Ghid suprem de comerț electronic pentru Vinerea Neagră și Sezonul Sărbătorilor 2021
Publicat: 2022-09-01Obțineți propria copie a Ghidului Black Friday 2021
Descărcați acest ghid pentru a-l lua cu dvs. în mers - accesați din nou aceste tactici în orice moment.
Calendarul Sărbătorilor 2021
Să începem cu începutul. Care sunt datele la care trebuie să ne uităm?
- Vinerea neagră: 26 noiembrie 2021
- Cyber Monday: 29 noiembrie 2021
- Ziua de Crăciun: 25 decembrie 2021
- Boxing Day: 26 decembrie 2021
Dar asta nu e tot.
- Ziua Recunoștinței: 25 noiembrie 2021
- Ziua Sf. Lucia , populară în nordul Europei și Italia, 13 decembrie
Obțineți strategia de reducere corectă
Chiar a doua zi după Ziua Recunoștinței, cel mai important eveniment din calendar este Vinerea Neagră. Ca în fiecare an, cumpărătorii se așteaptă la oferte și reduceri grozave. Dar pur și simplu scăderea prețurilor nu este întotdeauna ceea ce trebuie făcut. În primul rând, pune-ți următoarele întrebări pentru a identifica strategia de vânzare potrivită.
Crearea unei strategii de reduceri pentru Black Friday și sezonul sărbătorilor 2021:
- Care este scopul general al vânzării? Creșteți veniturile, creșteți marja, scăpați de stocurile nevândute, promovați produse noi etc.?
Fiecare obiectiv necesită o strategie specifică. Stabilirea unui obiectiv ca prim pas al creării strategiei dvs. de reduceri vă va oferi o direcție clară în care să mergeți pentru toate deciziile următoare pe care trebuie să le luați. - La ce categorii de produse doriți să reduceți și de ce?
Simpla reducere la toate produsele dvs. poate face ca marca dvs. să pară ieftină și poate oferi mai puțină valoare a ceea ce vindeți în general. În schimb, fii strategic cu ce produse alegeți să reduceți. De exemplu, este posibil să doriți să vă influențați pe concurenți, să aduceți conștientizarea unui articol sau să scăpați de inventarul suplimentar. - Cine este baza ta de clienți de Black Friday? Este publicul tău obișnuit, sau poate vânători generali de chilipiruri? Este o oportunitate de a câștiga clienți noi sau un risc de a-i pierde pe cei obișnuiți?
A ști exact cine sunt clienții tăi îți va permite să modelezi și să personalizi modul în care comunicați cu ei. De asemenea, va spori loialitatea mărcii și va împiedica clienții să facă cumpărături doar cu dvs. atunci când produsele sunt reduse. - Cum interacționează clienții cu afacerea dvs.? Cumpără în magazin sau online, sau ambele?
Determinând modul în care clienții (noui și care revin) interacționează cu afacerea dvs., îi puteți segmenta în grupuri și personaliza reducerile pe care le primesc. - Reducerea dvs. adaugă valoare imaginii dvs. de marcă sau, mai degrabă, îi dăunează?
Așa cum am menționat mai devreme, că nu doriți să reduceți toate produsele dvs. simultan, doriți să vă asigurați că strategia pe care o utilizați aduce un plus de valoare mărcii dvs. Dacă marca dvs. este superioară și nu doriți să reduceți deloc articole, puteți adopta o abordare diferită. În acest caz ai putea crea o promoție în care clienții primesc un cadou gratuit după ce au cheltuit o anumită sumă de bani. - Mai poți menține profitabilitatea cu reducerea?
Strategia dvs. de reduceri ar trebui să se alinieze cu obiectivele dvs. de afaceri și să vă ajute mai mult decât doare. Dacă ești îngrijorat de rezultatele finale, există câteva lucruri pe care le poți face, cum ar fi reducerea costurilor de marketing și concentrarea asupra reținerii clienților.
Pentru a afla mai multe despre strategiile de reduceri, citiți articolul nostru de blog 6 lucruri de luat în considerare pentru următoarea strategie de reducere.
Cum să vă pregătiți pentru Black Friday 2021, în Cumpărături Google și multe altele.
Dacă citiți această postare, știți deja importanța fluxurilor de produse pentru afacerile de comerț electronic. Este întotdeauna important să vă asigurați că feedurile și campaniile sunt în ordine, dar este și mai mult în această perioadă a anului.
Octombrie și noiembrie este perioada în care trebuie cu adevărat să vă concentrați eforturile pentru a face strategia dvs. de feed-proof. Sau, și mai bine, dovada Black-Friday. De fapt, Black Friday și sezonul sărbătorilor, în general, sunt scurte și nimic nu ar trebui să meargă rău!
1. Auditul datelor produsului
Asigurați-vă că datele despre produse sunt corecte și reflectă exact ceea ce afișați pe site. Asigurați-vă că nu lipsesc imagini și că fiecare produs are toate informațiile relevante.
Prețul original, prețul de vânzare, GTIN, imagini suplimentare, sunt doar câteva dintre informațiile despre produse pe care s-ar putea să le treceți cu vederea, dar sunt foarte esențiale pentru Black Friday. Amintiți-vă de puterea feedurilor suplimentare atunci când vine vorba de adăugarea de informații suplimentare la fluxurile de produse.
Identificarea problemelor de alimentare
Depanarea problemelor din feedul dvs. devine mult mai ușoară dacă știți unde să căutați. Există câteva instrumente care vă pot ajuta.
Revizuirea fluxului DataFeedWatch
O modalitate este utilizarea DataFeedWatch pentru a efectua o verificare completă a fluxului. Acest lucru vă permite să evitați complet erorile înainte de a trimite feedul pe canalul pe care vindeți. Acesta vă va verifica feedul pentru următoarele:
- Orice date lipsă (atât obligatorii, cât și opționale)
- Dacă produsele dumneavoastră au identificatori unici
- Dacă GTIN-urile dvs. sunt valide
- Dacă atributele cu valori predefinite sunt mapate corect
Veți obține apoi un scor de feed din 10, împreună cu pașii pentru remedierea fiecărei erori sau avertismente.
Diagnosticare prin Google Merchant Center
Există o secțiune separată în Google Merchant Center numită Diagnosticare, care vă va oferi un raport detaliat despre orice probleme găsite în feedurile sau în cont. Apoi, va trebui să aveți grijă de orice erori, avertismente sau notificări pentru a îmbunătăți calitatea feedului dvs.
De asemenea, puteți găsi interesante : 35 de erori comune ale Centrului pentru comercianți + Cum să le remediați
2. Programați mai multe actualizări
În perioada sărbătorilor, inventarul dvs. se va epuiza rapid. Din acest motiv, este important pentru tine să primești cât mai multe actualizări posibil, astfel încât feedul tău să fie mereu proaspăt.
De exemplu, dacă un articol se epuizează, atunci doriți să vă asigurați că informațiile sunt transmise la Google cât mai curând posibil. Puteți face acest lucru setând mai multe actualizări de feed pe zi dacă utilizați un software de gestionare a fluxului de date, cum ar fi DataFeedWatch, de exemplu.
Acest lucru vă va oferi liniște sufletească în timpul celui mai aglomerat sezon de comerț electronic al anului, știind că inventarul dvs. este bun și că nu faceți publicitate pentru produse epuizate. De asemenea, vă ajută dacă faceți modificări în feed, deoarece acestea se vor reflecta automat în anunțurile dvs. odată ce actualizarea are loc.
Pentru a testa DataFeedWatch GRATUIT - selectați aici planul de gestionare a feedurilor.
3. Optimizați titlurile produselor pentru performanță
Nu vom înceta să le reamintim cititorilor noștri importanța titlurilor produselor în fluxurile de date. Titlul produsului este cea mai proeminentă informație pe care o vor vedea clienții potențiali în anunțurile dvs. Asigurați-vă că sunt optimizate pentru succes urmând infograficul nostru:
Cele mai bune practici suplimentare pentru titlurile de produse cu conversie mare sunt:
- Utilizarea rapoartelor privind termenii de căutare Google Ads care culeg interogări care au performanțe bune și au ca rezultat conversii.
- Adăugând cuvinte cheie relevante titlurilor tale și punându-le pe cele mai importante pe primul loc.
- Faceți titlurile cât mai specifice posibil cu modificatori precum dimensiunea, culoarea, materialul etc.
- Adăugați mărci și categorii de produse la titlurile dvs. pentru a spori fidelitatea mărcii
- Testează, testează, testează! Optimizați-vă și rafinați titlurile pentru a afla ce funcționează cel mai bine.
4. Optimizați descrierile produselor
Deși descrierile produselor nu sunt de obicei vizibile în anunțurile pentru cumpărături, merită totuși să le optimizați, deoarece Google le folosește în scopuri de clasare și sortare.
Cu toate acestea, dacă difuzați și anunțuri afișate în Rețeaua de căutare sau înregistrări pe canale în care descrierea este vizibilă, atunci este și mai important. Există câteva lucruri pe care le puteți ține cont pentru a vă asigura că descrierile dvs. satisfac căutarea unui cumpărător. Sunt:
- Crearea de descrieri cu personalitatea dvs. de cumpărător în prim plan. Ce informații care nu sunt în titlu ar dori să afle imediat despre produsul dvs.?
- Oglindiți limbajul pe care clienții dvs. îl folosesc pentru a vorbi despre produsele dvs., rămânând, de asemenea, fideli vocii mărcii dvs.
- De ce are nevoie publicul țintă? Spuneți-le despre beneficiile produselor dvs. fără a fi prea vânzătoare.
- Faceți cercetări de cuvinte cheie pentru a optimiza pentru motoarele de căutare.
- Asigurați-vă că este ușor de citit.
5. Dacă nu ați făcut-o deja, acum este timpul să utilizați etichete personalizate
Etichetele personalizate sunt câmpuri personalizate pe care le puteți adăuga în feed. Acestea pot conține orice informație despre produs dorite și sunt folosite pentru a segmenta feedul dvs. în campaniile de cumpărături Google. De exemplu, este posibil să doriți să introduceți marja produsului într-o etichetă personalizată. Sau poate numele furnizorului sau stocul rămas.
Există multe modalități de a folosi etichetele personalizate, așa că am rezumat cum să profităm la maximum de ele în articolul nostru 15 Exemple de etichete personalizate pentru a obține profit pentru Cumpărături Google. Dar deocamdată, luați notă de următoarele exemple care sunt foarte relevante pentru Black Friday și sezonul sărbătorilor:
- Introduceți o etichetă pentru o anumită promoție sau nivel de reducere . Poate că aveți diferite niveluri de reducere care sunt promovate în același timp. În acest caz, ar putea fi util să puteți segmenta feedul de produse în funcție de reducere, astfel încât să vă puteți optimiza mai bine campaniile.
- Introduceți intervalul de preț al unui produs . În acest fel, veți putea să vă segmentați produsele în funcție de intervalul de preț și să utilizați diferite strategii pe baza acesteia.
- Introduceți marja de profit . Poate că obiectivul campaniei dvs. este să maximizați profitul, mai degrabă decât volumul veniturilor. Posibilitatea de a segmenta feedul pe baza marjei de produs va ajuta cu siguranță la atingerea acestui obiectiv.
- Introduceți prioritatea produsului . Acest lucru este util dacă există produse pe care doriți să le vindeți mai întâi sau, oricum, să le acordați prioritate. Ar putea fi cazul dacă ai stoc nevândut de care să scapi.
6. Optimizează-ți imaginile și folosește imagini suplimentare
Imaginile sunt, de asemenea, esențiale pentru orice campanie de cumpărături. De fapt, aceasta este, de asemenea, o parte proeminentă a unui anunț de produs. Prin urmare, asigurați-vă că imaginile dvs. sunt puternice și se potrivesc cu produsul pe care îl fac reclamă. De asemenea, asigurați-vă că fiecare variantă de produs are propria sa imagine.
În plus, adăugați mai mult de o imagine per produs, dacă puteți. Cumpărături Google permite imagini suplimentare și nu putem sublinia suficient cât de importantă este această funcție.
Pentru a afla mai multe, am rezumat cele 7 reguli de respectat cu imaginile dvs. de Cumpărături Google.
Este ușor să adăugați imagini suplimentare prin atributul opțional „additional_image_link” din feed. Puteți adăuga până la 10 imagini suplimentare.
7. Optimizați structura campaniei și sumele licitate
Acum vine partea distractivă: Cum să-ți optimizezi cel mai bine campaniile
Puteți utiliza etichete personalizate și funcția DataFeedWatch „este în listă” pentru a realiza acest lucru. Cu aceasta, veți putea atribui o etichetă la alegere unei liste de produse alese manual din magazinul dvs.
Iată 4 exemple:
- Aveți mai multe promoții diferite care rulează în același timp în săptămâna Black Friday. Poate 50% reducere la căști, 20% reducere la televizoare, 15% reducere la Hi-Fi și așa mai departe. Doriți să plasați toate aceste produse în grupuri de produse separate, astfel încât să puteți optimiza sumele licitate în consecință.
- Există un stoc de lichidare de care să scapi. Puteți folosi feeduri suplimentare pentru a plasa aceste produse în același grup de produse, astfel încât să puteți licita mai agresiv pentru ele, în speranța de a crește vânzările.
- Există unele produse pe care știi că concurenții tăi nu le aprovizionează. Ei bine, cu siguranță doriți să creșteți sumele licitate pentru ele, astfel încât să maximizați expunerea și să furați afaceri de la concurență.
- Pe de altă parte, este posibil să aveți multe produse cu marjă scăzută și cu performanțe proaste pe care doriți să cheltuiți cât mai puțin posibil. Grupați-le printr-un feed suplimentar și reduceți sumele licitate.
8. Optimizați-vă prețurile
Când vine vorba de Black Friday, totul este despre prețuri. Trebuie să alegeți reducerea corectă și să vă asigurați că sunteți competitiv. Puteți verifica prețurile concurenților dvs. cu un instrument de comparare a prețurilor, cum ar fi Price Watch, de exemplu.
Apoi vă puteți segmenta feedul de produse în funcție de competitivitatea produselor dvs. De exemplu, anumite produse ar putea fi foarte competitive, în timp ce altele ar putea fi mai scumpe decât concurența.
Citește înrudit : Creșterea profitabilității prin segmentarea produselor în funcție de competitivitatea prețurilor.
Acest lucru influențează în mod evident performanța dvs. la Cumpărături Google, deoarece utilizatorii tind să prefere oferte mai ieftine, desigur. Prin urmare, este posibil să doriți să utilizați etichete personalizate pentru a identifica competitivitatea produselor dvs. și pentru a licita în consecință.
De asemenea, asigurați-vă că câmpurile Preț și Preț de vânzare sunt completate și întotdeauna actualizate. Începeți să vă pregătiți feedul chiar de acum, astfel încât să fiți 100% pregătit când vine Black Friday!
9. Configurați corect variantele de produs
Asigurați-vă că utilizați câmpul corect pentru variante de produs (item_group_id) în feed. În acest fel, Google știe că aveți mai multe variante ale aceluiași produs și nu le va face să concureze între ele.
Inclusiv toate produsele, variantele vor conduce cumpărătorii direct la dvs. dacă sunt în căutarea unui anumit produs pe care îl dețineți. De exemplu, să presupunem că caută o haină de ploaie lungă, galbenă. În loc să fie nevoiți să cerceteze mai multe ecrane cu alte haine de ploaie colorate, li se va afișa imediat ceea ce își doresc.
10. Folosiți un feed de promovare
O caracteristică excelentă pe care Google a introdus-o acum câțiva ani este Feedurile de promovare. În loc să actualizați produs cu produs în feedul dvs. principal de fiecare dată când aveți o promoție, puteți în schimb să încărcați un feed de promovare în care evidențiați cărei promoții ar trebui să aparțină fiecare produs. Când adăugați un produs în feedul dvs. de promoții, acesta va apărea și în anunțurile dvs. și vă va ajuta să vă remarcați prin orice ofertă pe care o aveți.
Toate acestea fără a edita fluxul principal. Acest lucru este foarte util atunci când aveți mai multe promoții care rulează în același timp, posibil în locații diferite și în diferite categorii de produse. Ajută la menținerea lucrurilor ordonate și permite actualizări mai rapide.
11. Folosiți segmente de public de remarketing
Urmând punctul anterior, puteți afișa diferite promoții pentru diferiți utilizatori. Puteți face acest lucru având campanii separate pentru fiecare public și folosind feeduri de promovare. De exemplu, puteți:
- Vizați cei care abandonează coșul de cumpărături cu o reducere personalizată.
- Vizați abonații de e-mail și recompensați-le loialitatea cu o promoție specială. Dacă acest lucru se face împreună cu Black Friday, ei te vor iubi în mod deosebit :)
- Reatrageți cumpărătorii din trecut. Este posibil să afișați o reducere personalizată utilizatorilor a căror ultima achiziție a avut loc acum peste 30 de zile. Acest lucru îi va face să se întoarcă!
- Puteți chiar să utilizați segmente personalizate Google pentru a viza utilizatorii pe baza comportamentului lor de căutare. De exemplu, puteți crea un segment de persoane care caută „oferte de Vinerea Neagră” sau sunt interesați de site-uri web de oferte online.
Să presupunem că doriți să vizați cumpărătorii care au vizitat o anumită pagină de site și au plecat înainte de a adăuga ceva în coș, dar au constatat că rata de conversie a fost mai mică decât cea vizată. În acest caz, puteți folosi articolele cu reducere pentru a stimula cumpărătorii și pentru a începe să creșteți vânzările.
Agenția Midsummer a făcut exact asta și a creat o regulă în DataFeedWatch pentru a finaliza planul. Au creat un „ads_label” și l-au numit „vânzări” pentru a segmenta produsele cu reducere.
Este important să rețineți că „ads_label” nu este același cu o etichetă personalizată și poate fi utilizată numai în campaniile grafice.
Apoi au creat o campanie de remarketing de testare care a fost o copie exactă a celei originale. Arăta doar produsele care erau în vânzare și le-a arătat doar cumpărătorilor care au avut un interes pentru ele în ultimele 30 de zile.
Rezultatele acestei tactici au fost o creștere cu 18% a ratei de conversie, o îmbunătățire cu 20% a ratei de respingere și o creștere cu 20% a ratei de clic.
12. Folosiți anunțuri pentru inventar local Google
Dacă vindeți și offline, cu siguranță doriți să vă uitați la anunțurile pentru inventar local. Am vorbit despre Feedul de anunțuri de inventar local în articolul nostru 6 Tipuri de feeduri de cumpărături Google și cum să le folosiți. Verifică! Anunțurile pentru inventar local creează o punte între experiența online și cea offline. Utilizatorii pot căuta produsele dvs. și pot vedea în ce locație le vindeți.
Ei pot vedea apoi prețul și disponibilitatea și, în cele din urmă, vă pot vizita magazinul și finaliza achiziția. Acest lucru va fi de neprețuit în sezonul care urmează sărbătorilor. De fapt, încă nu știm dacă consumatorii vor continua să favorizeze cumpărăturile online față de cele din magazin sau chiar dacă magazinele vor fi la capacitate maximă. Prin urmare, trebuie să fim pregătiți pentru orice scenariu posibil.
Anunțurile pentru inventar local ne asigură că suntem. De asemenea, datorită acestui format de anunț puteți evidenția potențiale programe click-and-collect, despre care credem că vor fi foarte populare în acest an. Utilizatorii ar putea prefera totuși să cumpere online, dar au și certitudinea de a-și colecta achizițiile personal, evitând astfel potențialele întârzieri și întreruperi de transport.
13. Combinați puterea Cumpărături Google cu anunțurile afișate în Rețeaua de căutare
Acesta este unul dintre sfaturile noastre preferate. Deși Cumpărături Google este destinația de destinație pentru comercianții cu amănuntul și campaniile bazate pe feed, cu siguranță nu este singura soluție de care poți beneficia. De fapt, nu ar trebui! Pagina cu rezultatele căutării Google este ocupată și doriți să fiți cât mai vizibil posibil.
Din acest motiv, ar trebui să utilizați feeduri pentru a face publicitate și anunțurilor obișnuite de căutare. Acest lucru vă va dubla vizibilitatea și șansele de a primi clic. Crearea unui anunț text pentru fiecare produs pe care îl vindeți necesită foarte mult timp, așa că soluția noastră de anunțuri text bazate pe feed vă va ajuta să faceți exact asta - în mod automat!
Înapoi la început sau
Crearea unui plan strategic pentru vânzările de Black Friday și de sărbătoare 2021
Acum este timpul să acționați și să vă planificați strategia.
Priviți trimestrul 4 2020 și încercați să răspundeți la următoarele întrebări:
- Au existat vârfuri de trafic înainte de Black Friday? daca da, cand au fost? Ce s-a întâmplat după Black Friday?
- Când a început sezonul de vacanță?
- Au existat vârfuri de venituri? au coincis cu vârfurile de trafic?
- cota de impresii
- faceți clic pe distribuire
- rata de afișare de top absolută
Dar asta încă nu este suficient:
- Cine au fost concurenții tăi? Sunt altele noi anul acesta? Există cineva care nu mai concurează?
- Verificați raportul privind termenii de căutare și vedeți când au început căutările pentru Black Friday. Ce tip de interogări de căutare au declanșat anunțurile dvs.? Cele generice sau specifice produsului? Există ceva ce puteți face mai bine pentru a face anunțurile și mai relevante pentru acele interogări?
Luați măsuri pentru trimestrul IV 2021:
Pe baza tuturor informațiilor anterioare, stabiliți o strategie privind momentul în care să începeți, eventual întrerupeți și încheiați campaniile. Anul acesta poate doriți să începeți cât mai curând posibil. De fapt, întreruperile și întârzierile de transport îi determină pe consumatori să-și planifice cumpărăturile de sărbători mai devreme decât oricând. Cu siguranță vrei să fii acolo exact la timp pentru când te vor căuta!
Urmând cele menționate mai sus, anul acesta apare un nou subiect important: transportul maritim. Consumatorii sunt acum conștienți de problemele cu care se confruntă comercianții cu amănuntul cu lanțurile lor de aprovizionare. Prin urmare, sunt mai sensibili ca niciodată la timpii de expediere, politicile și nivelurile stocurilor. Asigurați-vă că faceți următoarele pentru a preveni pierderea clienților:
- Fiți realiști în ceea ce privește timpii de livrare și comunicați-i foarte clar pe site-ul dvs. Fii cât mai transparent posibil.
- Asigurați-vă că fluxurile dvs. sunt mereu actualizate, astfel încât utilizatorii să poată vedea când produsele sunt în stoc.
- Dacă aveți un serviciu click-and-collect, comunicați-l foarte vizibil în toate canalele dvs. de publicitate. Ar putea fi un deal-breaker anul acesta.
Mergeți mai sus și dincolo
Cumpărături Google și produsele Ads, în general, se actualizează tot timpul. În fiecare an există noi instrumente pe care marketerii le pot folosi pentru a-și face publicitate afacerii și a învinge concurența. Să fii la curent cu cele mai recente știri nu este ușor și necesită timp.
Dar este și mai greu să implementați în cele din urmă noile funcții, deoarece s-ar putea să găsiți rezistență din partea șefului dvs., a altor părți interesate sau chiar a clienților dacă sunteți o agenție.
Noi, cei de la DataFeedWatch, susținem respectarea întotdeauna a celor mai bune practici și actualizarea configurației ori de câte ori este posibil. Anul acesta va fi mai relevant ca niciodată. Dorim să semnalăm câteva funcții în Cumpărături Google pe care credem că ar trebui să le examinați:
- Campanii inteligente de cumpărături: există de câțiva ani, dar continuă să se îmbunătățească an de an. Cu o singură configurare a campaniei, puteți face publicitate fără probleme în toate rețelele Google, inclusiv Cumpărături, Rețeaua de display, YouTube și Gmail. Asigurați-vă că implementați și parametrii personalizați ai produselor pe site-ul dvs. web pentru a vă stimula campaniile și a maximiza performanța.
- Adăugați un feed de produse la campaniile dvs. de acțiuni video Puteți adăuga un feed de produse la campaniile dvs. de anunțuri YouTube. Produsele sunt afișate într-un format asemănător Cumpărăturii sub videoclipuri. Acesta este o completare excelentă pentru strategia dvs. de marketing în 2021!
Concluzie
Pentru a recapitula, acestea sunt principalele noastre sugestii pentru sezonul sărbătorilor care urmează:
- Urmați toate cele mai bune practici și tendințele comerțului electronic pentru a fi pregătit pentru orice scenariu potențial. Există încă multă incertitudine în legătură cu problemele lanțului de aprovizionare, blocaje și așa mai departe. Trebuie să fii suficient de flexibil pentru a face față acestor probleme potențiale.
- Asigurați-vă că feedurile și campaniile dvs. sunt cele mai bune. Puteți utiliza DataFeedWatch pentru a vă audita starea actuală și pentru a automatiza îmbunătățirile. Nu vrei să ratezi!
- Aveți o comunicare clară și transparentă cu clienții dvs., în special în ceea ce privește stocul și transportul.