Excelent în Germania: tactici germane de marketing prin e-mail pe care toți expeditorii ar trebui să le folosească

Știați că Germania se bucură de cea mai mare rată de plasare a căsuței de e-mail (IPR) din lume ?

În Germania, clienții Validity văd că97% dintre e-mailurile lor de marketing ajung în căsuțele de e-mail ale abonaților!

Din punct de vedere al contextului, valoarea de referință globală pentru plasarea în căsuța de e-mail este de85% , ceea ce înseamnă că, în medie, 1 din 6e-mailuri de marketing legitime nu este văzută niciodată de destinatari. (Pentru Europa ca regiune, DPI medii sunt ușor mai mari, la91 la sută .)

Livrabilitate mare înseamnă implicare mare, iar următoarele valori de la Getresponse ilustrează clar acest avantaj de performanță:

Tactici de top de la expeditorii germani de e-mail

La fel ca și respectul, se câștigă o mare capacitate de livrare, nu se cere.

Am vizitat recent Berlinul pentru eTail Germania și am cercetat factorii care conduc la o astfel de performanță ridicată pe această piață.

Iată cele mai importante tactici germane pe care expeditorii din toate regiunile ar trebui să le rețină:

Cunoașteți peisajul furnizorului de căsuțe poștale

În majoritatea piețelor, cota furnizorului de cutii poștale este dominată de Microsoft, AOL, Gmail și Yahoo (cunoscute sub numele de MAGY). Între ei formează peste80 la sută dintr-o listă de e-mail tipică.

În Germania, imaginea este foarte diferită – MBP-urile locale precum Web.de, GMX și T-Online reprezintă aproape60% dintre utilizatorii de e-mail, în timp ce acoperirea MAGY este mai mică de 30%.

Aceste MBP germane stabilesc ștacheta mai sus pentru agenții de marketing prin e-mail responsabili. Deși multe dintre liniile directoare ale acestora sunt aliniate cu MAGY, ele stabilesc și o serie de cerințe mai unice (și mai stricte), inclusiv:

• Urmați instrucțiunile M3AAWG pentru trimiterea de e-mailuri (GMX)
• Rate de respingere maxime „nu mai mult de 1,5 la sută în medie” (T-Online)
• Destinatarul trebuie să poată spune ce adresă de e-mail a fost utilizată (T-Online)
• Respingerea e-mailurilor care conțin conținut „imoral” sau „sedițios” (Web.de)

De asemenea, unică în Germania este legea Impressum . Acest lucru face ca transparența să fie o cerință legală, solicitând mărcilor să facă vizibile în mod clar detaliile complete, inclusiv numele legal, locația, informațiile de contact, registrul comerțului și numerele de identificare în scopuri de TVA și numele directorilor.

Acest exemplu de la retailerul de produse de înfrumusețare Kiehls arată nivelul de detaliu necesar.

De asemenea, MBP-urile germane recomandă cu tărie acreditarea Certified Senders Alliance (CSA). Acesta definește standardele minime pentru utilizarea adreselor IP, consimțământul, colectarea datelor, proiectarea și conținutul și infrastructura de trimitere. CSA certifică furnizorii de servicii de e-mail (ESP) nu expeditori individuali, ceea ce înseamnă că e-mailurile trimise de pe aceste platforme respectăimplicitcele mai bune practici predefinite.

Utilizați înscrierea dublă

Germania este binecunoscută pentru utilizarea metodelor de dublu opt-in (DOI) pentru a obține consimțământul de marketing.

Deși nu este o cerință legalăexplicită, există mai multe hotărâri judecătorești care afirmă că doar DOI oferă dovadaabsolutăcă a fost furnizat consimțământul.

Pentru agenții de marketing prin e-mail precum Expondo, avantajul utilizării DOI este relația clar stabilită între puterea permisiunii și implicarea generată.

Având în vedere că abonații mai implicați cheltuiesc mai mulți bani, ce nu-i place?

Ei bine, există un revers al monedei DOI! Între 20-30 la sută din noile înscrierinufinalizează procesul.

Acest lucru are un impact direct asupra creșterii listei. Pasul suplimentar creează o frecare suplimentară, iar o parte din această frecare poate fi cauzată de livrarea slabă - e-mailurile de confirmare nelivrate înseamnă că noii abonați nu pot face clic pe linkurile lor de activare!

Frecventa joasa

Validity MailCharts a analizat profilul de trimitere al programelor de e-mail germane. Un abonat tipic primește ±trei e-mailuri pe săptămână.Expeditorii precum retailerul de îmbrăcăminte sport BSTN (care trimite în medieșase e-mailuri pe săptămână) sunt excepții de la regulă.

Programele de marketing prin e-mail cu amănuntul din SUA trimit aproapecinci e-mailuri pe săptămână.Cercetările anterioare de Validity au arătat că ratele de reclamații de spam cresc exponențial în acest moment. Reclamațiile afectează reputația expeditorului și valorile de livrare, explicând de ce expeditorii germani beneficiază de o frecvență mai mică de trimitere.

Datele grozave produc rezultate (adevărata lege GDPR!)

Am mai vorbit despre „efectul halo” GDPR – cum scrierea celor mai bune practici în lege (consimțământ, transparență, alegere) a stabilit o încredere mai puternică între agenții de marketing și consumatori, care sunt, prin urmare, mai implicați.

Comerciantul cu amănuntul de parfumuri Douglas urmează toate cele trei bune practici — conținutul tradus spune:

• „Schimbați-vă setările personale aici ”
• „Găsiți aici formularul de consimțământ pentru newsletter cu care ați fost de acord ”
• „Dacă doriți să vă dezabonați de la newsletter-ul nostru, faceți clic aici ”

Consumatorii germani au o conștientizare mai mare decât media cu privire la drepturile lor privind datele personale. Companiile care respectă această conștientizare sunt, în general, răsplătite prin relații mai puternice bazate pe încredere și loialitate față de brand.

Probleme cu programele de e-mail germane

Factorii enumerați mai sus explică performanța ridicată a marketingului prin e-mail în Germania. Cu toate acestea, cititorii din alte țări vor fi ușurați să știe că omologii lor germani nu sunt perfecți! Iată câteva dintre principalele probleme pe care le-am observat când analizăm programele de e-mail germane.

Calitatea datelor

Provocările legate de calitatea datelor sunt surprinzător de predominante în această regiune. Am analizat 25 de programe de e-mail germane care ni s-au alăturat la un atelier la eTail – fiecare atinge în medie 20 de capcane de spam pe zi – indicând deficiențe în ceea ce privește achizițiile și igiena listelor.

Este aproape ca și cum adoptarea aproape universală a DOI creează un sentiment de complezență. Expeditorii germani trebuie să exerseze în modconstantcalitatea bună a listei pentru a evita livrabilitatea degradată și blocările.

Lungimea mesajului

E-mailurile foarte lungi sunt obișnuite în Germania - poate pentru că limba germană are atât de multe cuvinte lungi! Aceasta este o problemă serioasă, deoarece MBP-urile, cum ar fi Gmail, trunchiază e-mailurile în care dimensiunea HTML depășește 100 kb.

Acest scor de e-mail MailCharts arată că expeditori precum Tchibo implementează în mod regulat e-mailuri mai mult decât dublul acestui ghid recomandat. Trunchierea înseamnă că elemente cruciale, cum ar fi link-urile de renunțare și „Impressum” nu sunt afișate, astfel încât expeditorul nu și-a îndeplinit obligațiile legale.

Imagini

Imaginile uriașe sunt utilizate în mod regulat, adesea ca GIF-uri animate, care sunt populare printre expeditorii germani precum Ulla Popken.

Acestea sunt eficiente pentru a atrage atenția și pentru a stimula implicarea, dar au deficiențe. Încărcarea imaginilor mari poate dura multe secunde, consumând cele opt secunde importante de atenție pe care le primește un e-mail obișnuit.

Multe filtre de spam bazate pe reguli testează imaginile mari, așa că această tactică poate crea și probleme de livrare.

Sfaturi pentru expeditori

Vestea bună este că aceste probleme nu sunt de netrecut.

Expeditorul german Westwing (un invitat obișnuit State of Email Live ) utilizează programul de certificare a expeditorului Validity pentru a obține rate de plasare în căsuța de e-mail care sunt în mod constant aproape de100% .Partenerul de valabilitate Emarsys este folosit de mulți expeditori germani pentru a-și implementa programele de marketing prin e-mail, iar un studiu de caz recent a arătat că clienții comuni cresc traficul de clic cu pesteo treime folosind soluțiile noastre de optimizare a e-mailului.

Doriți să aflați mai multe? Contactați-ne astăzi pentru a programa o demonstrație .