Un ghid despre cum să gestionați atributele produsului

Care sunt atributele produsului?

Proprietățile folosite pentru a descrie un produs se numesc atribute ale produsului. În timp ce magazinele online folosesc unități de stocare (SKU) ca identificatori de produs, consumatorii folosesc un limbaj natural pentru a defini caracteristicile produselor pe care doresc să le cumpere.

Astfel, atributele produsului influențează deciziile de cumpărare ale clienților. Aceștia ajută cumpărătorii online să găsească, să compare și să aleagă produsul care le satisface nevoile.

De exemplu, dacă un potențial client caută genți de birou elegante, cu multe compartimente, este posibil să găsească mai multe produse care pretind că satisfac această nevoie. Cu toate acestea, descrierile produselor ar putea dezvălui că unul are trei compartimente, în timp ce celălalt are cinci. Deși ambele pretind că au numeroase compartimente, atributul de cantitate oferă o valoare obiectivă și influențează decizia de cumpărare a cumpărătorului că îl cumpără pe cel cu cinci compartimente. Așa acționează atributele ca reprezentanți virtuali de vânzări pe platformele de comerț electronic.

Ghidul nostru definește diferitele tipuri de atribute ale produsului și oferă exemple, precum și sfaturi despre cum să gestionați mai eficient detaliile și specificațiile produsului în comerțul electronic.

Tipuri de atribute ale produsului

Datele despre produse contează și ar trebui să fie informative și precise. Există două categorii de atribute diferite: tangibile și intangibile.

Atributele tangibile ale produsului definesc caracteristicile fizice (dimensiune, greutate, culoare etc.), în timp ce atributele produselor intangibile denotă trăsături non-fizice precum premiul, calitatea, estetica etc.

Mai jos sunt discutate aspecte vitale ale atributelor produsului.

Calitate

Calitatea produsului nu este un atribut care trebuie doar evidențiat, ci mai degrabă unul care trebuie să fie prezent în detaliile produsului. Datele de fabricație din conținutul produsului ar ajuta comercianții cu amănuntul să arate pieței țintă calitatea articolelor pe care le vând.

Cu toate acestea, doar recenziile pozitive, experiența bună a clienților și serviciile ar valida calitatea pretinsă a produsului.

Descrieri precum alegerea consumatorului , de lungă durată , cel mai bine cotat etc., sunt câteva exemple de atribute legate de calitate.

Afirmații de marketing

Caracteristicile produsului pot fi folosite pentru a comercializa și populariza produsul în rândul publicului țintă. Dar afirmațiile de marketing trebuie să fie autentice. Deși declarațiile de marketing fanteziste ar putea capta imediat interesul clientului, dacă produsul nu se ridică la nivelul nevoilor și așteptărilor clienților, comercianții cu amănuntul ar putea rămâne fără afaceri pe termen lung.

Evaluările negative ar crește, loialitatea clienților se va deteriora și afacerile repetate se vor pierde. Întreprinderile de comerț electronic trebuie să scrie o copie convingătoare fără declarații false.

Luați în considerare exemplul de mai jos. Atributele de marketing ale spălării de mâini Dettol sunt că este testată dermatologic pentru echilibrul corect al pH-ului și că oferă protecție împotriva a 100 de germeni care cauzează boli.

Atribute inovatoare

Produse precum lustruirea pantofilor, pieptenii și multe altele există de generații. Dar dacă o afacere de comerț electronic dorește să rămână în fruntea concurenței, ar trebui să inoveze aceste produse pentru a genera mai multe vânzări online. De exemplu, chiar și o periuță de dinți simplă care trebuie utilizată manual poate fi transformată într-o periuță de dinți electrică reîncărcabilă.

Pentru a vă diferenția produsul de restul și pentru a atrage noi clienți, concentrați-vă pe atribute precum fiabilitatea sporită, designul de produs nou, termenul de valabilitate extins etc.

Verificări

Acreditările de siguranță ale unui produs sunt la fel de importante (și uneori, mai importante) ca și atributele de culoare sau dimensiune ale produsului. Aceste detalii trebuie înregistrate în catalogul de produse, deoarece clienții apreciază produsele care sunt de încredere și sigure de utilizat.

Descrieri precum cele organice , fără OMG , certificate ISO , aprobate clinic etc., sunt câteva exemple de atribute legate de verificare.

Exemple de atribute de produs în comerțul electronic

După cum sa menționat deja, toate categoriile de produse au două tipuri de atribute - tangibile și intangibile.

Caracteristicile care pot fi văzute sau experimentate de cumpărător sunt numite tangibile. Unele dintre exemplele de atribute tangibile ale produsului sunt următoarele:

• Culoare
• mărimea
• Greutate
• Înălţime
• Cantitate
• Compozitia materialului

Pe de altă parte, caracteristicile care pot fi modificate în funcție de tendințele pieței și de preferințele consumatorilor sunt numite atribute intangibile ale produsului. Exemplele includ:

• Estetică
• Model
• Stil
• Calitate
• Durabilitate
• Preț

Sfaturi pentru gestionarea atributelor produsului în comerțul electronic

Retailerii din comerțul electronic trebuie să își optimizeze informațiile și specificațiile despre produse, deoarece informează cumpărătorii în mod extensiv despre produsele lor. În acest fel, puteți transforma privitorii în cumpărători.

Următorii sunt câțiva pași acționați pentru a gestiona atributele produselor în comerțul electronic și magazinele online.

Colaborează cu echipa ta

Gestionarea catalogului de produse este o sarcină obositoare. Necesită modelare de date, cercetare de piață, cunoaștere a produsului și documentare. În loc ca o singură persoană să fie responsabilă pentru gestionarea atributelor produsului, luarea de ajutor de la diferite departamente ale organizației de retail poate ajuta la menținerea integrității datelor.

Creați o listă de atribute ale produsului

O listă de specificații de produs poate ajuta comercianții cu amănuntul să descopere cele mai importante atribute ale categoriilor lor de produse. Când apar îndoieli în timpul transmiterii sau actualizării datelor către un sistem de management al informațiilor despre produs (PIM), lista de atribute poate ajuta la înregistrarea informațiilor corecte.

Grupați atributele împreună

Gruparea atributelor pe baza specificului sau a caracteristicilor lor poate facilita gestionarea atributelor. De asemenea, ajută la găsirea detaliilor produsului lipsă.

Este o practică bună să grupați atributele în timp ce le curățați în depozitul în sine, deoarece majoritatea platformelor de comerț electronic grupează și informații pentru a le afișa vizitatorilor. Următoarele sunt câteva exemple de grupare de atribute:

• Atribute fizice: dimensiune, culoare, greutate etc.
• Atribute tehnice: Compoziția materialului, calitate rezistentă la apă etc.
• Atribute de marketing: Descrierea produsului.
• Atribute logistice: tipul ambalajului, timpul estimat de livrare etc.

Utilizați tipuri de atribute și reguli

Pentru a preveni erorile de introducere a datelor chiar înainte ca prima valoare a atributului să fie introdusă, comercianții cu amănuntul pot defini tipul de date despre produs pe care un anumit atribut îl poate accepta. Dacă intrarea se abate de la tipul de date de intrare, câmpul ar refuza să o accepte. Acest lucru va preveni erorile de introducere a datelor.

Următoarele tipuri de date cu atribute pot fi utilizate pentru a menține integritatea datelor într-un exercițiu de introducere a datelor:

• Text
• Număr
• boolean
• Data
• Zecimal
• Text formatat
• Întreg
• Locație
• etc.

Încorporați un sistem PIM

Nu este recomandabil să te bazezi doar pe foi de calcul pentru a gestiona atributele produselor. Există toate șansele ca comercianții să piardă foi de calcul sau să dubleze altele din greșeală. În plus, atunci când comercianții cu amănuntul trebuie să alimenteze catalogul de produse la standardele acceptabile de date despre produse pe mai multe piețe, modificarea datelor devine o sarcină greoaie.

Cu toate acestea, cu un sistem PIM precum Sales Layer, comercianții cu amănuntul își pot importa toate documentele și fișierele (Excel, CSV etc.) într-o bază de date centralizată. Aceștia pot edita, gestiona și coordona în mod intuitiv mii de variante, câmpuri, tabele și pagini de produse.

Cu un singur clic, aceștia pot partaja sau exporta atributele produselor și se pot conecta la alte piețe și pot obține datele populate în formatul necesar. Urmăriți acest videoclip demonstrativ pentru a vedea cum funcționează Sales Layer PIM.

Citiți recenzii despre produse

Spre deosebire de magazinele fizice, unde clienții pot vedea produsul direct, imaginile și descrierile produselor acționează ca reprezentanți de vânzări în domeniul comerțului electronic.

O modalitate de a măsura satisfacția și nemulțumirea clienților este citirea recenziilor produselor. Dacă comentariile menționează modul în care descrierile produselor nu corespund așteptărilor clienților, luați în considerare adaptarea lor pentru a stabili corect așteptările clienților. În caz contrar, aceste recenzii negative vor avea un impact negativ asupra vânzărilor.

Să presupunem că un comerciant cu amănuntul vinde pantofi sport și mulți clienți se plâng de mărimea și potrivirea dezamăgitoare. Cea mai bună modalitate de a rezolva această problemă este prin actualizarea datelor despre produse cu tabelul de mărimi al mărcii față de diagramele de mărimi specifice regiunii, ca în exemplul de mai jos.

Studiază-ți concurenții

Dacă compania dvs. primește feedback sau recenzii ale clienților care se concentrează negativ pe descrierile produselor, este înțelept să aruncați o privire asupra modului în care concurenții dvs. își descriu caracteristicile produsului și să identificați orice domenii de îmbunătățire.

Standardizați atributele produselor pe platforme cu PIM de Sales Layer

Atributele produselor influențează deciziile de cumpărare ale cumpărătorilor, oferind detalii exhaustive cu privire la produse. Există diferite tipuri care ar trebui gestionate corespunzător pentru a asigura integritatea datelor.

Sales Layer PIM face gestionarea atributelor produsului mai ușoară și mai bună. Oferă o bază de date centralizată în care comercianții cu amănuntul pot crea, actualiza, colecta și distribui date despre produse pe piețele conectate. Se ocupă de toate activele digitale și servește drept punct unic de adevăr pentru retaileri, distribuitori și consumatori.

Mărcile precum BdB, care obișnuia să dureze două luni pentru a crea cataloage, acum pot face acest lucru în două săptămâni cu Sales Layer PIM.

Având în vedere acest lucru, de ce să nu începeți azi versiunea de încercare gratuită de 30 de zile?