Cunoașterea suplimentelor Debutify Loyalty Builder: Cum să obții o fidelizare puternică a clienților
Publicat: 2022-03-29Ai ieșit vreodată cu o persoană... doar ca să nu te contacteze din nou?
După ce au mers la o întâlnire cu ei, au ales să nu te vadă și să nu comunice cu tine... niciodată.
Nada. Nimic. Comunicare zero.
Cum te-a făcut să te simți? Sunt sigur că nu e bine.
Deci, ce se întâmplă dacă îți spun că, în calitate de proprietar de afaceri de comerț electronic, probabil că faci același lucru în mod inconștient clienților tăi?
După ce ați cumpărat din magazinul dvs. de comerț electronic, nu îi mai contactați, făcându-i să se simtă neglijați și lipsiți de importanță.
Și îmi pare rău că ți-am spus... dar asta nu este bun pentru NICIUN magazin de comerț electronic de acolo.
Trebuie să depuneți un efort pentru a vă crește loialitatea clienților.
Pentru că o temă de comerț electronic funcțională și frumoasă nu o va tăia.
Trebuie să aveți instrumente care să vă ajute să obțineți și să vă consolidați loialitatea clienților.
Dar mai întâi, să vorbim despre...
Cât de importantă este loialitatea clienților pentru magazinul tău de comerț electronic?
Loialitatea clienților este esențială pentru orice afacere de comerț electronic.
Și iată câteva statistici care demonstrează importanța loialității clienților pentru afacerea dvs. de comerț electronic:
90% dintre clienți sunt cel mai probabil să cumpere de mai multe ori
Potrivit Hubspot Research, 90% dintre clienți sunt dispuși să cumpere de la companii de mai multe ori.
Aceasta înseamnă că atunci când obțineți un client nou, trebuie să luați măsuri specifice pentru a vă asigura că vor reveni în magazinul dvs. de comerț electronic.
De ce? Pentru că...
Cel mai probabil, 93% dintre clienți vor reveni dacă au avut o experiență bună
Imaginează-ți asta? 93% dintre clienți ar putea reveni la magazinul dvs. online!
Dar asta e ceea ce primești pentru a oferi clienților tăi o experiență grozavă.
Deci... când aveți clienți noi, faceți experiența lor de cumpărături perfectă. Asta îi va face să revină în magazinul tău de eCommerce! ?
Și iată unul dintre cele mai importante motive pentru care...
82% dintre companii sunt de acord că păstrarea unui client este mai ieftină decât achiziția
Acesta este probabil unul dintre cele mai bune motive pentru care ar trebui să acordați importanță clienților repeți.
Pentru că păstrarea clienților este mai ieftină decât achiziționarea unuia nou.
De ce? Pentru că nu trebuie să cheltuiți mai mult pe publicitate pentru cunoașterea mărcii, deoarece ei cunosc deja marca dvs. de comerț electronic.
Ei știu cât de eficient sunteți în expedierea comenzilor și navigarea fără probleme pe site-ul dvs.
Trebuie doar să te gândești la strategii pentru a le păstra.
Și am câteva sfaturi pentru tine mai târziu.
Cea mai bună parte? Veți găsi câteva instrumente puternice care vă vor ajuta să le implementați. ?
Dar pentru a vă crea propriul program de fidelizare a clienților, permiteți-mi să discut mai întâi despre tipurile de programe de loialitate.
Care sunt tipurile de programe de loialitate?
Pentru a vă consolida loialitatea clienților, vă puteți crea propriul program de loialitate.
Există multe tipuri diferite de programe de loialitate, dar vă voi oferi cele mai comune trei pentru a vă ajuta să începeți.
- Program de loialitate bazat pe puncte. Dacă clienții dvs. cumpără de la dvs., ei pot obține puncte. Le pot folosi pentru beneficii, cum ar fi plăți, reduceri etc.
- Programul Cash Back. Dacă cumpără din magazinul dvs. de comerț electronic, le puteți returna un procent din banii lor.
- Program de loialitate pe niveluri. Când clienții cumpără multe de la tine, ei pot obține un clasament mai ridicat. Și pe baza nivelurilor lor, au acces la diferite avantaje.
Acestea sunt comune pentru magazinele de comerț electronic pentru a atrage mai mulți clienți să cumpere mai mult din magazinul lor.
Sigur, aceste programe de loialitate pot funcționa. Dar asta nu este tot ce ai nevoie.
Pentru că iată câteva modalități de a-ți consolida în continuare loialitatea clienților.
5 moduri rapide și ușoare de a vă consolida loialitatea clienților
1. Oferă reduceri și stimulente
Reducerile sunt probabil una dintre cele mai eficiente modalități de a păstra un client.
De fapt, 75% dintre consumatori preferă afacerile care oferă recompense sau stimulente.
Se datorează faptului că clienților le place să economisească bani atunci când cumpără produse.
Adică, cine nu... nu?
Deci, le puteți oferi coduri de reducere după ce au cumpărat de la dvs. pe care le pot folosi la următoarea lor achiziție.
Puteți face acest lucru trimițând e-mailuri sau un mesaj pop-up atunci când revin site-ul dvs. de comerț electronic.
De asemenea, puteți crea un program de loialitate și puteți oferi stimulente pentru clienții dvs. fideli. Acest lucru îi va atrage să revină în continuare la magazinul dvs.
O altă modalitate de a vă consolida loialitatea clienților este...
2. Nu înceta să te implici cu ei
După cum am spus, nu ar trebui să vă considerați clienții ca oameni care vin și pleacă și nu se mai întorc niciodată.
Pentru că trebuie să utilizați toate metodele posibile pentru a le face să cumpere din nou din magazinul dvs. de comerț electronic.
Și asta include menținerea comunicării cu ei.
Deoarece sunt deja familiarizați cu marca dvs. și au cumpărat deja de la dvs., cel mai bine este să continuați să interacționați cu ei.
Poate fi prin e-mailuri, rețele sociale sau orice canal pe care îl utilizați pentru a vă conecta cu clienții.
De aceea trebuie să...
3. Creați o strategie de e-mail pentru clienții dvs. existenți
Marketingul prin e-mail este o strategie eficientă de marketing digital pentru a vă păstra clienții.
Nu mă crezi încă?
Ei bine, știați că 52% dintre specialiști în marketing creează o strategie de marketing prin e-mail care vizează reținerea clienților?
Înseamnă doar că chiar și profesioniștii în marketing văd cât de important este marketingul prin e-mail în dezvoltarea relațiilor tale cu clienții tăi.
Acum, singura ta îngrijorare este cum să primești e-mailurile clienților și ale vizitatorilor site-ului. ?
Și te așteaptă o soluție.
Deci, continuă să citești!
O altă modalitate de a le păstra este...
4. Lasă-i să salveze produsele care le plac
Prin aceasta, vreau să spun să-i las să salveze produsele pe care nu sunt încă gata să le cumpere.
Poate că unii dintre clienții dvs. nu sunt încă pregătiți să verifice unele produse din magazinul dvs. de comerț electronic.
Ei doar navighează ocazional fără intenția de a cumpăra, chiar dacă au făcut deja o tranzacție cu tine în prealabil.
Cum poți realiza asta?
Prin adăugarea unei funcții Lista de dorințe în magazinul dvs. de comerț electronic.
Această funcție le permite să salveze produsele care le plac, dar nu le pot cumpăra încă.
Și acum, probabil vă întrebați...
De cât efort aveți nevoie pentru a crea o funcție Lista de dorințe în magazinul dvs. de comerț electronic?
Veți afla mai târziu, dar...
Alertă spoiler: doar un clic și câteva personalizări. ?
Și nu în ultimul rând...
5. Valorificați feedback-ul clienților dvs
Clienții îți pot face sau distruge afacerea.
Așadar, nu trebuie să luați în considerare feedbackul lor.
Dacă doriți să le păstrați, asigurați-vă că sunt auzite.
Aceasta este o modalitate de a vă consolida loialitatea clienților.
Dacă văd că implementați sugestiile lor, vor dori să revină la magazinul dvs. de comerț electronic.
Nu uitați, puneți întotdeauna clienții pe primul loc.
Apreciază feedbackul lor, deoarece îl poți folosi pentru a-ți îmbunătăți magazinul de comerț electronic și a atrage mai mulți clienți.
Acum, ajungem la partea suculentă a acestui blog...
Cum vă pot ajuta suplimentele Debutify Loyalty Builder să le realizați?
Acești generatori de loialitate sunt instrumente care vă vor ajuta să îmbunătățiți loialitatea clienților.
Dacă vă întrebați deja cum... haideți să cercetăm în profunzime și să analizăm fiecare supliment pentru Loyalty Builders.
Vom?
1. Supliment pop-up pentru buletin informativ
Ferestrele pop-up apar de obicei atunci când o acțiune le declanșează pe site-ul dvs. de comerț electronic.
Poate fi atunci când vă vizitează site-ul web sau fac o anumită acțiune... cum ar fi derularea în jos, navigarea mai mult de 5 secunde sau adăugarea unui produs în coșul lor.
Aceasta este o modalitate excelentă de a vă crea propriul program de loialitate.
Le poți oferi stimulente atunci când își părăsesc adresa de e-mail și sunt de acord să primească un buletin informativ de la tine.
Iată cum să activați acest lucru:
- Accesați Setările temei.
- Apoi Debutify Add-Ons.
- Și selectați Newsletter Pop-Up , apoi asigurați-vă că îl activați bifând caseta de selectare.
- Reveniți la Setările temei.
- Alegeți Newsletter Pop-Up.
- Personalizați setările.
Puteți modifica poziția, textul și pictograma ferestrei pop-up în funcție de preferințele dvs.
De asemenea, puteți personaliza setările de declanșare, determinând când va apărea fereastra pop-up sau ce acțiune o va declanșa.
Iată tutorialul video complet:
Următorul este...
2. Supliment pentru lista de dorințe
Suplimentul Wish List le permite să salveze produsele pe care nu intenționează să le cumpere încă.
Acesta este un supliment esențial, deoarece îi conduce înapoi la magazinul dvs. de comerț electronic.
Și vestea bună este că este ușor de avut cu Debutify.
Iată cum:
- Accesați Setările temei'
- Selectați Debutify Add-Ons
- Și accesați Lista de dorințe
- Accesați tabloul de bord Shopify
- Selectați Pagini din Canale de vânzări
- Creați o pagină Lista de dorințe
- Utilizați șablonul page.listă de dorințe
- Reveniți la Setări teme și Lista de dorințe
- Selectați pagina pe care ați creat-o pe paginile Shopify
- Personalizați
Sunteți liber să personalizați pictogramele, textele și pozițiile pictogramelor.
Depinde de preferința ta!
Iată unde puteți urmări tutorialul complet:
Și nu în ultimul rând...
3. Feedback de comandă
Vrei să auzi mai multe de la clienții tăi?
Suplimentul Feedback pentru comandă vă poate ajuta!
Iată ce trebuie să faci:
- Accesați Setările temei
- Mergeți la Debutify Add-Ons
- Selectați Feedback pentru comandă
- Personalizați suplimentul
Schimbați întrebarea și opțiunile pentru a afla mai multe despre ce spun clienții despre dvs.
În acest fel, veți vedea feedback-ul lor și le veți folosi pentru a vă îmbunătăți magazinul de comerț electronic.
Urmărește tutorialul complet aici:
Deci ce mai aștepți?
Optimizați-vă site-ul pentru a obține mai mulți clienți loiali!
Pentru că o temă minunată de eCommerce nu este suficientă pentru a-ți păstra clienții.
Ei bine, acesta este unul.
Dar totuși trebuie să acordați atenție detaliilor pentru a vă asigura că vor reveni în magazinul dvs. de comerț electronic.
Deci, dacă nu utilizați încă tema Debutify...
Sigur pierdeți multe.
Pentru că este mai mult decât o temă de comerț electronic. Este, de asemenea, partenerul dvs. de optimizare a profitului, cu peste 50 de suplimente pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele!
Sunteţi gata?