Bine, rău și spațiul dintre: Înțelegerea adreselor riscante din lista dvs. de e-mailuri

de Rozina Hussain, Manager de produs

Dacă prea multe adrese din lista dvs. de e-mail de marketing revin sau generează reclamații de spam, vă creșteți riscul de:

Rezultate de marketing dezactivat: Prea multe reboturi prin e-mail și reclamații de spam pot afecta reputația expeditorului și, prin urmare, vă pot afecta livrabilitatea către adrese valide. În plus, o rată de respingere ridicată poate să înnodească valorile campaniei, ceea ce face mai dificilă înțelegerea a ceea ce funcționează.

Suspendarea contului: trimiterea la adrese nevalide sau riscante ar putea pune în primejdie capacitatea dvs. de a trimite e-mailuri. Prea multe salturi, reclamații de spam sau dezabonări pot determina Furnizorul dvs. de servicii de e-mail să vă suspende contul pentru a respecta standardele de la Furnizorii de servicii de internet, organizațiile anti-spam și alte servicii de protecție a e-mailului.

Pierderea banilor: Deoarece furnizorii de servicii de e-mail își bazează planurile de prețuri pe numărul total de abonați din toate listele, păstrarea unei liste umflate în sistem poate fi o risipă recurentă.

Cât de determinate sunt e-mailurile riscante:

La BriteVerify, ajutăm la măsurarea și reducerea riscului de respingere prin verificarea și clasificarea e-mailurilor pe o listă de marketing.

În timpul procesului de verificare, BriteVerify verifică sintaxa e-mailului („are un simbol @”), își verifică domeniul de e-mail (înregistrare MX) și confirmă adresa care există pe server utilizând protocoale și integrări personalizate.

Apoi, BriteVerify sortează adresele de e-mail în diferite categorii.

Adrese valide

Faptul de a trimite e-mailuri valide nu va afecta reputația expeditorului. Desigur, specialiștii în marketing trebuie să-și facă conținutul captivant și să-l trimită la o frecvență rezonabilă: în caz contrar, destinatarii ar putea face o reclamație de spam, ignora e-mailurile sau dezabona. Furnizorii de servicii Internet precum Gmail pot, de asemenea, să vă păstreze în mod proactiv mesajele din Mesaje primite, dacă consideră că nu va fi captivant pe baza propriilor algoritmi.

Adrese nevalide

Pe cealaltă parte a spectrului, trimiterea către e-mailuri nevalide va afecta cu siguranță reputația expeditorului dvs., din cauza rebutărilor grele.

Aceste adrese pot conține o greșeală de tipar sau o sintaxă necorespunzătoare (specialiștii în marketing care integrează BriteVerify cu formele lor web pot bloca aceste tipuri de invalizi la punctul de intrare). Sau ar putea fi adrese valide odată, care au devenit invalide ca parte a blocajului normal și a uzurii care afectează fiecare listă de marketing.

Riscul între

Celelalte categorii pe care BriteVerify le identifică sunt undeva între valide și invalide: Acceptă toate, Necunoscute, Bazate pe roluri și De unică folosință. Acestea sunt e-mailurile riscante.

Înțelegerea e-mailurilor „Acceptă toate” și „Necunoscute”

E-mailurile „Acceptă toate” vor accepta tot ce le trimiteți - cel puțin la început. Există două motive pentru care o adresă de e-mail poate fi clasificată ca Accept-All:

• Un administrator permite ca orice obiect adresat unui domeniu să fie livrat la o adresă catch-all / accept-all. Chiar dacă cineva trimite prin e-mail către „ [email protected] ”, acesta va fi livrat în continuare. Deoarece această abordare poate atrage o mulțime de spam, majorității administratorilor nu le place să utilizeze această configurație pe serverele lor de e-mail. Nu este mult mai bine pentru specialiștii în marketing: dacă e-mailul dvs. legitim ajunge într-o mare de mesaje spam, probabilitatea oricărei acțiuni a destinatarului este cel mai slabă.
• Serverul de poștă electronică folosește o configurație de modă veche pentru a accepta inițial e-mailul pentru orice adresă și apoi pentru a determina validitatea adresei. Apoi, pentru adresele nevalide, serverul trimite un mesaj de „returnare întârziată” către expeditor. Cu toate acestea, este probabil ca spammerii să se ascundă în spatele propriilor adrese nevalide inexistente. Această configurație poate duce la cozi de e-mail înfundate, deoarece serverul face încercări repetate și inutile de a livra mesaje de respingere întârziate la adrese care probabil nu există. Între timp, pentru specialiștii în marketing, aceste mesaje de respingere întârziate au un impact negativ asupra valorilor campaniei și asupra reputației generale a expeditorului.

Având în vedere dezavantajele ambelor abordări, credem că administratorii vor căuta alternative și numărul de e-mailuri cu statutul „Accept-All” se va diminua în timp. Pentru specialiștii în marketing, încercarea de a ajunge la aceste adrese va fi o propunere tulbure - și, prin urmare, neplăcută.

Între timp, e-mailurile „necunoscute” sunt asociate cu un domeniu care nu răspunde. Aceasta poate fi o problemă temporară, dar creează totuși incertitudine.

Deoarece e-mailurile „Acceptă toate” și „Necunoscute” sunt riscante, este înțelept să procedați cu precauție în funcție de situația dvs. specifică.

• Dacă aveți o criză de livrabilitate și încercați să vă controlați ratele de respingere, astfel încât să puteți trimite din nou e-mailuri, luați în considerare să nu trimiteți e-mailuri la Accept-All și la adresele necunoscute.
• Dacă pur și simplu vă curățați lista și urmați deja cele mai bune practici în ceea ce privește eliminarea adreselor din listă atunci când acestea sunt respinse, puteți trimite prin e-mail la Accept-All și Adrese necunoscute cu un risc mai mic.
• Luați un număr mare de e-mailuri Acceptare totală și Necunoscute ca semn de avertizare cu privire la calitatea datelor dvs. de bază.

Înțelegerea e-mailurilor „bazate pe roluri” și „de unică folosință”

În sistemul de clasificare BriteVerify, „rol-adresă” și „de unică folosință” sunt tipuri de adrese riscante. Spre deosebire de adresele nevalide, acestea ar putea de fapt să accepte e-mailuri, dar iată de ce sunt considerate riscante:

Adresele bazate pe roluri sunt de obicei configurate pentru a gestiona anchetele sau problemele generice ale unei organizații. Exemplele includ adresele care încep cu [e-mail protejat], [e-mail protejat] sau [e-mail protejat] Aceste e-mailuri pot fi gestionate de mai multe persoane din diferite departamente. În general, trimiterea de e-mailuri la astfel de adrese are ca rezultat o rată ridicată a reclamațiilor.

Adresele temporare sau de unică folosință sunt create de utilizatori în locul utilizării adresei lor principale. Utilizatorii pot dori să-și ascundă identitatea sau pur și simplu să fie atenți să se alăture unei alte liste de e-mail. Adresele temporare sunt valabile și active pentru o perioadă - de fapt, utilizatorii le pot partaja cu mai multe organizații. Cu toate acestea, este mai probabil ca acestea să fie închise după ceva timp. Datorită naturii lor temporare, acestea sunt identificate ca e-mailuri riscante.

-

În calitate de agent de marketing digital, veți avea uneori e-mailuri riscante pe lista dvs. Știți doar că, eliminându-le proactiv (sau cel puțin procedând cu precauție), veți obține performanțe mai bune, veți îmbunătăți măsurarea campaniei și vă veți proteja campaniile împotriva deraierii bruște.