Profil de companie Google suspendat? Iată ce să faci

Ce este o suspendare a profilului de afaceri Google?

Google suspendă profilurile de afaceri suspectate de încălcarea regulilor oficiale de calitate. O suspendare a Profilului de afaceri Google vă dezactivează capacitatea de a gestiona o înregistrare și poate chiar să elimine în întregime înregistrarea din vizualizarea publică. Acest lucru face mai dificil pentru clienții potențiali să vă viziteze site-ul web, să vă sune numărul de telefon și să-ți dea seama de adresa magazinului.

Google dezactivează înregistrările pentru a proteja utilizatorii de potențialele fraude, dar nu este întotdeauna ușor pentru un proprietar de cont să-și dea seama ce ar fi putut declanșa alarma. Ar putea fi rezultatul unei greșeli sincere atunci când vă actualizați profilul - sau pentru că un client (sau un concurent rău intenționat) a sugerat o modificare care a ridicat un semnal roșu cu un Googlebot.

Primul pas pentru a aborda o suspendare GMB este determinarea cu ce tip de suspensie vă confruntați.

5 tipuri de suspensii Google

1 – Suspensie moale

O suspendare ușoară vă elimină posibilitatea de a vă edita înregistrarea companiei și îi schimbă starea în „neverificată”. Căutătorii vor putea în continuare să vadă o înregistrare neverificată, dar nu veți putea publica modificări sau răspunde la recenzii.

Google suspendă conturile dintr-o varietate de motive, de la greșeli minore de ortografie a adresei până la un emoji deplasat în numele companiei dvs. Chiar dacă GBP-ul dvs. este încă vizibil, este important să îl revendicați cât mai repede posibil pentru a preveni clienții sau concurenții să sugereze modificări incorecte (care ar putea fi publicate automat).

2 – Suspensie dură

O suspendare puternică elimină complet profilul dvs. de companie Google și lista Google Maps din vedere, chiar dacă un utilizator caută direct compania dvs. Acest lucru vă poate afecta grav afacerea dacă clienții se bazează pe găsirea dvs. prin intermediul panoului de cunoștințe.

Suspendarile severe sunt de obicei acordate în cazurile de încălcări grave ale regulamentului, cum ar fi dacă Google suspectează că încercați să promovați activități ilegale sau să înșelați utilizatorii într-un fel. În plus, înregistrarea dvs. poate primi o suspendare strictă dacă Google stabilește că compania dvs. nu se califică pentru o înregistrare în GBP.

3 – Suspendarea contului proprietarului

În timp ce suspendările severe și blânde elimină înregistrările de companii, suspendările conturilor de afaceri semnalează persoanele din spatele înregistrărilor. În cazul suspendării contului de proprietar, toate Profilurile de companie și recenziile asociate unui singur cont de proprietar vor fi eliminate.

Un cont de proprietar poate fi semnalat dacă Google suspectează o potențială fraudă sau activitate suspectă. Aceasta include activitatea care nu este neapărat asociată cu lista de profil de companie în cauză. De exemplu, un cont de proprietar poate fi suspendat și toate Profilurile deținute pot fi eliminate dacă contul este folosit pentru a posta recenzii false sau dăunătoare ale unui concurent.

Dacă un cont de proprietar este restabilit, este posibil să-și piardă recenziile.

4 – Suspendarea contului de manager

Similar suspendărilor conturilor de proprietar, Profilurile de afaceri pot fi sancționate deoarece un manager autorizat comite o încălcare a regulamentului într-un fel. O suspendare a contului de manager revocă capacitatea unui utilizator de a edita înregistrări și poate fi însoțită și de o suspendare uşoară sau strictă a contului de companie. Odată ce administratorul este eliminat din înregistrare, este posibil să puteți recâștiga accesul la cont.

5 – Suspendare permanentă

Tipul final de suspensie este cel mai grav. Suspendarile permanente nu pot fi anulate sau contestate. Dacă GBP-ul dvs. este suspendat definitiv, veți primi un e-mail care vă spune că înregistrarea sau contul dvs. nu pot fi restabilite.

Dacă vă confruntați cu o suspendare definitivă, nu încercați să vă refaceți conturile singur. În schimb, cel mai bun pariu este să contactați o agenție specializată în optimizarea profilului de afaceri Google pentru asistență. Aici, la Victorious, putem ajuta clienții să-și reconstruiască cu atenție profilurile și conturile de afaceri pentru a asigura conformitatea completă cu îndrumările și politicile oficiale.

O suspendare a profilului de afaceri Google afectează clasamentele site-urilor?

Dacă profilul dvs. a fost suspendat, clienții dvs. pot găsi în continuare informații despre afacerea dvs. prin intermediul site-ului dvs. web. Dar, în funcție de tipul de suspendare pe care l-ați primit, Google poate elimina în întregime clasamentul organic al site-ului dvs. - ceea ce înseamnă că utilizatorii nu vor putea să vă găsească site-ul chiar dacă caută numele companiei dvs.

În 2020, compania SEO Sterling Sky a efectuat teste pentru a vedea dacă suspendările Profilului de afaceri au eliminat site-uri web din rezultatele căutării. Ei au descoperit că suspendările soft nu au avut un impact măsurabil asupra clasamentului unui site, dar suspendările dure au eliminat complet site-urile de la apariția în căutări.

Poate suna ca o penalizare dură, dar să știți că scăderile de clasament nu sunt permanente. Site-urile vor fi restabilite la clasamentele de dinainte de suspendare odată ce o suspendare puternică este eliminată, deși poate dura câteva zile pentru ca aceste clasamente să revină.

Te confrunți cu o suspendare a profilului de afaceri Google? Află de ce

În mod frustrant, Google nu împărtășește motivul pentru care contul sau înregistrarea dvs. a fost dezactivată. Pentru a afla ce a mers prost, trebuie să faceți câteva investigații, așa că haideți să revizuim câteva motive comune pentru care Google ar putea emite o suspendare.

7 motive comune pentru suspendarea Compania mea pe Google

1 – NAP incorect sau inconsecvent

NAP este numele, adresa și numărul dvs. de telefon. Google poate suspenda un cont dacă observă discrepanțe între informațiile NAP din profilul dvs. și ceea ce este publicat pe site-ul dvs. web sau într-un director al unei terțe părți. Înregistrările pot fi, de asemenea, marcate dacă conțin o căsuță poștală pentru o locație comercială sau sunt clasificate în mod necorespunzător ca o companie din zonă de servicii.

Pentru a remedia problemele NAP, verificați că informațiile de contact din profilul dvs. se potrivesc exact cu ceea ce este pe site-ul dvs. web și pe licența dvs. de afaceri. Dacă aveți mai multe adrese pe care clienții le pot vizita, va trebui să creați mai multe liste de profil independente cu adrese și numere de telefon diferite.

2 – Erori la nume, program de lucru, categorie sau alte informații

Similar cu informațiile NAP incorecte, problemele cu alte detalii ale profilului dvs. de companie pot duce la suspendare. De exemplu, profilul dvs. poate fi penalizat dacă sunteți clasificat ca bancă atunci când sunteți într-adevăr o uniune de credit sau dacă sunteți listat ca fiind deschis 24 de ore pe zi când închideți la ora 21:00.

Pentru a fi clar, angajații Google nu verifică întotdeauna manual aceste tipuri de discrepanțe, dar boții lor pot observa erori sau pot fi puși în alertă de cineva care sugerează modificări.

Consultați regulile oficiale Google pentru detalii complete despre crearea celei mai precise înregistrări care să vă reprezinte afacerea. Iată cum puteți gestiona modificările sugerate de la clienți.

3 – Umplerea cuvintelor cheie

Umplerea cuvintelor cheie este practica de suprautilizare a cuvintelor cheie țintă în text. De la actualizarea algoritmului Hummingbird din 2013, Google a reprimat eforturile de a „juca” sistemul prin supraîncărcarea conținutului cu cuvinte cheie. Folosirea unui anumit cuvânt sau expresie de prea multe ori în profilul dvs. poate duce la penalități.

De exemplu, un profil umplut cu cuvinte cheie poate avea un nume de companie care spune „Bob’s Landscaping – Cel mai bun peisagist local, Cel mai bun peisagist, peisagist local accesibil, Affordable Landscaping, Best Landscaping Near Me” și o descriere care repetă aceeași listă de cuvinte cheie. Eliminați expresiile sau cuvintele repetitive din fiecare parte a profilului dvs. înainte de a încerca restabilirea și nu adăugați cuvinte cheie la numele companiei dvs.

4 – Listări cu mai multe profiluri

Google poate semnala un cont pentru activitate suspectă dacă există înregistrări duplicat pentru aceeași companie, chiar dacă există mici diferențe între ele. Iată ghidul oficial despre eliminarea înregistrărilor duplicate.

5 – Redirecționări URL sau redirecționare telefonică

Adresa URL a site-ului web asociată cu un profil de companie ar trebui să meargă direct la site-ul oficial al unei companii, nu la o pagină de socializare sau printr-o serie de redirecționări. În mod similar, numărul de telefon ar trebui să fie direct către o linie locală, nu redirecționat către un centru de apel național. Google poate considera redirecționările URL și redirecționarea telefonului drept semne de activitate potențial suspectă.

6 — Partajați o adresă cu o altă companie

Dacă profilul dvs. și un alt profil GBP au aceeași adresă, Google vă poate elimina profilul, considerând că adresa dvs. este incorectă. Acest lucru se poate întâmpla uneori când o companie nu reușește să adauge un număr de suită. Verificați dacă adresa dvs. este corectă și, dacă cineva încearcă să pretindă că face afaceri la adresa dvs., raportați acel profil.

7 — Sunteți o companie din zona de servicii cu o adresă

Dacă vă schimbați profilul pentru a arăta că sunteți o companie numai în zona de servicii, dar nu vă eliminați adresa companiei, contul dvs. poate fi suspendat. Dacă nu mai faceți afaceri într-o anumită locație - adică, dacă clienții nu pot merge în acea locație pentru a vă procura serviciile - eliminați adresa din înregistrarea dvs.

8 – Industria cu risc ridicat

Google consideră anumite industrii și domenii ca fiind mai „cu risc ridicat” și predispuse la fraudă sau spam decât altele. Din păcate, dacă vă aflați într-o industrie cu risc ridicat, chiar și cea mai mică încălcare a ghidului ar putea declanșa o penalizare.

În general, majoritatea întreprinderilor de servicii la domiciliu sunt considerate cu risc ridicat. Aceasta include companii din domenii precum:

• Instalatii sanitare
• Lăcătușerie
• Reparatii HVAC/incalzire
• Amenajarea teritoriului și îndepărtarea copacilor
• Imobiliare
• Drept și servicii juridice
• Vânzări de asigurări

Dacă compania dvs. se află în sau are legătură cu una dintre aceste industrii, este esențial ca înregistrarea dvs. să respecte toate regulile oficiale de calitate.

9 – Conținut restricționat sau interzis

În cele din urmă, este posibil ca profilul dvs. să fi fost suspendat dacă Google suspectează că conține „conținut interzis”. Google definește conținutul interzis ca orice:

• Promovează activități ilegale, frauduloase sau înșelătoare
• Face afirmații false sau înșelătoare sau promovează dezinformarea
• Solicită sau conține informații personale private
• Conține conținut ofensator sau obscen (cum ar fi discursul instigator la ură, material sexual explicit sau blasfemie), chiar dacă acest conținut este doar implicit
• Include spam sau conținut irelevant

Va trebui să vă curățați complet profilul de orice conținut potențial interzis înainte de a solicita restabilirea. Dacă un client încarcă o recenzie sau o fotografie neadecvată în înregistrarea dvs., iată cum să semnalați conținutul pentru eliminare.

Sfaturi pentru a descoperi de ce a fost suspendat profilul dvs. Compania mea pe Google

Iată câteva metode pentru a descoperi motivul pentru care un profil de companie a fost suspendat, plus câteva sugestii de remediere:

Stabilește ce fel de suspensie te confrunți. O suspensie soft poate sugera erori simple în informațiile NAP, în timp ce o suspensie rigidă indică o problemă mai gravă. Pentru a afla cu ce tip aveți de-a face, verificați starea verificării și încercați să căutați numele companiei dvs. Suspendarile soft vor fi în continuare prezentate în rezultatele căutării, dar vor fi etichetate „neverificate”.

Compară profilul tău cu regulile oficiale. Consultați regulile oficiale Google privind calitatea cu un pieptene cu dinți fin și asigurați-vă că profilul dvs. se potrivește cu fiecare.

Căutați greșeli sau inconsecvențe în profilul dvs. Comparați informațiile dvs. cu cele care apar pe Google Maps, site-ul dvs. web, licența de afaceri și înregistrările oficiale ale terților, cum ar fi directoarele profesionale sau guvernamentale. Chiar și mici inconsecvențe, cum ar fi adresa dvs. afișată ca „Sunset Boulevard” când ar trebui să fie „Sunset Blvd”. poate declanșa uneori o suspendare. Corectați toate erorile și contactați directoarele terțelor părți dacă au publicat informații incorecte.

Verificați dacă există modificări neautorizate ale profilului dvs. și examinați utilizatorii autorizați. Conform instrucțiunilor oficiale, numai proprietarii de afaceri și managerii autorizați pot accesa și modifica Profilurile de afaceri. Asigurați-vă că fiecare utilizator listat ar trebui să fie acolo - și asigurați-vă că îi autorizați și pe aceștia. Iată cum să adăugați utilizatori la GBP.

Eliminați limbajul „spam”, emoji-urile și caracterele speciale inutile. Google poate semnala înregistrările suspectate de spam pe baza limbii sau a caracterelor utilizate în listă. Descrierile de afaceri trebuie să fie corecte din punct de vedere gramatical, fără greșeli de ortografie. Eliminați farful, emoji-urile și limbajul înșelător. Exemple de practici de tip spam includ folosirea unui emoji cu bif () în numele companiei dvs. pentru a face să pară ca și cum compania dvs. are o verificare specială sau includerea unei expresii neverificabile, cum ar fi „ VÂNDUL PREFERAT CERTIFICAT AL INDUSTRIEI PREFERATE ” în ​​descrierea dvs.

Cum să remediați suspendarea profilului dvs. de afaceri Google

După ce crezi că ai identificat motivul pentru care GBP-ul tău a fost suspendat, este timpul să remediezi problema și să trimiți o solicitare de restabilire a Compania mea pe Google.

1. Remediați problemele suspectate. Rețineți că profilul dvs. trebuie să respecte toate regulile oficiale de calitate.
2. Trimiteți o solicitare de restabilire a Profilului de afaceri Google. Completați un formular de reintegrare. Este posibil să vi se solicite să furnizați documente justificative ca parte a cererii dvs. de restabilire, cum ar fi o copie a licenței dvs. de afaceri sau fotografii ale semnelor de vitrine.
3. Aveți răbdare în timp ce solicitarea dvs. este examinată. Google spune că este nevoie de aproximativ trei zile lucrătoare pentru a răspunde cererilor de reintegrare, dar unii consideră că procesul poate dura între două și trei săptămâni. Dacă nu primiți răspuns, contactați răspunsul la e-mailul primit după trimiterea cererii.

Solicitarea de reintegrare a fost respinsă? Cum să faci contestație

Dacă solicitarea dvs. de restabilire a Profilului de afaceri Google este respinsă, următorul pas este să trimiteți o contestație. Potrivit Google, trimiteți o contestație răspunzând la e-mailul de respingere cu fotografii de înaltă calitate ale vitrinei dvs. și un rezumat al operațiunilor dvs. comerciale.

Aflați mai multe despre Instrumentele Google

Profilurile de afaceri sunt doar unul dintre numeroasele instrumente gratuite ale Google, concepute pentru a vă ajuta să maximizați și să vă măsurați strategia SEO. Descărcați Ghidul nostru gratuit pentru instrumentele Google pentru a afla cum să profitați la maximum de acestea.

Un ghid pentru instrumentele Google pentru SEO

Descărcați acest ghid pentru a afla cum să utilizați cât mai bine instrumentele gratuite și puternice oferite de Google pentru a vă îmbunătăți procesele și performanța SEO.