să aibă un CTA clar, încurajând destinatarii să facă clic pe o pagină de destinație sau să descarce o hârtie albă. Folosiți un buton sau un link CTA bine conceput pentru a le facilita destinatarilor să facă următorul pas.

Strategii avansate de automatizare a marketingului prin e-mail

Există câteva strategii avansate extrem de eficiente pentru a maximiza beneficiile automatizării marketingului prin e-mail, pe care le puteți revizui aici:

Curățarea listei de e-mail:

Curățarea listei de e-mail este procesul de eliminare a adreselor de e-mail inactive sau invalide din lista dvs. de e-mail. Este un aspect critic al automatizării marketingului prin e-mail, deoarece vă ajută să vă asigurați că campaniile dvs. de e-mail automatizate ajung la persoanele potrivite și își ating obiectivele vizate.

Vă puteți curăța lista de e-mail folosind instrumentele de verificare a e-mailului. Software-ul de verificare/validare a e-mailurilor în bloc analizează fiecare adresă dintr-o listă încărcată de adrese după adresă.

Unele instrumente binecunoscute de verificare a e-mailurilor în bloc includ:

În concluzie, curățarea listei de e-mail este un pas esențial în automatizarea marketingului prin e-mail. Curățarea regulată a listei de e-mail vă poate îmbunătăți ratele de livrare, ratele de implicare și informațiile despre date, asigurându-vă că campaniile dvs. de e-mail automatizate ajung la persoanele potrivite și își ating obiectivele vizate.

Declanșatoare comportamentale

Declanșatoarele comportamentale vă permit să trimiteți e-mailuri automate declanșate de anumite acțiuni sau inacțiuni ale abonaților. De exemplu, dacă un abonat abandonează un coș de cumpărături, îi puteți trimite un e-mail prin care îi amintiți de articolele lăsate în urmă, ceea ce poate duce la o vânzare.

Declanșatoarele comportamentale vă ajută să oferiți un răspuns în timp util și conținut personalizat, crescând implicarea și satisfacția clienților.

Testare A/B

Testarea A/B implică testarea a două variante ale unui e-mail pentru a vedea care are performanțe mai bune. Cu automatizarea marketingului prin e-mail, puteți rula teste A/B pe diferite elemente ale e-mailurilor dvs., cum ar fi liniile de subiect, conținutul, butoanele CTA sau imaginile.

Testarea conținutului

Testarea diferitelor variante ale conținutului de e-mail vă poate ajuta să identificați mesajele și conținutul care rezonează cel mai bine cu publicul dvs.

Testarea butonului CTA

Butonul îndemn la acțiune (CTA) este un element critic în e-mailul dvs., deoarece este principalul motor al conversiilor. Puteți găsi combinația optimă care încurajează mai multe clicuri și conversii testând diferite culori, copiere, plasare și dimensiuni ale butoanelor dvs. CTA.

Testarea imaginii

Imaginile pot juca un rol cheie în succesul campaniilor tale de e-mail. Puteți determina ce imagini sau grafice captează atenția abonaților și să stimuleze cu succes implicarea testând diferite imagini sau grafice.

Testarea timpului optim

Momentul e-mailurilor dvs. poate afecta semnificativ rata de deschidere a e-mailurilor. Testând diferite ore de trimitere, puteți determina când abonații dvs. sunt cel mai probabil să interacționeze cu e-mailurile dvs. și să acționeze.

Testarea A/B nu este un eveniment unic, ci un proces continuu de experimentare și optimizare. Testând în mod regulat diferite elemente ale e-mailurilor dvs., vă puteți îmbunătăți continuu campaniile de marketing prin e-mail și puteți obține rezultate mai bune.

Nu uitați să testați doar câte un element pentru a determina impactul schimbării cu exactitate și să utilizați analiza statistică pentru a vă asigura că rezultatele sunt semnificative și de încredere.

Concluzie

Pe măsură ce peisajul digital continuă să evolueze, este clar că automatizarea marketingului prin e-mail va rămâne o parte crucială a oricărei strategii de marketing de succes. Este o tehnică eficientă pentru crearea și livrarea campaniilor de e-mail de înaltă calitate mai eficient.

Utilizând instrumente de automatizare a e-mailului, puteți spori probabilitatea de a ajunge la publicul vizat și de a genera clienți potențiali care în cele din urmă au ca rezultat vânzări.

Acest articol prezintă avantajele și strategiile platformelor de automatizare de marketing prin e-mail. Suntem încrezători că ghidul nostru vă va ajuta să vă automatizați campaniile de e-mail pentru a obține rezultate de succes și tangibile.